Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Меня зовут Тимур. Приобрел путевку в Медея-Тур с 09.08.2016-21.08.2016г.  (автобусный тур в крым). Туроператор ООО «ТК „Медиа-Тур“ ужасно исполнил обязательства по договору и. Именно: в пути следования в Крым при примерной температуре воздуха +30+35 градусов С, на вторые сутки не включались кондиционеры в автобусе. Хотя новые автобусы, комфортабельность и работающие кондиционеры были заявлены Туроператором. По словам водителя данный автобус 1979 года выпуска. С уверенностью можно говорить, что автобус очень старый, т.е. не новый.
На обратном пути следования водители автобуса заявили о полной неисправности системы кондиционировании в автобусе. И в течении всего маршрута КРЫМ-УФА (около 2100 км) при средней температуре воздуха в тени +30, +35 С, нахождение в автобусе было не возможным.
Я сам занимаюсь спортом и проблем со здоровьем у меня нет, но испытывал недомогания в течении двух суток (особенно днем). При всем при этом водители данного автобуса грубили пассажирам, указывая на то что они слишком долго покупают воду, пользуются душем на остановках и тем самым задерживаю рейс. А Наталье (член нашего тура) вообще отказали в информации о времени стоянки в пункте остановке города Саратов. (развернулся и ушел). Пробка возле города Самары при палящем солнце, без движении автобуса (воздух не поступал даже из люков находящихся на крыше) Начались крики, пассажиры требовали открыть двери либо временно выпустить их на улицу. Открыли только двери, но воздух так и не продолжал поступать. Это было ужасно!
В поездке с нами была 10-ти летняя дочь моей жены. Уже в пути в Уфу ее тошнило весь день, от нехватки кислорода. У моей жены начались одышка и приступы слабости, так как мы сидели в конце автобуса, где находился его двигатель, то есть раскаленные пол и задняя стенка накалили воздух так что было практически невозможно дышать. Т
Есть подозрение что водители просто экономили топливо, по этому не включали кондиционер, так как сами по очереди спали в отдельной закрытой комнате отдыха и физически не смогли бы там дышать без кондиционера.
Считаю, что такие условия являются грубым нарушением правил междугородних перевозок пассажиров и являются пагубным для здоровья. И исходя из всех вышеизложенных фактов полагаю, что водители не включая кондиционеры, экономили расходы на перевозку, либо умышленно не решили проблему с вентиляцией и поставили в рейс автобус с явными поломками. (окна в таких автобусах не открываются.)
При телефонном звонке Туроператору, ответили, что ничего с этим сделать не могут, так же было предложено решать вопрос в судебном порядке. Не говоря про манеру разговора и периодичном хамстве, представившейся директором, Гульнары.

Хочу сказать огромное спасибо за путешествие в Венгрию, которое мне предоставила турфирма Робинзон турс. Путевку я приобретала в г. Москва на Поварской. Все было просто отлично! Сотрудники фирмы работают четко и слажено в течение всего пребывания в этой стране. Отдельное спасибо гидам Еве и Марине за теплое и внимательное отношение к туристам. Думаю, что мое сотрудничество с этой фирмой будет длительным. Еще раз всем огромное спасибо! Мое путешествие проходило с 15.09.2016г. по 20.09.2016г.

Просто счастлива, что познакомилась с чудесным гидом Светланой Маряшиной. которая просто чарует своими рассказами о замечательной стране Финляндия и помогает глубоко и эмоционально прогчувствовать эту страну. Глубокая эрудиция и талант яркой артистичной натуры. Ездить с ней - праздник!

В начале сентября 2016 г. ездили семьей в Болгарию (пляжный отдых). Рекомендую. В Москве в это время уже холодно и мокро, а в Болгарии - 26-28 градусов воздух и море, без дождей (в конце сентября погода, конечно, портится).
Одно из преимуществ Болгарии - недолго лететь, и большая часть населения говорит по-русски. Персонал - тем более. В отеле, где мы отдыхали, были немцы (основная часть отдыхающих, в это время года - в основном их пенсионеры), русские, болгары.
В нашем отеле можно было получать и процедуры.
Море было рядом с нашим отелем. Пляжи там - общественные, не принадлежат отелям, но проблем это нам не создало, кроме платности лежаков у моря. Море - чистое. Пляжи - песчаные, с пологим входом в море. Если вы и ваши дети плаваете хуже рыб, то такое море лучше, чем каменистое или с пляжем на платформе. Пляжи не идеально, но чистые (в песке попадаются окурки).
Еда в отеле нас устроила (а вне отеля - не очень), хотя ориентированное на немецкий вкус меню нам не очень нравится.
На побережье Болгарии есть много достопримечательностей, с некоторыми из них лучше знакомиться на экскурсии. Так как русских туристов в Болгарии немало, всегда можно записаться в русскоязычную группу. Неоторые достопримечательности мы предпочитаем осматривать сами. Так как болгары хорошо говорят по-русски, то можно легко доехать до любого города на рейсовом автобусе, и не зависеть от группы и экскурсовода.
Детали (какой именно отель) я опускаю, так как у вас могут быть другие вкусы.
Нам повезло, что мы обратились в турфирму Галион-Турс, Москва (так как есть другие фирмы с очень похожими названиями, во избежание недоразумений напишу их сайт http://galion-tours.ru/). Хотя из-за своей напряженной работы мы обратились к ним очень поздно, поездку нам организовали быстро и четко. С болгарской стороны Галион-Турс нашел тоже отличную фирму. И цена нас приятно удивила. Думаю, что, чем  организовывать свой тур самостоятельно, лучше обратиться в такую турфирму.  
 

