Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Об этом агентстве узнала от наших друзей, которые и сами неоднократно пользуются их услугами. Тем более, мне понравилось, что агентство "Вокруг Sveta" находится в центре города и практически недалеко от моего дома. Познакомившись с менеджером Светланой, мне действительно очень понравилось ее приветливость, прекрасное знание стран (мы достаточно долго выбирали с ней отдых между Таиландом и Вьетнамом). В результате, она подобрала мне очень действительно хороший вариант и по цене, и как выяснилось по качеству. Я прекрасно отдохнула в декабре на Пхукете. Сейчас наша семья снова собирается отдохнуть, Светлана ориентирует нас на Иорданию, как альтернативу Египту, тоже очень подробно все рассказала об этой стране, выбрали отель, надеюсь, что и в феврале нам удастся прекрасно отдохнуть. Спасибо Светлане за то, что она и до поездки всегда на связи-ответит на все вопросы, вовремя обеспечит документами, и после поездки всегда все распросит, поинтересуется отдыхом. 

Покупала круиз Гаваи-Таити и Карибы два года назад и до сих пор тясет от этого хамства и чуть было не сорванного путешествия. Все таки решила поделиться, чтоб другие были более информированы. Началось все с визы США и Французской Полинезии. В этой турфирме визы США стоит в двойной цене, а про ФП и говорить не приходится - она в 6-7 раз накручена по цене. Плюс случился небольшой казус. Я живу на северо-западе, в Карелии, а мама с которой я путешествовала, живет в центральном районе страны. И визу, я должна делать в С-Пб, а мама в Москве. Все это я узнала и в турфирме ВИА Марис сказала, хотя по идее они должны меня об этом проинформировать, на что Рудницкая Е. меня заверила, что все вместе с мамой она мне сделает в своей турфирме, уж очень хотелось поиметь побольше ей, но в посольстве отказали и тут началось самое ИНТЕРЕСНОЕ: меня обвинили в том, что я ИМ ЭТУ ВИЗУ НАВЯЗАЛА, а они не могут ее в Москве делать. А я уже на работе в лесу сижу и сразу так сорваться не могу. Вообщем, НАЧАЛАСЬ СПЛОШНАЯ НЕРВОТРЕПКА, после чего Рудницкая, ВООБЩЕ НЕ СТАЛА ПОДХОДИТЬ К ТЕЛЕФОНУ, кое- как договорилась с менеджером Меркуловой Е., чтоб мои документы в Питер переправили, но тоже очень сложно было договориться. Потом оказалось, что самую ДЕШЕВУЮ КАЮТУ, турфирма мне продала ПО ЦЕНЕ КАЮТЫ С БАЛКОНОМ. Можно было бы все деньги вернуть и сроки позволяли, но со мной на эту тему даже общаться не стали, угрожая большими штрафами, хотя деньги они не перевели еще за круиз, так как когда я затребовала подтверждение, мне ничего не могли дать. Здесь я уже не выдержала и устроила скандал по телефону, после чего Меркулова Е. тоже прекратила со мной общаться нормально. ВООБЩЕМ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ тебе еще и нервы начинают мотать. Мамин паспорт с американской визой, вообще отдавать не хотели. УЗНАЮ ЧТО ВИЗА ПОСТАВЛЕНА ДАВНЫМ ДАВНО, А В ТУРФИРМЕ ГОВОРЯТ  -  НЕТ. Страховка у них самая дорогая, наценка бешенная, и это при всем при том, что я у них, в начале образования этой турфирмы, покупала 2 круиза подряд. Ни о каких скидках даже и заикаться не приходилось. Отношение хамское, в паспортный отдел к Рундицкой Е., пока она ненакурится не попасть вообще. Сидишь ждешь когда Рудницкая покурит, а потом еще на приеме несколько раз выходит опять курить. ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ НИ В ОДНОЙ ТУРФИРМЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА, а я очень часто выезжаю и круизы совмещаю с отдыхом постоянно. ПОЭТОМУ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ  -  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ТУРФИРМОЙ. НИ РАЗУ МЕНЯ НЕ СОЕДИНИЛИ С РУКОВОДСТВОМ, ЧТОБ КАК-ТО РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС. Всегда рассказывали басни о занятости в течении всего месяца!!!!!

