Отзывы о туроператорах России и зарубежья

К сожалению в стремлении продать путевку работники данной конторы выдают желаемое (со стороны клиентов) за действительность. Просили отель для спокойного отдыха - получили псевдо пятизвездочный отель с протекающей сантехникой, дискотекой до 3-х часов утра и кухней, где основным мясным блюдом является курица в разных видах. 
 Если к этому еще добавить вымогательство со стороны персонала отеля, для того чтобы заселиться, то подводя итог можно сказать, что отдых не удался.
  К положительном сторонам можно отнести  достаточно демократические цены, что позволяет отдыхать там самым различным слоям населения в том числе и почти героям "Комеди клаб" "Нижний Тагил рулит".
  ООО Анекс Тур Москва, по словам которого данный отель является базовым, тоже весьма блюдет свой коммерческий интерес и позиционирует отель как 5-ти звездочный, хотя здание когда-то бывшее роскошным ветшает и персонала отеля не хватает поддерживать его в пристойном состоянии. 
 

Анекстуру, нашему туроператору, желаем и далее не ронять марку: летаем с ними из года в год, ни разу не было претензий конкретно к работе туроператора. В этом году слетали в начале лета в Египет по горящей путевке, возвращались домой с  такооой неохотой! Море, солнышко, пляж, отель прекрасный и любопытные экскурсии. Катались в сафари на джипах, все извалялись в грязи, зато сколько впечатлений! Всем рекомендуем!! Такой отдых настроит снова на работу и на дом, которые до этого были такими надоевшими. Отпуск избавит от депрессий, так что отправляйтесь отдыхать! 

Купили В начале мая тур с 11 по 19 июня. Нам уже через несколько дней заменили Прогулку по Италии на Города искусств. Якобы группа не набралась. В турагентстве обманули, сказав, что замена незначительна, и разница в том лишь, что одну ночь из четырех в римини мы проведем во флоренции. Оказалось, что разница огромна. Переездов больше, пять гостиниц...Это будет дурдом. Сегодня дозвонился турагенту, а оказалось, что еще и время вылетов рейсов поменялись. 

Попытался выяснить у самого оператора подробности, и что вы думаете? Они с труристами ВООБЩЕ не разговаривают. Никакой поддержки. Ответ один звоните агенту. То есть если на другом конце планеты вас поселят в клоповник на расстоянии 10 км от очагов цивилизации, а в агентстве выходной-туроператор вас пошлет. Не верите - проверьте сами. 

Пока не поздно-сделаю все, чтобы мне вернули деньги (в договоре прописан другой тур). Надо же уметь так настроить против себя туриста , который еще даже не вылетел.

В апреле летали в Дубай, все отлично, если бы не эта компания! Подтверждается это еще и тем, что невозможно на их сайте оставить негативный отзыв о их работе! Как всегда, представитель принимающей стороны, после того как узнает, что экскурсии не нужны, совершенно меняет свое отношение к туристам. Конкретно в нашем случае, мы на протяжении первых 3 дней связывались с нашим представителем Дмитрием, и просили его выяснить как можно настроить русский канал. Выяснял он этот вопрос, якобы,  все эти дни, после чего мы перестали его беспокоить, и уже от сотрудников отеля узнали, что у них нет русскоязычного канала.А самое неприятное заключалось в том, что до настоящего времени нам не выслан факс о времени трансфера в аэропорт!!!!!!! Мы звонили  принимающей стороне, где отсутствуют русскоговорящие представители, которые обещали выслать факс, но увы.... Благодаря сотрудникам отеля, которые стали нам помогать выяснить этот вопрос, было в конце концов названо время трансфера, до которого мы и продлили номер в отеле, однако трансфер был предоставлен значительно раньше указанного времени. Нам этими обстоятельствами был отдых испорчен. Поэтому в будущем мы никогда не воспользуемся  услугами этого туроператора  и никому не советуем

