Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Всем доброго дня! Хочется выразить огромную благодарность туроператору "Музенидис Трэвел" в Оренбурге за хорошо организованный шубный тур на Родину меха - в Грецию! В прошлом году воспользовалась их услугами и не пожалела.... хотя поначалу было немного боязно....А вдруг я бы не успела купить или просто не приглядела свою шубку?! Мои страхи развеялись, когда я увидела это изобилие шуб, и возникла другая проблема: захотелось всё и сразу) Цены порадовали, у нас в Оренбурге таких цен на греческую шубу точно не найдёшь.....В 2300 евро мне обошлась норочка без капюшона, как я и хотела. Очень порадовал прямой перелёт из Оренбурга, да ещё и за 99 евро!!!   В этом году планирую опять в шоп-тур, но уже за жилеткой..., слышала, Музенидис опять ставит самолёт.

Билеты и ваучеры отдали за 8 часов до вылета, обещали за 3 дня, динамили нас, что вот-вот, еще 2 часа и готово! Это было свадебное путешествие и перед свадьбой, как на иголках, и после!!! Встречающий гид молчал всю дорогу, мы были на Кипре впервые и хотелось послушать про особенности страны, что посмотреть, куда съездить, что привезти с собой. Слава богу, подсуетилась заранее распечатать инфу по достопримечательностям, почитала отзывы туристов, гид не проронил ни слова.
В отеле Nissiana 3* гид Анастасия разговаривает с туристами по-хамски, экскурсии продает дорого но объяснить толком, что в них входит, не может. Полчаса пытались добиться от нее инфы, в итоге она кому-то звонила, что-то узнавала, но получит конкретный ответ нам не удалось. Пожалели, что купили у нее 2 экскурсии, там куча агентств, в которых есть все по более низким ценам и столько информации предоставляю при покупке. Только при отъезде мы узнали, что можно было собирать чеки и вернуть себе налог TAX Free с покупок (в аэропорту есть специальная стойка), но увы, мы пролетели благодаря "разговорчивому" гиду. Об этом мы узнали от провожающего нас гида, и на том спасибо! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ТУРОПЕРАТОР!

      Хочу рассказать о своем наихудшем отпуске, организованном компанией Музенидес Тревел. Тур был куплен в Спб на Кирочной у оператора Софии, от которой мы получили массу недостоверной информации, а попросту вранья. Наш отдых состоял их двух частей экскурсионной и пляжного отдыха. Мы прилетели в Салоники в 16-30. По плану в первый день у нас должны были быть экскурсии. Но нас и еще 4-х человек посадили в микроавтобус и четыре часа! Мы ехали с водителем. На все вопросы, водитель отвечал, что нас там ждут. Когда мы приехали в отель, нас никто не встречал. Муж попросил водителя набрать телефон сопровождающего группы для разъяснения ситуации. По телефону нам ответили, что он не сопровождающий, а экскурсовод, его рабочее время закончено и трубка была брошена ! На следующий день выяснилось, что мы должны присоединиться к группе 70 человек, которая уже сутки путешествует. В автобусе мы должны были занять свободные места, а именно спиной по ходу движения. А если тебя укачивает, то какие уж тут экскурсии. По поводу потерянного дня, экскурсовод по имени Петр никаких разъяснений не дал. Ничего не знаю. Дальше все пошло еще хуже.  Весь экскурсионный тур, мы должны были получать информацию только от Петра. От человека, который, находясь на своей волне, ничего не может донести до слушателей, начинает мысль и не может ее закончить. У нас не сложилось никакого впечатления о стране. Экскурсии кроме головной боли и раздражения ничего не приносили. Немного спасло ситуацию то что за нашим автобусом шел еще один автобус с русскоязычным гидом по имени Константин. Где было возможно, мы старались примкнуть к его группе и хоть что то послушать. Спасибо ему большое! В последний экскурсионный день, у нас был переезд Афины-Салоники. Оператор София обещала, что дорога займет 4,5 часа. Ехали мы девять ! часов. Еще один день выбыл их отдыха.
     Когда мы приехали в отель, на лице представителя Музенидес Марины было написано: вам тут не рады. Вместо ужина, обещанного Софией нам выдали по дведубовые булочки с сыром и колбасой, по соку и яблоку. Ни о какой горячей еде речь не шла.
     Уважаемы господа! Предупреждаю заселяет Музенидес своих клиентов в самые плохие номера. Наши окна выходили на стену и на два больших постоянно гудящих компрессора. Мы сразу отказались заселяться, помощи от представителя фирмы не было никакой. Только с помощью директора отеля, через сутки нас переселили в другой номер. Но для этого надо было мотать себе нервы.
После этого мы и еще одна пара из Спб стали выяснять судьбу потерянного первого экскурсионного дня.  Марина сразу заявила, что ничем не может нам помочь и только обещание поднять скандал, по приезде в Питер решило нашу проблему. Экскурсию нам заменили, правда в ушерб пляжному отдыху и взяв с нас расписку, что претензий мы не имеем. По поводу экскурсии, мы их не имеем.
    Ради справедливости, скажу, что все отли были вполне приличные, автобусы комфортабельные. Но отпуск, которого ждешь целый год, испорчен.
     Отдельно еще раз хочется «поблагодарить» непроффесионала Софию.
     Будите осторожны! Если вы покупаете тур у Музенидес обговаривай те каждый шаг.
     И еще одна мелкая пакость от компании, приехав из отпуска, я отправила этот отзыв на сайт компании. Они не публикуют отрицательные отзывы! И никак на них не реагируют. Поэтому на их сайте такая идилия. Все довольны!

