Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отвратительная компания, которая не уважает своих клиентов. Еще зимой были куплены путевки, но перед отъездом заболел ребенок (пневмония). В таком состоянии естественно выехать не можем. Турагентство просто послало нас на три буквы и отказалось возвращать деньги, хотя мы сообщили о невозможности поехать за 10 дней по телефону. Мы не отказывались от поездки, а по независящим от нас причинам не смогли отправиться в поездку. Более того, от нас отказались принять даже письменное обращение с просьбой о расторжении договора. Теперь предстоит долгая и неприятная процедура обращения в органы Роспотребнадзора и в суд, чтобы вернуть свои деньги от туроператора. Вот такая славная компания. Никогда больше не будем пользоваться ее услугами и не будем рекомендовать ее своим знакомым. Турагенство, которое представляет интересы компании - ЗАО "Вояж-Сервис".

Только что вернулась из Дюссельдорфа. Удалось съездить в Бельгию. Трудно сравнивать поездку в Брюгге с поездкой в Ардены. В первом случае - прекрасный город и длинная дорога. А во втором - длинная дорога и не всегда оправданные остановки, которые не совпадают с объявленными в программе. Что общего?  - Гид, который на просьбу повторить название городка, пытался высокомерно "хохмить". (При выезде пожно поставить татуировку ха-ха-ха!!!) Не утруждал себя ответами на задаваемые вопросы. В его обращении с туристами чувствуется усталость и легкое пренебрежение. Что касается Арден, не плохо бы выдавать туристам ксерокс маршрута. Судя по тому, как было все сымпровизированио, эта экскурсия не готова. Постараюсь больше не покупать ваш "сервис". 

Всем доброго дня и хорошего настроения, такого, какое  у нас осталось от поездки в Чехию. Легко, спокойно, весело, вот те немногие ощущения от нашего экскурса по Праге. Про красоты говорить не буду, все и так знают, единственное, когда все цветет и распускается, даже прохладные деньки, что нам пришлось пережить, будут отходить на второй план. В Веди Тур, что на Чистых прудах оказались ооооочень приятные цены, мы случайно через друзей в соц. сети нашли. Думали, что будет куча подводных камней, но мы ошибались. Самолет - вовремя, трансфер - вовремя, отель тот, который и указан, экскурсии чуть смещались в замках, но это из-за потока людей, которые рванули в Чехию. Все доброжелательно, интересно, заинтересовано. Нам очень понравилось. Светочка, большое спасибо за тот позитив, что ты нам создавала все короткое время нашего пребывания. Приедем еще!!!!!!!

Заказывали в феврале 2014 у Библио глобуса путевку в Париж на Апрель 2014 г. Брали только перелет и отель. Перелет французской авиакомпанией "Aigle Azur". Приезжаем в аэропорт в назначенный день, а нашего рейса на табло нет. Я звонить в турагенство, они Библио Глобусу, те говорят, что все в порядке, никаких изменений нет. Я (причем с подругой и двумя детьми 6-ти лет) к стойке Авиакомпании. Там мне их представитель сообщил, что рейс был отменен еще 21 ФЕВРАЛЯ ( а на билетах дата покупки 19.02) Туроператор не сделал ничего, что б нам помочь. Представитель авиакомпании переделал нам билеты на следующий день, поселили нас в гостинице рядом с аэропортом с трехразовым питанием и доставили нас туда и обратно. Я сколько летала везде, такой ужас со мной впервые. День во Франции потерян.

Моя оценка - это оценка конкретно работе Алеси Дощениной. От Петрополитаны ездили в Мексику, Индию и Непал, Китай. Поездки длительные, много перездов-перелетов, насыщенные, ни одного крупного прокола не случилось.
Алесе - спасибо за внимание и терпение, были учтены все пожелания, неожиданно с днем рождения в Индии поздравили. Благодаря Алесе, намерены и дальше отдыхать с этой фирмой. 

