Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Наконец побывала дочка  в "Онли Инглиш Лэнд"! Были наслышаны про этот лагерь, а вот недавно наконец побывали. Эмоций - не передать сколько!) Ребенок очень рад! Она нашла там очень много друзей и еще ей понравилось, как  с ними занимались английским. Сказала мне - мама, в первый раз было не скучно. А сейчас старается больше песен на английском слушать и переводит их, раньше такого энтузиазма за ней не наблюдалось. Все-таки как важно, когда правильный подход к изучению языка. И я уж не говорю про то, что просто очень здорово ребенок там отдохнул!

Хочу поделиться своими положительными эмоциями от отдыха с фирмой SUNMAR на острове Тенерифе. Понравилось несказанно! Обратились в эту компанию впервые, нам с женой посоветовали друзья, мы поверили и в итоге оказалось - верно решили. Цена порадовала, также очень хорошее и внимательное отношение к клиенту со стороны специалистов компании. Все было очень профессионально отработано, на наш взгляд. Внимательно выслушали наши пожелания, посоветовали несколько вариантов по отелям. В итоге полетели в Лас Америкас. Взяли четверку на второй береговой линии, но отель был из сети Иберостар, поэтому очень достойный - и сервис, и номер уютный, с балконом! На отдыхе взяли обзорку по острову, увидели вулкан Тейде, вообще сам остров произвел на нас большое впечатление. С погодой тоже повезло - ни ветра, ни дождя, все время было около 30 градусов тепла, океан тоже теплый.
Единственным минусом был перенос и небольшая задержка рейса, когда мы летели туда, но в целом это не покоробило наше отношение. Бывает всякое.  Спасибо компании SUNMAR за прекрасный отпуск! Я полагаю - еще обратимся в эту фирму ближе к зиме. 

Ездили в Адлер на автобусе данной фирмы в гостевой дом Александрит. Автобус приехал во время. В автобусе было чисто, на каждом ряду висел пакет для мусора. Водители останавливались примерно каждые 3-4 часа. В Адлере были уже в 5 утра. Нам не повезло - Александрит - единственная гостиница, которая не приняла своих гостей. Сопровождающий нас Юрий предложил прокатиться до Абхазии. В итоге мы и пассажиры из Абхазии, которым нужно было возвращаться назад в Нижний Новгород потеряли 3 часа, ожидая пока отель нас примет. Как позже выяснилось, заселение в гостиницу в 15-00. Приехав в районе 10 утра, мы просто оставили чемоданы в подсобке и гуляли по городу, ожидая заселения. Обратно нас забрали в 12 ночи, подарив нам еще один день в Адлере, правда из номера мы вещи вынесли в 11 утра и до ночи они были в служебном помещении отеля. Автобус сломался по дороге из Нижнего Новгорода и 10 часов стоял на ремонте. Обратно ехали в грязном автобусе (это уже претензии к пассажирам), на радость нам в полупустом - многие сидели на двух сиденьях. Доехали так же быстро - за 31 час. Во время пути всегда была горячая вода. Чай, кофе, сахар предлагались на остановках. Работали два монитора, в Адлер всю дорогу желающие смотрели сериал "Сваты", обратно - сериал "Станица". По дороге остановились у колхозного рынка, где желающие набрали дешевых фруктов (персики по 60 рублей за 1кг). Не понравилось, что с сопровождающими фирмы нет никакой связи - не знаешь, во сколько примерно за тобой приедут. Хозяева гостиницы только сказали - не раньше обеда, связь была только у них. Каждый раз приходилось их дергать и просить позвонить сопровождающему, чтобы узнать, сколько еще ждать. Было страшновато ехать по серпантину с уставшими водителями. Они везут сначала туристов из Нижнего Новгорода, потом сразу же возвращаются обратно, фактически без нормального сна и отдыха

