Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Меня подружка уговорила взять автобусный тур,  поехать в Польшу! Я была против - ничего хорошего от Польши и поляков не ожидала. Но я представить себе не могла насколько важно, с кем ты будешь в поездке! Нам невероятно повезло, что нас сопровождала Катюша Горбунова! Наш уникальный гид! Только благодаря ей я другими глазами посмотрела на Польшу, поляков, польскую историю! Не думала насколько будет интересно, информативно и душевно! Катя с таким воодушевлением нам все рассказывала, что боялись слова пропустить! Кроме захватывающих рассказов, нас охватили такой заботой и вниманием, что я за столько лет своих поездок, ни от одного гида такого не  видела! Нам устраивались душевные, поэтические вечера, к рождеству мы друг другу делали ангелов (все было заготовлено, я думаю, Катей) всей группой! Большое спасибо Пирамиде - Тур за хорошую организацию поездки в Закопане и отдельное спасибо за Катюшу! Для нас теперь не важно куда ехать, хоть в Гондурас, главное, что бы нас сопровождала Катя. Отдельное спасибо менеджеру - Ире Ивановой. В предвкушении следующей поездки, благодарные туристы 5+.

Купили путевку с 30.12.16 по 11.01.17  на двоих в ТК Туземец - как оказалось позже они работают через Корал Тревел ! Обманули - заселили не в тот номер что мы оплатили , хотя за 1.5 месяца до вылета мне ответили из отеля Холидей Инн Пхукет Май Као Бич Резорт что номер нам забронировали без бассейна ! Я написала письменный запрос подтверждения брони на номер с бассейном сообщив письменно что не поеду в др. номер ! Коралл Тревел дал письменное подтверждение что номер соответствует договору ! При получении ответа в Тк Туземец на их образце на каждой странице я написала что подам в суд если номер будет без бассейна !!! На новогодний ужин опоздали и не смогли воспользоваться , по вине Коралл Тревел : 1. перенесли вылет на 31.12.17 ,2. Водитель не знал дорогу до отеля и возил нас кругами 1 час 10 минут вместо 25-30 мин . 3 . На ресепшн просидели больше часа выясняли почему у нас в ваучере указан не тот номер что забронировали нам Корпавл Тревел ! Есть аудио  запись с русскоязычным работником ресепшн Гульнарой откуда мы и узнали что за нас Корал Тревел согласился на апгрейд и вместо того номера что мы оплатили с круглосуточным доступом в бассейн с балкона нашего номера (тихое  уединенное место) , нам по их согласию дали двух комнатный номер с одной большой кроватью на третьем этаже с видом на общий бассейн (очень шумное место с баром)И зная что мы не согласны они выписывали нам поддельное подтверждение что бронь соответствует договору!!! БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД !!!!

Были в Ялте и Севастополе с 3 по 8 января 2017 года. Турфирма работает четко, задержек нигде не было .всем очень очень довольно. Посмотрели очень много, Особая благодарность экскурсоводу Андрею Николаевичу!!!!!!Профессионал с большой буквы, я столько узнала за 6 дней, сколько не знала за всею жизнь.
Андрей Николаевич - спасибо Вам огромное! и его помощнику Андрею - водителю. Это тандем !Следующая поездка только с Вами. Спасибо. Пусть у вас все будет хорошо
Марина и Николай

Кошмары начались с самого начала! Прилетев в Лиссабон, добрались до апартаментов которые забронировали у туроператора PAC GROUP, нас там вообще никто не ждал, два часа прождав на улице, начали звонить !!! Дозвонившись до круглосуточной службы поддержки и объяснив им, они целый час созванивались с партнерами, через полтара часа за нами приехали и сказав, что эти апартаменты заняты и отвезли в другие. Кое как поселившись, мы узнаем, что наши апартаменты не оплачены и нам надо оплатить 182 евро!!! Связавшись опять с круглосуточной службой поддержки туристов, нам сказали, тяните время у вас все нормально,оплачено, мы сейчас разберемся. Мы перенесли оплату на следующий день. Представитель пришел на следующий день, но наш вопрос не решился!!! Нам сказали, или платите 182 евро или выселяйтесь!!! Служба сказала, платите 182 евро, по приезду мы вам возвратим деньги, но по приезду обратившись в PAC GROUP нам ответили, что это ваши проблемы  что вы заплатили, у вас тур был оплачен.У меня сложилось такое впечатление, что этот якобы туроператор PAC GROUP хватаясь за последние деньги туристов спасается от участи многих туроператоров которые прекратили существование!!! Будьте осторожны бронируя тур в PAC GROUP !!!!

