Отзывы о туроператорах России и зарубежья

За время проживания в ФРГ я познакомился со многими турфирмами, и конкуренция с интернетом тоже играет не последнюю роль, но....
Компас комфорт - это именно та турфирма с которой можно и нужно иметь дело.
Узнал про фирму через знакомых, посоветовали именно Компас. Дали номер тур-оператора, посмотрел страницу в интернете,-особенно умилили стихи к каждому из предлагаемых туров,- связался с работником фирмы, всё! Без особых проблем заказал билеты, оплатил тур и "здравствуй Италия" . Прекрасный отель на берегу моря, чистенький. Обслуживающий персонал выше всех похвал. Особенно порадовало отношение тур-оператора А. Гафта, который позвонил после моего возвращения из путешествия и поинтересовался о моих впечатлениях.
Я рекомендую русскоговорящему населению Германии: если путешествовать, то с Компас Комфорт!

Это была моя первая, долгожданная и очень волнительная поездка за границу! Как оказалось волновалась я зря....)) Все переживания мигом пропали, когда самолет приземлился в аэропорту Праги. Аэропорт очень красивый и чистый, ( в отличии от Краснодарского), регистрация прошла очень быстро, на выходе нас встретил Гид, который проводил к автобусу. По догоге к отелю он рассказал вводный экскурс о Праге, ее правилах и ценах (очень полезная информация), выдал каждому карту города, программу экскурсий, мини разговорник и местную сим-карту.
И вот где-то через час после прилета, я увидела свой отель Ibis Praha Wenceslas Square 3*, который находился районе прага 2. Отель чистый, тихий, уютный, отлично расположен.... до карлова моста идти 15мин, все 3 линии метро расположены в 10 м ходьбы, трамвайная остановка в 2 мин. Единственный минус этого отеля плохие и однообразные завтраки, но это никак не повлияло на мое общее впечатление о Чехии.
Итак, о самой Праге....)) Город безумной красоты. Советую  обязательно посетить все пешеходные экскурсии!!! Поехать в город Чешский Крумлов, в замок Глубока над Влатвой и конечно же в  поместье ДЕТЕНИЦЕ, где находится  корчма, в которой вам покажут средневековое шоу с рыцарскими поединками, с зажигательными танцами девушек на столах и конечно же угостят вкуснейшим местным пивом.
Организация самих экскурсий и работа гидов тоже понравилась, мою группу сопровождала Маргарита, кто к ней попадет -не пожалеет!очень порадовало, что радиопередатчики и наушники раздавали пеед каждой экскурсией, даже когда ехали в автобусе,потому что Маргарита все время что-то рассказывыла!!!! 
Что касается цен в Праге, то все довольно демократично и дешево, очень вкусно и плотно пообедать можно всего за 100-150крон и чем дальше от центра, тем дешевле. 
В итоге я безумна рада, что мое первое путешествие прошло с Веди тур !! Спасибо им огромное!!)) 

Наша семья была в Италии 4 раза , 3 раза из которых наш тур организовала компания ITALIAMANIA. Хотели сказать большое спасибо за отлично организованные туры. Очень понравился винно-гастрономический тур по Тоскане с уроком кулинарного искусства на старинной ферме , а также наш морской отдых в Лигурии и совершенно замечательные экскурсии. Все было отлажено, в том числе великолепный трансфер ( водитель Давиде, тел. +39-3407333904). Очень понравились экскурсии в горные деревушки Априкале , Дольче Аква и Буссана Векья. это не туристические места , о которых мы даже не знали. Чудесные и очень колоритные деревушки. Также очень понравился винно-гастрономический тур в Пьемонт и экскурсия в гроты в Тоирано. Получили огромное удовольствие в нашей поездке благодаря людям, которые все организовали . Спасибо большое !  И очень важно  , что руководитель тур.компании Юлия позвонила после нашего отдыха и узнала , все ли нам понравилось . были ли какие-либо нарекания . Поедем обязательно еще в Италию через эту компанию. 

Оператора оценивают по  тому, насколько им удалось сделать отдых приятнее, чем если бы мы ехали сами. Так вот. Самим будет проще, лучше и без разочарований. Отдыхали в августе 2013 г. на Пхукете с этим туроператором. При встрече в аэропорту мы просто не нашли сами их человека - помогли тайцы - позвонили и сказали им подойти (все друг друга знают). Достался нам гид Антон, у которого мы купли один из самых дорогих туров по островам: нам пообещали ночевку в роскошном отеле 4* - мы и поверили... а спать пришлось в некой розовой коробке, собрание которых гордо именуют то ли кемпингом то ли еще как... ресепшен у них на навес похож на улице... в общем больше 2* дать не получится как не притягивай за уши!.. Самое удручающее были удобства... В общем, нам наврали. А когда мы попросили объяснить, что это было, основным аргументом было "я не знал" и из этого следовало, что никто и не виноват - причем то же мнение и у руководства, которому мы позвонили в офис. На мою жалобу, написанную на почтовый адрес сайта ответа тоже не было - это, наверное, обычная практика... бабло же уплачено уже... При встрече нас в Бангкоке гид с трудом говорил по русски и наверняка не ответил бы на сложный вопрос... слава богу их не оказалось. Что тут добавить?.. не покупайте этих слонов!..

