Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Всем привет!!))) Съездили мы опять с подружками на отдых, пришли опять в агентство анекс тур и отправили нас во Вьетнам)) Отель Pegasus Resort 3* в этом году пооолностью обновили, мебель, ремонт - все новое!)))) Так что, при выборе можете не обращать внимание на старые отзывы) у нас с подругами было шикарное настроение, так что дорога до отеля в принципа нам далась легко. Мы взяли полный пансион ибо не хотелось ходить по кафешкам, просто хотелось моря, питание здесь просто прекрасное!))) Пляж в 10 минутах ходьбы,чистый и песчаный... Природа во Вьетнаме неописуемая... хотелось бы конечно сюда еще раз вернуться... Бесплатный вай фай в нашем номере ловил нормально, на ресепшн даже не хотелось идти, так как на балконе открывался вид на море)) Короче, отель очень хороший,а главное, новый.Поэтому, можно не сомневаться!

Организацию экскурсий очень плохая: опоздание утром на пол часа -это норма для них, было и больше. Экскурсия не соответствует описанию, покажут по минимуму, а что-то вообще не покажут. На одной экскурсии в автобусе пробило колесо, обещали выслать автобус, 3 часа на трассе, спасибо проезжающим машинам т.к.водитель колесо менять не умеет (ехали мы от отеля 30мин, т.е.за 3 часа могло доехать 6 автобусов!). По отелям не расселяли, только водитель забрал из аэропорта и обратно также. 
С ними только на пляжный отдых.

Путешествовла с ТТВ дважды. Первый тур 9 AF Avia Прованс + отдых на море в Испании в сентябре прошлого года с вылетом из Москвы, второй 1B Avia Париж, Бенилюкс, Прага в начале мая с вылетом из регионов. Очень радует тот факт, что ТТВ развивает направление "Регионы" - вылетать и возвращаться напрямую из дома гораздо комфортней, чем через Москву. Причем, у меня была возможность сравнить туры "Московский" и "Региональный" - разницы ни по трансферу, ни по гостиницам, ни по экскурсиям - ни какой.  Чего не скажешь о других туроператорах (не "автобусники"), там уже, начиная со встречи в аэропорту, тебе дают  ощутить разницу между столичными туристами и провинциалами.
Туры которые я выбрала для своих путешествий сами по себе  очень насыщенные и интересные, а  благодаря профессиональному и душевному подходу всех работников ТТВ -  становятся сказочно незабываемыми. В общем здорово не заморачиваясь особенно ни  о чем, собрать чемодан и отправиться путешествовать. За тебя уже все продумали - предложили тебе кучу маршрутов "на вкус и цвет", на выбранном маршруте, можете быть уверены, вам предложат массу всего и вы соразмерно своих сил, желания и кошелька выберете себе все что вашей душе угодно, и никто никого заставлять и принуждать к чему либо не будет.  Ну не хотите наушники, пожалуйста бегайте за гидом как приклеенные, а я люблю не спеша оглядеться вокруг себя, и не в толпе;  ну не хотите вы обедать в выбранном гидом месте, так ведь никто не заставляет, некоторые в таких путешествиях даже стараются немного "разгрузиться". Ну а если еще не очень ленивый и заранее на сайте ТТВ изучишь все подробности маршрута, в букинге найдешь информацию по отелям на маршруте ( список отелей ведь ТТВ тоже дает заранее), немного пройдешся по достопримечательностям (магазины тоже входят в их число) и спланируешь свободное время , то в принципе в поездке вообще никаких вопросов быть не должно. Остается только наслаждаться, впитывать, "дышать воздухом" и т.п.
Что касается организации на маршруте: водители в обеих поездках были поляки, но те что в первой -по Провансу были просто суперпроффи, можно сказать ювелиры - на таких узких и труднодоступных дорогах так лихо управлялись с большим ( на 50 мест) Мерседесом, вождение было очень комфортным и безопасным, сами были люди очень доброжелательные, всегда помогали, улыбались и даже шутили (имена к сожалению сейчас не вспомню) ;
местные гиды - в Марселе "рыжая бестия" Женя просто супер (уверена она у всех туристов на фото), Лариса - Экс ан Прованс - замечательный гид ,в Сан-Себастьяне имени гида не помню, но экскурсия была замечательная, солнечная (как и сам город), в Париже экскурсия по Монмартру - Владимир - высший пилотаж, Геральд в Дрездене - очень любит свой город.
Ну и, конечно, гид-сопровождающий на маршруте. Так получилось, что оба раза это был Копчугов Алексей. Лишний раз убедилась в его высоком профессионализме. Все четко, внятно, повторит информацию столько раз сколько нужно. Опоздавших не было - его заслуга. В общении с туристами не то что грубости, даже раздражения со своей стороны  не допускает ( а ведь некоторые провоцируют), очень вежливый и деликатный. Тонко чувствует аудиторию  - "пригрузить" ли историческими фактами, или дать вздремнуть под приятную мелодию, или   устроить просмотр классного фильма, а может иногда и в тишине посидеть во время длительного переезда. Были слышны конечно притензии в его сторону от туристов, но надо понимать, что это не ваш персональный гид, он сопровождает всю группу и у него определенные  задачи. С гостиницами все четко, санитарные остановки делал всегда, заранее оговорив  время и порядок. В общем высококлассный гид и очень приятный человек, которого вспоминаешь с улыбкой. Так что если в поездке вас будет сопровождать Алексей, будьте уверены все будет хорошо.
Что касается использования туалета в автобусе, то я, например, обладая острым обонянием, категорически против . Только для суперэкстренных случаев.
Ну что же скажете вы - не было ни каких минусов и недоработок. Были, поэтому оценка не 10 баллов.
Уважаемые специалисты ТТВ, постарайтесь сделать так, что бы в конце поездки ни что не "смазывало" впечатление от отдыха. Нельзя на последний ночлег ( когда чемоданы под завязку) селить туристов в гостиницу без лифта (ночевка под Дрезденом-Фрайталь). Ну не будут русские женщины в ближайшие15- 20 лет приезжать в тур и уезжать с одним только рюкзачком ( у нас в группе таких было только двое). Конечно неприятность эту мы переживем, но хотелось бы ...
В заключение, я желаю вам ТТВ процветания, нам туристам новых интересных маршрутов,предложенных вами,  замечательных гидов, хорошей  погоды во время путешествий, и позитивно настроенных попутчиков. До новых волнующих встреч !

