Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Мой отзыв является абсолютно частным мнением как и мой личный опыт общения с данным тур-оператором.
И так, менеджер Елена ответила мне на звонок в компанию «Индия-Тур»  (http://www.india-tour.ru), позвонил я с самым живым интересом узнать о новогоднем туре в Индию «Золотой треугольник – Кхаджурахо-Варанаси» . Позвонил по рекомендации коллег которые уже ездили в  тур от этой компании.
Разговор со мной был самый короткий – напишите на почту! Я спросил как быть с визами? В ответ короткое – сделайте сами или через агентство.  Я спрашиваю, а если со мной поедут граждане  союзных государств, ответ – пусть делают на месте. Хорошо, ответы  более чем исчерпывающие. Захожу на сайт посольства Индии в Москве и узнаю, что можно получить электронную туристическую визу стоимостью в 60 $ без агентств на прямую.    Пишу об этом   менеджеру Елене, она мне присылает ссылку на тот сайт – «Как получить визу в Индию самостоятельно», думаю, конечно, он более компетентен чем сайт посольства Индии.  Что предоставлять информацию для клиента не входит в  обязанности агента?

Второй вопрос – это «закрытые» для посещения туристов территории или территории для въезда в которые требуется особое разрешение, на банальные  вопрос – Есть ли такие территории в туре в Индии? – Ступор! Ответ только один – Да / Нет. 
 
Третий вопрос – о стоимости билетов и лучшем времени прибытия, тут правда надо отдать должное был частично удовлетворен, я  если я прилечу 31 декабря  в Индию , а тур начнется 1 января , то  как быть  ? Елена честно мне написала о  стоимости отеля и плюс трансфере  до гостиницы. Ок.  Вопрос о времени вылета из Дели в Москву, заданный в том же письме – игнорируется.   
 
Четвертый вопрос – рассчитайте стоимость тура со всеми внутренними  перелетами – тишина.
 
Пятый вопрос – прививки – тишина. Утром звоню в институт паразитологии и  тропической медицины  (Москва) где узнаю, что   желательно поставить несколько прививок от распространённых в Индии заболеваний  за 6 месяцев до начала тура. Я  не имел бы об этом не малейшего представления, если бы моя знакомая не  заболела бы брюшным тифом и не пролежала 2 месяца в температурой 40  в инфекционной клинике, после посещения Индии несколько лет назад, конечно я понимаю, что сама виновата, но информировать туристов надо ?
 
В общем  на  поставленные вопросы – был один от части удовлетворительный ответ и совершенно хамское замечание – читайте внимательно, что я Вам написала. Простите, Елена , я читаю более чем внимательно и не чего  не пропускаю, а то что Вы  не  способны отвечать  на простые вопросы – это уже не мое дело. Разгневанный перезвонил в эту компанию, на телефоне опять Елена, говорю, дайте мне менеджера  другого , кто компетентен в  вопросах  по туру.   Передает трубку директору компании, который прихлебывая чай с трудом отвечает мне на вопросы, но менее пространно чем Елена.    С большим трудом мне удалось узнать,  что время прилета и отлета зависит только от меня, как я куплю билеты с такого числа я и начну тур.  Тур оператору надо заплатить за саму туристическую программу в которую не входит нет визы, нет перелетов, только услуги русскоговорящего гида, гостиницы и переезды, ок , и это все ?!  А что Вы еще хотите ? -  вопрос мне директора . Я хочу стоимость тура, хочу цены на билеты , хочу что бы программа была  организованна от и до. А  он мне рассказывает о туманах, о сложностях перелетов и медленно сводит все к тому, что мне лучше сидеть дома , так как  они мне продают просто организованное время , а заморачиваться моим состояние здоровья, перелетами, билетами внутри страны должен я сам, а их стоимость будет зависеть от времени покупки ибо их цена может возрастать от 100 до 1 000 $.  Хорошо , ноу вас же есть какое то представление как предложить мне «продукт»  который может меня заинтересовать, а не «полуфабрикат» который еще как употребить не известно. 
 
