Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Из Дюссельдорфа брала тур в Париж "Париж вашей мечты" (6-9 мая), за что было оплачено 100 евро. При поездке оказаллось, что с нами в автобусе ехали туристы с другим пакетом "Окно в Париж" по цене 69 евро (затем покупали экскурсионный пакет за 59 евро). И мы и они платили дорожные сборы. Но после того как гиды - Гарри и Марина - раздали программы тура оказалось, что мы заплатили 100 евро только за проезд на автобусе, за остальные экскурсии надо было постоянно доплачивать. Одну экскурсию не взяли несколько туристов, так нас выгнали с автобуса под дождем и оставили на площади на 1 час. В программе указано, что мы оплатили сопровождение гидов, а мы были предоставлены сами себе. Было такое ощущение, что Гарри и Марина постоянно занимались вытаскиванием денег у туристов. Меня интересуют ответы на следующие вопросы:
1. Почему два разных тура посадили в один экскурсионный автобус?
2. Почему я заплатила 100 евро за проезд на том же автобусе, что и туристы тура "Окно в Париж" за 69 евро?
3. Почему мне было испорчено знакомство с Парижем и кто за это ответит?
4. Почему в турфирме есть неквалифицированные гиды?
С этой же турфирмой была в поездке по столицам Бенилюкса - все отлично. Гиды - Маргарита и Лиана - просто молодцы, чудо. Огромное им спасибо!!!  Ездила в Прагу и Вену - гид Ирина - молодец!!! Постоянно проверяла, чтобы никто нигде не остался.

Майский круиз вокруг Европы вместе с компанием "Виамарис"

Время отдыха: 29.04. - 11.05.2014

Майские праздники в России всегда проходят уныло, если у тебя нет дачи... или возможности куда-то уехать.

В этом году вместе с семьёй мы отважились на морской круиз от компании "Виамарис" - из порта Чивитавеккья (Рим) до Копенгагена на красавце-лайнере "Евродам" с 29 апреля по 11 мая.

За эти 12 дней мы проплыли более 6 000 километров, восемь стран - Италию, Испанию, Гибралтар, Португалию, Великобританию, Францию, Бельгию и Данию. Самые яркие впечатления - Римский форум в Картахене, Ботанический сад в Гибралтаре, огромный океанариум в Лиссабоне, посещение атомной подводной лодки, имитация погружения на батискафе в морские глубины, Музей "Титаника" в Шербуре (Франция), легендарные мегалиты Стоунхеджа и старинный город с каналами в Брюгге (Бельгия).

"Виамарис" на протяжении всей поездки опекал и сопровождал русских туристов - от "вкусных" подарков в каюты до организации вечеринок, празднования Дня Победы и экскурсий во всех портах захода в течение круиза.

Эта поездка оставила по-настоящему незабываемые впечатления.

Отдыхали с 28 апреля по 11 мая 2014 года в Тайланде - отель Бест Вестерн на Пхукете. Путевки продавались на 14 ночей, а в ваучерах за день до вылета прописали 13 ночей, фактически их вообще получилось 12! (например в Библио Гл. так не обманывают, а ночь перелета вообще изначально не засчитывают). Теперь о главном - вылет из отеля отложили на 3 часа (потом еще на 2), и только Анекс не предупредил об этом своих туристов!!! В итоге все сдали номера, прождали на ресепшене 1 час автобус, обзвонились гиду - Евгении, которая не брала трубку и только через час она сообщила, что вылет отложили. В номера нас обратно не заселили, так как их уже убрали. Оправдываясь, гид Евгения сказала, что вылет отложили только что. Но по прибытию в аэропорт  туристы от Пегаса и Тэза, сказали, что наш вылет еще 2 дня назад отложили и их об этом заблаговременно уведомили!  Жалобы Анекс от туристов не принимают, говорят – обращайтесь в турагентство, а причем тут последнее? Поэтому жалуюсь здесь!  