Отличное обслуживание.Внимательные изнающие экскурсоводы.Понравилась Ольга Александровна.С интересом рассказывает; много знает сама и преподносит  в доступной форме для детей и взрослых.Желаю ей творческих успехов и здоровья.

Не первый раз ездим с этой турфирмой. Все снова прошло нормально, ну а от добра добра не ищут, как говорится. Значит, не в последний раз. Не 100% пятерку ставлю, потому что не очень понравился отель на Санторини, нам его как 4* предложили, может там все отели такие, но я от него не в восторге

Хочу сказать ограмное спасибо компании за организацию экскурсии по Золотому кольцу.С 28 мая по 30 мая мы путешествовали по чудесным городам.Замечательный экскурсовод Галина Ивановна.Как много она знает,как интересно рассказывала про историю и настоящее каждого города. Поражает вся организация экскурсии. Нигде не  было задержки,везде нас ждали,быстро размещали,быстро и очень вкусно кормили.И в городах тоже нам повезло с экскурсоводами.Особенно хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО водителю БОНДАРЕНКО СЕРГЕЮ.Наше здоровье и жизнь эти трое суток были в его руках.Я сама 25 лет вожу машину и поэтому с особенным вниманием следила за водителем.Замечаний НЕТ.Аккуратен,правила не нарушает,скоростной режим не нарушает.Господа руководители - поощряйте таких работников!!! Ещё раз СПАСИБО

