Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Обратились в GRTravel (ООО "ГрисТрэвэл") на Кузнецком мосту ,хотели поехать на 5 дней в Грецию ,потом вернуться в Москву и через пару дней на шоппинг в Италию на 2 недели. Отдали на оформление документы более чем за месяц до вылета. Вернули нам их за несколько дней до даты вылета. Виза была оформлена на даты в коридоре на 2 поездки с однократным въездом! Первое что было неприятным - это попытка обмана по стоимости. По телефону сказали 1 сумму , приехав в турагенство , оценив визуально видимо фин. возможности клиента , после долгих подсчетов на калькуляторе, сумму назвали в два раза больше. После моего пересчета , Людмила сказала, что ошиблась (без извинений). Имея паспорт с многочисленными ранее полученными визами Шенген, UK, USA, я получила впервые визу с однократным въездом. Что в моем случае означало ,что времени на получение отдельной Итальянской визы у меня не было (так как документы мне вернули перед вылетом за несколько дней) , а путевка в италию за 150 000 была не возвратной. Дальше больше. Оказалось турагент Лариса забыла в анкете на визу указать о моей следующей поездке. Надо сказать ,что платим мы в тур фирме за визу больше в 2 раза чем стоило бы это при личной подачи док-в в консульство. За 3 дня до вылета мне пришлось подавать заявление об аннуляции визы и заново сбор и подача документов самой. Благо , в консульстве вошли в мое положение и были крайне удивлены работе таких уродцев. Лариса же сказала ,что для меня это все равно не деньги, а по туристическому законодательству (даже не знала что такое существует) она имела право якобы предоставить пакет за день до вылета и тогда бы я вообще об это слишком поздно узнала. И еще, документы на визу лежали у нее на столе около месяца. Я очень надеюсь ,что мой отзыв, поможет кому -нибудь при выборе (а он действительно есть в Москве) хорошей фирмы.

"Девять фьордов +восхождение на скалу "Кафедра священника" 6.07-15.07. Планировали съездить на "Музыку фьордов", но не набралась группа и менеджер предложил замену, о которой ни разу не пожалели! Потрясающая по впечатлениям поездка! Сказочные виды, чудесные долины, величественные горы, бушующие реки... Все в эти десять дней казалось нереальным: белоснежный Ставангер, Ганзейская набережная, современный Осло. Восторгам нет предела! Чего стоил подъем на Кафедру священника! Вся усталость померкла от открывшейся панорамы Люсефьорда. И, конечно же, поездка не была бы столь интересной и комфортной, если бы не поддержка и забота мастеров своего дела - наших водителей  - двух Юриев и замечательного гида Захаровой Майи. Низкий им поклон и огромная благодарность. Мастерство водителей, уверенно и твердо ведущих огромный автобус по серпантину дорог, знание всех путей и их объездов выше всяких похвал. Профессионализм Майи, её доброжелательность. забота о комфорте группы в целом и каждого в отдельности, знание Скандинавии сделало её в наших глазах Гидом с большой буквы. Мы много ездим, много где были, но лучшего гида, чем Майя я не встречала. Спасибо Вам, дорогая Майя! Но... хотелось бы побольше времени на знакомство с городами, бегом, отрывая время от отдыха, одним глазом осмотрели Эскильстуну, а как бы хотелось поближе с ней познакомиться... Может, если добавить к поездке один-два дня и возможность увидеть такие чудеса природы как Язык Тролля и Камень-горошину Кьерагболтен, которые были так близки, но не были запланированы из-за дефицита времени, это сделает поездку еще более интересной и захватывающей?
    Еще раз спасибо Майе и Вест Тревел за организацию тура. В следующем году планируем еще раз обратиться к вашим услугам.

