Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ужасное обеспечение тура!
 он не соответствововал тому, что указанно в программе.
старый душный автобус, хотя на сайте написано что будет предоставлен комфортабельный трнспорт!
ГИД- Елена Борисовна просто некомпетентный сотрудник! ХАМСТВО, ГРУБОСТЬ  говорят о ее уровне профессианализма! рассказ был несвязный, в автобусе ее было просто напросто не слышно!
 обещенный пикник оказался высадкой туристов на ПУСТОЙ берег, где людям пришлось есть СТОЯ или на земле!!!!
Ужасная компания, больше туда ни ногой!

Впервые воспользовались услугами ТезТура и оказалось, напрасно.
Отдых проходил в Турции с 24.05.14 по 03.06.14 в отеле AKKA ANTENDON.
Встреча, трансфер – как обычно (без проблем). В отеле работают 2 представителя компании, но поскольку необходимости в услугах  на время отдыха не было, общение с ними сводилось к минимуму.
Покупая тур, специально выбирался обратный рейс на 18ч, т.е. планировалось, что в день вылета отель мы покинем примерно в 14ч дня.
Накануне вылета, в 19.55, мы подошли к информационному стенду -  никакой информации по нашему рейсу не было, поэтому мы легли спать в полной уверенности, что еще следующие полдня мы проведем в отеле.
Примерно в час ночи ребенок пошел в туалет и увидел под дверью конверт. В СЛУЧАЙНО обнаруженной записке было сказано, что рейс заменили (на 10ч раньше) и в 4.35!!! утра (т.е. через 3,5 часа!) за нами приедет автобус. Нам никто даже не удосужился позвонить, предупредить. Мы спим, вещи не собраны….У нас шок! Когда я поинтересовалась у представителя компании, приехавшей за нами, что было бы если бы мы не обнаружили записку за 3 часа до ее приезда – ответ был таков, что она бы нас разбудила, а весь автобус ждал бы пока мы собирали бы вещи. То, что нам не позвонили – упущение представителя тез тура в отеле, хотя за 3-4 дня до этого в номер ошибочно звонили в 12 ночи с аналогичной информацией, но для других туристов.      
Вопрос не в том, что перенесли рейс, вопрос в том, что не дали своевременно информации и даже не извинились. Оставленный на сайте ТезТура отзыв остался без вразумительного ответа (чартер мол, к нам какие вопросы). Не говорю уже о том, что, путешествуя другими компаниями, при ранних или поздних вылетах давали с собой сухой паек, тем более мы с маленьким ребенком.   
 

Ездила В Марокко в мае 2014. Не пользовалась этим туроператором и не воспользуюсь.
Поездку оплатила в феврале через магазин Travelata, а в мае в отеле Iberostar меня не было в списках на
заселение. Через некоторое время(часа полтора), совершив кучу звонков и, видимо, дождавшись
подтверждения оплаты, сотрудники рецепции поселили меня в номер. Но впечатление было испорчено.
При этом сопровождающий нас из аэропорта гид не пошел со мной в отель, а высадил меня у отеля и все.
В официальном ответе на мою претензию туроператора Спейс Тревел никакого объяснения тому факту,
что меня не было в списках отеля  не дали. Аналогичную ситуацию я читала в отзывах, но подумала,
меня это не коснется. Очень хотела в Марокко в этот отель.