Ребенок - девочка 16 лет считает дни и часы до возвращения домой. Не верьте менеджерам - в разделе этой тур фирмы - заявлено как детский отдых. Похоже, моя дочь самая младшая в группе. Если бы знала, что так будет, никогда не отправила бы. Доходило до того, что соседки приводили в номер на ночлег "друзей". К вашему ребенку ни кто не подойдет за все время отдыха - привезли и бросили. Все дети старше 16 лет - занимается кто, чем хочет - пьют, курят и т.д. ,сопровождающему никагого дела. Очень жаль. Дочка находится постоянно в подавленном состоянии. Похоже по возвращении придется долго восстанавливаить нервную систему. Пожалейте своих детей - никогода не отправляйте их в это ужасное место. Слава богу, что до возвращения осталось всего 4 дня - 100 часов и кошмар пройдет.

Ездили от SunPlanet по Намибии.
Некоторые неизбежные замечания  по маршруту (ни в коей мере не снижающие его высокого качества):
Были очень длинные перегоны, почти каждый день по 400-500 км не всегда по хорошим дорогам.
С учетом того, что по приезду на место мы еще дополнительно  много ездили - объезжали достопримечательности, то давалось это довольно трудно.
На маршруте Китмансхуп - Соссусфлей (500 км. по часто скользкому гравию) хорошо было бы организовать ночевку,
там была очень красивая долина, окруженная горами чуть дальше середины пути.
Я бы добавил по одному дню дополнительно в Китмансхупе, Соссуфлее, Шпитцкоппе и Грутберге - там нам не удалось в полной мере успеть  насладиться красотой мест.
За счет этого можно было совсем выкинуть Этошу  (так как там было очень мало животных) и, наверное - берег Скелетов - там мы как-то бездарно провели время -
ехали туда часов 6-7 по совершенно однообразной пустыне, там чуть-чуть погуляли по берегу перед сном и утром опять уехали по этой же пустыне.

А в целом, повторюсь - страна очень красивая и интересная. У нас не было никаких нежелательных накладок и все прошло очень хорошо.

С уважением,

Выражаем огромную благодарность ООО "Туристический центр ОСТ-ВЕСТ", лично генеральному директору -
Бондарь Зое Сергеевне, экскурсоводу Кабановой Надежде Николаевне за четкую продуманную организацию,
приема нашей группы, неравнодушное теплое отношение, интересный маршрут. Желаем успехов и процветания центру.

Группа преподавателей и учащихся Почепской детской школы искусств.

«Миракль»: авторский тур «Классические шедевры и тайные сокровища Поднебесной» Китай