Отдыхаю заграницей не впервый раз,но путевку у  данного туроператора приобрела впервые.Отдыхали с коллегой в Турции в июле 2014 года.В принципе все прошло нормально,долетели,встретили,отвезли в отель,здесь все без нареканий.Но есть некоторые моменты на которые хотелось бы обратить внимание.
1.На фоне цен некоторых туроператоров цены "Санмара" выглядят более заманчиво,но...Благодаря позднему вылету из Калининграда и раннему вылету из Анталии,из отпуска выпадают 2 дня,которые между прочим оплачены.Итак из 10 ночей и 11 дней вреальности 9 дней и 10 ночей.Хотя на сайте туроператора и в путевке черным по белому написано 10/11.Зачем обманывать?Так сразу и нужно указывать.
2.При прилете и выходе из аэропорта пришлось побегать и поискать стойку "Санмартура".никто из представителей с табличками около выхода не встречал.Явный недочет.Но отдам должное автобусному гиду Жаде,никакими страшилками не запугивала,очень легко и с юмором рассказывала о стране,дала несколько дельных советов туристам.И от компании поздравила тех у кого были дни рождения.оставила очень положительное мнение о себе.Умничка.
3.Отельные гиды.Я не пойму для чего они нужны в компании "Санмар"?Я летала в отпуск и от "Пегаса" и от "Анекстура" и от "Библиоглобуса" и от "Мальдивианы",но с такой работой отельных гидов как в компании "Санмар",я еще не сталкивалась.Сложилось крайне неприятное впечатление,что если ты не преобретаешь у них экскурсии по бешеным ценам,то ты и на фиг им не нужен.
 И хочу описать один момент,который был немножко неприятен.В один дней из отпуска у меня был день рождения(юбилей).При получении документов в турагенстве,туроператор меня предупредила(хотя я вообще ничего по этому поводу не спрашивала и неговорила),что отельный гид предупрежден о том что у меня юбилей и от отеля будет БЕСПЛАТНЫЙ комплимент.На деле никаких комплиментов не было,когда я поинтересовалась у гида почему так,мне было заявлено,что если вы заплатите 60 евро,то будет вам комплимент и вообще мол я ничего не знаю,меня никто ни о чем не предупреждал и типа вообще отвалите от меня.Остался неприятный осадок не от того что осталась без торта и бутылки шампанского,а от манеры и тона разговора гида.
Но если не обращать на все это внимание,то отдых прошел нормально без задержек рейсов и всяких неприятностей.Чего и всем отдыхающим желаю.

Ездили отдыхать  в Марианские Лазни. Большое спасибо туроператору Злата Прага за выполнение всех условий по договору. Отель у нас был очень хороший, процедуры проходили в здании отеля, кормили вкусно. Еще и на территории был бассейн. Пусть и небольшой, но места для того, чтобы поплавать хватало. Еще понравилось, что вокруг тишина и спокойствие..мы давно к этому стремились. Экскурсии дополнительные также оказались увлекательны, гиду спасибо, много знала всяких подробностей. В целом ставим твердую 5.

Спасибо огромное фирме "Уровень тур" за три незабываемых дня, проведенных в Санкт-Петрбурге. Вы просто воплотили мою мечту! Никогда не писала отзывы о чем либо, но сейчас просто не могу удержаться. Все было настолько профессионально и четко организованно, что очень хочется поделиться и еще раз поблагодарить эту фирму. Нашла ее в интернете и сразу все понравилось, но на всякий случай проверила по отзывам. Ни одного плохого отзыва честно говоря не нашла. С момента бронирования и до окончания тура чувстовалась забота и заинтересованность сотрудников фирмы в своих клиентах. Бронировала двухместный номер в гостинице "Россия" с 17.07.2015 по 19.07.2015. Стандарта обычного не было, предложили улучшенный. Стоимость не на много больше. Номер прекрасный, обслуживание в гостинице тоже неплохое. Завтрак "шведский стол" достаточно разнообразный на любой вкус. Экскурсии настолько интересные и впечатляющие, что фотоаппарат просто не выпускали из рук, а слушали открыв рты)). Конечно три дня это очень и очень мало, но за эти дни я просто влюбилась в Санкт-Петрбург. И в этом огромная заслуга фирмы "Уровень тур". Спасибо еще раз всей команде за слаженную, добросовестную и высокопрофессиональную работу!
В следующий раз поеду в Санкт-Петербург только с вами!

