Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В июне отдыхали в Греции с друзьями с компанией Sunmar. О туроператоре узнали давно - путешествовали от него на Кипр и в Таиланд! Решили, что будем бронировать в офисе туроператора, так как было много вопросов по самому месту отдыха, а также по отелю. Менеджер нам предложила поехать в Малию и окончательно выбрав отель мы его забронировали, по ценам вышло просто замечательно, был горящий тур (так как визы у всех уже были), да к тому же ранний вылет из Москвы и поздний – из Ираклиона! На Крите нам все понравилось, очень хорошая организация компании на месте, сопровождение от аэропорта до отеля, работа отельного гида, несмотря на то, что в отеле гид не находится постоянно (она устраивает только инфо встречи). Брали машину от туроператора, вышло не дорого, так как разделили расходы на нашу компанию (нас было 4-ре человека), с гидом же составили маршруты - куда можно съездить, она нам дала свои рекомендации. Единственное что нас немного огорчило, перенос рейса на раннее утро, недолго думая, мы решили провести последнюю ночь перед отъездом на вечеринке и пришли как раз за полчаса, чтобы сдать номер, перед трансфером в аэропорт. Думаю в следующий раз - уже 4-й получается - тоже будем обращаться в Санмар, так как очень понравилась работа оператора, а маленькие недочеты (перенос рейсов и небольшая задержка трансферов) это все пустяки, по сравнению с позитивом, который остался от отдыха.

Заказывала тур во Вьетнам во Владивостоке (Партизанский проспект,44) в точке продаж Anex Tour. Оплатила индивидуальный трансфер (78$). Еще навязали гида  работа, которого сводилась к тому, чтобы сидеть рядом с водителем и играть в игры в телефоне. По прилету нас пытались отправить в общем автобусе, т.к. про индивидуальный тур никто не слышал. После долгих выяснений, нам сделали одолжение и отправили на машине. Я связалась с оператором Ириной, которая оформляла мне тур, и была виновницей этой ситуации, она не извинилась, но, зато, пообещала вернуть деньги за отсутствующего гида. Никто ничего мне конечно не вернул. Да дело и не в этом, а в том, что этот человек, стал игнорировать все мои просьбы связаться со мной. Деньги в их кассу внесла. Всё! Больше я для них не существую. Ужасно, что люди работающие в сфере услуг, не понимают, что после такого отношения второй раз к ним уже никто не вернётся. Вот такой у нас не навязчивый сервис...

Отдыхали от этого туроператора на Кипре в отеле Pola Costa Hotel Apst 3* c 19 июня по 3 июля 2016 г. Номер убрали за 15 дней 2 раза (1 раз помыли, 1 раз просто подмели), полотенца поменяли 1 раз за 15 дней, вода в раковине в кухне не проходила и стояла по 2-3 дня, питание вообще не поддается описанию!!! Все 15 дней одно и тоже. Завтрак: яичница, вареные яйца, омлет (на выбор), сосиски, помидоры, огурцы. Итак все 15 дней. Ребенок постоянно ходил голодный, приходилось после "завтрака" подниматься в номер и варить еду, Ни разу не было никаой выпечки. Фруккты: арбуз на ужин все 15 дней. И все!!! Бассейн ни разу!!!!!! не чистили (дно было покрыто зеленым налетом), бар в холле и на территории у пляжа не работал ни одного дня, в столовой (другого названия для точки питания не подобрать) выдавалась 1 тарелка. 1 чашка  1 стакан на каждого посетителя лично!!!! (и все), кофемашина на завтрак постоянно ломалась (вместо кофе шла горячая вода), но чая за 15 дней не предложили ни разу!!!! Несколько раз давали плохо!!! вымытую посуду и даже расколотые стаканы.  Вообщем, перечислять недстатки этого отеля можно бесконечно. Мы все сфотогрфировали. Но главное, что все наши претензии потоком текли ежедневно от проживающих в отеле к представителям фирмы Юле, а затем Сергею (устно и письменно), в том числе и на почту. На все жалобы был только один ответ: "А что мы можем сделать?" Даже попытки заставить хозяина отеля по-человечески относиться к посетителям не было сделано. А на просьбу связатться с представителями турфирмы в Протаросе н территории нашего отеля  получили отказ. Нам было заявлено (дословно): "Вас кормят. Значит, условия договора соблюдаются". То есть поселили, а там хоть трава не расти!!!!

