Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Зимой прошлого года впервые отдыхали с мир альфа. Думали, что влетим по полной программе. После покупки день думу думали и поехали с женой к ним в офис, требовать деньги и расторжения договора. Понятно, что никто деньги нам возвращать не собирался, но сделали это настолько корректно, что мы и не заметили, как успокоились. Отдыхали в Роял Сан – стильный отель, качественное обслуживание, но высоко и далеко от океана. Вот, совсем недавно вернулись из второго путешествия, снова на тенерифе, только в отель Палм Бич. Всё отлично, как и в прошлый раз. Тут выходили прямо на пляж, просто здорово и очень красиво.

Добрый день. Дорогие друзья  -пишу Вам мз Турции 09.09.2014. Никому не советую связываться с этой фирмой. Мы прилетели в Турцию вчера в пять звезд. И уже сутки не можем нормально поселиться,. Нас "вывезли" с отеля на автобусе минут за 10, непонятно на какую "линию" от моря. Поселили в "общаге" , где запах такой, что мы спать несмогли. При просьбе- требовании переселить в другой номер или отель ( тоесть предоставить услуги и сервис на уровне 5 или уже на 4 звезды) - нам ответили что без нашего тур оператора это невозможно. Или предложили нехило доплатить. Киевский "менеджер " Рамис, бросает или не берет трубку.  Мы потратили времени и денег на тел звонки с Украинской стороной и турецкой.Но  решить вопрос отдыха за оплаченные нами деньги невозможно.  Ув руководители этой компании , или возьмите нормальных сотрудников на работу (если вы не в курсе как работают ваши сотрудники) или не обманывайте людей!

Ездили в июне с бабулей и ее друзьями в Испанию. Прилетели в Барселону, нас забрали, развезли по отелям. Перед поездкой нам дали в руки список экскурсий   и мы распланировали все на неделю! Тут утром после завтрака пришла наша гид и начала рассказывать про экскурсии. Мы хотели полететь в Париж, а нам сказали, что нет таких экскурсий и тут вопрос : "Как нет, если нам сказали, что есть и даже цену сказали?", но оказалось, что нет. Ладно, хотели поехать в Монтсеррат, но сказали, что нет автобусов. И там где - то четыре экскурсии нам сказали, что либо нет автобусов, либо еще что - то. Мы очень расстроились, ведь распланировали уже все, а тут нам объявляют, что мест нет, автобусов или таких экскурсий вовсе нет! Тез тур - врунишки, которые берут большие деньги, и ничего не делают. Половина людей, которые тоже хотели куда - то съездить просто встала и ушли, а у гида ноль эмоций, ей было все - равно. В общем, позже мы нашли сами другое агенство с экскурсиями, понравилось очень. Тез тур только испортил настроение, больше никогда с ними не поеду.