Обращались в Юго-Стар с мужем, для путешествия на годовщину, решили в Прагу, очень довольны быстрым оформлением документов и самой путевки. Отдохнули очень здорово, все понравилось, было супер интересно.

С 12 ПО 23 сентября 2016 отдыхали в Греции п-ов Халкидики (КАСАНДРА) со своим мужем. Греция прекрасна, а вот тур оператор «Вилар Турс» оказался просто ужасным!!!!!!!
Гид, который встречала нас, была Ольга. Девушка по-видимости работала первый день. Она не смогла внятно и подробно рассказать о проводимых экскурсиях. Настаивала на одной лишь экскурсии - "МЕТЕОРЫ". Когда было ясно о не компетенции гида мы решили самостоятельно ознакомится с экскурсиями и ценами, предварительно взяв номер телефона у гида. После самостоятельного ознакомления с брошюрой и ценами на экскурсии написали смс гиду, где она мгновенно отписалась и записала на экскурсию, но с увеличением цены от стоящей в брошюры на 5 евро с человека (якобы связанной из-за удаленности отеля). Хотя при первой встречи можно было бы предоставить информацию о повышении цены.
Ну, да ладно. Далее, когда у гида спрашивали об отеле: "есть ли поблизости магазины?", "можно ли добраться до города самостоятельно?" и т.д., гид ответил: "я тут первый раз" или еще лучше "не знаю". Жаль, что гид (даже если первый раз вышел на работу) не постарался помочь и прояснить нам о возникших вопросах. ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!
Когда обговаривали экскурсию она не соизволила приехать вручить ваучер на экскурсию. А просто сказала: "передадите деньги за экскурсию в автобусе". Если бы не наша сознательность после окончания экскурсии, то никто даже не намекнул об оплате.
Нас поселили в отель, она за все наше время прибывания в отеле появилась всего лишь один раз!!!!
Спустя некоторое время мы решили взять в аренду авто, пытались связаться с Ольгой по этому вопросу, она на смс целые сутки не отвечала. В конце концов нам перезвонил другой агент и сказала , что постарается решить этот вопрос и перезвонит нам в течении 10 минут, но ни ответа ,ни привета от неё мы до сих пор так и не получили!!!!!! Наши планы были сорваны благодаря работникам "Вилар турс", что было очень не приятно.

