Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Достоинства:
Были небольшие поломки автобуса,но польские водители-выше всех похвал! Справились быстро.Чай,помочь с чемоданами,всегда пожалуйста.Чувствовалась забота. Впечатление от поездки отличное!
Недостатки:
Минусов нет.
Маша Мартинович-изумительная гид, обаятельная, грамотная, с хорошо поставленной речью. И... адским терпением по отношению к нарушителям дисциплины среди туристов. Всегда корректна, умела скрасить долгие переезды, которые уже не казались такими долгими. Как говорят на флоте, 5 баллов! Стажер Ирина-тоже 5 баллов! Всегда подсказывала, помогала советами. И, как малых детей-нас не бросала нигде. Очень понравился гид Федор Артемов (в Лувре и Версале)-боже! Какая у него плавная, развитая речь, голос не режет ухо, в момент сумел овладеть нашим вниманием, преподносит материал не сухим текстом, а живо, с интересом и увлеченно-это талант преподавателя. Человек действительно на своем месте. А вот по Монмартру вела экскурсию Татьяна. Рекомендую направить ее на усовершенствование в Россию, поучиться у наших гидов правилам этикета. Позволяла себе такие реплики, как:"Чего идете, спите на ходу?" Или:" Кто идет, рот раскрыл, не увидит N-ную достопримечательность". Под конец гнала экскурсию, как с пожара, бегом-бегом.

Кто еще сомневался в адекватности руководства данной компании вот вам скриншот их последнего сообщения в блоге:)
http://joxi.ru/ADEhVIwyTJDgAkWVyHQ
Там видно айпи, и понятно чтоне я его себе сам оставлял:) продублирую тут текст
"Ты негодяй, у меня БОЛЬШЕ СЛОВ НЕТ! И все кто остался недоволен ТУРАМИ, при этом ЛИЧНО МНЕ ничего в глаза не говорят, а везде в ИНТЕРНЕТЕ ВОНЯЮТ О ПЛОХОЙ ХАЗИНЕ желаю вам долгой и мучительной смерти на трассе на своей машине когда вы поедете не ХАЗИНОЙ ТУР а своим ходом! Мы возим людей уже 7-8 лет и ни разу никто не умер в дороге! В отличии от Алмаз Тура! ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ — УДАЛИ САЙТ!!!"

почитать всю истоию переписки можно здесь http://blogufa.ru/khazina-tur/#comment-979

Мне кажется Хазина сама себе антирекламу делает:(  Кто еще желает чтобы на конструктивную критику им ответили так же? Тогда вперед в Хазина тур:))))

ОТДЫХАЛА С ВОЯЖ-СЕРВСИ В ВЕНГРИИ В АВГУСТЕ, ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА ПОЕЗДКОЙ! СНАЧАЛА МЕНЯ ПОРАДОВАЛА ЦЕНА, ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ У ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ НА 200 ЕВРО, ЭТО НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ! МЕНЕДЖЕРЫ С ОСОБОЙ ВНИМАТЕЛЬНОСТЬЮ ПОМОГЛИ ПОДОБРАТЬ ОТЕЛЬ, БЫЛИ ОРГАНИЗОВАНЫ ВСЕ ЭКСКУРСИИ, ВСЕ БЫЛО ЧЕТКО, КАК УКАЗАНО В ПРОГРАММЕ, НИКАКИХ ЗАДЕРЖЕК И ОТМЕН. СПАСИБО ВОЯЖ-СЕРВСИ, Я ЕЩЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНУСЬ С ВАМИ В ВЕНГРИЮ! 