30.12.2015 г.
Приключение началось у главного входа в ж/д вокзал г. Адлер 30.12.2015 г., когда мы встретились с представителем Дельфина (далее гид)…
Те туристы, которые прибыли раньше нас (были те, кто в 05:00 утра), сообщили, что уже целый час (с 11:00) стоят на улице и мёрзнут (+2 градуса, а в горах они ощущаются как минус 10-15 градусов). Им даже не предложили зайти на ж/д, т.к. последний поезд прибывает почти в 12:00.
Всегда, не важно сколько времени ждать, пока прибудут все туристы, приглашали в тёплый автобус. Но не в этот раз – видите ли платная стоянка!
Для нас это было дико!!!

Когда мы подошли к автобусу, нам открыли отделение для багажа…
Это был ужас – везде грязь и лежало огромное грязнейшее колесо.
Попросили открыть отделение со стороны дороги ситуация идентичная, только без колеса.
Далее мы должны были ехать и встречать туристов из аэропорта…
По дороге к нам села экскурсовод Алла:
во-первых, было ощущение, что она выпила, речь у неё была не связная
во-вторых, вместо того, чтобы рассказывать нам о Сочи, она всячески давала понять, что Олимпиада не принесла ничего хорошего, только гусеницу, которая пожирает пальмы.
в-третьих, на все вопросы она отвечала, что ничего не знает («я ничего не знаю, меня пригласили не легально, платят по черноте, я приглашённый экскурсовод, все вопросы к Абхазской стороне»).

По дороге в аэропорт и гид и экскурсовод стояли спиной к лобовому стеклу – в итоге водитель автобуса заехал не в тот вход (их 2 или 3 и в разное время открывают разные входы), пришлось даже переносить припаркованный автомобиль руками.
По утверждению гида там парковка была запрещена, хотя там не было знака. По моему мнению - это обман, чтобы себя выгородить в глазах туристов. Но, мы были во многих городах, и всегда гид говорил, где лучше проехать (это было возмутительно!!!).

Туристов из аэропорта подвезли к нам (к кольцам) и гид сразу ушла. Водитель открыл багажное отделение со стороны дороги. Одну женщину чуть не сбил автобус!!! Но экскурсоводу и водителю было всё равно!!!

Приехали в Дендрарий:
Алла даже не сказала элементарного – где туалет (это мелочь, но очень важная). Далее вышла экскурсовод. И прочему-то Алла начала нас винить в том, что ей придётся с нами идти в дендрарий, якобы некуда деть билеты. Вообще не поняли в чём дело – всегда билеты раздаются туристам…
Было ощущение, что она их потом сдала и получила обратно деньги.
Тут была хорошая экскурсия.

Приехали в парк Ривьера – Алла ничего не рассказала, только кто основатель, а далее мы гуляли.
Смеркалось…
Потом стало совсем темно и мы приехали смотреть Олимпийскую деревню.
На следующий день мы должны были ехать на оз. Рица…, но Алла сообщила, что туда с начала октября проезд закрыт (хоть что-то узнала у Дельфина, когда мы её об это настоятельно попросили).
Чуть не доезжая до границы с Абхазией Алла ушла.
Границу мы пересекали самостоятельно (без гида) и в Абхазии нас никто не встретил. На границе была проблема со списком пассажиров: вместо сорока с лишним человек, было только 23. Это было из-за того, что в списке был только тот, человек, на которого был оформлен Договор (например, была группа, которая состояла из 7-ми человек – в списке только 1).
Из-за нас на границе осматривали 3 раза.

Не помню точно в какой момент, запахло гарью – прозвучал хлопок, оказалось, что загорелась печка. Водителю стали кричать, чтобы он её выключил. Слава богу выключил и мы все заживо не сгорели. И, как Вы понимаете, в автобусе стало очень холодно.

Приехав в гостиницу, мы поняли, что это очень холодный летний домик. Всё зависит от электричества (вода, свет, тепло). Все в номерах включили кондиционеры, кому-то выдали обогреватели - итог, т. к. «нам везёт» через каждые 30 мин. выключался свет (соответственно ни телевизор не посмотреть, ни зарядить что-либо не представлялось возможным).
Но, надо отдать должное, очень приветливый персонал и еда была вкусная, особенно, в новогоднюю ночь.