Поездка была просто замечательная!Нам попался очень хороший гид -Нестерова Татьяна.Я была просто удивлена тому,какая она начитанная,образованная и умная.. замечательная и приятная женщина,она очень заботилась о всей группе в течение всей поездки по странам Европы.Благодаря ей, о всех странах и городах было сложено совершенно полное впечатление.Везде,где положено по программе,были проведены экскурсии.Даже,более того,были предложены дополнительные,естественно по желанию большинства группы,посещения городов.Были показаны фильмы,дополняющие наш тур.Скучно не было никогда.
Татьяна всегда проверяла,все ли на месте,и предупреждала об остановках и расписании на день заранее и,конечно,дала свои телефоны:Французский и Московский.Так что мне совершенно непонятны нападки со стороны туристов,писавших здесь ранее по поводу непрофессианолизма гида.
Могу на полном серьезе сказать,что практически вся группа была довольна работой Татьяны.Возможно,да,были моменты,которые немного омрачили нашу поездку,но это, можно сказать ерунда,по сравнению с той бурей эмоций,которую мы получили.
В основном в туре были только плюсы,например, посещения всех музеев,информация и развлечения,но,конечно,минусы тоже присутствовали.
Хочу сказать,что отель в Польше абсолютно не понравился;иногда водители грубо обращались с туристам;,некоторые завтраки и ужины разочаровали.Конечно,с отелями никто не виноват,но вот водители могли бы быть и помягче!
А так,в целом тур был просто прекрасен!Париж просто пленил..3 дня в нем были просто замечательны...Спасибо огромное за отдых!

Ездили в Финляндию 3-7 января с двумя внуками. Были в начале опасения, что для детей (5 и 9 лет) поездка будет тяжелой. И напрасно.  Поездка очень понравилась и детям, и взрослым. Жалко только, что мало времени было в Санта Парке и в Деревне Санты. Мы,конечно, все успели. И к Санте за подарками , и покатались на оленях и на хаски. Очень понравился зоопарк в Оулу.  Дети были в восторге от похода в лес за елочкой. Сами ее нашли, сами срубили (спилили), принесли в отель и нарядили. Получился настоящий праздник.  Организация тура отличная. Все отели были отличные. Гид замечательный. С удовольствием воспользуемся услугами "Дядюшки НИКа" в будущем.

Путешествовали по Чехии вместе с Трэвелсистем. От поездки в восторге! Когда мы собрались в Чехию точно ещё не знали, чего именно хотим и ждём от поездки. Менеджер подобрала для нас отличный вариант комбинированного тура в Чехию. Все перелёты из Москвы в Чехию прошли великолепно, без задержек. В Чехии нас встретили представители принимающей стороны – компании Euro Touch. Нас разместили в хорошем отеле. Мы оценили истинный европейский уровень сервиса! Экскурсии тоже очень понравились. Поняла, что многое (если не всё) зависит от гида. История, достопримечательности, значимые места были описаны и преподнесены очень интересно. Не было сухих исторических фактов. В целом, поездка прошла замечательно. Благодарим Трэвелсистем за отличный отдых и внимание. Следующее своё путешествие обязательно предприму с компанией Трэвелсистем.