Отдыхали с ПАК ГРУПП на новогодних каникулах с 02.01.17 по 09.01.17. Тур Италия "Города искусств" Тур на троечку с минусом. Во-первых, тур очень тяжелый. Каждый день подъем в 6 утра и 7.15 уже выезд. Не правильно составлен  маршрут всего путешествия! Очень много времени потрачено на переезды, которых можно было избежать. При более грамотном построении маршрута образуется целый свободный день (8 часов) и лишние 2 часа на утренний сон почти каждый день. Это очень важно потому, что бессмысленные ранние выезды очень изнуряют и портят настроение на целый день. Впечатление от Италии великолепное, но из-за постоянного недосыпа остался неприятный осадок от всей поездки в целом. Вроде бы должны были отдохнуть, а по факту очень устали, как будто отпахали месяц без выходных. Вот взять хотя бы первый день в Риме: приехали около 13.00, примерно 3 часа обзорная экскурсия по Риму, потом дополнительная экскурсия по Базиликам. А те, кто не поехал на доп. экскурсию (пол группы) были вынуждены скитаться по Риму уставшие еще 2,5 часа потому, что в отель еще не заселили. А те, кто оплатил экскурсию, уже готовы даже отказаться от денег, уплаченных за экскурсию, лишь бы не ехать на эти Базилики, так как нет сил.  Отели в которых мы останавливались, были хуже 3* звезд ( В Римини, Флоренции – просто кошмар), «в центре Рима» ( у нас был оплачен центр), нам дали малюсенький  номер на первом этаже рядом с лифтом, в номере пахло канализацией. Но когда мы захотели его поменять, администратор отеля предложил нам воспользоваться освежителем воздуха. Мы пригласили его в номер, чтобы он сам ощутил весь аромат.  В номере он психанул, и стал в грубой форме выгонять нас  из номера, выносить  наши вещи, и ставить на пол в холле (подруга успела выложить на стол телефон, духи, плеер и это все лежало на полу)  Мы были в шоке от такого «гостеприимства».  Хотя заселение должна была проводить наша сопровождающая, у нас была Марина, не зря же мы околачивались на холоде еще 2,5 часа в после экскурсии, но ее не было, она пришла потом после всех скандалов, т.к. недовольных номером было много. После такого отношения и никчемной  организации, сложилось впечатление, что задача тур оператора состоит в том, чтобы выбить как можно больше денег с каждого клиента. Деньги за экскурсии собираются в начале поездки, при этом сопровождающая (та же Марина) вытягивает с вас их клешнями. Если вы не хотите брать какую-либо экскурсию, объясняя, что мы не осилим и там особо нечего смотреть, то она (Марина) вам бесцеремонно отвечает: "Тогда вам нечего делать в Италии". Некоторые туристы, набрали доп. экскурсии, не рассчитав силы, потом просто вынуждены были не ехать на них. Но деньги никому не возвращались. Ты не можешь отказаться от экскурсии, даже, если заболел, деньги не вернут.  И даже те места /магазины, где автобусы делают остановку, чтобы туристы могли сходить в туалет или купить воды, перекусить, направлены на то, чтобы вы там купили товар (сыры, макароны, пасты, масло, крема, вино) втридорога потому, что сопровождающие имеют свой процент от вашей покупки или получают откат за привоз группы. В последний день перед аэропортом нас отвезли в торговый центр (осталось свободное время перед вылетом) и цены там были в 2, в некоторых случаях в 3 раза дешевле, чем в этих магазинах. Вывод один туроператор ПАК ГРУПП плевать хотел на своих клиентов и на их состояние во время путешествия. И тот факт, что с нас взяли за аренду радиоустройства для прослушивания экскурсии за 6 дней - 25 евро за человека (3250 руб. за двоих), при том, что за тур оплачено 155000 руб за 8 ночей, говорит о том, что ПАК ГРУПП думает только о своей выгоде и том, как вытрясти из туриста все до копейки, при минимуме усилий , а надо хотя бы чуть-чуть думать и о клиентах. Планировать тур так, чтобы было  выгодно всем, чтобы клиент вернулся отдохнувшим с хорошими впечатлениями, а не вымотанный, заболевший и с негативным осадком. Тогда ваш клиент обязательно вернется и снова воспользуется услугами вашей компании, а не будет нервно вздрагивать при каждом упоминании о вашей фирме и о вашей халтурной работе.  Не поставила двойку лишь потому, что экскурсии в основном были интересные, но это плюс Италии за колоритность и плюс гидам, которые проводили экскурсии.  Особенно в Сиене (гид Ирина,) очень интересная экскурсия. Наверное, больше никогда не поеду с туроператором ПАК ГРУПП в путешествие, плохо они работают, очень плохо!