Купили тур  с 22 по 29 июня 2016 года в Черногорию , отель " Vile Olivia 4". Организовала отдых артель Paks. Сказать что нам не понравилось - это не сказать ничего! Хуже отдыха у нас ещё не было! Заплатили за номер рядом с бассейном , повышенной комфортности, а получили маленькую квартирку в километре о отеля  с неработающим кондиционером , что в такую жару просто ужасно . Телевизор не работает , лампочки не горят , пришлось идти в магазин за лампами .  Представитель тур оператора появилась на следующий день к вечеру , на наши претензии  вяло отвечала , что это все нормально . Пообещала   связаться  с начальством , но ни чего не предприняла .  И мы поняли , что никто за нас нечего не сделает . Очень не хотелось ругаться  , но пришлось . После скандала нас все-таки переселили в основной отель , но вместо номера повышенной комфортности поселили в обычный номер , а нас было три  человека. Отдых был испорчен .  Не кому не советую пользоваться услугами агентства Paks!!!

На три дня решили с группой инвалидов посетить Санкт-Питербург. Я нашла турфирму по интернету, переписовалась по электронной почте, это очень удобно. Персонал очень культурный, отзывчевый, со мной работала менеджер Кривошеева Анна. Замечательный человек , умница, внимательная подобрала нам замечательную гостиницу "Отель 365 СПБ" , номера со всеми удобствами. В гостинице у нас был заказан завтрак, повара готовили вкусно, было чисто и уютно, обедали в городе в ресторане " Чайковского" там готовили просто очень вкусно, официанты все доброжелательные. Программа экскурсий была очень насыщенной. С нами рабола экскурсовод Толстова Ольга Николаевна, мы ей очень благодарны.  Давала нам очень много информации. Если хотите посетить Питер только через турфирму " Уровень Тур"  Спасибо турфирме.

Хочу поделиться своим впечатлением о прекрасном отдыхе на острове Джерба от компании SUNMAR. Мы ездили большой компанией (6 человек) и перед этим долго решали, куда же лучше поехать. SUNMAR нам посоветовал наш знакомый, который каждый год летает с этой компанией то в Грецию, то в Испанию - очень любит эти две страны!)) Поскольку мы этому знакомому в целом доверяем, решили последовать его совету и в итоге - не зря! Поехали напрямую в офис, где сотрудник помог нам определиться с направлением, предложил оптимальный вариант с отелем, так как с нами был ребёнок. Мы поехали в отель Hotel Seabell Rum Beach (Jerba). В отеле был предоставлен хороший сервис, нас встретили на ресепшн и сразу дали ключи от довольно уютных номеров. На острове кроме гида никто не говорил по-русски, так что представитель компании SUNMAR всегда нам отвечал на любой вопрос - куда лучше пойти или поехать. Единственным минусом был перенос и небольшая задержка рейса, но когда ты приезжаешь на отдых, не замечаешь подобные минусы. Прекрасное море, белый песок и жаркое солнце, это все, что нужно! Спасибо компании SUNMAR за прекрасный отпуск и хороший сервис! 