Впервые мы с мужем решили обратиться в ТЕЗ-ТУР, хотели съездить на юг Италии. Поскольку нам было важно именно попасть на экскурсии в Неаполь, Помпеи, Казерту, Бари, мы попросили групповой тур. Менеджер нам ответила, что таких туров не найти. Предложила забронировать отель на Амальфитанском побережье. Мы еще раз сделали акцент на то, что для нас важно посетить конкретные места. И менеджер нам представила такую картину: в субботу мы приезжаем в Неаполь, в аэропорту нас встречает сотрудник ТЕЗ-ТУРа, нас доставляют в отель. В воскресенье к нам в отель приезжает отельный гид, и мы выбираем экскурсии. Список экскурсий от ТЕЗ-ТУРа из отелей на Амальфитанском побережье нам распечатали с их стоимостью. Разумеется, нас это устроило, мы забронировали отель. И в соответствии с этой информацией мы рассчитали, сколько денег нам взять с собой.
Как оказалось в реальности. Мы прилетели в субботу в Неаполь, нас встретила в аэропорту сотрудница ТЕЗ-ТУРа и сразу же нам объявила, что никаких экскурсий на Амальфитанском побережье не организуется, а если мы хотим индивидуальную экскурсию, нас отвезут (в Казерту за 600 евро вместо указанных в распечатке 80 евро с человека, в Бари – за 950 евро вместо указанных 170 евро с человека). Мы объяснили ей, что в Москве нам обещали, что в воскресенье к нам в отель приедет отельный гид, на что она нам отвечает: «Я ваш отельный гид». Мы стали возмущаться, почему тогда нам предложили отель так далеко, если мы изначально высказали свои пожелания, насколько нам важны экскурсии. На это гид нам попросту ответила: «Потому что там очень красиво». Мы видели ее в аэропорту в первый и последний раз. Она предложила нам позвонить ей на следующий день около 12 часов, обещала переговорить с директором, выяснить, не будет ли возможности вывозить нас на экскурсии.
На следующий день в 11:30 мы позвонили ей из отеля. Она ответила, что ничего не известно, и с директором она еще не говорила. Пообещала сама перезвонить нам через 5 минут. Мы прождали в номере отеля более 2 часов, опять стали звонить сами. Она ответила, что до сих пор не поговорила с директором. Мы стали предлагать свои варианты, что мы могли бы приехать самостоятельно на общественном транспорте и присоединиться к группе в Неаполе. Почему-то вариант общественного транспорта она сразу исключила. Предложила нам либо арендовать машину и приехать, либо нас вывезут персонально за огромные деньги. Наконец, она сказала нам так: «До ЧЕТВЕРГА (!) время еще есть, я переговорю с директором и уточню, как с вами быть».
Мы не хотели терять время до четверга и стали искать экскурсии самостоятельно через интернет. Причем, в Италии мы были впервые, и итальянским языком я владею лишь на начальном уровне со словарем. В Неаполь мы съездили самостоятельно, проехали по городу на автобусе «Hop on – Hop off», о нем мы узнали из интернета. Через один хороший сайт нашли русского гида в Неаполе, она нам провела индивидуальную экскурсию в Казерте и взяла всего 100 евро с двоих. Для нее почему-то не стал проблемой наш приезд туда на общественном транспорте. В четверг для поездки в Бари мы самостоятельно арендовали машину.
В среду вечером позвонила отельный гид от ТЕЗ-ТУРа, узнала, что мы едем в Бари на машине и предложила там присоединиться к экскурсии. Дала номер телефона гида, который повезет туда группу. Когда мы приехали в Бари, стали звонить. Не дозвонились. Тогда мы уже окончательно поставили крест на ТЕЗ-ТУРе и посетили все места самостоятельно. К счастью, русских туристов там было много.
Вопрос вот в чем – а зачем вообще нам нужен был ТЕЗ-ТУР? Зачем мы заплатили ему лишние деньги, если вполне можно было самостоятельно и забронировать отель, и найти и заказать трансфер, и купить авиабилеты, и все это вышло бы намного дешевле! Почему нас не предупредили в Москве, что экскурсии организовывать нам придется самостоятельно? Мы бы еще до приезда в Италию распланировали свой отдых и заранее бы нашли гидов. А так пришлось в первые дни отходить от шока и думать, как теперь «выживать», чтобы отдых не был испорчен окончательно. А ведь деньги немалые.
И, тем не менее, отель был замечательный, итальянцы – прекрасные люди, и везде были готовы нам помочь. Мы обязательно съездим туда еще, но только уже без ТЕЗ-ТУРа.

За месяц планировали поездку в Санкт Петербург. Взяли отпуск.отгулы. Оформили и оплатили тур на 10.06.14. А 9.06.14. нам сообщили что тур переносится на 18.06.14. ( как потом сказали в офисе у них проблема с гостиницей). В итоге испорченый отпуск и все ожидания от поездки. Ладно хоть деньги вернули без проблем. Хотите таких впечатлений? Добро пожаловать!

Летали в Арабские Эмираты с 25.04.2014-02.05.2014гг Прилетели в аэропорт Дубаи это 10 мин до отеля, вылет был из аэропорта Аль-Мактум где-то в пустыне ехать больше часа отдали на рубли 2000 выгребали последние деньги, чтобы рассчитаться. По приезду написали претензию рассматривали 1 месяц компенсации никакой. Спрашивается зачем такой туроператор? Да, прейдет к вам разорение и полное забвение за перенесенный мной стресс по вашей милости

Пользуюсь услугами данной фирмы давно
На этот раз Ходили на экскурсию в Госдуму " В коридорах власти(Госдума)" которая состоялась 11.05.2014г
 Хотел бы поблагодарить нашего экскурсовода, с этим экскурсоводом побывал на многих экскурсиях. Всегда рассказывает много и интересно на каждой экскурсии, данная экскурсия не исключение. В Госдуме у нас был сопровождающий из работников Госдумы, Рассказ был интересным и познавательным. Провел по всем интересным местам думы. Побывали  в одном из залов заседаний, посмотрели, где и как работают сегодняшние партии, где они находятся. Поскольку это гос дума то там очень серьёзная система безопасности и пропуска. Совет: Не берите на эту экскурсию фото или видео камеры, могут возникнуть проблемы с входом в думу. Возьмите мобильник с камерой, этого будет достаточно. Еще раз спасибо экскурсоводу за его отличную работу и Магазину Путешествий за данную экскурсию

