Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Судя по количеству отрицательных отзывово, я Америки не открою. Но все равно добавлю свои 30 копеек.

Итак, 31 марта по акции "ранее бронирование" был забронирован тур Библиоглобуса в Черногорию с авиакомпанией S7. Лететь должны две семьи с маленькими детьми. Поэтому нам так важно было выбрать максимально удобные авиарейсы. S7 прилетал в Тиват, откуда до Будвы 30 минут езды. Время вылета из Москвы 13.05, возвращение обратно в Москву в 9 вечера. Ради удобства согласились даже на более высокую цену в сравнении с другими авиаперевозчиками в турпакетах Библио.
16 июня получила от турагента документы. Билеты на рейс... Трансаэро. Мало того, что туры с ней стоили на 8 тыс рублей дешевле, так еще и рейс не в Тиват, а в Подгорицу (1.5-2 часа езды по горам). Рейс вечерне-ночной, в отель при большой удаче нас привезут часов в 10 вечера (до свидания, ужин!), а прилет обратно в Москву в 2 часа ночи.
На все просьбы турагента поменять билеты на те, которые были забронированы (подтверждение, что мы должны лететь S7, есть в договоре и в подтверждении брони), Библио глобус ответил отказом - типа "вообще имеем право менять все составляющие пакета без уведомления". Доводы о том, что тур бронировался за 3 месяца ради этих билетов, что для двух маленьких детей длинный трансфер и  ночной полет в Москву будут мучительны, услышаны не были. Равно как и напоминание о большей стоимости тура с S7, билеты которого были зарезервированы и подтверждены туроператором. Они утверждают, что на все имеют право! В том числе, видимо, и присваивать чужие деньги.
Обманывая людей, Библиоглобус чувствует полную безнаказанность. Желаю всем этим "маленьким начальникам", которые бессовестно кидают клиентов, чтобы их вместе с их семьями и детьми тоже кто-нибудь когда-нибудь так кинул.

Мне отказали в возврате денег за неиспользованную путевку, тур был куплен 16 апреля 2014г,  тур с 14.07.2014 по 23.07.2014 , отказалась 2 июня 2014г, мне сразуже ответил агент что вернут лишь 10000руб. Тур стоит 32000руб-оплачен, Анулировали путевку 18 июня , но агент объяснил что на большие деньги даже не обольщаться!!!

Невероятный у нас получился экскурсионный тур! Это была идея моей подруги, с которой мы и ездили и я очень ей благодарна за это! Как и турфирме Синяя Птица Плюс, которая этот тур организовала. А ездили мы по святым местам Черногории. Большую часть поездки, конечно, заняли монастыри. Но это было так увлекательно! Гид очень увлеченно рассказывала нам про особенности каждого места. И еще мне очень понравилось, что с нами носились как с маленькими детьми — повышенное просто внимание было к нашим персонам. Не встречала раньше такой заботы, поэтому выражаю большое спасибо как турфирме, так и всем тем людям, без которых наш тур бы не состоялся. Все было организовано на высшем уровне.

В апреле я купила путевки в Турцию на 11 дней и 10 ночей, с 22 июня по 2 июля. Когда я пришла забирать ваучеры, то мне менеджер говорит, мол 22 июня вылет в 12 - 00 дня, а обратно 2 июля в 01-00 ночи вылет из Сиде.Я спрашиваю, это же 10-ая ночь, она оплачена, а вы ее забрали.Менеджер говорит, что мол придет трасфер 1 июля в 21-00 и увезет вас в аэропорт, так как регистрация за 4 часа до вылета,  это так поставил вылет туроператор Библио Глобус и все претензии к нему. Я в шоке!!!Хотела сделать дочке подарок на День рождение.