Путешествовали по туру: "Крымская кругосветка -2", тур бронировали через  "Магазин путешествий". Понравилось, интересная программа, отличный экскурсовод - Анна Петровна, прекрасно знает маршрут, увлекательно и полно рассказывает; интересовалась мнением об обслуживании; профессиональный водитель - Николай, надежный, аккуратный, в автобусе всегда было чисто и комфортно. Все пожелания относятся к размещению в номерном фонде и питанию. На наш взгляд, путешествие было бы приятней, если бы в "Дельте" слегка дополнили завтрак, например, добавили кашу; в "Голубом заливе" необходимо тщательнее производить уборку номеров, заменить ветхое постельное белье,  не помешало бы и наличие какой-нибудь посуды, хотя бы стаканов; желательно установить москитные сетки на стеклопакеты, несомненное преимущество - очень удачно расположен, рядом с морем, на набережной, рядом дача М.Волошина, в номере была новая мебель, организация питания также вполне приличная; что касается санатория им.Кирова в Ялте, то, кроме великолепной территории с реликтовыми деревьями и относительной близости к морю и набережной, более положительного ничего не обнаружили,  поэтому в Ялте необходимы альтернативные предложения по размещению, понятно, что это будет дороже, но  должна быть  возможность выбора.

07.09.2014 мы с мужем и друзьями прилетели на Корфу  в Бенитцессиз Санкт-Петербурга и на 3 день нашего отдыха наш туроператор "Солвекс-турне" прекратил свою деятельность. Принимающей стороной была Хелленика-Корфу-сервис, от  которой никакой реальной помощи мы не получили, кроме предоложения покинуть Корфу на самолете турпомощи, нам дали ложную информацию, что наш отель не проплачен и только благодаря сотруднику фирмы Музенидис-Тревелл Никитиной Валентине, нам удалось остаться. Именно она через свою фирму помогла купить нам обратные билеты в Санкт-Петербург. Таких туристов на Корфу, которым помогла Валентина, оказалось 10 человек и только благодаря ей мы продолжили свой отпуск. Спасибо огромное за таких неравнодушных сотрудников, которые помогают  не только своим туристам, но и всем обратившимся к ним в трудную минуту.))) С помощю валентины наш отпуск все же состоялся))) 

