Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Только вернулись с подругой из Туниса, решили отдохнуть от нудной учебы и, заодно, познакомиться с богатой историей этой чудесной страны. Я достаточно много знала про Тунис и хотела увидеть  культуру этого государства воочию, а еще и заразила подругу своим увлечением. Мы долго думали, у кого заказать тур, потому что не так много туроператоров работает с Тунисом, как выяснилось. В итоге, прочитав гору отзывов и рекомендаций, мы остановили свой выбор на турфирме HTL, потому что вряд ли кто-то может лучше тунисца (а директор этой фирмы самый что ни на есть тунисец, и сей факт, как вы поняли, явился ключевым в выборе туроператора) подобрать паре бедных студенток, влюбленных в восточную культуру, превосходный тур по сходной цене.)) В общем, нам подобрали отличный отель для молодежи, достаточно дешевый и вполне себе приличный, называется Royal Beach. Он трехзвездочный, но может сойти за твердую четверку, а по уровню сервиса и близко с нашими санаториями и гостиницами не стоял, хотя, кому я это рассказываю, все и так всё знают))) В любом случае, у нас остались деньги и на экскурсии, и на «вечернюю» программу в близлежащем Сусе (молодежный столица пляжного Туниса, шикарное место, скажу я вам). Все было просто превосходно, и я не могу об этом не похвастаться!)) Теперь я надеюсь скопить денег, чтобы поехать в Марокко, это моя новая мечта. И знаете, где я куплю тур? В HTL. Потому что я поняла, восточные направления нужно покупать только у выходцев с востока, потому что русские имеют слишком много стереотипов касательно этих стран. Даже турагенты имеют кучу стереотипов, хотя они вроде бы должны быть максимально непредвзятыми.

Здравствуйте Магазин Путешествий. 29 июля была на экскурсии Суздаль (Колокольные звоны древнего Суздаля). Это еще один полезно и интересно проведённый день с вами.  Спасибо за такую интересную поездку. Как важно знать и помнить свою историю и периодически живьем соприкасаться с ней в таких местах как город Суздаль. Это по-настоящему русский и удивительно красивый в своей простоте город. В городе веками создана атмосфера, которая помогает нам лучше понять нашу Россию, и ее традиции. А какие красивые места мы проезжали.  Я не буду подробно описывать нашу поездку, о ней подробно написано на сайте фирмы. Хочется просто выразить слова благодарности Любе, нашему гиду и местному экскурсоводу, которая провела нас по городу. Спасибо вам за ваш профессионализм, за ваши знания, которыми вы щедро делитесь с нами, и за теплое отношение к каждому туристу. Хочется пожелать вашей фирме процветания и удачи в новых проектах. Спасибо за то, что хочется  обращаться  в вашу фирму  ещё и ещё. Спасибо.  

Здравствуйте, "Магазин путешествий". 10 мая, благодаря Вашей фирме, мне посчастливилось побывать в удивительно красивом месте, в усадьбе Абрамцево. Экскурсия называется "Волшебный мир искусства (Абрамцево – Сергиев Посад)". Усадьба Абрамцево  является образцом мелкопоместных дворянских усадеб 19 века.  В усадьбе нет роскошных дворцов, которые мы встречали в других усадьбах Подмосковья (например,Кусково, Архангельское и др). Значение усадьбы в том, что в 19 веке усадьба была одним из центров русской культурной жизни России. Здесь творили Васнецов, Врубель, Нестеров, Коровин и Поленов; Гоголь и Тургенев; Самарин и Погодин. Экспозиции усадьбы посвящены жизни и творчеству владельцев и знаменитых гостей Абрамцева. Удивительно, но сама природа - река Воря, верхний (Поленовский) и нижний пруды, холмы - сохранили атмосферу добра и умиротворения. Так хочется сюда вернуться ещё и ещё. Также приятные воспоминания оставил Сергиев Посад. Мы посетили одну из самых почитаемых русских святынь – Свято-Троицкую Сергиеву Лавру. Удивительное место, спокойствие, гармония и одухотворенность долго не покидали меня после поездки. 
  Спасибо "Магазину путешествий" за такую замечательную поездку. Спасибо нашему сопровождающему гиду Юлии, которая в течение всей поездки была очень внимательна к нам и с большим удовольствием отвечала на все вопросы. Спасибо водителю Анатолию и всем, кто организовал для нас эту незабываемую поездку. Спасибо!

Наше турагентство работеет в Туле. С Поларом работаем около 2-х лет, забронировали более 50 заявок - Никаких проблем никогда не было!!! Сами 3 раза летали через Полар - всё замечательно!!! Очень удобно, что можно в одном месте забронировать туры около 10 туроператоров.

Собирались в Иорданию только ради “Розового города” и Петра! Менеджер в Миракле открыл глаза, что есть еще много всего интересного! Гора Небо и вид на “землю обетованную”, место крещения Христа - Вифания и город Библос. Так что полетели мы по туру “Встреча Запад и Востока”. Все было очень хорошо организованно. Программа насыщенная, но мы не устали и даже успевали отдохнуть. Очень приветливые гиды и экскурсоводы.