Вывод: ищу другого  оператора, другую компанию,  где мне четко скажут стоимость, время, варианты перелетов, даты  и цены.  То тут слишком много  «НО» .  

Отвратительней и безответственней туроператора я не встречала!

Поверив на слово  своему турагенству о надежности туроператора SPEKTRUM, меня постигло полное разочарование.

Нервничать нас заставили еще до отъезда. Приходилось буквально выпрашивать все сопроводительные документы на поездку. Нам в путь-ничего не готово!!!

В оплату тура входил трансфер аэропорт-отель-аэропорт. Программа пребывания от оператора это подтверждает. Но по факту, никто нас в аэропорту от Spektruma не встретил и не проводил  на обратный рейс. Гид совсем отсутствовал. После выяснения ситуации по указанным телефонам в программе тура , с нами связался представитель принимающей стороны в Италии «Prima Tour» и сообщил о том, что трансфер не был оплачен туроператором  поездки Spektrum.

Так же, было перенесено время вылета в Италию  и обратно из Италии. Выяснилось это в лишь в  день  вылета в  Москву . Пришлось в срочном порядке менять билеты на стыковочные рейсы. Это повлекло дополнительные расходы, не говоря о нервах.


Очень не рекомендую SPEKTRUM!!!

Сайт не работает у Corel trevel который день. Нет возможности подобрать тур. Позвонил на горячую линию, у них нет коментариее, говорят сайт на обновлении, предложили перезвонить на линию для частных клиентов, там не берут трубку. Что ж июль самое время ремонтировать сайт и не брать трубку у турфирмы, видать от клиентов отбоя нет. Что ж понесу свои кровные конкурентам. В корел обращаться не буду, благо выбор естьпо Греции операторов хватает. Спасибо, до свидания!

Впервые в жизни решили отправиться с мужем в круиз, подумали, что это будет лучшее наше приключение! Еще и на медовый месяц). Насколько я знаю, все отдыхают более стандартно, просто куда-то выезжают. А мы вот решили таким образом посвятить друг другу время. Правда, выбрать лайнер класса люкс мы не могли, не укладывались в бюджет, но нам в Синей птице посоветовали очень хороший вариант стандарт — лайнер PrincessCruise. Развлечений на борту было уйма! Да и сам сервис на хорошем уровне оказался. Так что были мы в очень нестандартном круизе, эмоций — просто океан!!! Синяя Птица, спасибо вам преогромное!!! Это вообще лучшее путешествие  в нашей жизни!

Обратилась в ИНТРАСТ ТУР в связи с тем, что это уполномоченное агенство оператора ТЕЗ ТУР и расположено удобно. Приобрела путевки на отдых на о. Майорка. Сразу начались проблемы. Тур дорогой. и чтобы не упускать клиента, сотрудники должны были сделать все для привлечения клиента, но Анна-менеджер компании заявила, что копии документов нужно сделать определенным образом, расположив по 4 страницы на листе. Я ей ответила, что принесу паспорта и пусть делает, что хочет, на что мне Анна ответила отказом в приемке документов. Я позвонила оператору Тез Тур, уточнила действительно ИНТРАСТ ТУР их уполномоченное агенство и почему они не хотят выполнять свои функции, а именно подготовку документов для получения визы, мы же за это платим. К сожалению Тез Тур повлиять на них не может. Я уперлась и сделала копии всех страниц 4 загранпаспортов по 4 стр. на листе и российских паспортов. Каково же было мое удивление, когда я приехала довозить документы, копии российских паспортов на 3-х человек были потеряны. Мы даже испугались с моей подругой, что по копиям паспортов могут оформить кредиты. На этот момент менеджера Анны не было и мне упорно говорили, что разберутся с этим, но новые копии нужно мне снова привести. Больше всего меня поразило, что готовые документы мы должны отслеживать сами. Все турфирмы(а я много поездила по свету) всегда отзваниваются по готовности визы. В Интраст Тур мне сказали:" Звоните сами, или смотрите на сайте". В кризис за каждого клиента борятся, а тут вообще все делай сам, тем более, что отель я выбрала сама, а они только деньги собрали. Говорят у них полно клиентов, когда искали копии наших паспортов, лежало 5 папок, и через месяц, когда я приехала доплачивать всего 5-6 файлов с документами, зато на рабочем месте всего один человек. Буду надеяться, что Тез Тур не подведет и отдых пройдет нормально, но пока документы я еще не получила.