Моя первая поездка в Турцию от Санрайз тур стоила мне нервным срывом и гипертоническим кризом.Я очень боюсь летать,поэтому долго не решалась вылететь за границу на отдых.Но меня знакомые убедили,что боинг который вмещает более 500 пассажиров надёжный,и авиаперевозчик Трансаэро.Я стала искать путёвку где в отель Старлайд и туда и обратно доставят рейсом от Трансаэро. Себе внушила,что безопасность перелёта,важнее нежели какие то неудобства в отеле.Нашла,поехала на ул.Пятницкая,д46 стр.2.Встретила меня ген.дир.ООО"Активия Трэвел"Анисимова А.Л.Очень любезная женщина.Посчитали,тур оказался на   2т.ыс.с чем то дороже чем у знакомой моей дочери. Я решила ,что будем выкупать тогда у знакомой,и ей хорошо и нам немного дешевле.Но услышав мой разговор с дочерью по телефону,Анна Львовна,что бы не упускать клиента,пошла на снижение стоимости.На том и порешили,составили договор,оплатила я 3 часть путёвки,а остальное как только будут готовы документы,мне позвонят,либо на почту сообщение придёт.Но долго никто не звонил,я позвонила сама узнать когда подъехать оплатить остальную часть и забрать док-ты.За 3 дня до отлёта я приехала в офис.Мне сообщила Анна Львовна,что якобы рейс который отправляется 6 ч.утра Трансаэро сняли,и нас перевели на Оренбургские авиалинии вылет в 10ч.утра.Она меня просто убила этой новостью,я сидела и ничего не соображала,незнала,что делать брать путёвку или отказываться.Но Анна Львовна сумела,убедить меня,что самолёт надёжный .За сутки перед отлётом она мне позвонила и сказала,что рейс перенесли на 12.35,а это была суббота.Я представила Ленинградку и дачников которые будут как раз в это время ехать на дачу, и сколько нам придётся с ребёнком 1год.9 мес.в пробке торчать.Уже в душе у меня закипело,выехали на много раньше ,что бы за 3 часа зарегистрироваться на нормальные места с ребёнком ,потому что через онлайн эти рейсы не регистрируют, а когда приехали в Шереметьево,пошли на регистрацию, первыми прошли дочь с ребёнком,и им сказали,а на вас уже забронированы места,(у прохода,за крылом самолёта,где двигатель орёт),а меня в список не включили.Чемоданы уже ушли,дочь и внука зарегистрировали,а мне что делать незнают.Сказали через пол часа приедет представитель.Я думала от Санрайза,а приехал от авиалинии.Сказал,вас нет в списке,если хотите лететь по 300 баксов платите,и полетите.Нас таких 7 человек которых Санрайз не включил в список на рейс,а билетов почему то всего 5 осталось.Кто не успеет оплатить,тот может на 18 часовом рейсе полететь.Я как на зло визитку дома оставила и куда звонить не могла на нервной почве сообразить.Я Анна Львовна всю вашу родню по "материнской линии прошлась".Меня просто трясло.А в аэропорте толком не могли сказать,что надо звонить в тур агенство.Мне этот представитель сказал,что у кого покупали,туда и звоните,я думала,что не посредственно  на ул.Пятницкую.Потом зять нашёл в интернете телефон и позвонили в Санрайз тур,там пообещали через 20 мин.решить этот вопрос,а времени остаётся мало до отправки самолёта.Представляете моё состояние,меня просто трясло,а я гипертоник. Мой совет, тому кто летит через Санрайз тур,несколько раз убедитесь узнав у тур оператора,внесли вас в список на рейс. В Шереметьево женщина  которая регистрирует на рейс , сказала что у Санрайз постоянно такое бывает.Т.есть нервишки некоторым они хорошо пощикотали. А рейс который в 6ч.утра от Трансаэро никто не отменял.Я считаю Анна Львовна,что вы просто меня обманули,сделав скидку якобы мне,что бы вернуть эти несчастные 2тыс.вы меня пересадили на другой самолёт,у которого билеты и топливный сбор дешевле.Тем самым вы эту скидку вернули себе.После всех этих потрясений естественно,вашими услугами я врядли захочу воспользоваться,и своим друзьям и знакомым не посоветую.

Неделю назад  вернулась из Путешествия по Скандинавии. Дивный тур, просто сказка, особенно, Норвегия. Организованно прекрасно, гид на пятерку с плюсом!) Анечка Гусак, профессионал своего дела. Прекрасные отели,каюты на паромах. Теплая, солнечная погода, с группой повезло - хороший коллектив. Правда, у нас нашлась дама, которая всем была недовольна- ну уж такие люди. Спасибо Старому городу! До этого ездили с Денисом Кричевским по Германии, Швейцарии, юг Франции, тоже все отлично. На следующий год есть планы на Италию. Всем туристам желаю только хороших впечатлений!

Извините за запоздалый отзыв... Просто сейчас вот начали планировать будущую поездку на Новый и год и снова наткнулась на эту чудо-контору. Решила, что все же надо высказаться, чтобы люди знали.

Мы ездили на Новогодние каникулы в Европу (Прага-Берлин-Амстердам-Брюссель-Париж-Дрезден-Вроцлав) автобусным туром от "Вэст-Трэвэл".

