Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Валентина, добрый день!
Вчера вместо извинений, Вы начали выяснять со мною отношения.
1. Какое Вы имеете право говорить мне когда и сколько раз я меняю дома постель? 2. Вы продали мне виллу Медузу, как 4 звездочную, но у меня есть фото где четко видно, что это 3 звезды (на самом деле обычная двушка), гид R-Tours Анче это подтвердила.
3. Завтраки в Пората действительно отвратительные, есть фото с меню (яйца жаренный, варенные, дешевая колбаса, соленные или сладкие блинчики, кофе, чай). 4. Сушилки для вещей в номере и на балконе не было, мне пришлось вязать обыкновенную веревку (есть фото).
5. Представитель R-Tours Анче не провела толковой инфо-встречи.
6. Инфо лист с информацией я действительно получил у Вас в офисе, но не обратил на него внимание, так как ехал в поездку впервые (Вы как менеджер, которому я принес деньги должны были мне все подробно рассказать, уточнить и задать дополнительные вопросы). 6. В номере отвратительно скрипит кровать и протекает потолок (на потолке видно грибок и пятно), есть фото.
7. После первого обращения и показа Вам фото Вы не предприняли никаких действий, а позвонили только на второй день после появления отзывов в сети.
8. Вы не делаете никаких выводов, а клиенты для туроператора Альф не являются важными, Вам нужны только сиюминутные деньги, а не длительные отношения.
9. Читайте книги не о курортах, а о том как правильно работать с клиентами!
10. Цените и уважайте всех клиентов.
Как и в первом своем отзыве, предупреждаю- Уважаемые люди не работайте с туроператором Альф (www.alf-ua.com) так как им пофиг на клиентов и они не знают, что такое сервис и качественная работа!
Фотографии по отелю вышлю всем желающим, мой мейл- kryvdenko89@ukr.net

Спасибо тур оператору ,что не обанкротились и не подвели!очень переживали,что ночью или утром постучат в дверь и скажут на выход)))но все супер ,все было просто best!!!!спасибо Библио Глобус!!!!!))) Отдыхали в Айя Напе втроем с девочками.Отель Сокос Холидей 3 звезды,были конечно маленькие нюансы-не меняли белье и полотенца пока не скажешь и туал бум как то не положили!!!но это ерунда-главное море и солнце!!!!

Отдыхала с Анексом в конце июля.
Встречала нас милая и приятная девушка Евгения и ее помощник Никита.
Эти ребята очень милые и веселые. Евгения дала абсолютно всю информацию, которую только можно было дать.
Затем, как всега, встреча с отельным гидом, одной из Адекватных оказалась Наталья, дала индивидуальное инфо и мы с удовольствием записались на экскурссии.
На экскурссию нас вез Никита и мы столько не хохотали даже на КВН! Он преподносил информацию так, что мы просто этого не забудем никогда!
Ну и конечно нас провожала Женечка, мы с ней заехали на фабрику, и всю дорогу общались.
Уважаемые читатели, пишу вам для того, чтобы вы не боялись и ехали, как поехала я. 
Спасибо вам РЕбЯТА!!! Вы сделали нам отдых

                Здравствуйте! С турфирмой "Старый город" я знакома не понаслышке, и хочется, чтобы негативные моменты устранялись сотрудниками компании грамотно и своевременно. Так, перед поездкой в Италию я попросила сообщить мне на эл. почту, в какой гостинице в Риме мы остановимся - недалеко от Рима живёт моя знакомая, нам очень хотелось встретиться. Ответа я так и не получила, теперь понимаю, почему. Гостиница в Тиволи (под Римом), в которой нас поселили, это не отель, а хостел, причём, самого низкого качества - обои в комнате № 031, где мы жили, отклеились, выключатели падают со стены, вешалки из проволоки, а бачок в туалете, как в старые недобрые времена, крепится под потолком, к ручке слива прикреплена проволока, которая выскакивает из крепления и её очень трудно поставить на место. Я думаю, что за деньги, которые туристы  вносят в качестве оплаты за тур, можно найти вполне приемлемое жильё на "три дня в Риме", а не этот отстойник. Кстати, ни в одном из отелей я не услышала от сопровождающей Ольги Поповой, в каком номере она остановилась - обычно туристов об этом уведомляют, мало ли какие проблемы у нас возникают.
              Второе пожелание - при оплате тура полностью указывать стоимость билетов, к примеру, в Ватикан - мы оплатили при покупке тура "музеи Ватикана+вход+наушники+гид", а потом оказалось, что нужно ещё доплатить по 16 евро на музеи Ватикана +  4 евро на Собор Святого Петра.
              Я уже просмотрела информацию в "Старом городе" и увидела, что теперь в оплату тура включается стоимость (аренда) наушников на всё время путешенствия - и считаю, что это очень правильно. Если во время экскурсии мы оказывались не рядом с сопровождающей (а это практически невозможно), то ничего из её рассказа не услышали.
              Хотелось бы от нашей семьи выразить благодарность водителям автобуса и гиду Алексу, который очень интересно и занимательно провёл экскурсию по Помпеям!  
              Весной мы хотели бы поехать в Прагу вместе со своими друзьями (Перепелица в каком туре будет сопровождающим?), выбираем тур, но хотелось бы, чтобы сотрудники фирмы устранили те замечания, которые отмечены в нашем отзыве. 
              5. Нет.
              