Отдых во второй половине августа, Ханиоти (Касандра, Халкидики). С Музенидис вторая поездка. Если первую поездку (экскурсионный тур в 2011 году) оцениваю на отлично, то в этой не все однозначно. По порядку.
Трансфер туда и обратно. «Отлично» на всех этапах, включая перелет (Вим Авиа), встречу и проводы, автобус, сопровождение в аэропорту. Без единой задержки, все отлажено как на хорошем конвейере. Сразу скажу про водителей. Профессионалы, не рискуют, предпосылок к ДТП не было. Сопровождение в отеле. На тройку. С одной стороны, отельный гид Анна (из Белоруссии) замечательная девушка. Дружелюбна, всегда готова ответить на вопросы. До тех пор, пока не прокололась. А именно – не предоставила  достоверную информацию об экскурсии «Джип Сафари» (о ней позже). В результате возник конфликт, в котором она проявила себя не совсем профессионально, восприняв происшедшее как личную обиду. Экскурсии. От «отлично» до «безобразно и безответственно». Мы любим путешествовать. Поскольку в этой части Греции были впервые, взяли несколько экскурсий. Более того, были вознаграждены в качестве бонуса (за то, что заплатили приличную сумму за экскурсии) дополнительной бесплатной по выбору. Теперь подробнее.
       У Музенидис (впрочем, как и у других ТО) экскурсии дорогие. Если есть возможность, надо пользоваться услугами местных турагенств. В прошлом году мы так поступили на Крите и были чрезвычайно довольны. В Ханиоти не получилось, т.к. у местных не было русскоязычного сопровождения. Формально у Музенидис тоже есть выбор: от персональных до ВИП и групповых экскурсий. Персональные для нас отпадают сразу из-за заоблачных цен. Мы выбрали часть поездок в ВИП варианте (микроавтобус на 16 человек, почти вдвое дороже групповой экскурсии), но не потому, что деньги некуда девать. Попробуйте представить экскурсию в двухэтажном автобусе в группе из 80-ти человек, без наушников. Это в чистом виде профанация и дискредитация самой идеи путешествия. Так можно съездить разве что в Касторью за шубой.
      Экскурсоводы и гиды. В Музенидис на групповых экскурсиях (на тех, где мы участвовали) эти функции выполняет один человек. Нам «повезло» дважды, т.к. в круизе на Афон и в поездке в Аридею+Эдессу нам досталась некая Виктория. Девушка абсолютно дремучая, но безоговорочно уверенная в собственных знаниях (почерпнутых в путеводителях и голливудских фильмах). И, что самое страшное, инициативная. Настолько, чтобы нести ахинею три часа без перерыва, срывая голос. И это при том, что самого лучшего экскурсовода в поездках (а путешествовали мы достаточно) мы встретили у того же Музенинидис в 2011 г. В ВИП экскурсиях получше. Замечательная поездка в Вергину получилась благодаря, в том числе, экскурсоводу Марьяне. А в другой поездке (Салоники) девушка (Диана) дело вроде бы знает, но демонстрирует неприкрытые снобизм и пренебрежение. На пустом месте.
И еще немаловажная деталь. В поездках, в том числе свыше 3-х часов, не предусмотрены санитарные остановки. Представили 80 человек разного возраста, включая детей от 2-ух лет, три с лишним часа в автобусе, без туалета? Мы настояли, чтобы сделали остановку для детей. Остановились. На обочине дороги. Не солидно для такой компании. Я делаю вывод, что Музенидис не заморачивается с туристами, приехавшими на пляжный отдых. Народ непритязательный. Схавают. Бизнес, ничего лишнего.
         «Джип Сафари». Эта экскурсия преподносилась Анной как самая лучшая. Подробности не приводились. И мы клюнули. В итоге вынуждены были сойти в середине маршрута по соображениям безопасности. Представьте грунтовую дорогу, в том числе по пересеченной местности, в том числе по специально созданному участку с трамплинами, спусками и подъемами под большими углами в разных плоскостях. На одном из спусков необходимо блокировать колеса, чтобы спуститься юзом. Все в жуткой пыли. Большинство, как и мы, не были предупреждены о характере поездки. Было много детей. Женщины в платьях, как на прогулке по набережной. Я, в частности, весь в белом J. Буквально. И самое важное – полное пренебрежение и игнорирование требований безопасности. Машины открытые, люди не пристегнутые, часть сидений вдоль бортов. Чтобы удержаться, надо крепко ухватится руками и ногами. На три машины (Сузуки Джимни) водителей нет, предлагают самим туристам сесть за руль. На робкое замечание, что нет водительских прав – бодрое: права не нужны! И ведь нашлись чудаки на известную букву, причем семейные с детьми!  Представьте, к примеру, немца в этой ситуации. Они накрыли бы Музенидис медным тазом. А нам такое впарить за наши же деньги – милое дело. Повторяю, было много детей. Да, кому не хватает адреналина – флаг в руки. Больше ничего в этой поездке нет. Ни красоты пейзажа, ни достойных достопримечательностей (если не считать озеро с черепахами, представляющее собой заросший колхозный пруд, к которому невозможно подойти. На черепах лучше полюбоваться в зоопарке). Ни возможности посмотреть местный быт и купить местные изделия или отведать местной кухни. Ничего! Одна пыль. Мы потребовали вернуть деньги за экскурсию и возместить оплату такси. Сопровождающий от Музенинидис, Николай, в этой ситуации проявил полную некомпетентность и непрофессионализм. Его главной задачей было снимать видео, чтобы продать его за 20 евро. Обратились в местное отделение. Такси не возместили, а деньги за эту экскурсию как бы возместили ранее предоставленным бонусом на дополнительную экскурсию. Причем пришлось настоять на возврате разницы, т.к. стоимость бонуса была меньше. Крохоборы. Написали обоснованную претензию, однако не стали пускать в ход, т.к. часть денег вернули, ну и отдых себе не стали портить дрязгами. А Музенидис в лице местного отделения задергался. Через пару дней принесли  подписать бумагу, где в числе прочего написано, что мы не имеем претензий к качеству обслуживания. По этому пункту были посланы. Обещали согласовать, но больше с бумагой не приставали. Пришли к выводу - что бы ни случилось с туристами, Музенидис откупится. (Так, как это случилось пару лет назад с катастрофой автобуса под Салониками. Компания проявила себя достойно, компенсировав все расходы). Но конкретно эту экскурсию не отменит из-за её доходности. Все риски включены в цену.
Подводя итог. С Музенидис ездить можно. Но нужно включать моск (впрочем, как и везде). Расслабляться нельзя. Не стесняйтесь задавать любые вопросы и требуйте самых подробных деталей. Не рассчитывайте на качественные групповые экскурсии у Музенидис, находясь на пляжном отдыхе. Помните, для любой компании коммерческий успех превыше всего, включая вашу жизнь и здоровье. А кормить манной небесной желающих, пруд (даже с черепахами) пруди.
Удачи.