           «Миракль»:  авторский тур «Классические шедевры и тайные сокровища Поднебесной» Китай
                                                             26 апреля – 10 мая 2014 года, 15 дней
                                                                ПРЕДУПРЕЖДЕН – ЗНАЧИТ, ВООРУЖЕН
    Чешский журналист Юлиус Фучик в ночь перед казнью нацарапал на стене фашистского каземата: «Люди, я любил вас, будьте бдительны!». О любви по возрасту говорить уже поздно. А вот предупредить будущих туристов об ошибке, которую допустил сам, как журналист обязан.
Дело в том, что в 15-дневный тур по Китаю ваш покорный слуга затесался в группу архитекторов. Некоторые из них потом искренне удивлялись: «Владимир, а как вы к нам попали? Ведь это специализированный, чисто профессиональный тур». Ответ мог быть только один: по собственной глупости. Конечно, не без активной помощи туроператора «Миракля» Екатерины Васильевой. Тысячу раз ей твердил, что меня интересуют прежде всего природные заповедники Китая, его животный мир. И только потом в равных долях все остальное, в том числе архитектура. Убедила, что монастыри как раз и построены в  лучших природных местах, и продала мне весьма не дешевую путевку. Задним числом понимаю, что интерес Екатерины в корне отличается от моего. Какая ей разница, даст ли проданная ею корова мне хоть каплю молока. Главное – продать и получить денежку. Об остальном пусть болит голова у нового хозяина коровы. Никто же насильно не заставлял платить  за совершенно ненужный, даже вредный для здоровья товар.
А что оказалось на деле? Никакой природы. Даже символы страны китайский садик и панду не увидели, так была построена программа. Вот уж потешались потом надо мной родственники и друзья: «Да был ли ты вообще в Китае? Или как тот герой басни Крылова, слона – то ты и не приметил?». Такую программу с одобрения Екатерины (а что, самой не надо работать) не в интересах группы, а для своих личных целей (сам признался, по существу производственная поездка за счет туристов) составил себе не кто иной, как главный сопровождающий группу преподаватель – архитектор Лев Санчес. С самого раннего утра до позднего вечера по шесть раз в день пагоды и монастыри, монастыри и пагоды в течение обоих недель без перерыва на обед. А что вы хотите. Ведь архитекторы – это каста зашоренных узких специалистов – гробокопателей. Их не интересует ничто на свете кроме любимых ими монастырей. Кажется, разорвись под ногами бомба, они ее не заметят, если будут в это время рассматривать очередную развалину. Это не в осуждение архитекторов, упаси бог. Как говорил поэт: мамы всякие важны, мамы всякие нужны. Только не приведи господь  попасть в их среду, в их туристическую тусовку. (Имею в виду рядового дилетанта, интересующегося всем понемножку, но самым интересным на свете. А таковых в любом обществе 99,999 процента). Уже на третий день я в полном смысле слова озверел, взвыл. А что делать? Из набравшего высоту самолета уже не выскочишь. Теперь о предупреждениях.
Первое. Как уже было сказано, никогда не верьте на слово менеджерам от туризма. Их интересы по свей сути прямо противоположны вашим. Лучше всего по выбранному вами маршруту заглянуть к конкурирующему туроператору. Своего рода выставить свои денежки на конкурс. Любой из конкурентов в надежде переманить клиента и получить прибыль сначала самым внимательным образом выслушает ваши пожелания и разобьется в доску, чтобы выполнить их. Затем, будьте уверены, камня на камне не оставит от программы соперника, высветит даже самые затаенные, скрытые его недостатки, чтобы подчеркнуть свои достоинства. Кто для вас окажется лучше, тому и доверить свои сбережения. Хотя есть кое-что еще. Перед окончательным решением, кому отдать предпочтение, неплохо бы приложить усилие и самому заглянуть в интернет. Ведь там теперь можно найти едва ли не абсолютно все и в мельчайших подробностях. Имеются в виду подробности о любом объекте – что, где и почем  - в указанном туристическом маршруте.
Второе. Прежде чем покупать путевку, поинтересуйтесь, сколько официальных лиц его возглавят. Ведь чем больше «помощников», тем выше окажутся ваши личные затраты. В моем случае кроме обязательного местного гида поехала с группой сама Екатерина. И – нонсенс – еще два искусствоведа – комментатора от архитектуры Виталий Сусленков  и уже упоминавшийся Лев Санчес. Но если первый (помощник) действительно виртуоз и по знаниям и по изложению материала, то второй (главный) – полная противоположность первому. Как пономарь зачитывал учебник не только дорогой в автобусе, но даже перед очередным памятником архитектуры. И это не студентам, которым якобы преподает, а взрослым людям, архитекторам, с одним а то и двумя высшими образованиями. Впрочем, если этим мужам обоего пола нравятся такого рода комментаторы – флаг им в руки. Во всяком случае, спали они под его монотонное бормотание великолепно. Однажды Лев оглянулся в салон и с удовлетворением заметил: «Ага, уже все спят, значит, и мне можно». А представляете, как среди дохлых мух спят его косящие от армии студенты, если вообще приходят на лекции. Зачем? Учебник и самим можно прочесть.
И, наконец, третье предупреждение. Не ленитесь подумать хоть чуть – чуть, пошевелите мозгами до оплаты тура. Например, в моем случае. Неужели было трудно, вопреки заинтересованным деньгами заверениям Екатерины, догадаться, где обычно строятся монастыри? Уж конечно не в национальных природных заповедниках, но только на пустошах или  каменистых пустынях, чтобы ничто не отвлекало монахов от служения Будде. Если б подумал, такого безобразия со мной не произошло.
И все же, несмотря на то, что был в Китае и ничего полезного для себя не увидел, кое-что интересное все же подсмотрел. Прежде всего, меня поразили сами китайцы. Колоссальное уважение не только к иностранцам, но и к самим себе. Стоит нечаянно кому-т о в толчее задеть плечом другого, как оба останавливаются и начинают друг перед  другом извиняться. Даже тот, кто, как говорится, ни сном ни духом. Почтение к старшим присуще абсолютно всем. На крутых и многочисленных храмовых ступеньках (приходилось, сжав зубы, ползать, ведь не сидеть же все дни в душном автобусе) много раз протягивали руку помощи китайцы обоего пола. Гордо отказывался, мол, еще в силах. И взрослые относились к этому с пониманием. Но вот однажды при очередном спуске вниз неожиданно под руку подхватывает одна из трех девушек, видимо, студентки, с рюкзачками за спиной. Отказаться от помощи взрослых – одно дело, они жизнь познали и относятся ко всему философски. Но оттолкнуть молодую руку, да еще девушки, которая только начинает жизнь и еще учится творить добро – это было бы в корне неверно. Так мы и спустились с нею под ручку до самого низа. Хотя если бы споткнулся, загремели бы по кирпичам вместе. Внизу лишь на секунду опустил глаза к барсетке, чтобы достать стоюаневую бумажку, как раз хватило бы всем троим на обед. (По моему глубокому убеждению, доброе дело всегда нужно не только замечать, но и поощрять, чтобы оно продолжало расцветать и множиться. Особенно у молодых, делающих первые шаги по жизни). Глядь – а девчонок и след простыл. Или заметили мое движение и чтобы не смущать отказом, смылись. Или просто и естественно сделали доброе дело и помчались дальше творить добро. А я так и остался с неоплаченным долгом, который не скоро забуду. А может быть, не забуду никогда. Но в любом случае пусть над этими девчушками как можно дольше сияет безоблачное небо и все у них в жизни будет хорошо.
Однако  это простые люди. Чем выше по иерархической лестнице, тем они заметнее меняются. Например, во всем мире гостиницы четко разделяют зоны бесплатных (в основном, продовольственных, уже оплаченных стоимостью за номер) и платных товаров. Платные помещены в холодильнике внизу, так называемые бесплатные – наверху возле чайника. Китайские мудрецы пошли по более хитрому пути: кроме холодильника к бесплатным наверху подкладывают платные, все смешивают и выставляют возле чайника. Правда, малюсенький листочек – ценник имеется где-нибудь в темном уголке шкафа. На китайском (крупными буквами) и с едва заметной меленькой английской расшифровкой в скобках. Но ведь подавляющее большинство туристов не знают даже английского языка, не говоря о китайском. Расчет прост как лысина: привыкшие к мировому стандарту постояльцы не задумываясь берут все подряд из общепринятой бесплатной зоны, даже вино. А при выписке им предъявляют счет за каждый товар (в том числе обязательную бутылку воды) в десятикратном (именно десятикратном) размере.
А вот еще один пример «перемен». На крупнейшей сувенирной фабрике посредине зала стоят два бюста: Обаме и Путину. Но если Обама целехонек, даже сияет, то Путин весь потрескался и немедленно развалился бы на части (даже голова), если б не грубые деревянные подпорки со всех сторон. Намек более чем прозрачный, сделанный конечно же не простыми рабочими.
Хотя  каково бы ни было отношение китайского руководства к нашей стране и ее лидеру, к своим согражданам они повернулись явно не спиной и даже не боком. Впервые дали всем старикам хоть и небольшую, но пенсию. Ввели бесплатные медицину и образование. Развили мощнейшую сеть прекрасных автомобильных дорог и множество высококлассных скоростных железнодорожных магистралей с не уступающей, а то и превосходящей мировые стандарты инфраструктурой. (300 километров час – рабочая скорость  поездов). Вся страна опутана строительными лесами. Считаю, что очень важным показателем роста благосостояния населения является и то, что китайцы всех возрастов от мала до велика, часто с детьми, ринулись в туризм. Причем, не за рубеж, как наш брат, а прежде всего по родной стране. Короче, можно без преувеличения констатировать, что именно в Китае впервые в мире осуществился на практике наш лозунг: «Социализм с человеческим лицом!». Несчастной России таких бы руководителей. При неограниченных ресурсных богатствах они давно бы сделали у нас рай на земле.
  Вот такие мои поверхностные (между монастырями) впечатления о Китае. А кто прав, кто виноват и что делать (наши извечные вопросы), решать читателю, туристу. По крайней мере, я свои обязательства перед самим собой и друзьями выполнил: кто предупрежден, тот вооружен!                       Владимир Антонов 