31.12.2015 г.
Гагра-Новый Афон-Сухум

Сели в автобус – нас водитель спрашивает “сколько Вас должно быть человек? Где Ваш гид”
Мы немного «Ох..енели»!!! Мы откуда можем это знать???
При выезде из Гагр к нам, наконец, села экскурсовод
Мы спросили про Рицу – на что экскурсовод нас стала убеждать, что Рица будет. Произошло изменение в программе. Мы расслабились, но, видимо, зря…

Сухум
В г. Сухум, кроме набережной мы ничего не увидели.
Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали.
Только: это набережная, это театр, покушать «лодочки» там-то.
Экскурсия была не интересной и не познавательной…
Более того, там осталась семья с маленькими детьми (3-5 лет не более). У всех экскурсоводов был список с телефонами туристов, но им даже не позвонили…

Новый Афон
Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали…
Экскурсия была не интересной и не познавательной…

Гагра
Нас подвезли к знаменитому ресторану и колоннаде. На этом «обзорка» закончилась…
Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали…
Экскурсия была не интересной и не познавательной…

Приехав в гостиницу, побыв в номере 10 мин. Выключился свет… Соответственно стало очень холодно.
Во всей Абхазии выключился свет (соответственно не было ни тепла и воды)… Никакой конкретики нам не говорили (в принципе, если бы нам сказали, что в 22:00 (начало праздника) точно будет свет мы бы и не возмущались).
Вечер прошёл отлично, хорошая организация – спасибо директору гостинице, всем сотрудникам (в том числе поварам) и приглашённым музыкантам.

01.01.2016 г.
Рица на внедорожниках
К нам приехал «внедорожник» - холодный пазик (как 35 маршрутка)
Ну да ладно, после новогоднего вечера мы были на позитиве и не стали на это особо обращать внимание.
До Рицы всё было хорошо – интересный рассказ экскурсовода и т.д.
Как только мы подъехали к мосту, который ведёт к оз. Рица (нас попросили выйти из автобусов, по фотографировать), перед нами развернулась театральная постановка длительностью 40 мин.:
Экскурсоводы и водители стали рассуждать стоит ли нам дальше ехать (поясню: на скользком льду даже устоять было сложно). Некоторые даже спустили колёса. С оз. Рица на настоящих внедорожниках возвращались автомобили и мы их видели.
Было с самого начала понятно, что на пазике туда ехать опасно – для чего был концерт вообще не понятно.
Далее нам сказали – «Вы поздно вернётесь в гостиницу, остановимся поесть». Мы приехали в кафе (внутри было ещё холоднее, чем на улице)… У всех взяли заказы, но как оказалось, что еда закончилась…
Экскурсоводы и водители поели в тепле, а мы, почти все остались без еды.
02.01.2016 г.
с. Лыхны – выезд в 14:00
Был самый лучший день, благодаря нашему экскурсоводу и хозяевам дома (был очень добродушный приём и было очень интересно слушать и экскурсовода и хозяев дома), в котором мы кушали.
Дельфину позор - лишь за 2 часа предупредил хозяев дома, что к ним приедет более 40 человек). Возмутительно!!! Естественно, на столе не было всего списка обещанной еды, но и это понятно – приехало более 40 чел, захочешь не успеешь приготовить.

За нами приехало два автобуса – один на 20 чел., второй на 30 чел.
Нам повезло - мы были во втором автобусе, и у нас был экскурсовод (в первом его не было - люди даже не знали, что приехали в Лыхны). Экскурсовод была в шоке, что её на обратном пути (в кромешной темноте), придётся рассказывать то, что она рассказывала нам.