Добрый день!
Хочу оставить отзыв об отвратительной работе компании Coral Travel и испорченном отдыхе в отеле Carribian World Monastir 4*.
Летали в отпуск в Монастир с 10.09.2016 по 20.09.2016. 15.09.2016 из нашего номера 2351 был украден телефон (samsung Galaxy S7 edge, который стоит 60тыс.руб.) и деньги из сумки, в которой лежал телефон.
Вечером 14.09.2016 мы пришли в номер в 23.00 после вечерней анимации и легли спать. Телефон был оставлен на столе в сумке на столе. Утром (7.40), когда мы проснулись, телефона и денег в сумке не оказалось. На балконе (мы спали всегда с открытым, чтоб не включать кондиционер) утром мы обнаружили осыпавшуюся штукатурку (краску) по всему полу (видимо пробрались через крышу, которой по сути нет). Повесили табличку "не беспокоить" и пошли разбираться на ресепшн. Администрация отеля никак не отреагировала на нашу ситуацию и посоветовала дождаться гида. Наш гид Хасен приехал в отель к часу дня и после того, как мы объяснили ему ситуацию, сообщил нам, что вызвать полицию мы можем только с разрешения директора отеля и то, вряд ли они приедут. Чтоб наглядно показать, что твориться у нас на балконе мы пошли в номер, но уборщица (понятно по какой причине) уже все помыла. Хасен дабы изобразить видимость оказания помощи куда-то позвонил и сказал ждать полицию в течении получаса (сам он уехал, так как "У меня есть и другая работа"). Мы прождали полицию 6 часов и к нам никто не приехал, на ресепшене нам сказали обращаться к гиду, так как они ничего не знают. Пытались позвонить Хасену, но трубку никто не взял. На следующий день 16.09.16 гид приехал в отель и сказал, что полиция не приедет и нужно ехать в участок (естественно за наш счет на такси). Приехав в участок, нам сообщили о том, что принять нас не могут из-за другого дела. После долгих разбирательств нас все таки приняли.
Я объяснила Хасену, что телефон застрахован и мне требуется постановление о возбуждении дела и его приостановлении (ну или как минимум заявление о краже). Хасен был переводчиком, так как заявление составлялось на арабском языке. В процессе составления заявления сотрудник полиции и наш гид просто посмеялись над тем, что мы крепко спали и ничего не слышали. Их абсолютно не заинтересовал тот факт, что в ту же ночь в другом номере тоже произошла кража ночью, пока гости спали, но они не стали обращаться в полицию, т.к. ноутбук был старый и дешевый, а остальные ценности лежали в сейфе.
В итоге, мне все таки дали какой-то документ на арабском, который я подписала, понадеявшись на честность гида.
Когда я прилетела в Москву и сделала перевод на русский, выяснилось что это некий "сертификат судебной записи" об УТЕРЕ телефона!!! С этой бумажкой мне никто не выплатит страховку!!
После этого случая я категорически отговариваю своих коллег и знакомых пользоваться услугами вашего агенства и посещать данный отель! Наш законный представитель и защитник в чужой стране, по сути, обманул нас и сейчас вряд ли можно что-то сделать....В итоге отпуск был испорчен, я выплачиваю кредит за телефон, которого больше нет. Но возможно это и не так страшно, нас вообще могли убить, если бы кто-то проснулся неожиданно посреди ночи. Непонятно какой псих мог влезть в номер ночью.
И агенству и отелю наплевать, что происходит с отдыхающими и ваши проблемы никого не волнуют. На фразу "Мы больше не приедем в этот отель и никому его не посоветуем", был дан следующий ответ: "Ну что поделать, это ваше право и ваш выбор".

Летала Коралом первый раз (и последний), так как у них было дешевле, чем в Тез Туре на 10 тысяч и в конце концов потеряла 60...Так что советую всем отдыхающим не экономить на своем отдыхе и безопасности! Оно того не стоило!!

По воле судьбы купили чартерный билет в Италию через агента и как не прескорбно было узнать снова оператор оказался TEZ TOUR - Москва. Снова за 24 часа до вылета мы узнали, что рейс задерживается на 3 часа и вдобавок летит не в указанный пункт назначения, а за 130 км. в другой аэропорт (трансфер обеспечили). Должны были быть на "месте" в 14 часов, оказались в 19 (чужое время не деньги)
Как расказали в агенстве, что клиентов купивших чартерные билеты отдельно, не "полным пакетом тура" в ТезТуре, пересаживают куда-угодно и меняют рейсы, чтоб "своих" клиентов (по цене в разы превышающие цену отдыха) отправить более удобными рейсами, что указаны в условиях договора.
Покупая чартерный авиабилет в агенстве, узнавайте кто оператор, чтоб не играть в "рулетку"

Добрый день! К турфирме только один вопрос - зачем вы рекомендуете трансфер в Питус? Проблемы постоянные. Забронировала номер, получила трансфер и ваучер быстро. Связались по телефону, ответили на все мои вопросы - к работникам турфирмы претензий нет.
А вот к администрации Питиуса - много вопросов!!!!!  С Адлера до  пансоната, так называемй трансфер,  занял более 5 часов!!!!!!! Никогда не соглашайтесь на трансфер со сменой машин. Это значит, что вы сами будете проходить всю дорогу и  бесконечно ожидать следующую машину.!!!!!
А вот обратно договорилась с соседним Литфондом и доехали на одной машине за 2 часа!!!
В номере мебель старая, ладно. Но кровати то можно поставить 1,5, на односпальных было неудобно и очень жесткие матрацы.
Столовая!!!!  Как это было ужасно и непродуманно. Выставили блюда на очень ограниченном пространстве и все должны толпиться и буквально отвоевывать себе порции.
Вывод - море замечательное, но поеду в другое место. И это не только мое мнение. Многие отдыхающие были недовольны.
Так вот Абхазия и теряет курортников.

Две недели в Праге с ДВМ тур -незабываемые. Прекрасно все организовано: подготовка документов,  встреча/проводы, экскурсия в Зальцбург. Учли все пожелания. Спасибо.Единственно что хотелось бы пожелать встречающейся стороне: мы вдвоём каждый день ездили на экскурсии. Всего их было 12. Покупали не у встречающейся стороны, т.к. стоимость каждой экскурсии дороже у них чем у других на 5-15 евро. Всего разница на человека составила около 100 евро. Если бы нам встречающаяся сторона дала скидку на стоимость экскурсий, мы бы оплатили ей. По факту покупали у другой фирмы.