Читал отзывы и задумался. Пишут, что Анекс - ужасный туроператор, гиды - хамы, рейсы задерживают. Перед тем как лететь почитайте отзывы именно об отеле в какой собираетесь и не на сайте, где их пиарят, а отзывы людей, которые там были. Важно выбрать именно подходящий вам отель, чтобы не было разочарований. С гидами надо не дружить, но хотя бы чуть по-дружески относится и тогда у вас будет мир и любовь - подскажут куда лучше съездить, достанут что-нибудь полезное и прочее. Про экскурсии опять же заранее почитайте! Просто кому-то предложенная экскурсия покажется замечательной, а другому отвратной. Выбирайте экскурсии опять же еще дома. Когда у вас будет уже все спланировано, спокойно летите и наслаждаетесь отдыхом. И тогда любой туроператор будет для вас прекрасным. Несколько раз летал с Анексом, Тезом и Пегасом. Ничего не случилось. Все хороши, но в Анексе цены ниже)))

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями о поездке. Были в Будапеште с заездом в Цюрих. Много раз бывала в поездках в Европу, но первый раз сталкиваюсь со столь ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ сервисом!!!! Выбрали Вояж-Сервис по причине его специализации по Венгрии и Швейцарии.

Начнем с того, что программа, за которую мы заплатила, не соответствовала действительности. При заключении договора была предложена одна программа (обширное количество экскурсий), а за два дня до вылета она сократилась до обзорной экскурсии по городу! Отказаться было нельзя, сгорала вся сумма. Когда прибыли в Будапешт, то нас встретил угрюмый человек с табличкой и без лишних слов отвез к отелю. Выставив чемоданы около входа, он спешно покинул нас. После самостоятельного заселения в Будапеште мы попытались найти нашего гида, но среди многочисленных представителей различных турапператоров нашего не нашлось! Хотя вечером мы должны были получить билеты на поезд до Цюриха. На ресепшене об этом ничего не знали и сказали обратиться в фирму!!! Так что первый день, а настроение уже испорчено. На след. день должна была быть обзорка по городу. К 9 утра мы подошли на Площадь Героев и увидели множество автобусов и представителей турагентств, представителя «Вояж сервис» не было! Мы стали спрашивать у других гидов не входим ли мы с мамой в их группу, но как только они слышали «Вояж-Сервис» они открещивались от нас. Но, в конечном счете, один нашел нас в своем списке, если бы не спрашивали то так и остались бы ни с чем, т.к. никто не сказал, о том, что мы едем с другим оператором. Далее 2 дня мы развлекали себя сами, так как ни гида, ни экскурсий не было! Мы решили зайти к ним в офис (он располагался в 2 минутах ходьбы от нашего отеля). Но когда мы пришли, то никого не было в офисе (рабочий день в разгаре, а на месте ни души). Была попытка позвонить на телефоны, написанные на документах. Но попытка не увенчалась успехом, так как к телефону тоже не соизволили подойти. В ночь перед выездом в Цюрих мне агент из Москвы сообщил о том, что представитель «ВС» должен принести билеты на ресепшен. Я решила подождать его в лобби…Но после часа ожидания никто не появился…И стоило отойти на минутку как на ресепшепе появились билеты. Меня даже не удостоили вниманием на минуту…Отношение к туристам «великолепное»! С горем пополам мы отправились на вокзал (все с тем же водителем). И по традиции он снова нас высадил около входа на вокзал и был таков. Не объяснив ничего: как найти путь, поезд и вагон (язык Венгров сильно отличается от английского и понять достаточно сложно). Спасибо сотрудникам полиции и слабо говорящему на ломаном английском служащему вокзала.