26 апреля – 10 мая 2014 года, 15 дней
ПРЕДУПРЕЖДЕН – ЗНАЧИТ, ВООРУЖЕН
Чешский журналист Юлиус Фучик в ночь перед казнью нацарапал на стене фашистского каземата: «Люди, я любил вас, будьте бдительны!». О любви по возрасту говорить уже поздно. А вот предупредить будущих туристов об ошибке, которую допустил сам, как журналист обязан.
Дело в том, что в 15-дневный тур по Китаю ваш покорный слуга затесался в группу архитекторов. Некоторые из них потом искренне удивлялись: «Владимир, а как вы к нам попали? Ведь это специализированный, чисто профессиональный тур». Ответ мог быть только один: по собственной глупости. Конечно, не без активной помощи туроператора «Миракля» Екатерины Васильевой. Тысячу раз ей твердил, что меня интересуют прежде всего природные заповедники Китая, его животный мир. И только потом в равных долях все остальное, в том числе архитектура. Убедила, что монастыри как раз и построены в лучших природных местах, и продала мне весьма не дешевую путевку. Задним числом понимаю, что интерес Екатерины в корне отличается от моего. Какая ей разница, даст ли проданная ею корова мне хоть каплю молока. Главное – продать и получить денежку. Об остальном пусть болит голова у нового хозяина коровы. Никто же насильно не заставлял платить за совершенно ненужный, даже вредный для здоровья товар.
А что оказалось на деле? Никакой природы. Даже символы страны китайский садик и панду не увидели, так была построена программа. Вот уж потешались потом надо мной родственники и друзья: «Да был ли ты вообще в Китае? Или как тот герой басни Крылова, слона – то ты и не приметил?». Такую программу с одобрения Екатерины (а что, самой не надо работать) не в интересах группы, а для своих личных целей (сам признался, по существу производственная поездка за счет туристов) составил себе не кто иной, как главный сопровождающий группу преподаватель – архитектор Лев Санчес. С самого раннего утра до позднего вечера по шесть раз в день пагоды и монастыри, монастыри и пагоды в течение обоих недель без перерыва на обед. А что вы хотите. Ведь архитекторы – это каста зашоренных узких специалистов – гробокопателей. Их не интересует ничто на свете кроме любимых ими монастырей. Кажется, разорвись под ногами бомба, они ее не заметят, если будут в это время рассматривать очередную развалину. Это не в осуждение архитекторов, упаси бог. Как говорил поэт: мамы всякие важны, мамы всякие нужны. Только не приведи господь попасть в их среду, в их туристическую тусовку. (Имею в виду рядового дилетанта, интересующегося всем понемножку, но самым интересным на свете. А таковых в любом обществе 99,999 процента). Уже на третий день я в полном смысле слова озверел, взвыл. А что делать? Из набравшего высоту самолета уже не выскочишь. Теперь о предупреждениях.
Первое. Как уже было сказано, никогда не верьте на слово менеджерам от туризма. Их интересы по свей сути прямо противоположны вашим. Лучше всего по выбранному вами маршруту заглянуть к конкурирующему туроператору. Своего рода выставить свои денежки на конкурс. Любой из конкурентов в надежде переманить клиента и получить прибыль сначала самым внимательным образом выслушает ваши пожелания и разобьется в доску, чтобы выполнить их. Затем, будьте уверены, камня на камне не оставит от программы соперника, высветит даже самые затаенные, скрытые его недостатки, чтобы подчеркнуть свои достоинства. Кто для вас окажется лучше, тому и доверить свои сбережения. Хотя есть кое-что еще. Перед окончательным решением, кому отдать предпочтение, неплохо бы приложить усилие и самому заглянуть в интернет. Ведь там теперь можно найти едва ли не абсолютно все и в мельчайших подробностях. Имеются в виду подробности о любом объекте – что, где и почем - в указанном туристическом маршруте.
Второе. Прежде чем покупать путевку, поинтересуйтесь, сколько официальных лиц его возглавят. Ведь чем больше «помощников», тем выше окажутся ваши личные затраты. В моем случае кроме обязательного местного гида поехала с группой сама Екатерина. И – нонсенс – еще два искусствоведа – комментатора от архитектуры Виталий Сусленков и уже упоминавшийся Лев Санчес. Но если первый (помощник) действительно виртуоз и по знаниям и по изложению материала, то второй (главный) – полная противоположность первому. Как пономарь зачитывал учебник не только дорогой в автобусе, но даже перед очередным памятником архитектуры. И это не студентам, которым якобы преподает, а взрослым людям, архитекторам, с одним а то и двумя высшими образованиями. Впрочем, если этим мужам обоего пола нравятся такого рода комментаторы – флаг им в руки. Во всяком случае, спали они под его монотонное бормотание великолепно. Однажды Лев оглянулся в салон и с удовлетворением заметил: «Ага, уже все спят, значит, и мне можно». А представляете, как среди дохлых мух спят его косящие от армии студенты, если вообще приходят на лекции. Зачем? Учебник и самим можно прочесть.
И, наконец, третье предупреждение. Не ленитесь подумать хоть чуть – чуть, пошевелите мозгами до оплаты тура. Например, в моем случае. Неужели было трудно, вопреки заинтересованным деньгами заверениям Екатерины, догадаться, где обычно строятся монастыри? Уж конечно не в национальных природных заповедниках, но только на пустошах или каменистых пустынях, чтобы ничто не отвлекало монахов от служения Будде. Если б подумал, такого безобразия со мной не произошло.
И все же, несмотря на то, что был в Китае и ничего полезного для себя не увидел, кое-что интересное все же подсмотрел. Прежде всего, меня поразили сами китайцы. Колоссальное уважение не только к иностранцам, но и к самим себе. Стоит нечаянно кому-т о в толчее задеть плечом другого, как оба останавливаются и начинают друг перед другом извиняться. Даже тот, кто, как говорится, ни сном ни духом. Почтение к старшим присуще абсолютно всем. На крутых и многочисленных храмовых ступеньках (приходилось, сжав зубы, ползать, ведь не сидеть же все дни в душном автобусе) много раз протягивали руку помощи китайцы обоего пола. Гордо отказывался, мол, еще в силах. И взрослые относились к этому с пониманием. Но вот однажды при очередном спуске вниз неожиданно под руку подхватывает одна из трех девушек, видимо, студентки, с рюкзачками за спиной. Отказаться от помощи взрослых – одно дело, они жизнь познали и относятся ко всему философски. Но оттолкнуть молодую руку, да еще девушки, которая только начинает жизнь и еще учится творить добро – это было бы в корне неверно. Так мы и спустились с нею под ручку до самого низа. Хотя если бы споткнулся, загремели бы по кирпичам вместе. Внизу лишь на секунду опустил глаза к барсетке, чтобы достать стоюаневую бумажку, как раз хватило бы всем троим на обед. (По моему глубокому убеждению, доброе дело всегда нужно не только замечать, но и поощрять, чтобы оно продолжало расцветать и множиться. Особенно у молодых, делающих первые шаги по жизни). Глядь – а девчонок и след простыл. Или заметили мое движение и чтобы не смущать отказом, смылись. Или просто и естественно сделали доброе дело и помчались дальше творить добро. А я так и остался с неоплаченным долгом, который не скоро забуду. А может быть, не забуду никогда. Но в любом случае пусть над этими девчушками как можно дольше сияет безоблачное небо и все у них в жизни будет хорошо.
Но это простые люди. Чем выше по иерархической лестнице, тем они заметнее меняются. Например, во всем мире гостиницы четко разделяют зоны бесплатных (в основном, продовольственных, уже оплаченных стоимостью за номер) и платных товаров. Платные помещены в холодильнике внизу, так называемые бесплатные – наверху возле чайника. Китайские мудрецы пошли по более хитрому пути: кроме холодильника к бесплатным наверху подкладывают платные, все смешивают и выставляют возле чайника. Правда, малюсенький листочек – ценник имеется где-нибудь в темном уголке шкафа. На китайском (крупными буквами) и с едва заметной меленькой английской расшифровкой в скобках. Но ведь подавляющее большинство туристов не знают даже английского языка, не говоря о китайском. Расчет прост как лысина: привыкшие к мировому стандарту постояльцы не задумываясь берут все подряд из общепринятой бесплатной зоны, даже вино. А при выписке им предъявляют счет за каждый товар (в том числе обязательную бутылку воды) в десятикратном (именно десятикратном) размере.
Но верх совершенства проявили китайские бонзы в политической сфере. На крупнейшей сувенирной фабрике посредине зала стоят два бюста: Обаме и Путину. Но если Обама целехонек, даже сияет, то Путин весь потрескался и немедленно развалился бы на части (даже голова), если б не грубые деревянные подпорки со всех сторон. Намек более чем прозрачный. Сделанный конечно же не рабочими. Такова политика высшего руководства партии и правительства Китая. А рабочие – что ж, они как весь китайский народ в высшей степени законопослушны.
Но китайские – то «братья» каковы! На словах – одно. А на деле с удовольствием помогут американцам воткнуть нам нож в спину. Видимо считают, что Россия обязана отдать им всю территорию до Урала а то и до Волги. Во всяком случае, восточные наши регионы уже тихой сапой успешно осваивают по албанскому варианту.
И тем не менее, каково бы ни было отношение китайского руководство к нашей стране, к своим согражданам они повернулись явно не спиной и даже не боком. Впервые дали всем старикам хоть и небольшую, но пенсию. Ввели бесплатные медицину и образование. Развили мощнейшую сеть прекрасных автомобильных дорог и множество высококлассных скоростных железнодорожных магистралей с не уступающей, а то и превосходящей мировые стандарты инфраструктурой. (300 километров час – рабочая скорость поездов). Вся страна опутана строительными лесами. Считаю, что очень важным показателем роста благосостояния населения является и то, что китайцы всех возрастов от мала до велика, часто с детьми, ринулись в туризм. Причем, не за рубеж, как наш брат, а прежде всего по родной стране. Короче, можно без преувеличения констатировать, что именно в Китае впервые в мире осуществился на практике наш лозунг: «Социализм с человеческим лицом!». Несчастной России таких бы руководителей. При неограниченных ресурсных богатствах они давно бы сделали у нас рай на земле. Конечно, есть Путин, хотя и небезгрешный. (Зачем, например, было распылять сотни миллиардов! долларов на мировые спортивные шоу? Неужели не понимал, что их специально подсуропили ему американцы?). Но чтобы загатить болото, во что превратил родную страну бандит Ельцин со товарищи, надо много Путиных в течение нескольких поколений. Он же пока что один и не вечен. А один, как известно, в поле не воин. Вот такие мои поверхностные (между монастырями) впечатления о Китае. А кто прав, кто виноват и что делать (наши извечные вопросы), решать читателю, туристу. По крайней мере, я свои обязательства перед самим собой и друзьями выполнил: кто предупрежден, тот вооружен! Владимир Антонов

