Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Посетили Чехию от Библиоглобуса. В принципе недорого, много положительных эмоций. Но хотелось бы обратить внимание туристов кто тоже поедет, на некоторые тонкости и неровности. Купили пакет экскурсий ещё в России Это очень выгодно. Но у всех агенств, в том числе и у Библиоглобуса доплаты за вход на исторические объекты (8-10 ЕВРО). Мы платим за автобус и гида. СЛЕДУЮЩЕЕ, что доставило неудобство. Взяли отель недалеко о центра, близко к  вокзалам и автобусному и ж.д. Ходить пришлось на место встречи к национальному музею. Там встречались туристические группы, это место встречи. Потом шли на стоянку автобусов к ж.д вокзалу. Неужели туристов не жалко! Километр туда, километр сюда. Можно же было и у вокзала встретиться. Наш утренний пеший марш-бросок составлял 25 минут от отеля до Нац. музея и от нац музея к автобусу10 минут. Особенно брало зло, когда шли в горочку мимо вокзала к национальному музею, через несколько светофоров. Может мой отзыв учтут и перенесут место сбора группы. Ведь туристы разные; молодые и не очень, с палочками и рюкзаками. Что касается гидов от Библиоглобуса очень понравился только один - Сергей - великолепный рассказчик. Съездили с ним в Штернберк и Конопиште. А вообще всё было замечательно. Чехия - чудесная страна, Прага  великолепна в любое время. Ноги оттоптаные напрочь это подтверждают.

Заказывали недельный тур на Крит с 30 апреля 2014. Понимая, что опаздываем на самолёт, за 1,5 часа до вылета позвонили оператору и попросили помочь с другими билетами. Бесполезно. Предложили нам самостоятельно решать вопрос и всё! Билетов, по приемлемой цене на ближайшие 2 дня не было.
Мы отказались от тура и сразу же написали заявление на возврат средств. Дополнительно сами написали в отель и попросили не взимать пени за неприезд. Отель подтвердил, что никаких штрафов с нас брать не будут. То есть, как минимум половина стоимости путевки нам должна была быть возвращена. В итоге полуторамесячного рассмотрения Библио-Глобус согласился вернуть 3 тысячи из 70 тысяч рублей. При том, что ни единой услуги оказано НЕ было. Самое настоящее мошенничество! 

Пользуюсь услугами компании Виа Марис с 2007 года. За это время несколько раз отправлялась с помощью этой компании в замечательные круизы. Оформление необходимых документов всегда проходило быстро и без проблем. Сотрудники компании внимательные, во всем помогают, отвечают на все многочисленные вопросы. Рекомендую всем оформлять круизы через Виамарис!

Ездили отдыхать от Полара в Турцию. Принимающая сторона была Анекс. Начитавшись плохих отзывов о Поларе, очень переживала (тем более, это был наш первый полет заграницу). Турагент, у которого мы покупали путевку в своем городе, уверяла, что все будет хорошо, они не раз отправляли туристов и все было нормально. И все прошло отлично. Документы прислали дня за 3, ни в аэропорту, ни в отеле проблем не было.

В целом турфирма нравится. Услугами пользуюсь не первый раз.
В июне отдыхали с мужем на о.Родос в отеле Еден Рок. Отельный гид - Яна прошу меня простить, это пустое место. К ней обращаться не просто бессмысленно, а просто унизительно! Сидит человек на откровенной синекуре, так хоть бы такую замечательнкю фирму не позорила. Очень странно видеть у вас таких сотрудников.