Сразу оговорюсь, что это не только мое мнение, судя по обмену мнениями в конце тура - мне и нашей группе тура "Итальянская классика на Север" с 13 по 20 сентября 2014г. повезло во всём!!! И с сопровождающим (Татьяна Е. просто прелесть умница, красавица, заботливая...слов нет- классная! немного пообщавшись с другими сопр. поняли и оценили как нам повезло!), и с погодой, и с гидами, и с размещением. Ехала со страхом по поводу краха ряда турфирм, начиталась негативных отзывов об авиакомпаниях, самой турфирме и организации туров. Очень рада, УРА!!! что всё оказалось не так, а с точностью наоборот!!! И Уральские авиалинии не подвели, всё чётко, вовремя и накормили-напоили. Обратно "Алиталия", более чем скромно, "даром" давали только воду, чай-кофе 2 евро, про еду ни слова. Но всё вовремя, аккуратно взлёт-посадка. Про неудобства не думалось, ведь летели домой, хоть и с грустью, т.к. не хотелось расставаться ни с Италией, ни с новыми друзьями.
По поводу некоторых моих "страхов", вычитанных в отзывах.
Из иностранных языков - давно в школе и универе учила французский. Но судя по предыдущим путешествиям меня это не пугало, и здесь всё обошлось. В особо сложных ситуациях с нами всегда была сопровождающая.
Да, кондёры и у нас в автобусах работают так, что первые ряды замерзают, а последние изнывают от духоты. Надо что-то тёплое (лёгкое) одевать или брать с собой небольшой плед и веер.
Во всех отелях были фены, телевизоры, (пардон за интим)  биде, чистенько (сама проверяла на наличие пыли в "закоулках"), в некоторых - холодильники. Ни клопов, ни тараканов не было!!! В последнем обрабатывали "хлоркой". Попросила (через Татьяну) вымыть пол простой водой, всё было сделано и тщательно проветрено. Да, номера небольшие, с min обстановки, хотя всё необходимое было, но ведь там не жить, а отдохнуть, принять душ и переночевать. Для этого - более чем достаточно. После некоторых отелей в Польше и Чехии эти показались мне "5*".  Я брала с собой переходник и тройник, не понадобились. Много розеток и всё "совместилось".  А про то, что вечером "некуда пойти" (читала про Auto Park во Флоренции) так искать надо! Узнать заранее что и где, как доехать в агенстве где брали путёвку, или в инете по пути, когда вам выдали список отелей где будете жить. У нас нигде проблем не было! Wi-Fi был во всех отелях и в автобусе, в последней гостинице - платный.
"Пугали" что в Италии нет чая, только кофе. Есть! Чёрный. Зелёный брала с собой. Кипяток был. Завтраки в двух последних отелях (на Севере) были "резко континентальными". Столько хлебобулочных изделий никто из нас никогда не ел... А кушать-то хотелось. Хоть и ходили много, но пара кг прибавилась...Мужчинам приходилось тяжко. Ужины не брала. Не хотела быть "привязана" к опред.времени, да и не всегда они были удачными (со слов "полупансионников"). Рядом всегда можно было найти и магазины и "кафешки". И снова спасибо Татьяне, советовала и объясняла где, что и как. Брала с собой для перекуса шоколад, батончики-мюсли, орехи, сухофрукты. Голодной не была.
Про "поборы". Это везде так, и потом, нас об этом предупредили сразу. Но в нашем случае мы это восприняли как благодарность водителю (Джованни) и опровождающей Татьяне, которая заботилась о нас как курица-наседка, и фильмы по теме показывала, и музыку итальянскую включала, и рассказывала что и где проезжаем, как живут в Италии, как учатся, как работают, советовала что и где лучше купить.
Допускаю, что не всем из нашей группы понравилось путешествие. Было неск. "кисляков" с вечно недовольными лицами. Ну так таким вааще по жизни мало что нравится. Забудем про них. Надо всегда быть настроенным на позитив!
И снова "да" дороговизне и необходимости платить "за каждый чих",  иногда "жаба душила".
Но... Сейчас, и думаю, что чем дальше, вспоминается только хорошее, а его было так много. Встретилась с интерасными людьми, прям сроднились! сейчас переписываемся, обмениваемся фотками и вспоминаем как нам было хорошо!
Как говорит "наша добрая" Татьяна "как корабль назовёшь - так на нём и поплывёшь". У нашего "корабля" были только позитивные названия! Каждое утро в автобусе, мы поначалу не совсем стройным, а потом бодрым и радостным хором (Татьяна с Джованни нас подбадривали) приветствовали каждый новый день! И нам за это "давалось"! Везде успевали (и на экскурсии и в музеи и в магазины), никого не теряли!
Считаю, что организаторам надо сказать большое GRAZIE за то, что они сделали для нас и что нам хочется снова попасть в эту страну! Так что - ЧАО Италия!

Летали в Турцию 16.09.14 - 23.09.14
Первоначально в договоре указана была авиакомпания Оренбуржские авиалинии.
За день до вылета нас огорошили - летим Ямалом!

Какой Ямал? За него никто не платил! Со скрипом и доплатой заменили на Трансаэро.

Завтра день вылета - и опять - летим на Ямале! Ну что за идиоты??? Ведь один раз уже клиенты отказались лететь на Ямале, почему надо насильно впихивать то, на чем лететь не хотят? Назад билеты не забирают, на Транаэро не меняют - жмоты! Якобы билетов нет. Хотя на сайтах билеты на чартер продаются и есть в наличии.