Нашел объявление в газете , позвонил , спросил обо всем , сказали что поезка на 10 дней будет стоить 9500 , ну я согласился , но перед самым отъездом сказали что будет немного дороже так как меня оформили по визе в тихушку , ничего мне не говоря ..вначале разговора говорили что в стоимость все входит и презд и проживание но как потом оказалось что это развод отдельно оплатил дорогув рублях с дальнереченска до хуньчуня и с уссуриска до дальнереченска это 6300 , отдельно заплатил за гостиницу 860 юаней , а потом еще 345 юаней чтоб уехать с хуньчуня до уссурийска итого путевка составила 13500 заместо обещанных 9500 . Это раз , во вторых меня развели в массажном салоне куда привел меня руководитель , 400 юаней за сеанс , ну руководитель сказал что будет все хорошо , хороший салон ну я и повелся , первый сеанс был ниочем чучуть помассажировали , положили прибор на поясницу на 20мин и все , ну ладно думаю посмотрю что будет потом , на следующий день сделали кровенные банки и сказали все ....погуляв по городу зашел в салон красоты там кровенные банки стоют 80 юаней вот вам и разница , а точечный массаж 90 юаней вот и весь развод , ведь руководители получают с салона откат , поэтому нужно искать то что вам нужно без их помощи , что я и сделал . После этого отношение руководителя ко мне изменилось ..
Ну а в общем Хуньчунь понравился  , чистый милый городок , вежливые китайцы , 5+ .
Жили в хорошей гостинице кунь лунь , кормили один раз но очень хорошо 