С этой турфирмой ехал третий раз... и в последний! Тур 8А (Четыре Скандинавские столицы) оказался воистину незыбываемым не в плане восторгов, а в плане вконец испорченного отдыха. 24 мая 2014 г. группа туристов в составе 47 человек, гид Краниковская Кристина (2 места, как гид), отбыли на поезде из Москвы в Санкт-Петербург. 25 мая в 4.40 нас рассадили на автобус Мерседес 0620ЕХ. При посадке выяснилось, что в автобусе 13 рядов, он рассчитан на 49 мест вместо 55-и плановых) для пяти туристов, в том числе для меня, не оказалось мест для посадки в соответствии с планом рассадки пассажиров, розданных туристам и прописанных при заключении договоров туристического обслуживания, хотя за два дня до отъезда на раскладке мест в автобусе был полностью свободен последний 15-й ряд (5 мест) и одно место в 14 ряду. «Лишних» туристов рассадили на последний ряд автобуса, 5 посадочных мест, включая неплановое межрядное место, куда поместили меня (по плану мое место 14ЛО, левый ряд у окна, рядом - пусто). Этот ряд не имеет откидных спинок, пространства для размещения личных вещей под креслом и над ним, подлокотников, имеет ограниченный угол обзора и некачественную вентиляцию воздуха и его кондиционирования. Тем самым были грубейшим образом нарушен целый ряд правил предоставления услуг туристического обслуживания. Поездка вместо отдыха превратилась в пытку. Сопровождающий гид дала пояснение, что это равноценная замена (т.е., к примеру, если мы взяли билеты в купе на нижние полки, а при посадке выяснилось бы, что купленные места заняты, то вы можете ехать на третьей полке, что переживать, ведь вы все равно путешествуете).

Агенство ниже среднего. Оставили очень негативное впечатление. Информауия на сайте не соответсвует реальной.  Работа менеджеров "из под палки". Совершенно дикая ситуация с авиаперелетом. Офис компании при этом просто отключил телефон.

Хотели попасть в отель Кри Кри Виллэдж, в который возил на тот момент только Анекс тур. Сейчас не знаю, может и другие ТО возят. Трансфер прошел благополучно. От отеля только положительные впечатления. Так как отель предназначен скорее для туристов предпочитающих самостоятельный отдых, то гиды с экскурсиями не приставали, понимают чего клиент хочет. За это и спасибо. Отлично отдохнули. 

Работник Катерина зарабатывает себе в карман денюжку называя её топливным сбором. Господа, проверяйте путевки. Дело в том, что топливный сбор иногда включают в стоимость путевки, например такая компания как Библио Голобус указывает уже окончательную цену. Находится Катерина по адресу: Алтуфьевское ш., 24, корп.1                              

Волжская палитра (Плес - Кинешма - Юрьевец, с прогулкой на теплоходе, автобусный тур, 2 дня) Ездили в этот тур 12.06.14-13.06.14 г. Вообще ездим на экскурсии от «Магазина путешествий» регулярно, но с такой безобразной организацией столкнулись впервые. Первый день тура был сорван полностью, до ключевого пункта программы Плеса так и не добрались. Автобус двигался по Горьковскому шоссе (федеральная трасса М7 Волга), на протяжении всего пути велись ремонтные работы, что не было учтено разработчиками маршрута. В результате отправились из Москвы по расписанию в 7 часов 30 мин. До места обеда добрались в районе 23 часов. По заявленной программе тура ночевка должна была быть в Кинешме в гостинице «Мирская пристань», туроператор заменил гостиницу на пансионат «Серебряный Плес», при этом не предупредив, что пансионат находится в 90 км. От Кинешмы в соседней Костромской области. Водитель ехал туда впервые, у сопровождающей карты не было, в итоге искали место ночевки 3 часа и прибыли в пансионат в 3 часа утра. Водитель провел за рулем почти сутки. Сопровождающая, некая Светлана Анатольевна, вообще отдельная тема. Никакой путевой информации не было вообще. Скорректировать программу тура даже не пыталась. Просто заявила, что в Плес мы не попадаем, едим в гостиницу и забываем, что вообще-то ради Плеса мы и отправились в этот тур. Только благодаря активности туристов, которые сами договорились с экскурсоводом, мы с утра начали нашу программу с обзорной экскурсии по Плесу, в музей Левитана, к сожалению, не попали, теплоходной прогулкой тоже пришлось пожертвовать. Вообще программа тура существенно отличалась от заявленной и у того, кто вносил изменения явные проблемы со здравым смыслом. Ночлег, обед и место проведения экскурсий почти в 100 км. друг от друга, это примерно 1,5 часа езды. Из-за такой логистики из конечного пункта тура г. Юрьевец отправились в обратный путь около 19 часов, к Москве подъехали около 3 часов утра, домой добирались на такси.

Я руководитель туристического агенства г.Калуги, обращалась в ООО "Волна", что бы забронировать тур (детский лагерь в Болгарии) для моих клиентов. Слава БОГУ не подвела интуиция (в последний момент) и не перечислили деньги, НЕ профессиональная работа Сабаниной Валентины и др. менеджеров, просто обман - усно заверяли, что есть места, тур подтверждён, платите деньги и привозите документы для визы, оказалось нет даже брони...