         По прибытию в Цюрих нас никто не встречал. Самостоятельный трансфер в отель, по причине его близости к вокзалу. Но человеку первый раз приехавшему весьма проблематично ориентироваться в подземельях вокзала. После 15 мин. пробежек  по переходам и расспросов о нахождении отеля мы смогли все-таки найти его.  На след. день у нас была обзорка. Но гид был приглашен из другой компании, поэтому она сразу сняла с себя всю ответственность за сервис «ВС». Сказав лишь, что много раз говорила им предоставлять карту с подробным маршрутом к отелю, но они это игнорируют. Мы спросили про другие экскурсии, так как именно делали ставки на Швейцарию (посещение Рейнских водопадов и поездка на панорамном поезде по альтам).  После расспросов про экскурсии нам сообщили, что экскурсий у них нет, а если и будут, то только тогда, когда соберут группу. Если такое пренебрежительное отношение к клиентам, тогда не понимаю, как они еще держаться на рынке? То есть если сам себе праздник не устроишь, никто не устроит! В итоге благодаря пониманию и отзывчивости гида она предложила сделать нам личную экскурсию на водопады. Надо отметить, что цена естественно была в разы больше, нежели мы брали бы ее в «ВС». Но выхода не было, очень хотелось посмотреть. После 2 дней проведенных в Швейцарии мы возвращались обратно в Будапешт. При выезде из отеля возникла проблема с оплатой, нам выставили счет. После длительных разговоров с администратором выяснилось, что возникла проблема с проводом оплаты. Так что пришлось еще 30 минут проводить проверку оплаты…После разрешения данной проблемы, мы вернулись обратно в Будапешт.

         Так что дорогие туристы если вы хотите испортить себе путешествие, настроение и впечатление о стране, то выбирайте данное ЗАВЕДЕНИЕ. Хуже сервиса я не встречала!!!! Хамское отношение и полное безразличие к своим клиентам. Надеюсь, мой отчет о поездке предостережет вас от ошибки!!! Спасибо.

В целом поездка нам понравилась, но уважаемые организаторы, неплохо бы обратить внимание на персонал, который у вас работает. Сопровождал поездку гид Сергей. Считаю недопустимым допускать к работе полуграмотного экскурсовода с выраженными дефектами речи, который к тому же периодически говорит какой-то бред!!!
Рекомендую всем, кто отправляется в поездку с "Активным туром" предварительно узнавать, кто будет у вас гидом, чтобы не испортить себе впечатления и нервы.
Далее мне непонятно, зачем был включен в тур Переславль Залесский, в котором нас высадили на 10 минут и сказали,чтобы мы сами "пошли и погуляли"????
Спасибо местным экскурсоводам в Ярославле, Ростове и Костроме, которые провели для нас экскурсии на высоком профессиональном уровне, подняли настроение и дали возможность отдохнуть от полуграмотного Сергея!

Также пожелание продавать билеты в автобус с местами, т.к. легко можно остаться у разбитого корыта, и к примеру, ребенок не имеет возможности сидеть со своей мамой, т.к никто не пожелал поменяться.

Хотела поблагодарить представителя турфирмы в Махдии в отеле Топкапи бич -Ирину, за её чуткое отношение к нам.Я заболела и до страховой  компании было не дозвониться.Представитель отеля позвонил ей в 12 часов ночи и она прислала ко мне врача. 20 лет отдыхаю, но такого внимательного и чуткого гида не стречала ни в одной стране, она постоянно приезжала к нам,помогала общаться с персоналом отеля, консультировала всех отдыхающих, очень увлекательно рассказывала об экскурсиях,наша приятельница из  Москвы ездила,по состоянию здоровья мы не могли. Большое ей спасибо!!!