Не понимаю, почему в адрес туроператора столько грязи сыпется. По мне, так неплохая работа. Прилетели мы вовремя, быстро нашли представителя компании, в первый день для нас организовали прогулку по Вероне, все объяснили, как можно вернуться до отеля на общественном транспорте. Отели почти все находились в пригороде, но это и не так критично, так как нас везде возили. Зато номера были чистые, в пригороде Цюриха вообще был великолепный номер с дизайнерским ремонтом. Экскурсии очень интересные. Организация тура тоже была неплохая, в целом все понравилось.

Правда, есть несколько замечаний:

1) Не всегда хорошая организация завтраков. Например, в Милане мы проснулись утром и спустились вниз, чтобы позавтракать, но...нас ждал неприятный сюрприз - это очередь в небольшое помещение, где завтракали сразу две группы туристов по 40-50 человек! Чтобы просто попасть в помещение (а я уже не говорю о том. чтобы взять тарелки и приборы, наложить туда еду и сесть за столик), надо было отстоять очередь как в Мавзолей! Приборов, кстати, не хватало, еда тоже была съедена, например, горячего нам просто не досталось. И когда мы наконец попали в помещение, то ужаснулись от огромного количества грязных тарелок, ложек и вилок...За кофе очередь была такая, что люди чуть ли не дрались (на нас, к слову, чуть было не напала с кулаками женщина из другой группы). Хаос, грязь, ругань...сколько путешествую, такого ни разу не видела. В итоге на еду у нас оставалось минут 5-10, чтобы просто впихнуть в себя булки и кофе, хотя пришли сильно заранее!

2) В Италии некоторые отельеры экономят на отоплении. Например, в Вероне мы замерзли даже под теплым одеялом. И вода была чуть теплая. 

3) Большинство туристов - это тетки климактерического возраста, очень приставучие и любящие поучить жизни. Так что если вы в возрасте меньше 30 и не замужем/не женаты, то они могут доставить вам много неприятностей своими нравоучениями, советами, где искать прынца, поеданием вонючих бутербродов и всякими навязчивыми разговорами. Мы спасались наушниками.Вообще публика в автобусе оставляет желать лучшего, интеллигентные люди были, но не так много. 

4) Поделюсь еще одним наблюдением. Мне показалось, что Италия становится второй Турцией и публика туда едет соответствующая. Тагил отдыхает! Летели туда в самолете, впереди нас сидела быдло-компания и чуть ли не пихала нам под ноги свои вонючие ноги! Я раза три делала им замечания. Думала, такое лишь в демотивирующих картинках бывает. И спокойно так, без палево, распивали пиво. А обратно все тащили в салон огромные бандурины, сумки, пакеты и проч. (в багаж их было сдать не судьба, конечно). В результате мы полчаса не могли занять свои места, так как эти "милые" туристы думали, как бы разместить свое добро в багажном отделении. Так что нам пришлось "насладиться" толкотней, руганью и проч. Как до драки не дошло дело, я не понимаю. Зато какой мат-перемат стоял...Но поведение наших соотечетсвенников за границей - отдельная история. 