Зимой стала готовиться к летнему семейному отдыху в Санкт-Петербурге. Самая разнообразная и насыщенная программа путешествий по Питеру под названием "Петербург по расписанию" была у турфирмы "Бюро Петроградъ".  Отправили заявку и сразу же раздался звонок от туроператора. Отдыхали в Санкт-Петербурге всей семьей с 1 июля по 7 июля 2016 года, Все было просто великолепно организовано и продумано. Особое и огромное спасибо от всей нашей семьи нашему гиду - Крылову Максиму. Это очень образованный и интеллигентный молодой человек, который сумел  передать нам свою любовь к истории страны и Питеру и поэтому мы решили в следующем году продолжить свои путешествия по Санкт-Петербургу по другим программам, и обязательно под "крылом" турфирмы "Бюро Петроградъ", и очень желательно с Максимом! В качестве пожелания выскажу наше общее желание: семидневный тур можно было бы увеличить для желающих до десяти дней. Спасибо вам за прекрасный и содержательный отдых!

Отдыхали на Кипре в июне 2016, впечатление кошмарное. По прибытии в аэропорт выяснилось, что нам заменили отель - в том нет мест, хотя бронь была подтверждена более чем за месяц. Менеджер внаглую соврала, что этот даже лучше - отель на первой линии, а не на второй. Ладно, решили что ничего уже не поделаешь, поехали. В худшем отеле я ещё не отдыхала. Вместо выбранных нами крепких 3 звёзд получили в лучшем случае 2 (хотя гид утверждал, что тот тоже 3-звёздочный). Это была НЕ первая линия, до моря идти по улице 5 минут. В номерах плесень на стенах, в душе всего 1 дозатор с жидким мылом, закреплённый у раковины (как предполагалось мыться в душе и мыть голову - неясно). Выбор блюд на завтраке и ужине ничтожный, на полу валяется мусор и персонал это нисколько не заботит. Очереди за вилками и ножами на 15 минут. Единственное утешение - номер 2-комнатный. Встретивший нас на следующий день менеджер разливался соловьём о том, что это не их вина, предложил скидку 50% на экскурсии. Как выяснилось позже, те же экскурсии мы могли приобрести в турагенствах на улице ровно в 2 раза дешевле и в более разнообразных вариациях. К тому же я пропустила аббатство Беллапаис, которое хотела посмотреть. В туре от ICS его не было, на мой вопрос менеджер ответил, что это где-то в Пафосе (на другом конце острова) и туда не возят. Как оказалось, аббатство входит в похожие программы от других фирм и находится в 10 минутах от того места, где мы проезжали. Могу только сделать вывод о том, что в ICS специально набирают самых врущих и изворотливых менеджеров, во всяком случае на Кипре.

После окончания нашего теплоходного круиза я решила написать вам письмо благодарности.

Всё прошло очень прекрасно – с самого начала до окончания круиза.

Нам понравилось абсолютно всё: начиная с того, как менеджер Светлана, услышав мои пожелания, предложили мне этот круиз.  Далее пошли навстречу и оплату по туру вы согласились принять у нас частями и спасибо за напоминание об оплате, когда я совсем забыла про сроки.

По самому круизу эмоции только положительные: очень грамотно спланирована программа тура (экскурсии, развлекательные программы, питание и т.д.) Так же в полный восторг привёла система питания, т.е. при первом ужине турист  по своему вкусу заполняет анкету обо всём последующем питании на теплоходе. Все пожелания были учтены, и не было допущено ни одной ошибки в графике питания.

Проведение досуга на борту теплохода "Санкт-Петербург" стоит чуть ли не на первом месте. Каждый турист по своим предпочтениям может посещать развлекательную программу или же прослушать музыку на фортепьяно или же просто посмотреть интересный фильм на солнечной палубе.

От круиза мы остались в полном восторге. Большое спасибо!!!

Заказали тур в Тунис,оплатили сразу и всю стоимость,мало того,что ужасный отель разрекламировали,билеты до последнего дня не дали,так еще за 4 часа до вылета сообщили что тур подорожал и мы должны доплатить еще 14 тыс,хотели отказаться,сказали что деньги назад не вернут,поездка на одного взрослого и ребенка в 1.5 года обошлась в 65 тысяч и это 3* отель,обещали разобраться,но по приезду наш менеджер Елена всячески избегала нас,и такую чушь нам стала втирать.Не попадайтесь на их крючок,учитесь лучше на чужих ошибках.