В этом году отпуск мы посвятили Болгарии, были впервые. Боялись совка, но нет, не стоило. Бронировали тур в ICS. Из всего предложенного нам понравился отель Фламинго Бич 5* в Албене. Покупали полностью тур, с перелетом, страховкой, в общем со всем. Бронировали путевки заранее, попали на скидки, не пожалели, ближе к вылету наш тур стоил дороже. Долетели и туда и обратно хорошо, без задержек и отмен, хотя до вылета следили, чтоб никаких изменений не было, нам повезло – все по расписанию. В отеле заселили сразу, что очень порадовало. Болгария оказалось очень солнечной и розовой страной, розовой в том смысле, что тут растет очень много этих цветов, очень красиво, глаз радуется. Отель оказался очень неплохим: современные комфортные чистые номера, большой бассейн, море рядом и пляж большой с светлым песком и очень чистый. Посмотрели на Болгарию другими глазами. И скажу что как вариант для отдыха – отлично подойдет. Туроператор понравился хорошим туром, обслуживанием и что процедура оформления прошла быстро и четко.

Всё, категорически меняю компанию Бравый турист. Я ей пользовалась 7 лет. Каждый год всё хуже и хуже. Я являюсь "якобы" постоянным клиентом, мне каждые 5-6 дней приходят рассылки о ценах на билеты,а когда я попросила скидку, мне нахамили, сказали, что меня нет в данных постоянных клиентов. Где берут цены за стоимость билетов тоже не понятно? Политика компании - летишь на месяц, стоимость билетов на 6-7 тысяч дороже, чем если летишь на 2 недели. Офис на Таганке - фамский переходящий на личности персонал. Зачем необходимо в анкете указывать профессию? Оказывается затем, чтобы тебе хамски напомнили о том, кем ты являешься. На персонале нет опозновательных знаков, и не знаешь как к кому обращаться, и на обращение "дорогая моя" мне ответили, что она не дорогая, что фирма в таких клиентах не нуждается, и прошлась по моей профессии. А я всего лишь просила объяснить на счёт скидки и на счёт того, будет ли готов мой паспорт через 17 дней, т.к. я лечу перед Болгарией в другую страну. А как же "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" Юлия Липатова? Я считаю, что Вас близко нельзя допускать к работе с людьми, ваша работа вредит компании. Далее билеты - если не платишь за конкретизацию рейсов, то точно не знаешь когда тебя в какую " задницу задвинут" Дали договор с открытыми датами, мол ожидай, звони, а дозвониться не возможно. Вот получается - нет уверенности не в чём- ни в визе, ни в билетах. Да, хотелось встать и уйти, задержало только лишь отсутстствие времени на поиски ддругой компании. Сейчас не уверена, что мне не подсунут "свинью" и сделают визу через 17 дней, потому, что даже пометку на моих документах сделали неправильно, я предупредила, что мне нужна виза к 17 июля, а пометку сделали к 18 июля. Выходит, что мне ещё и за паспортом придётся побегать. Моя дочь пользовалась офисом на Павелецкой, таже история все нервы измотали и никаких объяснений. Больше она туда ни ногой.

Просто наберите на YouTube Санрайз тур суд и посмотрите репортаж России 24..) Сделайте вывод самостоятельно) Чтобы с моей стороны это не выглядело предвзято..) 

Лично меня крайне впечатлило увиденно и я был даже немного шокирован) 