Отдыхали с ПАК ГРУПП на новогодних каникулах с 02.01.17 по 09.01.17. Тур Италия "Города искусств" Тур на троечку. Во первых тур очень тяжелый. Каждый день подъем в 6 утра и 7.15 уже выезд. Не правильно составлен  маршрут всего путешествия! Очень много времени потрачено на переезды, которых можно было избежать. При более грамотном построении маршрута образуется целый свободный день (8 часов) и лишние 2 часа на утренний сон почти каждый день. Это очень важно потому, что бессмысленные ранние выезды очень изнуряют и портят настроение на целый день. Впечатление от Италии великолепное, но из-за постоянного недосыпа остался неприятный осадок от всей поездки в целом. Вроде бы должны были отдохнуть, а в итоге очень устали, как будто отпахали месяц без выходных. Вот взять хотя бы первый день в Риме приехали около 13.00, 3 часа обзорная экскурсия по Риму, потом дополнительная экскурсия Базилики. А те, кто не поехал на доп. экскурсию (пол группы) были вынуждены скитаться по Риму уставшие еще 2,5 часа потому, что в отель еще не заселили. А те, кто оплатил экскурсию уже готовы даже отказаться от денег, уплаченных за экскурсию, лишь бы не ехать на эти Базилики, так как нет сил. Сложилось впечатление, что задача тур оператора состоит в том, чтобы выбить как можно больше денег с каждого клиента. Деньги за экскурсии собираются в начале поездки, при этом сопровождающая (у нас была Марина) вытягивает с вас их клешнями. Если вы не хотите брать какую-либо экскурсию, объясняя, что там нечего смотреть, то она (Марина) вам бесцеремонно отвечает "Тогда вам нечего делать в Италии". Некоторые туристы, набрали доп. экскурсии, не рассчитав силы, потом просто вынуждены были не ехать на них. Но деньги никому не возвращались. Ты не можешь отказаться от экскурсии, даже, если заболел, деньги не вернут. И даже те места /магазины, где автобусы делают остановку, чтобы туристы могли сходить в туалет или купить воды, перекусить, направлены на то, чтобы вы там купили товар (сыры, макароны, пасты, масло, крема, вино) втридорога потому, что сопровождающие имеют свой процент от вашей покупки. В последний день перед аэропортом нас отвезли в торговый центр (осталось свободное время перед вылетом) и цены там были в 2, в некоторых случаях в 3 раза дешевле, чем в этих магазинах. Вывод один туроператор ПАК ГРУПП плевать хотел на своих клиентов и на их состояние во время путешествия. Даже тот факт, что с нас взяли за аренду радиоустройства для прослушивания экскурсии за 6 дней 25 евро за человека это 3250 руб. за двоих, при том, что за тур оплачено 155000 руб за 8 ночей говорит о том, что ПАК ГРУПП думает только о своей выгоде, а надо хотя бы чуть-чуть думать и о клиентах. Планировать тур так, чтобы было  выгодно всем, чтобы клиент вернулся отдохнувшим с хорошими впечатлениями, а не вымотанный, заболевший и с негативным осадком. Тогда ваш клиент обязательно вернется и снова воспользуется услугами вашей компании, а не будет вздрагивать при каждом упоминании о вашей фирме и о халтурной работе. Наверное больше никогда не поеду с туроператором ПАК ГРУПП в путешествие, плохо они работают!

Выражаем благодарность турфирме «Артикул» и нашему экскурсоводу - Ольге Александровне за отличную организацию тура Ярославль-Кострома-Нерехта. Эта поездка была для нашего класса первая и очень значимая, т.к. мы - первоклассники и начинающие путешественники. Ребятам понравилось всё: встречи с Алёшей Поповичем и Снегурочкой, экскурсия на лосеферму и музей деревянного зодчества, познавательные интерактивные игры и незабываемый мастер-класс по изготовлению новогодней игрушки в мастерской Деда Мороза. Программа тура отлично продумана, правильно организована и интересна! Приятная гостиница, вкусная еда, хороший тёплый автобус, приветливые работники, спокойный водитель и профессиональный экскурсовод. Нам очень повезло с Ольгой Александровной! Как интересно и доступно она рассказывала об исторических событиях и достопримечательностях Ярославля и Костромы, развлекала первоклашек во время пути, стараясь создать комфортную обстановку во время переездов. Огромное спасибо турфирме «Артикул» за предоставленное нам познавательное, духовное и эстетическое удовольствие! Желаем процветания! Ученики 1Б класса и классный руководитель Фролова Т.О. МБОУ Гимназия №6 г. Архангельск