       Я дважды ездила в автобусные туры с турфирмой "Старый город". Гидами были Солнцев Евгений и Тищенко Елена. Туры очень понравились. Сбалансированные маршруты, умные, эрудированные , тактичные , знающию свою работу, а главное уважающие и по-доброму относящиеся к туристам гиды!  Поэтому я оформила путевку  "Париж-Рим +  вся Италия  "  на 6 апреля 2014 года.  Сопровождающей оказалась молодая женщина Куракина Светлана.  После посадки в автобус в Бресте ,мы проехали Польшу и  остановились на ночлег в маленькой гостинеце на TIR-стоянке. Да , на площадке стояло порядка 40 фур, водители которых ночевали в плохо оборудованной гостинеце , и мы с ними.На следующий день, преодолев большой переезд , мы были в Дюссельдорфе. Дюссельдорф во время Второй Мировой войны был полностью разрушен и исторических зданий в нем нет. Да и экскурсии по городу не предусматривалось.Нас отпустили гулять по магазинам , а сопровождающая поехала в аэропорт встречать туристов прибывших АВИА. В этом и была причина нашего посещения ничем не примечательного Дюссельдорфа!                                                                                         Далее по маршруту был Париж  .Автобусная и пешая экскурсии по Парижу. ВЫехали довольно поздно из Парижа в гостиницу. Она оказалась далеко в пригороде . Приехали мы в нее в 0-10. Т.к были перекрыты дороги. Гостиницей оказалось одноэтажное невзрачное здание, в котором проживали в основном гастарбайтеры из Африки. Надо отметить , что отели по всему маршруту были подобраны специфические: в одном не работал унитаз и не было горячей воды, в другом утром зубная щетка и паста были покрыты черными муравьями, в третьем было слышно каждое слово соседей за стенкой, в четвертом не было места на полу для чемоданов и при открытии двери , она стукалась о кровать. К окну надо было проходить боком. Почти во всех отелях не было отопления и это при  6-9 градусах на улице.                                                                                                                                                       Да и сопровождающая Куракина Светлана оказалась довольно неоднозначным человеком. После Дюссельдорфа, она дала по рядам листы с многочисленными дополнительными зкскурсиями по  маршруту, о которых в заявленном маршруте нет и упоминания.  Это , конечно, личное дело  каждого туриста. Но по правилам  ,  туристы не едующие на дополнительные экскурсии отвозятся в отель, но не  с Куракиной!  В Париже она  оставила туристов вечером под Эифелевой башней, купив им вина и сыра / сидите пейте, чтоб не замерзнуть/ , а сама на автобусе повезла свою дополнительную экскурсию-  вечерний Париж.    Знающая историю по  маршруту следования группы, она ухитрялась вставлять свои комментарии к событиям, делать многочисленные отступления, в результате терялась нить событий .   При довольно возрастной группе   она позволяла себе рассказывать скабрезные анекдоты.  один из них    " Лампа горела, но света не давала. Штирлиц выключил лампу и Света дала. "    К концу поездки вся группа знала всю ее жизнь, ее жизненные принцыпы, ее многочисленных бойфрендов и места, где она с ними побывала.  А также сколько  бойфренды пили и что ели.    Все о ее собачке, все  о внутренней политике турфирмы  Старый город. Спрашивается     ЗАЧЕМ  ЭТО ЗНАТЬ ТУРИСТАМ?  Продолжение следует.

Отдыхала в Египте, в отеле Гарден Азур, попала в трудную ситуацию, не включился роуминг на телефоне. Менеджер Пегаса Александр Любомиров помог связаться с родными через компьютер, написать, что все хорошо. (обращалась к многим отдыхающим - никто не помог). Хочу поблагодарить отзывчивого Александра.

Мы ездили по маршруту Муром-Дивеево 02 мая 2014 г.- 03 мая 2014 г.
Хотелось отметить абсолютную некомпетентность и неорганизованность менеджеров компании ООО "Активный тур". Ряд туристских мест, которые были запланированы в программе, посетить не удалось, поскольку компания и ее менеджеры эти места просто не заказали. По телефону менеджер Артур невнятно сообщил, что на майские праздники не все места, изложенные в программе, посещаются (!) Об этом до покупки тура никто не сообщил. Таким образом, нам предоставили недостоверную информацию об услуге и неправомерно взяли деньги за посещение тех достопримечательностей, которые мы не посетили. Такая же история была с организацией питания, менеджеры все перепутали как по числу лиц, так и по-времени, и нам на месте пришлось с этим разбираться, чтобы людей не лишили питания.
Само впечатление от этих мест просто потрясающее, места святые, всем рекомендую там побывать. Однако пользоваться услугами ООО "Активный тур" не советую.

В феврале ездила с парнем в Тунис, отель Caribbean world hammamet. Отель подобрали менеджеры из хтл - доверились им так сказать полностью. :) все было супер! Особенно хочу отметить работу анимации - очень веселые ребята, общительные и зажигательные. :)))) помимо тусовок и веселья посетили одну экскурсию по сахаре. Остались очень довольны, отдых супер. Анимация кстати веселая, но вмеру - никто никого не заставляет "отдыхать" и активничать, как во многих отелях Турции. 

Выражаю огромную благодарность гиду турагенства "Старый город" в Санкт- Петербурге -  Ивановой Анне Ивановне за незабываемые выходные в Санкт-Петербурге. Очень эрудированный, необыкновенно светлый и интеллигентный человек - она открыла для нас Санкт Петербург в новых красках. Эта женщина знает историю каждого камня в каждом доме, каждой церкви, моста. Ее хочется слушать и слушать. Открыли для себя много нового и интересного об истории российских монархов, русской культуре и искусстве. Уверена, что еще неоднократно будем пользоваться услугами Анны Ивановны, так как хочется еще раз вернуться в этот прекрасный город! Большое спасибо, Анна Ивановна))))