Отзывы о туроператорах России и зарубежья

мало того что перепутали год рожд.жены,так еще  электронные билеты прислали без кода бронирования,и номера билета,а завра уезжатьМне с Воркуты ехать 2-е суток до Москвы.На запрос почему нету кода бронирования вот что "Sunmar" мне ответили:
"Авиакомпания нам не сообщает номера билетов и код бронирования.

Если Вам неудобно этим заниматься, Вы можете попросить о помощи турагентство, в котором приобретали тур.

Онлайн регистрация на рейс открывается не ранее чем за сутки до вылета в любом случае."

Валерия Шумейко
Отдел по работе с частными клиентами                                                                                                                                     Специалист                                                                                                                                                                                                

Позвонил в авикомпанию"Аэрофлот" где мне сказали что "при оплате билетов,мы сразу сообщаем код бронирования и номер билета,обращайтесь к тур.оператору".......вот такая ложь от представителя "Sunmar"
т.е. находясь в поезде я должен узнавать какой у нас код бронирования,номер билетов,и если мы вообще в списках авиакомпании,ЗДОРОВО! ничего не скажешь.....

Хочу сказать, что прежде, чем найти эту фирму Evrope Travel Group, я обожглась на наших местных Питерских фирмах, которые абсолютно не могли мне помочь отправить маму на лечение в санаторий Карловых Вар. Все, кто мне попадался на мое горе хорошо предлагали только Турцию и Египет, а о специфике лечения на курортах Чехии как будто и не слышали никогда вовсе.
Но хватит о плохом. Evrope Travel Group находятся в Праге и смогли нам с мамой так помочь, как никто другой. Сотрудницы помогли найти нам подходящий санаторий, составить экскурсионную программу для мамы на свободные от процедур дни, рассказали, куда прогуляться по Варам, где покушать, рассказали, где какие источники, все время были на связи и помогали в случае чего.
Если вдруг Вам понадобиться надежная фирма, звоните в ETG! К тому ж они находятся в Праге, и знают все намного лучше тех менеджеров, которые сидят в российских турфирмах.

Robinson tours - Будапешт апрель 2014.
Две экскурсии из трех организованы плохо.
- На первую экскурсию должен был забрать автобус с остановки перед отелем. В указанное время никакого автобуса. Позвонил в офис. Ответили, что присылали такси и водитель не нашел нас на ресепшн !?
Полная неразбериха! Через час приехал автобус.
- Вторая экскурсия назначена на 11:30. Вышли на прогулку из отеля в 9:30. На ресепшн никакой информации не было. Вернулись в 11:00. На ресепшн записка, что экскурсия переносится на 10:00 !!! И это в эпоху мобильных телефонов.
Не рекомендую эту компанию никому.

В свадебное путешествие отправились на Кипр.Хотя сначала долго не могли определится с местом отдыха,но нам помог менеджер.Мы заранее забронировали тур и ни о чем не переживали.очень удобно,что нам все рассчитали и объяснили.Остались довольны сотрудничеством с компанией!

Ездили с туроператором Интрас тур в Грецию. Вернулись несколько дней назад. Еще под впечатлениями! Все прошло хорошо. Отель понравился. Главное выбирать не менее 4*. Не шумно, огромная территория.хорошее обслуживание. Да и менеджер компании,нам попалась вежливая .помогла подобрать тур,объяснила какие необходимо оформить документы,и как всё правильно сделать.В общем молодцы!

Летали с Анекс туром на две недели в Турцию, прекрасно провели время! Это был потрясающий отпуск, замечательный отель (спасибо девочкам из Анекс шопа, это они подобрали). Что я могу сказать о туроператоре. Профессиональные гиды, всегда новые комфортабельные автобусы, отзывчивый отельный гид, встречали нас в аэропорту и в отеле душевно, сразу же покормили. Об отель расскажу подробнее в отзыве про отели.

4 апреля 2014 я произвел 50 % оплату тура в Италию, предложенного мне туркомпанией ЭЛО-ТУР, которая в свою очередь приобрела его в оптовой туркомпании Римские Каникулы.
Финансовые и прочие условия приобретения этого тура были сделаны на основании коммерческого предложения от туркомпании Римские Каникулы в адрес туркомпании ЭЛО-ТУР.

28 апреля я доплатил оставшуюся сумму и приготовил документы для получения визы.

Позже того же дня, 28 апреля 2014, неожиданно выяснилось, что из-за какого-то технического сбоя, произошедшего к туркомпании Римские Каникулы, мне придется доплатить еще около 30 000 руб.
Никаких извинений и объяснений я от представителей Римских
Каникул не услышал.
Менеджер Римских каникуд Алевтина Рыжова во время телефонного разговора периодически напоминала, что у нее нет времени и желания заниматься этой проблемой и ее ждут другие клиенты.. Ведь у нас случился технический сбой, что же вы от нас еще хотите ????
ЭТО-ТУР просто кивает на Римские Каникулы, мол у них был технический сбой, мы здесь не при чем..

Как мне сказал представитель Римских каникул: У Вас два варианта, доплатить или получит свои деньги обратно..
Учитывая, что прошел почти месяц с момента бронирования и что на текущйи момент остается не так много предложений орт других турфирм - Это самое настоящее вымогательство !!!!

Почему я, полностью выполнив свои договорные обязательства, должен оплачивать чужие технические сбои для меня осталось загадкой.

Заключая договор в офисе турфирмы Coral Travel, расположенном в ТЦ Южное Бутово ул.Веневскаяд,4 пав 215 покупая при раннем бронировании путевку(оплата за 4месяца до поездки) столкнулась с полным обманом обещали вылет в хорошее время и туда и обратно,а на деле за два дня выдали билеты с вылетом на 16часов позже обещанного вылета и на мои требования объяснить с чем это связано объяснили> все в рамках закона не важно,что на отдых я прилечу в 20часов к исходу оплаченного мной дня.Потребовав книгу жалоб мне предоставили не зарегистрированную книгу(без даты и номера)абсолютно чистая просто с печатью УПОЛНОМОЧЕННОЕ ТУРАГЕНСТВО Г.МОСКВЫ ЮЖНОЕ БУТОВО УЛ. ВЕНЕВСКАЯ Д.4 . просьба выяснить уполномоченных лиц почему существует липовая книга жалоб и обходяться так с клиентами.Я полностью разочаровалась и больше никогда не воспользуюсь вашим турагенством!!!!!!!!!!!!!!!!

Ездили отдыхать в начале марта в Тунис, Хаммамет. Это было просто поразительно. Огромное множество исторических достопримечательностей, в сочетании с благами современного сервиса производят отличное впечатление. Не первый раз в Тунисе, но именно Хаммамет произвел на меня столь неизгладимое впечатление - не знаю, особая ли это магия места или моя любовь ко всему исторически-ценному. Поездку организовывали через туроператора HTL - все по-человечески и понятно. Объяснили, показали, рассказали. Проблем не возникло. Сайт правда ужасный, нереально там что-то найти, но компенсируется компетентностью менеджеров. 

Оплатил путевку за 3 месяца, турфирма не перечислила деньги оператору. За сутки звонила менеджер, объявила что никуда не едем.  Предложила перенести отпуск на 2 недели, мы отказались. Обещали вернуть деньги, обманули, жду уже месяц. Обратился в прокуратуру и в суд.