хочу выразить благодарность турфирме Робинзон турс за прекрасно организованный одтых в Хевиз со2января по8января 2017г  Все сотрудники компании профессионалы высокого уровня, Документы на поездку были получены нами за 10 дней до поездки хотя перелет был чартером.По прилету уже в аэропорту нас встречали как дорогих гостей с шампанским Заселение заняло 5 минут- отельные гиды ждали нас уже с ключами от наших номеров Порадовало постоянное присутствие представителей Робинзона в отеле готовых в любую минуту ответить на любой вопрос и если нужно помочь , Всем рекомендуем при поездке в Венгрию выбирать именно Робинзон турс,Семья Сальниковых и Сафоновых отдыхали в отеле Данубиус термаль

В конце 2016 года мы с друзьями совершили очень правильный поступок - обратились в компанию Барев Армения и забронировали тур "Новый год в Армении". И таким образом с 30 декабря 2016 года по 7 января 2017 г. мы в группе из 6 человек (4 из Курска и 2 из Москвы) путешествовали по Армении. Про турфирму узнали из интернета. Понравился сайт и множество положительных отзывов.
Тур очень насыщенный, интересный и продуманный, больше за новогоднюю неделю успеть нереально. Все было очень четко организовано – от встречи в аэропорту до трансфера в аэропорт (Микроавтобус Мерседес - машина удобная, бесшумная, чистая, практически новая). Особенно хочу поблагодарить нашего гида Ирину и водителя Араика. Ирина – красивая и приятная в общении девушка и просто замечательный человек лучший, бесспорно лучший гид из тех, что мне встречались. Она с легкостью давала ответы на все вопросы нашей любопытной группы. Я просто потрясен ее эрудицией. Увлекательные рассказы об истории Армении, об архитектуре, о блюдах армянской кухни и о многом другом. В путешествии она помимо исторических рассказов и легенд всецело поддерживала наше прекрасное настроение. Огромная просьба к руководству компании поощрить Ирину за великолепную работу! Хотя работой это назвать язык не поворачивается, так как Ирина нам подарила частичку своей души и за время нашего путешествия мы искренне подружились. Очень много интересного мы увидели, услышали, попробовали в этой поездке благодаря нашему гиду, всего не перечислишь. Теперь несколько слов о замечательном водителе и прекрасном собеседнике Араике. Араик джан, спасибо тебе огромное! С тобой за рулем мы чувствовали себя в полной безопасности на извилистых дорогах Армении.Опыт Араика, как водителя, позволил нам рассмотреть горы и серпантины, улицы городов и деревень, изумительную красоту, которая нас окружала повсюду в Армении. Тонкий юмор и хорошее настроение Араика помогали нам в путешествии. Араик также достоин поощрения руководства! А надо сказать, что замечательная атмосфера во время переездов на машине дополнялась музыкой армянских музыкантов различных времен и стилей.
Ежедневно в экскурсионную программу входил обед. Надо сказать, что обед в Армении- это нечто особенное. Ни разу блюда не повторялись, все было очень вкусно. Выбор ресторанов для обедов на 100 баллов - свежие продукты, интересная и разнообразная кухня. Отдельно нужно сказать о сельских ресторанах в Арени и на Севане - просто чудо. О да, чуть не забыл, в программу также входил новогодний ужин. В интереснейшем заведении Kami Music Club. Потрясающий вечер под живую музыку. Нет слов. И спасибо компании Барев Армения за дополнительное бесплатное вино на нашем Новогоднем столе!!! В путешествии мы побывали в разных регионах Армении. Природа потрясающая, виды нереальной красоты, музеи... все это мы запомним навсегда. Достопримечательности описывать не буду, ибо так красиво, как рассказывала Ирина, у меня не получится, а вы лучше приезжайте сами и наслаждайтесь. Лично нашей группе очень хочется приехать еще и еще не один раз!!!
Огромное спасибо компании Барев Армения и лично нашим друзьям Ирине и Араику!!!!

P.S. У группы, которая путешествовала параллельно с нами гидом был Гор Карапетян. Так вот, он тоже замечательный парень и суперский гид!!!! Гор, огромный тебе привет от нашей группы! ;)