Хотелось бы прояснить ситуацию от имени ТО "АЛЬФ"
Вы бронировали GARNI HOTEL MEDUZA (Рафаиловичи) DBL/SS/BLK (2 ADL), BB
У Вас был заказан и оплачен стандартный номер/сторона моря, но ни в коме случае не вид на море. Валентина Вам это все уточняла при оформлении тура. Ваше размещение полностью подтверждает забронированную категорию номера.
К сожалению наша компания не в силах повлиять на то, что другие отдыхающие сушат одежду на своих балконах. Хочу также заметить, что в других странах на виллах может и не быть русскоговорящего персонала. Для этого существуют русскоговорящие отельные гиды, с которыми на инфо-встречах вы можете согласовать все волнующие Вас вопросы.
Штопор и чашки - не являются обязательным атрибутом стандартного номера и они не были заявлены в описании этого номера http://alf-ua.com/country/chernogoria/bechichi-rafailovichi/garni-hotel-meduza/ В ресторане Вам просто не могли отдать штопор, потому как он нужен все время им для работы. Если бы Вы принесли свое вино на бар и попросили бы его открыть, поверьте,  Вас бы все поняли и помогли.
По поводу завтраков - завтрак в Черногории континентальный и одинаковый  во всех отелях. Мне искренне интересно - А чем вы завтракаете дома??? Хотелось бы отметить, что ресторан Порат - один из лучших ресторанов на побережье.
При получении документов у нас в офисе Вам был выдан инфо-лист, где было указано, что выселении в отелях Черногории в 10:00. Также эту информацию можно было уточнить на ресепшне отеля. В связи с тем, что Вы нарушили правила проживания - отель был вынужден выставить Вам штраф за позднее выселение. Поскольку Вас не было в номере, Вы просто ушли на море, а номер необходимо было убрать и подготовить для следующих отдыхающих - персоналу отеля пришлось перенести Ваши вещи в другой номер.
Хочу также отметить, что на эту виллу никогда не было жалоб. Персонал там приветливый и открытый к своим гостям. На таких сайтах как http://www.tripadvisor.co.za/Hotel_Review-g2373940-d2538081-Reviews-Hotel_Meduza-Rafailovici_Budva_Municipality.html ; отель оценен на очень высоком уровне!
Нам искренне жаль, что Вам не удалось влюбиться в эта прекрасную, чудесную и живописную страну Черногорию. Надеюсь, что со временем, поездив по другим странам, Вы захотите туда вернуться и сможете взглянуть на нее уже с другой стороны. Потому что даже в свадебном путешествии Вы, к сожалению, искали минусы и не заметили явных плюсов этой страны!
Учитывая отсутствие опыта поездок, я безусловно могу понять Ваши претензию, но Вы пришли в  компанию, которая специализируется на отдыхе в Черногории с 2003 года, менеджеры имеют большой опыт работы по данному направлению и Вам нужно было не стесняясь спрашивать обо всем, мы всегда открыты и всегда поможем Вам! Но Ваше громкое заявление "Никому не советую работать с тур-оператором Альф (http://alf-ua.com)" уверена, написано на эмоциях, так как компания "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР", занимает лидирующие позиции на рынке Украины, более того у нас в компании работает сотрудница Юлия - по рекомендации который Вы и пришли в нашу компанию!

Очень понравился отдых в отеле "Крини" в Элунде в начале сентября. Уютный отель с хорошим обслуживанием и всем необходимым. Кормили и поили щедро. Небольшим и хорошо слаженным персоналом умело руководит администратор - обаятельная и доброжелательная  Кристина.  В номерах чисто, все работает (отдельные неполадки немедленно устраняются).  Хорошо налаженный быт в отеле только усилил замечательное впечатление от исторического и природного окружения, коим является Крит (недаром, по легенде, на острове родился главный греческий бог - Зевс), позволил нам , немолодым людям, хорошо отдохнуть. Спасибо.