УВАЖАЕМЫЕ СООТЕЧЕСТВЕННИКИ!! НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ турпоездки через фирму РУССКИЙ ЭКСПРЕСС!!! Более БЕЗОТВЕТСТВЕННЫХ,БЕЗРАЗЛИЧНЫХ к судьбе туриста в чужой стране,НЕКОМПЕТЕНТНЫХ и НАГЛЫХ людей,мне не встречалось..Оценка работы фирмы-ОТВРАТИТЕЛЬНО!!..Мы с подругой только-что вернулись из АНДАЛУСИИ,(Севилья,Кордова,Гранада-экскурсии входят в тур.дополнит.-Ронда,Малага).Прилетели в МАЛАГУ,встретил нас испанский таксист,привез в отель...И ВСЕ!!! НИКАКИХ представителей турфирмы в Отеле,НИКАКОЙ  информации на ресепции отеля или стенде,НИКАКИХ звонков или письма...Через день позвонили сами,ответ от представителей фирмы-"А в чем дело?Солнце светит,море рядом-ОТДЫХАЙТЕ! О дополнит.экскурсиях-ничего не знаю"..На следующий день 2 часа ждем экскурсию по программе тура! НИКТО не известил,что ее перенесли,на многочисленные звонки в"группу поддержки",ответ-сплошное вранье"автобус в пробке стоит"!!??..Наверное от Мадрида пробка начиналась...После моего резкого разговора и обещания разобраться с работой фирмы,мне сказали-экскурсию перенесли..Все отлично,чего нервничать!!.И опять о нас ЗАБЫЛИ!!..Ездим по ЕВРОПЕ больше 5лет,такого БЕЗОБРАЗНОГО отношения не встречали!!ВСЕГДА встречал представитель фирмы,предлагали экскурсии,объясняли как куда-то проехать(магазин,музей итд.)..Мы потеряли 2дня из-за отсутствия информации,по этому не попали в РОНДУ..Мы сами ездили  в МАЛАГУ,сами звонили по поводу трансфера...БОЛЬШОЕ СПАСИБО гиду АНДРЕЮ из"VISIT&DAILY TOURS" своими интересными,оригинальными рассказами о Севилье,Кордове,Гранаде,создал теплые  впечатления об  АНДАЛУСИИ..А РУССК.ЭКСПРЕСС интересуют только ДЕНЬГИ,а туристы-пропади,утони,"меньше народу-больше кислороду!!

Вчера вернулась из Турции и сразу захотелось написать спасибо спасибо Санрайзу за заботу обо мне и моих детях. Так уж не повезло, что перед самым вылетом сын неудачно упал, вывихнул ногу. Думали, что застрянем в Турции на долго, но санрайзовские гиды Анна и Алексей сработали очень быстро. За 20 минут нашли врача, организовали такси, проводили и помогли в аэропорту. Теперь в Турцию только с Санрайзом.

Правильно пишут, что групповые туры в Европу - это лотерея. Пообщавшись с другими туристами-клиентами Пак-Групп, стало понятно, что так оно и есть.
К самой Италии у меня претензий минимум - прекрасная страна с прекрасным климатом, дружелбюными людьми и потрясающей архитектурой. Конечно, очень дорого и все платно. Удивительно, что дышать бесплатно, но этот пробел, я думаю, они тоже заполнят)). Напоминает все это обычные поборы... Но - черт с ним, нас об этом предупреждали. Приставучие итальянские мужчины очень галантны, многим даже нравится. Отсутствие ПДД и сервиса - национальная итальянская черта. А неумение считать до пяти в определении звездности отеля - это всей Европе свойственно.
Просто надо быть готовым.
А вот что Пак-групп экономит на туристах, селя их в жуткие клоповники, на которых написано "3 звезды", требует по 10 евро чаевых водителю и норовит нагреть на экскурсиях, об этом написано мало.
Но это все ладно. Главная лотерея - это сопровождающий. И наша группа вытянула несчастливый билет в виде Светланы, которую не то обидели когда-то давно в России, не то ей млао платят и работа тяжелая... Не знаю, за что она так ненавидит туристов и зачем вообще работает с таким отношением. Но, поскольку она требовала писать о ней только хорошие отзывы, на этом остановлюсь. Ибо хорошего написать нечего, а плохого она просила не писать.
Обязательно полечу в Италию уже самостоятельно и посещу все те же места. Чего и вам желаю. Италия прекрана.