На второй день поняли, что никакого гида нам не надо - лучше самими везде ездить и потом вечером соединяться с общей группой, потому как гид ужааааасно непрофессиональная (Степанова Вера у нас все вела), о каждом городе может только пару слов сказать (не знает, кто, например, на гербе Вроцлава изображен на главной площади или что за монумент в Дрездене возведен на мосту - это просто пара примеров, но если повспоминать, как она каждый раз разную информацию по одним и тем же вопросам давала, то "Война и мир" по объему здесь не конкурент будет!)

На каждый город давалось по 2-3 часа пеших прогулок, хотя по программе мы должны были там полдня проводить (хотя бы 4-5). Объяснялось все тем, что у нас водительский график должен соблюдаться. Но ведь водителей-то было 2!!!! Неужели нельзя было рассчитать заранее. В итоге мы обегали окружности, быстро-быстро все фотографировали и неслись обратно к автобусу. А уж обзооорка - это нечто! В основном молчание гида и самостоятельный осмотр, попытки спрашивать венчались чем-то невразумительным. Да и отвечала Светлана только "избранным" - половину вопросов игнорировала, а еще треть просто не слышала.

Далее - гостиницы нам перепутали, и в итоге  В НОВОГОДНИЙ ВЕЧЕР мы куролесили по окраинам Парижа в поисках пристанища. Опоздали на вечернюю праздничную программу (которая и так была всего 2 часа), а  заселились в итоге только после 2-х часов. Те, кто не пошел на программу, вынуждены были ждать 1,5 ЧАСА!!! (хотя пришли вовремя к месту встречи) тех, кто был в автобусе, так нам еще высказали, что за нами пришлось ехать (а ведь эта автобусная программа была не обязательной, и в турагентстве нам пообещали, что мы это время можем сами планировать)

Следующий момент - уже в поездке (на подъезде к Франции) вдруг выяснилось, что все музей, которые по программе были запланированы на 1 января, не работают в этот день. В итоге перед людьми поставили выбор - жертвовать экскурсиями либо жертвовать музеями.

Мы в итоге после заселения в отель (слава Богу, в Париже мы провели 2  ночи - точнее, полторы, после Нового года мы ведь заселились часа в 3, промокшие, замерзшие и злые) мы просто сами 2 дня катались везде на метро, проходили по Museum Pass в музеи и кушали в кафе).

К концу, когда уже привыкли не рассчитывать на гида ни в чем ввиду ее некомпетентности и халтурного отношения и как-то даже стало ничего. Остались довольны только те, кто ездил чисто в магазинах закупаться (уж они-то все успели!) и те, кто вообще ничего не спрашивал: ездили. молчали, фотографировали то, что показывают и ходили за экскурсоводом без особой инициативности. Точнее, они не сказали, что довольны, просто были единственными, кто не возмущался.

В общем, просто отвратительная была организация - хотя тур мог бы быть замечательным, с учетом того, какой была программа.

Сейчас планируем ехать в Индию на декабрь, но увидев этого туроператора, просто содрогнулась и не удержалась, чтобы не расписать свои впечатления.

Хотя, может, нам просто не повезло  гидом. Надеюсь, что другие специалисты компании оставляют приятные впечатления о поездке.

Никогда не задумывалась о важности ТО до сегодняшнего лета. В конце мая нами был куплен тур у ТО Санрайз по системе раннего бронирования в новый отель в Турции. К сожалению отель не открылся в назначенное время и встал влпрос по замене  отеля. На форуме эта тема широко обсуждалась и я имела представление о уровне отелей, предлагаемых на замену другими ТО. Это быи действительно достойные замены. А вот жадный Санрайз предложил либо отель 1998 года, у которого уже "песок сыпиться" , либо отель, отзывов о котором нет уже 2 года и висит информация о том, что отель стоит на процедуре банкротства.... Ну и естественно забрать деньги за тур, но это нам не походит, т.к. билетов на нормальные авиакомпании уже нет, да и момент раннего бронирования упущен.... Вот так еще не успев улететь в отпуск Санрайз нам его уже испортил (((( Никому не советую связываться с таким НЕНАДЕЖНЫМ ТО