03.01.2016 г.
Сочи. Красная поляна
Автобус должен был приехать в 09:30, но приехал в 10:45 (а нам ещё границу пересекать), в котором, в очередной раз, было очень холодно и отсутствовал список.
Сочи
Опять была Алла, которая нам сообщила, что форелевой фермы не будет. Мы начали звонить в Дельфин, но…, её так и не было.
Начался сильнейший снегопад – практически ничего не видно.
Вместо того, чтобы показать нам Розу хутор, она начала продавать билеты на канатку (которых не было по программе), якобы смотреть на Красной поляне больше нечего, а там такие виды...(но не видно было вообще ничего из-за снегодапа)
Приехали на Красную поляну. Экскурсовод дала на подъём 2,5 часа. Мы их совершили за 1 час. Далее погуляли по красной поляне (там-то была красота). Алла пришла спустя 2,5 часа (к этому времени все замёрзли).
Сказав, что «Из-за того, что Вы виды не увидели с канатки, по пути на Розу Хутор мы Вам покажем миниатюрный музей». Но, как оказалось, не увидеть миниатюрный музей мы не могли, т.к. на Розу Хутор по-другому не проехать…
Т.к. все замёрзли, не стали выходить на Розе Хутор.
И тут, Алла решила организовать обед. Это отдельная история:
На вопрос водителя «Там есть, где развернуть автобус?» Алла: «Я не знаю».
Водитель организовал концерт: сначала проехал мимо поворота, ведущего к кафе, затем, включил заднюю передачу и сделал вид, что у него сломалась ручка переключения передач.
Мы пошли пешком. На наш вопрос: «Далеко идти до кафе? Какой номер дома?»
Алла ответила: «Не знаю».
Мы были ошарашены!!!
Видимо, позвонив, она узнала номер дома и сообщила тем, кто шёл впереди (т.е. те, кто шли в хвосте не слышали).
Мы пришли в кафе (1 - 2 км, может больше). И понимаем, что Аллы нет… Информации о ремонте автобуса так же нет. Вы сами понимаете, что стоять на морозе и ждать пока приедет новый автобус или этот починится опасно для здоровья.
Стали звонить в Дельфин – рассказали, что сломался автобус, экскурсовод исчез, они ответили, что не в курсе. Возвращается экскурсовод с возгласами, что т.к. мы позвонили в Дельфин её могут уволить… Мы начали спрашивать про автобус – ответ «я не знаю». При ней позвонили в Дельфин… Тут она сообщает, что вызвали 2 автобуса, вместимостью по 20 чел. (напомню, нас более 40 чел., соответственно не поместимся). Тут же, мы звоним в Дельфин. Потом Алла подбегает и говорит, что автобус починился и необходимо к нему идти. Но мы видели, что автобус туда прекрасно проедет и развернётся. Поэтому подождали 5 мин. и он сам приехал.

04.01.2016 г.
Пицунда
Экскурсовод к нам присоединился только в Пицунде… В очередной раз ничего полезного от неё не узнали (это статуя Церетели, это набережная и всё…).
Но в храме был прекрасный экскурсовод – было очень интересно и познавательно.

Ниже изложены наши впечатления об Абхазии, благодаря т/ф Дельфин.

30.12.2015 г.
Приключение началось у главного входа в ж/д вокзал г. Адлер 30.12.2015 г., когда мы встретились с представителем Дельфина (далее гид)…
Те туристы, которые прибыли раньше нас (были те, кто в 05:00 утра), сообщили, что уже целый час (с 11:00) стоят на улице и мёрзнут (+2 градуса, а в горах они ощущаются как минус 10-15 градусов). Им даже не предложили зайти на ж/д, т.к. последний поезд прибывает почти в 12:00.
Всегда, не важно сколько времени ждать, пока прибудут все туристы, приглашали в тёплый автобус. Но не в этот раз – видите ли платная стоянка!
Для нас это было дико!!!

Когда мы подошли к автобусу, нам открыли отделение для багажа…
Это был ужас – везде грязь и лежало огромное грязнейшее колесо.
Попросили открыть отделение со стороны дороги ситуация идентичная, только без колеса.
Далее мы должны были ехать и встречать туристов из аэропорта…
По дороге к нам села экскурсовод Алла:
во-первых, было ощущение, что она выпила, речь у неё была не связная
во-вторых, вместо того, чтобы рассказывать нам о Сочи, она всячески давала понять, что Олимпиада не принесла ничего хорошего, только гусеницу, которая пожирает пальмы.
в-третьих, на все вопросы она отвечала, что ничего не знает («я ничего не знаю, меня пригласили не легально, платят по черноте, я приглашённый экскурсовод, все вопросы к Абхазской стороне»).

По дороге в аэропорт и гид и экскурсовод стояли спиной к лобовому стеклу – в итоге водитель автобуса заехал не в тот вход (их 2 или 3 и в разное время открывают разные входы), пришлось даже переносить припаркованный автомобиль руками.
По утверждению гида там парковка была запрещена, хотя там не было знака. По моему мнению - это обман, чтобы себя выгородить в глазах туристов. Но, мы были во многих городах, и всегда гид говорил, где лучше проехать (это было возмутительно!!!).