Вернулся из восьмидневного тура "Классическая Испания" ("Испанская баллада").  Маршрут идеален - все интересные города Испании (может быть только вместо Сарагосы включить Фигейрос с музеем Дали).  Встречающая фирма стремилась к максимальному сервису, что им вполне удалось. Доставка из аэропорта по два человека в машине, четко рассчитанные переезды - за это большое спасибо от всей группы (в которой были москвичи, питерцы, американцы, канадцы, кисловодцы и красноярцы).  Теперь о том, что могло (и должно!)  было быть лучше:
-   Автобус был почти новый, но без кофе-чая и туалета.  До того я трижды ездил в туры от Тур-трансвояжа и везде автобусы были с этоми необходимыми в дороге удобствами),
-   Местные экскурсоводы, которых заказывали для проведения экскурсий ни слова не говорили по-русски (за исключением Гранады).  В результате они молча сопровождали наши группы, а комментировать достопримечательности пыталась наша групповая гид(ша) - как могла.  С таким я сталкивают впервые и никто так и не понял, за что им платили деньги (если, конечно, они не "откатывали" нашему групповому гиду,
-  Гостиницы, в которых мы провели по две ночи в мадриде и Севилье никак не соответствовали обещанным 4*, так как с большинстве номеров не было либо кондиционера либо холодильника (хотя это должно быть даже в гостиницах уровня 3*).  Погода была достаточно жаркой (от 26 до 32 градусов в тени), так что сохранить себя и купленные фрукты в этих условиях было трудно.  Я уже не говорю о неудачном (шумном) расположении этих гостиниц и толпах живущих там старших школьниках).  Но гостиницы в Барселоне и Мурсии были выше всяких похвал.
Вот вроде бы и все.  Тур рекомендую - очень интересно.  Но будьте готовы к преодолению отмеченных мно недостатков.

Брали тур 11.05.2014-21.05.2014. Турция, Алания, Лонг Бич 5* Спа Ресорт. Цена на тур была самая адекватная.  У остальных операторов на порядок выше, рекорд составил Пегас, задрал на 20 т.р. выше остальных.  Хоть заказывали заранее, данную дату очень долго не подтверждали, хотя у всех операторов она была. В итоге не смогли дать 11 и предложили в туже цену на 09.05.2014-18.05.2014, прилет вечер, вылет тоже вечер.
Встретили в аэропорту отлично. Водитель вез хорошо, ребенка не мутило. Доехали очень быстро.
В отеле два гида Рома и Максим. Максим преподносит информацию очень хорошо, о всем в полном объеме расскажет, у Ромы с контактом куда сложнее. Брали туры у гидов. Всем довольны, наша группа на Алания-Тур была пунктуальной, что не скажешь о других аналогичных групп от Тез-тур, которых собрали потом на яхте, из-за кого задержались с выездом на 1,5 часа. Ну это мелочи.
Вроде как серьезный отель, отличный тур оператор, но в комнате где были гиды у остальных операторов порядок и чистота, то тут – мужички, а следовательно – бардачок, как на столе, так и в делах. После 18-00 долго искали во сколько у нас выезд в Алания-Тур, нашли на бумажке маленькую надпись от руки прописью «Алания-Тур 9:00» и все.
Вылет. Если у всех операторов есть листки, культурно расписаны все, время, рейс, и список выезжающих. То у Тез-тура был один листок на котором написан рейс, время вылета и время приезда автобуса и куча каких-то бумажек левых на столе. Бардак господа. Худшего не видел.
Ну а самое главное разочарование о Тез-туре (хотя раньше считал одним из солидных операторов, отдыхали от них и были довольны) это непонятно какие компании для авиа перелета. Менеджера просили подобрать прилет утро, вылет вечер. Не получилось, да и ладно. Туда летели на i-Fly, очень понравился оператор, места много и сел в сильный дождь, туман, боковой ветер. Обратно Ямал. На 11 число когда выбирали никакого Ямала не было, но из-за того что перенесли на 9 мая, вылет получался на 18 и на этом Ямале. Чуйка не подвела. Мало того что обещанный вылет с 19 часов нет не задержали, перенесли на более ранний вылет, на 10 утра. Выезд из отеля с ребенком в 5 утра, по аэропорту скитались до вылета 3,5 часа.
Спасибо за то что «украли» возможный утренний отдых на море, на который так рассчитывали перед отлетом. От этих рокировок пришлось перестраивать трансфер по прилету в Москву.
Хотелось бы обратить внимание авиакомпании на более адекватных авиаперевозчиков.