С 21.06 по 25.06 2014 г. мы были на экскурсии на замечательной стране под именем Вьетман . Хотим поблагодарить турфирму "Амитур"  за увлекательную поездку. Она очень профессионально и увлекательно рассказывала о достопримичательностях этой страны. Также хотелось отметить и водителя автобуса   за профессиональное вождение. С таким водителем чувствуешь себя уверенно. Еще раз спасибо за увлекательную и познавательную экскурсию.  Я благодарю вашу компанию за прекрасно организованный отдых . Хочу выразить благодарность гидам за заботу и доброжелательность, всегда были внимательны к нам, прекрасно владеют материалом, умеют его подать, заинтересовать слушателя, хорошо зная весь маршрут. Все подкрепляли своей энергией и задором. Было легко, комфортно и безумно интересно! Со спокойствием и уважением отвечали на все наши вопросы и помогали в трудной ситуации. Лучших гидов я не встречала! К сожалению, всех впечатлений здесь не напишешь, эмоции были просто через край! Это была самая лучшая поездка. Я всем туристам желаю таких гидов, а им всего самого наилучшего, очень милые, хорошие люди, так не хотелось расставаться сними. Спасибо всем большое, за эту замечательную поездку! 

Турция 20.06-03.07.2014 По прилету на стойках информации - ни гу-гу, все ок, номер автобуса. В автобусе тоже молчок. Останавливаемся, гид зачитывает фамилии - на выход Ваш отель. На возражения что совершенной не наш, ответ "ничего не знаю, Вам поменяли отель", водитель фактически вышвырнул вещи на дорогу, пришлось выйти, гид забежал (бегом!!) обратно в автобус. 3 семьи с рейса, 2 с маленькими детьми. По факту вместо твердой 3* с хорошим рейтингом получили оочень бюджетное без * (менеджер отеля так и сказал, что * у них нет), кот. находится в др. месте, да еще и стоит на 15тыр на 2х меньше :( Звонили в Москву, там нахамили и фактически послали, "турецкая" сторона тоже только отговорки, типа поменяли на ту же категорию, БГ всем одну категорию вешает, дошло до того что гид в отель 2 дня не приходил!!! Позвонили в отель, кот. якобы бронировался и на кот. у нас было подтверждение - ни на кого с нашего рейса (3 семьи) и с рейса следующего дня (еще 4ро)даже запроса не было, отель продан весь до конца лета, у БГ блоков нет. Спросили в отеле кот. жили - запрос на бронь на нас пришел 16 го июня, документы о подтверждении я получила 17го!!
Т. е. по факту Библиоглобус намеренно нас обманул еще на стадии бронирования, якобы подтвердив нужный отель, а бронь была на тот что привезли без нашего согласия и вообще даже согласования/предупреждения!!
Про трансфер молчу - завезти в 6 утра на дорогущую фабрику сладостей и выпихивать людей со спящими детьми из автобуса, оря в микрофон "вы должны выйти и идти в магазин!!" - выше всех слов...
Отельный гид ничего не втюхивал, т. к. боялся нарваться...
Да, кстати, из нашего отеля БГ "забыл" забрать людей, т. е. автобус за ними попросту не приехал в ни в назначенное время ни через час... Пришлось людям брать такси и мчаться в аэропорт, остается только надеятся что успели :(

Пару месяцев назат я бронировала путевку в Болгарию(поездка 30.06.14-07.07.14) с целью посетить Стамбул и Румынию. Мы с менеджером не раз договаривались об визе с татусом мульти и в итоге мне и маме поставили простую болгарскую визу(т.е. я не имею права ездить в другие страны) жаль только мы узнали об этом тоько при заказе экскурий в Болгарии. Что самое интренсное менеджер сам заводил об этой визе неоднокраптно и что менеджеру всетаки не 20 лет а уже около 40 лет просто оч жестко обламали мне отпуск