Туристов из аэропорта подвезли к нам (к кольцам) и гид сразу ушла. Водитель открыл багажное отделение со стороны дороги. Одну женщину чуть не сбил автобус!!! Но экскурсоводу и водителю было всё равно!!!

Приехали в Дендрарий:
Алла даже не сказала элементарного – где туалет (это мелочь, но очень важная). Далее вышла экскурсовод. И прочему-то Алла начала нас винить в том, что ей придётся с нами идти в дендрарий, якобы некуда деть билеты. Вообще не поняли в чём дело – всегда билеты раздаются туристам…
Было ощущение, что она их потом сдала и получила обратно деньги.
Тут была хорошая экскурсия.

Приехали в парк Ривьера – Алла ничего не рассказала, только кто основатель, а далее мы гуляли.
Смеркалось…
Потом стало совсем темно и мы приехали смотреть Олимпийскую деревню.
На следующий день мы должны были ехать на оз. Рица…, но Алла сообщила, что туда с начала октября проезд закрыт (хоть что-то узнала у Дельфина, когда мы её об это настоятельно попросили).
Чуть не доезжая до границы с Абхазией Алла ушла.
Границу мы пересекали самостоятельно (без гида) и в Абхазии нас никто не встретил. На границе была проблема со списком пассажиров: вместо сорока с лишним человек, было только 23. Это было из-за того, что в списке был только тот, человек, на которого был оформлен Договор (например, была группа, которая состояла из 7-ми человек – в списке только 1).
Из-за нас на границе осматривали 3 раза.

Не помню точно в какой момент, запахло гарью – прозвучал хлопок, оказалось, что загорелась печка. Водителю стали кричать, чтобы он её выключил. Слава богу выключил и мы все заживо не сгорели. И, как Вы понимаете, в автобусе стало очень холодно.

Приехав в гостиницу, мы поняли, что это очень холодный летний домик. Всё зависит от электричества (вода, свет, тепло). Все в номерах включили кондиционеры, кому-то выдали обогреватели - итог, т. к. «нам везёт» через каждые 30 мин. выключался свет (соответственно ни телевизор не посмотреть, ни зарядить что-либо не представлялось возможным).
Но, надо отдать должное, очень приветливый персонал и еда была вкусная, особенно, в новогоднюю ночь.

31.12.2015 г.
Гагра-Новый Афон-Сухум

Сели в автобус – нас водитель спрашивает “сколько Вас должно быть человек? Где Ваш гид”
Мы немного «Ох..енели»!!! Мы откуда можем это знать???
При выезде из Гагр к нам, наконец, села экскурсовод
Мы спросили про Рицу – на что экскурсовод нас стала убеждать, что Рица будет. Произошло изменение в программе. Мы расслабились, но, видимо, зря…

Сухум
В г. Сухум, кроме набережной мы ничего не увидели.
Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали.
Только: это набережная, это театр, покушать «лодочки» там-то.
Экскурсия была не интересной и не познавательной…
Более того, там осталась семья с маленькими детьми (3-5 лет не более). У всех экскурсоводов был список с телефонами туристов, но им даже не позвонили…

Новый Афон
Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали…
Экскурсия была не интересной и не познавательной…

Гагра
Нас подвезли к знаменитому ресторану и колоннаде. На этом «обзорка» закончилась…
Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали…
Экскурсия была не интересной и не познавательной…

Приехав в гостиницу, побыв в номере 10 мин. Выключился свет… Соответственно стало очень холодно.
Во всей Абхазии выключился свет (соответственно не было ни тепла и воды)… Никакой конкретики нам не говорили (в принципе, если бы нам сказали, что в 22:00 (начало праздника) точно будет свет мы бы и не возмущались).
Вечер прошёл отлично, хорошая организация – спасибо директору гостинице, всем сотрудникам (в том числе поварам) и приглашённым музыкантам.