В мае покупали тур в Испанию в Анекс-шопе. Читали отзывы. сравнивали и выбрали эту фирму. Цена оказалась ниже, чем у других операторов. Сказать плохое о работе компании не могу - все было четко: работа гидов, отель, экскурсии и остальное. Единственное, что не сильно порадовало так это перелет туда - авиаперевозчик задержал рейс, но оказалось нам повезло - всего на пару часов. Свой отдых заграницей строили сами - выбирались во всякие места, которые нам рекомендовали побывавшие у здесь друзья, ну и взяли пару экскурсий у гидов. Впечатления об отдыхе самые хорошие. Обязательно посетите Испанию, если вы там еще не были.

Отдыхали в Тунисе в июне минувшего года. Путевку купили за 2 дня до вылета. Перелет Трансаэро в Энфиду на Боинге-747. Когда летели туда был новый борт с большими сенсорными экранами с подголовником: четыре часа пролетели незаметно - посмотрел фильм, разложил пасьянс, и вот и посадка! Обратно же почему-то стоял более старый Джамбо с маленькими экранами, половина из которых не работала, а на другой половине без выбора - смотрите Любовь и Голуби и радуйтесь.
Встреча с представителем прошла быстро и вот мы уже в автобусе. Ехали до отеля минут 20, не больше. В гостинице познакомились с другими туристами, они были от другого оператора, летели Нордвиндом и прилетали в Монастир, который в часе езды от Энфиды в другую сторону. Сомнительный трансфер.
В отеле от туроператора нам досталась бесплатная талассотерапия - 1 сеанс, чем моя жена с удовольствием и воспользовалась. Уловка удалась, и жена пошла еще на несколько сеансов уже за лавандос =))))
Так как путешествовали с детьми, взяли экскурсию в парк аттракционов "Картаж". Это типа диснейленда по-тунисски. Хотя скорее не диснейленда, а ближе к нашим паркам культуры. Хотя с местным африканским колоритом типа слонов, сафари и прочего. Дети довольны, самое главное.
Еще ездили на рыбалку на "пиратском" корабле. Опять-таки дети были довольны заплыву на деревянном корабле. Половили рыбу, покупались в открытом море - хорошая, годная экскурсия, как говорится.
Ни одной накладки или косяков обнаружено не было. В общем, отдыхом наша семья довольна.