О турфирме "Старый город" узнал в 2008 году от знакомой которая порекомендовала эту фирму. Уже сьездили со "Старым Городом" 5 раз и ни разу не пожалели (единственный минус был в 2009 году, это гид Кривицкая Алла тур "EV-S Вся Европа"). Но сейчас речь не об этом. В июле-августе 2013 года наконец собрались и сьездили в давно планировавшийся тур SK-N "Путешествие по Скандинавии". Во-первых хочется отметить довольно интересную программу (хотя немного расстроило отсутствие в программе чего-нибудь из викингской тематики, музей и т.д.). Может в будущем учтут и доработают. Во-вторых хочется отметить сопровождающего гида Анну Гусак. Побольше бы таких профессионалов и знатоков своего дела и просто хороших людей. За весь тур не было ни одного нарекания к её работе. Хотя были отдельные индивидуумы которые постоянно цеплялись к ней (что радует таких были единицы). Складывалось впечатления что они поехали не отдыхать и набираться знаний и просто получать удовольстие, а с целью именно выискивать разные недочёты. Анна интересно рассказывала информацию о городах, замках и т.д. Не было проблемм с заселением в отели. Было довольно достаточно санитарных остановок на трассе. С питанием тоже было всё отлажено хорошо, не голодали. И что очень понравилось, она не раз делала может не большие, но приятные сюрпризы (причём не выбиваясь из графика). Например в Норвегии проезжая по трассе мимо водопадов, мы не раз сьезжали с трассы и останавливались чтобы сфотографироваться и посмотреть поближе не из окна автобуса. В Финляндии в последний день нас завезли на дачу Русского царя Александра 3 в Лангинкоски (хотя этого по программе не было). В Дании была организована экскурсия в замки Фредериксборг (очень красивый замок в городке Хиллерёд) и замок Фреденборг.И вообще Анна по человечески относилась к людям без нервов и раздражительности (ведь не секрет все мы разные и где кому-то достаточно сказать один раз, а другому и 2-3), за что ей большое человеческое спасибо!!! И в-третьих хочется отметить и поблагодарить наших водителей двух Юр. Мало того что они настоящие профессионалы (как они рулили на сложных горных дорогах, да и вообще). Любо дорого смотреть!!! И последнее, сначала показавшееся проблеммой ранний приезд в Санкт-Петербург (примерно в 19:30). Ну вот что делать целых 5 часов до поезда.Понятно что тем кто постарше им сложновато столь долгое ожидание. Но как оказалось от этого можно и получить удовольствие. Сдав вещи в камеру хранения большинство группы пошли гулять по городу. Лично мы погуляли по Невскому проспекту, по фотографировались у Казанского собора, Храма Спаса на Крови. В общем не ожидая сами того получили приятный бонус к туру. И в заключении сего послания хочется пожелать "Старому городу" продолжать в том же духе и при возможности расти дальше. Если и поеедем в следующий раз путешествовать то только со "Старым городом".

брала тур в Хорватию в офисе недалеко от своего дома – на Варшавке. Оформили все очень быстро и отправили меня отдыхать) по итогам отпуска могу сказать, что он удался! Отель мне попался хороший. Если возникали проблемы – я обращалась к гиду от TUI, он всегда помогал: один раз в комнате сломался кондиционер и не приходили чинить, но через гида я решила проблему. От турфирмы осталось положительное впечатление.