01.01.2016 г.
Рица на внедорожниках
К нам приехал «внедорожник» - холодный пазик (как 35 маршрутка)
Ну да ладно, после новогоднего вечера мы были на позитиве и не стали на это особо обращать внимание.
До Рицы всё было хорошо – интересный рассказ экскурсовода и т.д.
Как только мы подъехали к мосту, который ведёт к оз. Рица (нас попросили выйти из автобусов, по фотографировать), перед нами развернулась театральная постановка длительностью 40 мин.:
Экскурсоводы и водители стали рассуждать стоит ли нам дальше ехать (поясню: на скользком льду даже устоять было сложно). Некоторые даже спустили колёса. С оз. Рица на настоящих внедорожниках возвращались автомобили и мы их видели.
Было с самого начала понятно, что на пазике туда ехать опасно – для чего был концерт вообще не понятно.
Далее нам сказали – «Вы поздно вернётесь в гостиницу, остановимся поесть». Мы приехали в кафе (внутри было ещё холоднее, чем на улице)… У всех взяли заказы, но как оказалось, что еда закончилась…
Экскурсоводы и водители поели в тепле, а мы, почти все остались без еды.
02.01.2016 г.
с. Лыхны – выезд в 14:00
Был самый лучший день, благодаря нашему экскурсоводу и хозяевам дома (был очень добродушный приём и было очень интересно слушать и экскурсовода и хозяев дома), в котором мы кушали.
Дельфину позор - лишь за 2 часа предупредил хозяев дома, что к ним приедет более 40 человек). Возмутительно!!! Естественно, на столе не было всего списка обещанной еды, но и это понятно – приехало более 40 чел, захочешь не успеешь приготовить.

За нами приехало два автобуса – один на 20 чел., второй на 30 чел.
Нам повезло - мы были во втором автобусе, и у нас был экскурсовод (в первом его не было - люди даже не знали, что приехали в Лыхны). Экскурсовод была в шоке, что её на обратном пути (в кромешной темноте), придётся рассказывать то, что она рассказывала нам.

03.01.2016 г.
Сочи. Красная поляна
Автобус должен был приехать в 09:30, но приехал в 10:45 (а нам ещё границу пересекать), в котором, в очередной раз, было очень холодно и отсутствовал список.
Сочи
Опять была Алла, которая нам сообщила, что форелевой фермы не будет. Мы начали звонить в Дельфин, но…, её так и не было.
Начался сильнейший снегопад – практически ничего не видно.
Вместо того, чтобы показать нам Розу хутор, она начала продавать билеты на канатку (которых не было по программе), якобы смотреть на Красной поляне больше нечего, а там такие виды...(но не видно было вообще ничего из-за снегодапа)
Приехали на Красную поляну. Экскурсовод дала на подъём 2,5 часа. Мы их совершили за 1 час. Далее погуляли по красной поляне (там-то была красота). Алла пришла спустя 2,5 часа (к этому времени все замёрзли).
Сказав, что «Из-за того, что Вы виды не увидели с канатки, по пути на Розу Хутор мы Вам покажем миниатюрный музей». Но, как оказалось, не увидеть миниатюрный музей мы не могли, т.к. на Розу Хутор по-другому не проехать…
Т.к. все замёрзли, не стали выходить на Розе Хутор.
И тут, Алла решила организовать обед. Это отдельная история:
На вопрос водителя «Там есть, где развернуть автобус?» Алла: «Я не знаю».
Водитель организовал концерт: сначала проехал мимо поворота, ведущего к кафе, затем, включил заднюю передачу и сделал вид, что у него сломалась ручка переключения передач.
Мы пошли пешком. На наш вопрос: «Далеко идти до кафе? Какой номер дома?»
Алла ответила: «Не знаю».
Мы были ошарашены!!!
Видимо, позвонив, она узнала номер дома и сообщила тем, кто шёл впереди (т.е. те, кто шли в хвосте не слышали).
Мы пришли в кафе (1 - 2 км, может больше). И понимаем, что Аллы нет… Информации о ремонте автобуса так же нет. Вы сами понимаете, что стоять на морозе и ждать пока приедет новый автобус или этот починится опасно для здоровья.
Стали звонить в Дельфин – рассказали, что сломался автобус, экскурсовод исчез, они ответили, что не в курсе. Возвращается экскурсовод с возгласами, что т.к. мы позвонили в Дельфин её могут уволить… Мы начали спрашивать про автобус – ответ «я не знаю». При ней позвонили в Дельфин… Тут она сообщает, что вызвали 2 автобуса, вместимостью по 20 чел. (напомню, нас более 40 чел., соответственно не поместимся). Тут же, мы звоним в Дельфин. Потом Алла подбегает и говорит, что автобус починился и необходимо к нему идти. Но мы видели, что автобус туда прекрасно проедет и развернётся. Поэтому подождали 5 мин. и он сам приехал.