Брали путевки через агентство Турскидочка в Саратове. Вылет из Волгограда, не задержали ни на минутку. Из Анталии доехали до отеля быстро (относительно прошлого года) на комфортном микроавтобусе, гид была приятной, развлекала, рассказывала про страну. Отельные гиды очень понравились (Bayar Beach), Дима и Танечка, привет вам!) Обратный трансфер был чуть подольше, но это было ночью, мы спали) В целом, все четко и хорошо.

Нашла агентство "Ваш Мир" через интернет. Хорошее обслуживание.  Купила путевку в Египет отель Titanic Palace Resort & Spa. Нас было 2 взрослых и 2 ребенка. Очень все поравилось, хороший вход в море, большой аквопарк, питание хорошее.
Короче все прошло замечательно.
Осенью обратимся сново в турагентство "Ваш МИР"

В конце мая этого 2014 года впервые воспользовавшись услугами Хазины, отправились в Казань на три дня. В начале пришлось поискать саму фирму. Оператор Арина (она так представилась, т.к. бейджиков не было и у второго оператора), принимавшая заявку вела себя корректно, на все вопросы ответила. Нам сказали, что с нас взяли взнос и за страховку, но вот договора, положенного в таких случаях заключать не стали, а значит случись что, то никто и стрховку и всё остальное не выплатит.
Тем не мее, мы воодушевлённые предстоящим путешествием, в к 5 часам утра на такси приехали на автовокзал.
Тут уже стояла мама с дочкой. Через 15 - 20 минут подошли и два микроавтобуса. Как люди воспитанные, мы пропустили всех «ломанувшихся» в автобусы и зайдя во внутрь сразу же поняли свою ошибку, т.к. места нам достались лишь в последнем ряду. А автобус был не приспособлен для длительных переездов- не было мягких, откидывающихся кресел, кондиционера и биотуалета и пр.
Нам пришлось более 10 часов прыгать сзади автобуса. Обещанной встречи с экскурсоводом, который нас должен был встретить по приезду - не было. Она появилась лишь на второй день. В общаге от агроинститута было чисто, уютно и комфортно. Был телевизор в номере, а , холодильник, туалет и ванна с душем - один на два номера.Хотя оператор Хазины нам обещала именно гостиницу, а не общежитие...
Отвезли на обед в Дом чая, хотя мы с женой, с подсказки родственников, прошли по улице дальше и пообедали в "Доброй столовой". Там часто бывают и экскурсии с детьми и взрослые и, главное, кормят раза в полтора дешевле и вкусно.
Город понравился своей чистотой и европейским видом городской структуры. Частных маршруток нет совсем. Общественный транспорт отличается новизной и оформлением: автобусы покрашены в красный, а троллейбусы - в зелёный. Есть прекрасно оформленное метро с современными вагонами. Только станция метро у "Кольца" оказалась затенённой, буд-то экономили энергию.
Экскурсоводы-женщины и все в хиджабах. Наша по- русски говорила неплохо, но часто без мужского и среднего рода, т.е. почти весь окружающий мир был женского рода.
В первой же мечети у озера Кабан с нас потребовали пожертвовать минимум 20 рублей, хотя организаторы экскурсии утверждали, что эти экскурсии уже оплачены и требовать дополнительной оплаты с нас не будут. Я вообще никогда и никому не подаю милостыню и тем более в принудительном порядке. Поэтому с женой мы отказались и вынуждены были пропустить эту экскурсию. В телефонном разговоре никто из Хазины, включая и самого директора, не высказал желание нам вернуть деньги за несостоявшуюся, но оплаченную нами, экскурсию.
При поездке в самую главную мечеть на территории Кремля, экскурсовод опять сказала, чтобы приготовили деньги...Но там, к счастью, никто не стал их требовать и мы в бахилах смогли пройти на балкон и посмотреть сверху на зал.
Из-за пробки мы не смогли побывать в храме всех религий. Нам предложили посетить действующий православный храм. Но про него экскурсовод ничего не смогла рассказать. Она же обещала рассказать про карету и кота, что выставлены на центральной пешеходной улице и где любят фотографироваться туристы, но забыла. Возможно из-за того, что опоздала после обеда, и экскурсанты, измучились в душном автобусе в её ожидании, стали высказывать шофёру свои возражения…
Кстати, вода из крана и из кулера - одинаково противная и хуже, чем в Уфе. Путешествие в целом понравилось и мы. как-нибудь, съездим ещё раз, но не таком автобусе и не с такими экскурсоводами.