Всем доброго времени суток! Ездили с сестрой через Альфатур с 15 по 29 сентября 2013 года в Карловы Вары. Турфирму сестра нашла совершенно случайно, когда смотрела отели в КВ в интернете, написала им в июле, ответила Инна (блестящий менеджер) и ..... сентябрь - встреча в аэропорту Праги, трансфер (встречал Виктор, очень доброжелательный и общительный молодой человек), встреча и размещение в отеле (так как это было воскресенье, то встречала сама директор Ирина).... пролетели две недели отличного лечения и отдыха..... трансфер в аэропорт Праги (отвозил Милан, проводил в здание, помог с багажом, показал где регистрация и собирался ждать, когда зарегистрируемся, чтобы помочь и дальше, но мы не стали злоупотреблять его любезностью и распрощались))). Вывод - все на отлично с плюсом! Ну а об отеле - это отдельная история и отзыв (в следующий раз только туда). Мои рекомендации всем, кто ищет турфирму в Чехии - не пожалеете! Сибирякова О., Волгоград

Путешествовали с 21 сентября по 28 сентября 2013г. Италия -Города искусств-центр Рима с Пак груп. Самолет без опозданий в оба конца,только мы не поняли благодарить за это или возмущаться т.к.1 и последний день вылетает полностью без всяких компенсаций ,а также ,прилетев в Римини вовремя ,пришлось ждать отправки в отель 1,.5  часа из за задержки другого самолета с нашими соотечественниками. В остальном,нареканий нет-все четко,организованно.Места в автобусе заранее были отмечены.что ,конечно же плюс . Распределение номеров  в отелях тоже заранее спланировано, по-фамильно,без всяких проволочек и заполнения лишних бумаг Сопровождающая Ирина К .энергичная,внимательная,с юмором и четкой речью решала все наши вопросы. Хотя и к ней есть претензии: почему водителю собирают чаевые с человека 15 евро за тур.Не многова-то ли? И почему,  обещая нам выгодный шопинг в конце тура,в конечном итоге привозит нас в дорогущий маркет,когда у нас не остается выбора? Хорошо,что есть еще Дьюти-фри.Покупки всем туристам настоятельно советую делать не ориентируясь на сопровождающих .
И все-таки плюсов гораздо больше.

Добрый день !  Летали от Пантеона на о. Крит с 31.08.2013 по 07.09.2013 . Хотим выразить благодарность отельному гиду  Анне Смородиновой  ( отель Royal Mare ). Первый раз сталкиваемся  с такой ответственностью и вниманием со стороны принимающей стороны. Анна отвечала на все телефонные звонки ( даже в не рабочее врямя ) помогала с переводом в затруднительной ситуации и давала необходимую консультацию. Все возникшие  проблемы решила  грамотно и быстро. В номере нас всегда ждало письмо, в котором сообщалось время и дата следующей информационной встречи. Очень надеемся , что  руководство Пантеона обратит  внимание на отличную работу Анны Смородиновой . Ещё раз большое спасибо.    

Очень благодарны сотрудникам тур фирмы  "Виаполь" Отдыхали с мужем с 24-28 июля в Беларусии.
Хороший уровень проведения экскурсий всех экскурсрводов,особая благодарность  Евгении,которая сопровождала группу в  2-х дневный тур  Полоцк-Витебск-Здравнево. Четкость в организации, забота о туристах,отличная эрудиция,огромные знания и патриотичное отношение к своей стране!!!
С  удовольствием поедем с ней куда угодно!
Светлана,Юрий.

Мы начиная с 2011 года ездим каждый год в Тайланд. До этого правда путешествовали от другой Турфирмы. Сейчас будем летать с Анексом и только. У них всегда сервис отменный, и к людям относятся как к людям, а не кошелькам)

И Именно эту необычную и противоречивую страну, Тайланд, мы полюбили тоже с этим туроператором. 
Впечатлений осталось на целый год вперед! Отдыхали непосредственно в Паттайе. Ездили мы туда в Ноябре месяце, когда у нас, морозы, там стоит такая жара, какой у нас и летом не бывает. С погодой повезло, да и сотелем тоже. 
 

Понравилось качество обслуживания в ОАЭ, отель Coral Beach - замечательный, лучший вариант в соотношении цена и качество. Перед поездкой Эмираты почитали кучу отзывов на поисковых сайтах. Джумейровские отели обходились дороговато, выбрали оптимальный вариант 4-ку в Шардже. Сначало бронировали через Капитал, отказали в отеле, вторично пробовали бронировать в Мостравел, Корал, Ланта Тур, они сняли рейсы. Когда обратились в Русский Экспресс, удивлению не было границ, были места на самолет и в отеле. Обязательства свои выполнили на отлично.

Мы с мужем отдыхали в Чехии. Хочется выразить слова благодарности в адрес Русского экспресса в лице сотрудников Наталии и гида Нины, которые на протяжении всего отдыха оказывали нам самое пристальное внимание. Manzula Nina очень грамотно организовывала экскурсии, информацию доводила в полном объеме. Всегда очень внимательно относилась к просьбам туристов. Спасибо Вам большое за отдых, проведенный в Чехии, хочется, чтобы было больше таких ответственных гидов, как Нина, которая с душой и любовью относится к своей работе. Счастья, удачи и воспитанных туристов Вам, уважаемые сотрудники Русского экспресса.