04.01.2016 г.
Пицунда
Экскурсовод к нам присоединился только в Пицунде… В очередной раз ничего полезного от неё не узнали (это статуя Церетели, это набережная и всё…).
Но в храме был прекрасный экскурсовод – было очень интересно и познавательно.

Летели от Анекса. В этот раз мы были умнее, поэтому, пока муж ждал багаж, я сбегала до стойки Анекса и получила номер нашего автобуса, иначе бы стояли в бесконечной очереди. Достаточно быстро все погрузились и поехали в Муйне. Везла нас Каролина: симпатичная девушка, хорошая речь, рассказала основные моменты о Вьетнаме, о людях, о поведении и дала поспать в дороге, в общем молодец. Автобусы комфортные, кондиционеры работают.
Через день к нам приехал отельный гид Алладин. Всё хорошо объяснил, подобрал нам индивидуальный сложный тур по нашим запросам: молодец. Одно но: шибко он нахваливал Анекс и хаял остальных операторов. Исходя из того, что с Коралом летали мы, а с Пегасом родня, можем с уверенностью сказать, что в чем-то они хуже, но и преимуществ у них не меньше, чем у Анекса. Считаю, что сравнения вообще можно было опустить, так как это вызвало негатив у туристов.
Далее экскурсии: с Анексом больше никогда не поедем! Брали: «Сайгон – Дельта реки Меконг» (2 дня), «Далат» и «Винперл».
На первой экскурсии была замечательный гид Ксюша; чистая приятная речь, всё говорила конкретно и по сути, ничего лишнего (даже вопросов не было))), также она прекрасно распределяла время на объектах (хватало времени и её послушать и самим пройтись).
Вторую вела Лена. Девушка приятная, а вот речь и знание страны хромает. В речи много слов-паразитов, из-за которых тяжело понять мысль, которую она хочет донести и проскакивало одно блатное словечко. Я понимаю, что люди сейчас становятся всё менее образованными, но она-то гид такой крупной компании! Так же давалось до смешного мало времени на объекты (30 мин на осмотр пагоды ЛиньФык – даже бегом не успеть) и никакого свободного времени. То есть, зашли, её послушали и через 15 минут в автобусе (а до автобуса идти 10 минут)!
Последняя экскурсия – Винперл. Тут всё замечательно: гид Тимур привез к фуникулеру, сказал где и во сколько встречаемся и всё, свобода)))) (минус, это ужин. После него пришлось идти ужинать в кафе возле отеля).
В аэропорт нас везла Настя. Очень хорошо объяснила по поводу багажа. Сразу снялись все вопросы и упала гора с плеч)))
А вот теперь про то, что зависит от самой компании: (1) обеды нереально скудные! Никакого выбора, не вкусно и всего настолько мало, будто это остатки от завтраков! (2) Огромные группы. (3) Программа не всегда совпадает с реальностью. Река Меконг. Обещали местный колорит, вьетнамских тумба-юмба, домики на деревьях, но нас везде встречали лавочки с сувенирами, русскоговорящие вьеты, ресторан((( В общем впечатление такое: ехать долго, полуголодные, достопримечательности остались недосмотренными (надо еще раза 3-4 с Анексом съездить, чтобы всё досмотреть), кроме того, каждый гид дает немного разную информацию про одинаковые вещи, а цены на экскурсии не из самых дешевых(((

Добрый день, Николай, Маргарита Григорьевна,


Мне бы хотелось от лица всей Словацкой группы выразить Вашей компании огромную благодарность за организацию нашего новогоднего пребывания в Москве.

Все прошло просто великолепно, все полны незабываемых впечатлений, сложилась очень теплая атмосфера в нашей достаточно большой группе.

Особенно, я хочу от всей души выразить признательность Вам, Маргарита Григорьевна, за максимальное внимание к нам, четкость в работе и неравнодушие.

А также от лица всей группы я хочу поблагодарить экскурсовода Ларису Агаеву за внимательное отношение к людям и высочайший профессионализм.

Все влюбились в Москву и теперь очень ждут следующего тура в Санкт-Петербург!

Желаю Вашей фирме успехов и дальнейшего процветания.

Надеюсь на дальнейшее долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество в будущем!

Спасибо Вам большое!

С уважением,
Ekaterina Pukhtinova

Услугами ICS я пользовалась всего дважды (Кипр и Родос): вижу смысл в услугах турфирм только для пляжного отдыха, а остальные поездки, коих большинство, организовываю сама.