О турфирме Виаполь узнала случайно, накануне отпуска "листая" предложения об организации экскурсий. Сайт очень хорошо проинформировал обо всех деталях возможных поездок, и что самое главное - мы не разочарованы, а наоборот - очень довольны работой сотрудников фирмы. Приятные впечатления начались рано утром по прибытии на ж/д вокзал, где нас встретил представитель фирмы, очень любезно помог донести багаж до машины, аккуратно довез в гостиницу. Далее, нам очень понравились экскурсии, которые проводил замечательнеый профессионал своего дела - Ярош. В течение всего дня поездки он очень тщательно, подробно и очень интересно рассказывал о населенных пунктах  Белоруси, об архитектурных памятниках и знаменитых людях, прославивших этот замечательный край. Не менее приятное впечатление произвел экскурсовод  Андрей, сопровождавший нас в Несвиж и Мирский замок. Очень приятный в общении, эрудированный и доброжелательный молодой человек - он создал собирательный образ всего белорусского народа, как образец гостеприимства и радушия. Пробыли в Беларуси 5 дней. Всё понравилось: номера в гостиницах чистенькие, еда вкусная, экскурсии замечательные. Спасибо! После такой поездки хочется еще раз приехать в Беларусь)))

Отзыв о моей автобусной экскурсионной поездке в Баден-Баден, Шварцвальд и Страсбург с туристической компанией "Компас" (с 25 по 26 июня 2016 года)

1.Опоздание автобуса в Кобленц на 45минут -никто не позвонил, чтобы предупредить клиентов, мы ждали под дождём на остановке
2.В автобусе не работает система кондиционирования (верхний обдув не включается ни над одним креслом, также нигде не работают лампочки индивидуального освещения)
3.На заднем окне, рядом с дальними пассажирскими сидениями автобуса, между стёклами собирается конденсат-обозрение никакое (при сильном дожде вода течет по стеклу внутри автобуса)
4.Автобус грязный и морально устаревший, внутри всё скрипит и клокочет, внутренняя обшивка отходит (прилагаю фото)
5.На все вопросы по автобусу водитель Павел отвечал, что его дело-вождение, а автобус какой дали, на том и едет. Гид Светлана предлагает жаловаться руководству "Компаса"
6.Вечером, в Шварцвальде, гид навязывает посещение одного ресторана. Когда ей был задан вопрос, есть ли еще в шаговой доступности открытые рестораны, она однозначно отвечает что нет. При этом я, пройдя на 100метров дальше указанного ресторана, попадаю в другой ресторан с более привлекательными ценами и меньшим количеством туристов, в котором спокойно ужинают при свечах наш гид Светлана и водитель Павел. Очевидно, что гид рекомендует более дорогой ресторан своим туристам не за просто так
7.Никаких чеков за оплаченные услуги вам никто не даёт, т.е. сколько реально было оплачено за сингл в отеле, за термы, за кораблик (если б он поплыл) -никто не знает. Более того, по дороге домой вас требует вернуть ту распечатку с информацией, вашей фамилией и контактами, которую вы получили в тур бюро при первой оплате.

Мой отзыв содержит только сухие факты, эмоций было в этой поездке много и, к сожалению, не всегда приятных. Мне 33 года и такой сервис я видела только в советских фильмах и знаю о нём по рассказам родителей. Как оказалось "совковый сервис" в худшем его проявлении жив, и не где-нибудь, а в прекрасной  Германии.

За неделю до поездки взяли путевку в крымский мини-отель "Три сосны", Феодосия. 
Понравилось всё. 
Ехали автобусом, прекрасный сопровождающий Сергей великолепно вёл группу; решал все проблемы буквально "на лету". 
Отель удачно расположен, комфортабелен и уютен. 
Спасибо агентству за прекрасную организацию отдыха. 
Обратимся к вам ещё.