Про турфирму РУМБ узнали из интернета.Самара - Москва с 11 по 15 июня 2014г. Нас обслуживала замечательная группа - Экскурсовод Наталья, внимательная, ответственная и просто милая девушка.Водители Алексей и Андрей - серьезные, но очень добрые ребята. Мы с Юлей(11лет), остались довольны поездкой-(дорога, экскурсии,гостинница, все было отлично, времени казалось бы мало,но увидели мы много.Расстоваться было очень жаль, но мы надеемся, что эта авто.поездка была для нас первой, но далеко не последней, в России очень много красивых городов,попутешествуем.Не боюсь повториться - не малая заслуга в этом --  Натальи!,Алексея!,Андрея!.  С_П_А_С_И_Б_О!!!     До встречи!!!         

Путевку приобрели в воскресенье, 29 июня на 11 ДНЕЙ/10ночей в Турцию, с МГНОВЕННЫМ подтверждением и заверением, что аэропорт и авиакомпания уже не поменяются - на это делался акцент!  Сегодня,  2 июля, позвонили уточнить номер рейса, чтобы зарегистрироваться (вылет - 04.07 в 6 утра), нам объявляют следующее: время, аэропорт вылета-прилета, авиакомпания изменены и проплаченные нами 11 ДНЕЙ превратились в 9. Считайте сами: вылет в 14-00 ( это в лучшем случае),  день мы теряем, а вылет в 8-30 утра вместо вечернего рейса. Звонили до последнего, пытались ДОСТУЧАТЬСЯ,  УВЫ!   С подобным столкнулись впервые, были переносы, но незначительные и не так круто!
"СПАСИБО ОГРОМНОЕ" за предоставленную УСЛУГУ, и обратите пожалуйста внимание на п.7 Договора: налицо существенные недостатки, которые никто не берет в учет, а зря...

Купил 2 путевки в Прагу с 11 по 18.06.14. Туроператор: Нижегородский филиал "ICS". Авиаперевозчик: "Уральские авиалинии". Накануне, 10.06 узнал,что обратный рейс из Праги (U6-760) на 18.06 - отменен. Сообщил об этом директору "ICS" в Н.Новгороде Муравьеву. Проверять мою информацию не стали. Уже в Праге мне сообщили, что обратный рейс на 18.06 будет другим (U6-912). В аэропорту Праги, в день отбытия, выяснилось, что  рейс "Уральских авиалиний" (U6-912) тоже отменен. Вместо него была объявлена посадка на рейс "Чешских авиалиний"(OK-254). Нам (я и жена) и еще 2 туристам было отказано в посадке на этот рейс, по причине отсутствия наших фамилий в списке. Офис "Уральских авиалиний" был закрыт. Телефон туроператора "ICS" в Н.Новгороде не отвечал. В результате этого мы все были вынуждены приобрести билеты на этот рейс, за свой счет. По прибытии в Н.Новгород (19.06) передал авиабилеты директору "ICS" Муравьеву. Последний обещал компенсировать понесенные мной расходы через 7 дней,т.е. 26.06. Денег за билеты так и не получил, хотя обратился во все возможные инстанции. Думаю, что этот вопрос может решить только Президент РФ.     

Не успели улететь отдыхать, а настроение туроператор уже испортил. Запланировали поездку в Италию. Выбрали комбинированный тур Классика Лайт+ отдых на море(Римини). Когда бронировали, то выбирали из всех предлагаемых оператором программ. Очень похожи программы Классика Лайт и Классика Анкона. Есть небольшая разница в маршруте, хотя города по программе почти одинаковые. Но остановились все таки на Классике Лайт, хоть она и была дороже. Для сравнения : Анкона - 103000( с копейками), а Классика Лайт - 120000. Но больше устоил маршрут. За 3 дня до вылета нам сообщили, что в нашей группе недобор и программу меняют на Анкону (лучше бы сразу ее забронировали и сэкономили). Но самое интересное, что перерасчет делать туроператор не собирается. Видите ли программы практически одинаковые и дублируют друг друга. Программы может и одинаковые, только деньги разные. Я все понимаю, не хотите возвращать деньги, но можно было бы найти компромис и предложить туристам дополнительные экскурсии или поменять категорию тура ( брониловали систему standart, а можно было заменить ее на special), но нет , прросто ничего, кроме хамского тона по телефону и грубого отказа. Ну может у компании финансовые трудности и они так зарабатывают на клиентах?

Очень рада первой написать отзыв о турфирме "Астра" Познакомилась с фирмой, отдыхая в Карловых Варах 10 лет тому назад  ,отдыхая от тур фирмы из С-Петербурга. Теперь пользуюсь только услугами  этой фирмы и не толь наша семья. (8 раз отдыхали в К, В.) Еще две семьи дважды отдыхами в К. В. Общение с Ярославой -всегда доставляет удовольствие   - спокойствие, быстрый и конкретный ответ , отвечающий твоим требованиям. Очень внимательный подход . То же можно сказать и о других сотрудниках. Пользуясь этой фирмой уверена, что ее можно рекомендовать людям с разным достатком. В этом году как всегда собираюсь в Чехию - в Яхимов и только через "Астру" и Ярославу.
    

                                                                                                                                     Галина Мейнстер
Ответ на ваши опросы
1 отдыхая в К. В. ездили в Вену.
2 очень удобно, Всегда удобно подойти
3 10 баллов
4 проблем не возникало
5 мы часто общаемся. очень удобен скайп