Первый раз отправилась в Европу в конце апреля. О фирме узнала из каталога у подруги на столе) Визу сделала в "ДВМ", что очень удобно, ибо своими силами бы возилась неизвестно сколько. Люблю кататься на поездах, выбрала железнодорожный тур в Прагу на недельку. Было трехместное купе, симпатичное. Соседи норм. Здорово было рано поутру в Мск с Белорусского уехать, а на следующее утро - уже в Праге. Классные виды из окон за время поездки, куча фоток с пейзажами! Остановилась в трехзвездочном отеле Golf, его посоветовали как один из качественных и недорогих отелей недалеко от центра города. А! И еще завтрак включен в стоимость проживания). Это очень порадовало, т.к. я не любитель заморачиваться всякой бытовухой. Отель из нескольких корпусов, там был еще и на 4 звезды, так что можно было при желании и наличии денег воспользоваться сервисом класса повыше – в фитнес-центр сходить или в гольф поиграть. Но у меня финансы были ограничены, хотелось посмотреть город, побывать и на Карловом мосту, и на площадях - Староместской и Вацлавской, здания пофоткать, памятники. И зоопарк еще! Что я и сделала). Отель – оптимальный для моих финансовых возможностей, ж/д тур – экономичный вариант добраться в Чехию, еще и Европу понаблюдать из окна поезда. В «ДВМ» предлагали еще экскурсионный тур по Праге взять, но я предпочла самостоятельные прогулки по городу, по собственным маршрутам, к тому же в Праге множество информцентров для туристов: на вокзале, на Староместской площади, в Старом городе. Может, в следующий раз закажу какую-нибудь интересную экскурсию. В общем, для первого эконом.тура в Европу было здорово. Жаль, не смогла попасть на Чешский пивной фестиваль) Буду копить на новую поездку, подольше и понасыщеннее событиями. Очень красиво в Праге. Вдохновляет. Особенно по утрам:)