Отдыхали в Таиланде на о.Пхукет. с 11.06.2014 Отель THE NATURAL RESORT .  Гид отеля Юлия. Тур брали через Anex Tour и очень об этом пожалели. Началось все с самолета.. Оказалась рейс не прямой, как обещали в агентстве и об этом люди узнали только в аэропорту. Самалет был старым, на весь салон воняло туалетом, кондиционеров не было и это все в 30 градусную жару... Люди махали газетками и пили таблетки , кому и вовсе становилось плохо..Стюардессы уверяли, что станет прохладней, как только самолет наберет высоту..  Когда взлетели начал капать конденсат прямо на людей!  Что касается гидов от туроператора.. Нам врали , что купить экскурсию можно только у них , т .к если купить у других, это большой риск потерять деньги, так как у большинства нет лицензии. И это НЕ ПРАВДА.  Приобретаю экскурсию мы переспросили 2 раза, можно ли отказать потом и вернуть деньги, на что нам сказали конечно можно, даже в день экскурсии.. Причем позже купить ее нельзя только в день собрания, т к мест якобы не будет, что тоже оказалось НЕ ПРАВДА! После первой экскурсии было очень плохо, укачивало в автобуе, на улице жара.. На второую мы решили не ехать. Позвонив гиду попросили вернуть нам деньги, на что она нам ответила, у вас не уважительная причина и  вернуть может только 50% . Мы настаивали и получился конфликт.. После чего она сказала ,что подумает и перезвонит нам. После она нас вовсе заблокировала до самой экскурсии. Нашего гида мы больше не видели... Наш трансфер в аэропорт опаздал на час, люди с чемоданами ждали на ресепшене в духоте. Приехав в аэропорт на регистрации узнали , что вместе пары сидеть не смогут, места уже все разобрали.. Раскидали всех по салону. Разговаривая с нашими туристами, многие столкнулисьс хамством и враньем гидов. Тур был на 14 дней, но как оказалось 12 дней.Прилет поздний, отлет ранний. Сделали вывод, что лучше переплотить за другого тур оператора, чем портить свои нервы и настроение на отдыхе.

 Добрый день!  Я с мужем принимала участие в туре "Величественная и неповторимая Армения" с 12-14 июня 2014г., организованном компанией "Ереван Тревел". Хотелось бы выразить сердечную благодарность самому лучшему гиду в моей жизни - Баграту Мелкумяну и руководителю фирмы, способному оценить такого выдающегося человека и сотрудника! Баграт - это армянский Боян, слагающий любовную песнь о судьбе своей великой Родины. Слушая его неторопливый и в тоже время необыкновенно эмоциональный сказ, начинаешь чувствовать, понимать и сопереживать сложному, трагическому и такому прекрасному предназначению, определенному Богом Армении. Постоянный многовековой тяжелый физический и душевный труд закалил характер и  возвеличил духовное сознание народа. Это все отразилось в архитектуре - суровой, но устремленной в небо. Храмы аскетичны, но так богаты...Природа вокруг сияет и играет, и ты ухаешь в необъятную горную красоту, которая раскинулась вокруг тебя, и ты не можешь вздохнуть, потому что ты -  в вечности и мгновение застыло. А символ всего величия - могучий и сказочно прекрасный Арарат!  Мы уезжали грустные и счастливые, вдохновленные красотой. Мне так хочется сказать Баграту: " Дай Бог Вам здоровья, Вашей семье и Вашей дорогой Родине  - Армении!"

Спасибо турфирме HTL за отличный отель! С семьей отдыхал в Kheops 4* в Тунисе, вернулись три дня назад, впечатлений полные штаны!)) За те деньги, что мы заплатили, я думал отель будет не айс, такой крепкий середнячок, но все оказалось настолько хорошо что в следующем году мы поедем туда еще раз, полюбому) кормили от пуза, море близко, да и погода не подкачала, что еще для счастья надо? Проблема с номерами только была, но туроператор и с этим нам помог – поселили нас в шикарный, только что отремонтированный номер. Еще раз спасибо ребята, HTL вы лучшие!

Осторожно!!!!!!!!! Мостурфлот отменил маршруты на 25.08.14 до Мышкина. Очень расстроились, узнав эту новость. Заранее забронировали каюты, подстроили свой отпуск под данный круиз, т.к. хотелось поплавать на четырех палубном теплоходе. У них там какие-то изменения, а мы оказались крайними. Другие предложенные варианты нам не подошли (да и где гарантия, что другие маршруты состоятся), а деньги они возвращают без какой-либо компенсации. То есть собирают деньги и не несут никакой ответственности. А состоятся или нет маршруты - это лотерея. Нам не повезло, а извинения были такими "жидкими", что не уверена, воспользуемся ли мы еще их услугами.    

В Абхазию собрались ехать двумя семьями. Брать путевки решили в офисе непосредственно туроператра по Абхазии - "Рица-тур". Благо офис находится в центре в трех минутах от метро. Да и от моей работы недалеко.
Менеджеры были приветливы и непринужденно рассказали о всех преимуществах Абхазии, некоторых важных моментах, в т.ч. при пересечении границы, порекомендовали отель "Багрипш" в Гаграх, исходя из наших предпочтений.

Отдых удаля на славу!

Абхазия удивительна!

Обязательно вернемся!

В турфирме Рица-тур пообещали приятную скидочку в следующий раз, поэтому обязательно через них поедем!
+++