Далее структурирую, что мне нравится в этой компании:
вижу смысл в услугах турфирм только для пляжного отдыха, а остальные поездки, коих большинство, организовываю сама.

1 - если смотреть их сайт, подбирать варианты, а потом придти в офис - то цены будут те же, что и на сайте. Никаких доп.оплат не потребуется. Разве что, могут предложить конкретизацию рейса, но это по желанию.

2 - нравится, что один их их перевозчиков - Кипрские авиалинии. Помнится, в ТезТуре я летала какой-то мутной компанией iFly, всю дорогу думая: "только долети..только долети..". А обратно с отдыха - Аэрофлот, но на ИЛе. Блин, я боюсь этих древних самолётов! Какой теперь у них перевозчик будет - даже не знаю.

3 - отслеживание готовности документов через сайт. Скорее всего, такая же услуга есть ещё у кого-то.

4 - офисов по всей Мск несколько. Все в центре.

5 - это туроператор. Погуглите разницу между операторами и агентствами.

С 4 по 6 января мы побывали в Беларуси. Наш тур назывался "Зимние мелодии Белой Руси" ( турфирма в Москве "Старый город", туроператор в Беларуси "Илва", группа №Я6). Спасибо большое за увлекательное путешествие всем организаторам . Прекрасно организованная программа : экскурсии по г. Минску, в замки  городках Мирске и Несвиже рода Радзивиллов, в Дудутки. Опытные и радушные экскурсоводы . Особенно хотелось бы отметить работу Можейко Елены, которая была основным экскурсоводом  все три дня. Прекрасный человек и мастер своего дела. От путешествия остались самые лучшие воспоминания. Очень хочется вернуться в Беларусь ещё и ещё.

Наше сотрудничество с турфирмой ОНИКС оказалось не совсем успешным. Начну с самого начала. По расположению и размеру офиса никаких замечаний. Какая разница, главное чтоб хорошо работали.  А вот менеджер, которая нам оформляла тур была не совсем дружелюбна. Вроде ничего плохого не сделала, но и приятного впечатления у нас с мужем не осталось. Т.е. вернуться и пообщаться с ней снова, желания совершенно нет. Ну это ладно. Это наше личное впечатление. Далее пошли косяки с организацией. 1)Тур у нас был в Литву, Вильнюс. Выезд из Спб 30.12 вечером, приезд 3.01утром. И только в автобусе мы узнаем, что выезд из Вильнюса будет не в 4дня, а в 8утра.Т.е. у нас "крадут" пол дня и заранее не предупреждают. Мы, извините, платили за 2.5дня! 2)Также не предупредили, что экскурсия (которая входила в стоимость тура)будет пешеходная. Все бы ничего, если бы не 2 часа при -15. Нам даже не дали время, чтоб переодеться и как-то утеплиться. В турфирме могли бы проявить заботу и заранее позвонить предупредить, как и в какой форме все будет проходить. И это еще цветочки, самое неприятное с нами случилось в день отъезда. Но эти претензии я уже к тур оператору Бон Тур буду предъявлять....
И, конечно же, ни сотрудники турфирмы Оникс, ни сотрудники Бон Тура не интересовались качеством отдыха после нашего возвращения. Вот оно качество обслуживания клиентов. Больше никаких автобусных туров, тем более с этими ребятами.

Добрый день! Хочется написать о поездке в новогоднюю Москву с 7на 8 января 2016г. За эти 2 дня мы получили столько замечательных впечатлений, понравилось буквально все. Посетили Елоховский собор, костел,  Храм Христа Спасителя, Красную площадь, Детский мир, Арбат, Дом Булгакова, ВДНХ. Были потрясены экскурсией по вечерней Москве С20.00 до 24.00 На Воробьевых горах Турфирма поздравила нас  с Рождеством бокалом шампанского, детям детское шампанское не забыли. Отдельное спасибо экскурсоводу Наташе, это московский бриллиант! Было очень интересно, не занудно,познавательно,узнали столько нового о Москве и ее жителях. Ночевали в отличной гостинице Турист там же был и завтрак,обедали в ресторане 2 раза.И это все входило  в стоимость тура. Когда прощались все туристы аплодировали сотрудникам турфирмы. Был один минус-в автобусе было холодно и неисправно DVD,но думаем это поправимо. Большое спасибо за чудесные выходные!