Хочу поблагодарить компанию Библио Глобус за внимательное отношение к соим туристам. Мы ездили на майские праздники на Кипр. Были приятно удивлены заботой компании. Каждое утро представитель Библио глобус находился в отеле, решая все проблемы, от лампочки в номере ,до аренды машины .Думаю, что даже моя бабушка,  которая не ездила за границу, чувствовала бы себя комфортно при таком внимании .Спасибо .Планируем поездку в августе ,обязательно обратимся к Вам снова и будем рекомендовать Вас своим знакомым.

Отдыхали в Праге с 9-05-14 по 23-05-14.
С Веди тур ехали впервые. Хочется отметить основные моменты.
Минусы:
1) Компания на своё усмотрение меняет даты проведения экскурсий зарезервированных при покупке тура. Всем совет. Туры покупайте по преезду в гостиницу. Так как обзорная экскурсия (подарачная) на следующий день. Там у гида на свежую голову в конце экскурсии и купите тем более соорентируетесь по погоде. Иногда даже дешевле чем при покупке тура.
2) Гиды которые работают на выездных экскурсия (сопровождающий гид в автобусе) ужасные. Ездили два раза были гид Юлия и Лариса. Не довольны. Если Юлия просто даёт мало информации, всё поверхностно и не очём. То Лариса, демонстрирует не знание истории (конечно выдуманные сказки иногда забавляют, но ....), проявляет  не уважениея к туристам, не мешало бы быть несколько политкоректнее... Вообщем советую не пользоваться выездными экскурсиями данной компании.

Плюсы:
1) Компания выдаёт информационный справочник. Достаточно полезная штука, много полезной информации
2) Хорошие местные гиды. В Праге были на двух экскурсиях проводили Александр, вторую Анна. Александру  отдельное спаибо было интересно, весело, остались положительные эмоции. При выездной экскурсии в Будапеште у нас были местные гиды Ольга и Марина. Только благодаря им о поездке (Три сталицы на Дунае) осталось положительное впечатление которое всю дорогу портила Лариса.