Отдых испорчен недобросовестными сотрудниками ПАК ГРУПП! Никому не советую! Здесь, главное, заплати, а потом - никуда не денешься. Сарсенова Яна - антиреклама турфирмы! На словах - асс, а на деле... Написали письмо руководству и ни ответа, ни привета нет.

Делюсь своими впечатлениями о поездке сына в Банана Клаб в июне-июле 2015 г. ...про питание, проживание, развлечения и т.д. писать не буду - сам не видел, а мнения могут отличаться..да и так про это написано другими достаточно...я про один эпизод - у их группы украли паспорта..по приезде сдали их вожатому, по требованию, и все..и никаких объяснений..просто вот лежали и пропали..пишет в смс - пришлите на эл.адрес лагеря копию моего российского паспорта, будут делать справку в консульстве, чтоб выпустили из страны..звоним в компанию Пирамида - объясните, в чем дело, договор заключен с вами, вы формально за все отвечаете ..ничего не знаем ,говорят, звоните в лагерь, там все узнавайте..в лагере подтвердили - да, пропали, куда - не знаем...может, еще найдутся..но пока нужны копии российского паспорта, будем по ним оформлять бумаги на выезд..говорили спокойно, хотя и не извинились..
В общем, в итоге справки оформили, на Родину вернулись, паспорта не нашлись..в минусе - потраченный день отдыха на поездку в российское консульство, оплата и оформление нового загранпаспорта - хотя и предыдущий был почти новый..А главное - НИКТО не принес никаих извинений, никак этот случай не прокомментировал ( возможно, это у них регулярное явление ), не предложил какой-либо компенсации за потраченные время, нервы и деньги...
Так что выводы делайте сами...и слава Богу, что эта пропажа обнаружилась в середине срока, а не накануне вылета...хватило времени оформить справки..а так даже страшно подумать, чем это могло закончится...хотя сотрудник компании намекнула в разговоре - если не сделаем справки в срок, сдадим детей в полицейский участок и это будет уже ваша проблема, как их оттуда забирать...коротко и доходчиво..

Здравствуйте! В этом году брали путевку в Абхазию, тур был через туропертора Дельфин. В первый и в последний раз мы обратились в агенство и "отдохнули" так, что было незабываемо. Путевку приобрели в Абхазию в пансионат "Кавказ". Ужасный шведский стол, просто кушать вообще было нечего, разбитый отель с муравьями в постели, тараканы ползают по пансионату, пляж совсем не оборудован...Номер пообещали 2 -хкомнатный, дали 1 -комнатный без доп. места для ребенка, хотя в путевке все было прописано...Вообщем не отдых-а ужас.

Ездили небольшой компанией в тур "Дворцовое ожерелье" 5 дней. Очень долго выбирали поехать самостоятельно или с туроператором. Почитав отзывы, посмотрев туры у многих туристических компаний, мы все же решили отправится в путешествие с компанией "Вест Тревел". И остались очень довольны! Хочется сказать большое спасибо гидам (Нелли и Николаю), которые проводили наши экскурсии. Все было доходчиво и интересно, никаких нудных лекций во время которых хочется спать. Благодаря им остались самые приятные впечатления. Экскурсии были в Петергоф, Эрмитаж, Царское село и в Гатчинский дворец. Что касается размещения, с ним нам  тоже очень повезло, мы проживали в гостинице "Русь" 3* расположена она очень удобно, практически в самом центре Санкт-Петербурга. Что позволяло нам гулять самостоятельно по центру города без дополнительных завтрат на транспорт. Конечно немного испортила настроение погода, но все это такие пустяки...

Ездили в июле. С 13 по 17 число, с сыном.
Очень понравилось. Замечательный гид - Демидова Людмила Васильевна. Было очень интересно.
Больше всего понравилось в Суздали. Наслаждались красотой древнейшего города Руси.