Я никогда не пишу отзывы, но люблю их читать и пользоваться советами.
Впервые я решила написать, чтобы предупредить других туристов о работе Бравого туриста.
Я купила через Бравого туриста путевку в Болгарию (включая страховку, авиабилеты, в общем все как обычно). Прилетела на Солнечный берег, прекрасно отдохнула и все бы хорошо если бы не одно но! Приехав в аэропорт Бургаса, чтобы вернуться в Москву, узнала на стойке регистрации что мой билет на самолет это "филькина грамота" и меня нет в списке пассажиров. Как вы понимаете меня не пустили на самолет, и я осталась в аэропорту Бургаса. Представитель авиакомпании сказал, что это мои проблемы и чтобы я дозванивалась до своего оператора, то есть Бравого туриста. Дозвониться я не смогла... и была вынуждена купить самостоятельно билет на другой самолет в Москву. Прилетев домой я позвонила в офис Бравого туриста и рассказала об этой ситуации. На что мне ответили, что свои претензии я могу высказать только в письменном виде, то есть через услугу "письмо директору", что я и сделала. Но никакого ответа не дождалась.
Уважаемые туристы будьте аккуратней с этим оператором.
Может быть такое бывает и у других операторов, но я столкнулась с подобным впервые. Я не услышала даже извинений, я уж молчу про деньги за билет, по которому меня не пустили, и за второй билет, который я покупала в аэропорту Бургаса.

Ездили в Прагу в сентябре 2014 от Веди Тур. Эту фирму мне посоветовала коллега, мы остались очень довольны! В аэропорту Праги нас встретил гид, отвез в отель, мы выбрали экскурсии на свой вкус. Заселили нас раньше 14:00, отель мы выбирали заранее сами, и надо сказать он вполне оправдал наши ожидания. Очень понравлась четкость в работе Веди Тур, всё вовремя, без опозданий и минусов. Особенно хочется отметить прекрасного гида Маргариту!! Мы ездили с Маргаритой на три экскурсии - Карловы Вары, замок Мельник и Крумлов с посещением замка Глубока над Влтавой, очень интересный рассказ, внимательное отношение, мы были в восторге!! Спасибо Вам огромное, Маргарита, за такие интересные истории, рассказы и прекрасные впечатления от посещенных экскурсий!! Если мы снова соберемся в Чехию, поедем только с Веди!

Заказали с женой тур в Черногорию после свадьбы, с 16.08.14-23-08.14 у оператора Альф. При выборе виллы менеджер Валя рассказывала как нам повезло, что мы выбрали с. Рафаиловичи и виллу Медузу (4 звезды) с завтраками, на самом деле Медуза это 3.Так же доплатили 80 евро за проживание в номере с выходом на море. Когда поднялись в номер и вышли на балкон посмотреть на море, то увидели шикарный вид- трусы отдыхающих соседней виллы. На рецепции персонал русского не понимает, штопора нет, чашек нет. Постель и полотенца так и не разу не меняли. На следующий день пошли завтракать в ресторан Порат, когда увидели меню,то были в шоке. В меню были яйца, дешевая колбаса, каша или блинчики. Готовят там очень не вкусно. Представитель  R-TOURS, Анче перед отьездом решила вывесить информацию в 10 часов утра и требовала дополнительно оплатить 20 евро. Пока мы были на море наши вещи без спроса перенесли в другой номер. Итог сервиса нет, отношение к клиентом плохое. Никому не советую работать с тур-оператором Альф (http://alf-ua.com) и  R-TOURS. Берегите свои нервы и деньги!

Хочется отметить работу гида Елены Полушиной оценкой пять с плюсом. Вот уж кого невозможно обвинить в формальном подходе к работе. Это страстно влюбленный в свою профессию человек. Как много, как интересно она рассказывает по теме экскурсий. Видно, что она постоянно пополняет свой профессиональный багаж и буквально с наслаждением делится своими знаниями с туристами, а ее знание истории, литературы впечатляют.
Также, хочется отметит ее человеческие качества.  Мне довелось с Леной провести время  в Великобритании в 2 разных поездках. Это групповая поездка по Шотландии и второй раз когда самостоятельно приехал в Лондон. Это прекрасный человек который никого не оставил  без помощи, без внимания! По разным поводам можно получить полезные советы  и поддержку, кто впервые оказался в этой своеобычной стране. Елена очень заботлива и благожелательна. Все это позволяло чувствовать себя комфортно и уютно. Огромное спасибо Леночке за индивидуальную поездку в Брайтон и поход в «Альберт –Холл». А также Хочется отметить работу девушек гидов это Ирину и Марту из «Camelot» работающих в Лондоне.
Спасибо за поддержку и человечность. Про Ирину хочу отметить особо. Благодаря ее отзывчивости у меня не пропал драгоценный день в Лондоне, и  вместо сорванной поездки в Оксфорд с помощью этой чудесной девушки я попала в Букингемский дворец и получила огромное удовольствие.