Пользуюсь услугами турфирмы "Орфей" уже более 10 лет. И менять фирму не собираюсь!!!
Объездили по путёвкам "от Орфея" всю Россию, Подмосковье и Москву.
Замечательные, отзывчивые менеджеры, прекрасные, грамотные и увлечённые экскурсоводы, чётко организованные программы, в длительных поездках уютные гостиницы и отличная еда.
Успехов и процветания компании!!!
Мы вас любим!!!

Мы приехали в Архангельск из г.Москвы в июле 2015 г. Про турфирму мы с мужем узнали, когда просматривали сайты различных турфирм г.Архангельска. Сайт понравился, написали и получили подробную, интересную информацию об экскурсиях,  на которых мы хотели побывать, от туроператора Анны. Мы заказали индивидуальные экскурсии, оплатили, но волновались как это будет организовано. И зря. Экскурсии проводили опытные экскурсоводы, машина за нами приезжала вовремя и водители были общительными и знающие свое дело. После каждой экскурсии нам звонила Анна, чтобы узнать понравилось нам, рассказывала о следующей экскурсии. Мы ни разу не пожелели, что обратились в эту турфирму. Если приедем в Архангельск, то обратимся только к ним. Спасибо!

С 27 июня по 3 июля 2015 года совершили автобусный тур  в великий город Санкт -Петербург. Экскурсия была организована турфирмой «Алмаз-Тур-Уфа». Услугами данной турфирмы уже пользовалась.
Поездку в автобусе перенесли хорошо. Грамотные водители держались маршрута и  скоростного режима. Атмосфера в салоне автобуса была дружелюбной. Комфортный  температурный режим в поддерживался кондиционированием воздуха.
Программа была составлена  грамотно и интересно благодаря руководителю. Каждую экскурсию сопровождал  гид со своим интересным рассказом о городе. Впечатления просто зашкаливают . Хочется приехать еще раз.
Отношением сотрудников турфирмы остались довольны.
Огромное спасибо за доставленную нам радость!!!

Ребята, Пегасы обнаглели! Они правда думают, что их работа заключается в трансфере от аэропорта до отеля и назад. Про то, что украдены дни (первый и последний) я уж помалкиваю. это, видимо, обычная практика данного туроператора (всех - в кучу, самолет - под завязку, только после этого летим), еда в самолете в красочных коробочках от Пегаса - просто песня! Но уж на месте равных им нет. Какое там дежурство в отеле представителя туроператора, какое там решение вопросов, возникающих у туристов - дудки! Они на встрече с вами (единственной) предлагают машины в аренду и экскурсионное обслуживание за бешеные деньги, оставляют номера своих телефонов, а потом тупо не снимают трубку (Максим и Оксана в Пафосе, Кипр, отдых с 30 июня по 10 июля 15 года). У них там даже гидов своих нет (это ж текст экскурсии учить надо), работают наемные русскоговорящие киприоты, и на том спасибо! Зачем же вы тогда, Пегасы бессовестные? Если есть возможность - выбирайте других, честных и добросовестных операторов!! 0 согласны, 0 не согласны

Хочу поблагодарить Юлю за отлично организованную поездку для моих родителей. За 10 дней они посмотрели основные достопримечательности, как на севере Израиля, так и в Иерусалими. При этом жили 5 дней на побережье Средиземного моря и 4 дня в Иерусалиме. Вернулись очень довольные. Из недостатков поездки можно отметить только бестолковую (поэтому, наверное, бесплатную)поездку на бриллиантовую биржу - со слов родителей потеря времени. Трансферы, экскурсионное обслуживание на высоте, все четко по времени и сервису. Спасибо! Успехов в дальнейшей работе