Через турфирму "Кандагар" приобретали путевку в санаторий "Голубой залив".
Менеджер подобрала достойный пансионат, которым мы остались довольны.
Соотношение цена/качество соответствует, пансионат рекомендуем тем, кто не избалован пятизвездочными заграничными отелями по системе все включено.Очень близко от пляжа, дорога прямая, без подъемов и лестниц. Удобно для людей с ограниченными возможностями. Недалеко магазины, много разных кафе и столовых на разный кошелек. Недалеко рынок, аквапарк, дельфинарий. Рядом детские аттракционы и 2 причала для катеров для морских прогулок. На каждом шагу менеджеры по туризму предлагают экскурсии(недорого, по сравнению с Москвой)Большая и зеленая, много цветов и плодоносящих фруктовых деревьев, но не очень ухоженная. Есть бассейн, но платный 130 руб. на день с лежаком. На территории бар с закусками и напитками. WiFi в холле и во всех кафе. Столовая расположена отдельно, рядом, но почему-то вход сзади, через запасной. Рядом расположен рынок, вдоль всей набережной торгуют всем необходимым. Номера большие, набор мебели стандартный, шкаф большой, есть в некоторых дополнительные места для детей до 12 лет(выдвижная кровать). Ванная, кондиционер, кабельное ТВ во всех номерах. На первом этаже балконов нет и сушить вещи негде. Уборка по требованию через администратора, но не торопятся, даже про мусорное ведро надо напоминать, приходилось большую часть мусора складировать в свой пакет и выносить на улицу, в урну. Лифт не работает уже второй год, поэтому с больными ногами селиться лучше на первом этаже, подъемов нет. У нас так и получилось, но так как без балкона дешевле номер, нам предоставили в качестве компенсации второй номер. Вид из номеров либо на парк, либо на аллею, по которой идешь к морю. Персонал дружелюбен, старается решить все возникающие проблемы, но из-за отсутствия достаточного количества персонала и выходных(суббота и воскресенья у горничных и мастеров) не всегда можно решить в тот же день. Так мы сидели со сломанным сливом в туалете почти сутки, потому что обнаружили проблему в 7 вечера. В столовой обслуживают быстро и даже когда мы на целый день ехали на экскурсию(а сухих пайков в пансионате не предусмотрено) по моей просьбе зав. производством подготовила пакеты с едой в таком количестве, что хватило не на 3-х человек, а на 4-х. Удобно бронировать пансионат по скайпу, а также можно заказать трансфер из аэропорта, даже отвечают сразу, если звоните с 8:00 до 18:00. При пансионате работает врач массажист- мануальщик с большим опытом работы, работает как со взрослыми, так и с детьми. Моей дочери делали комплекс с поясницы до шеи за 150 руб за сеанс, есть медицинская сестра, которая при необходимости может сделатьт и укол и приготовить кислородный коктель, сейчас занимались поиском врача, т. к. есть различные аппараты для проведения физиотерапии, но все это за дополнительную плату. Еда на убой. НО ОДНООБРАЗНО, скорее диетическое питание, фруктов не дают, зато своя вкусная выпечка в завтрак и ужин, кусочки овощей в ужин. Из напитков только черный чай(в завтрак и ужин) и компот в обед(правда очень вкусный). Правда обещали в рекламе заказное меню, но было всем одинаковое. Пляж галечный, вода и пляж чистый, дорожки для подхода к морю постелены. Народу было немного, но пользоваться пляжем могут все, а не только отдыхающие. Лежаки можно выбрать деревянные или пластиковые, спасатель(он делает все по уходу за пляжем) по желанию пластиковые лежаки поставит куда угодно и на саму гальку или под навес, деревянные лежаки стационарные. Прокат на день стоит 80 руб, но подстилку надо иметь свою. Вход в море галечный,не очень удобно для больных ног, лучше иметь специальные тапочки (их можно купить на любой вкус и цену повсюду, торговля бойкая), глубоко становится постепенно, но не мелко, море теплее чем в любом другом месте Крыма (теплое течение). Есть ночной клуб, бильярд, развлекательные шоу-концерты проходят два-три раза в неделю. В баре при бассейне - организован просмотр футбольных матчей и фильмов. Недалеко на набережной несколько ресторанов с живой музыкой по вечерам, есть ночной клуб, развлекательные программы ежедневно. Есть детская площадка, но бедная. Правда в 100 метрах различные детские развлечения(от маленьких аттракционов до батута), для детей постарше- можно сходить в аквапарк(нам хватило 3 часов, есть все необходимое и дешевле московского в 2 раза), менеджеры по распространению туризма предлагают морские прогулки и прогулки на лошадях(все попробовали, были в восторге, дочери 9 лет).