Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Пользовалась услугами «Магазина Путешествий» не один раз ( и ещё предполагаю «попользоваться»). В июне 2013 г. побывала в Казани!!! Городом очарована!!! За день до отъезда - позвонили из Казани (встречающая фирма «Лидер Казань»)- всё уточнили, напомнили, что завтра поезд, послезавтра меня ждут на вокзале))). Встретили на перроне, довезли в гостиницу «Биляр Палас»…4 звезды…Номер чудесный, современный: кондиционер, телевизор, минихолодильник. Естественно душ,туалет в номере…Чисто, уютно.. Завтрак –шведский стол- было, что выбрать по своему вкусу..
  Казань покорила с первой минуты!!! Не могу забыть белокаменный Кремль! Мечеть Кул-Шариф! Приятное впечатление оставила пешеходная прогулка по ул.Баумана, музей- дом Ушковой!!
Экскурсовод Эля – рассказывает грамотно, интересно и с юмором. Очень приятное впечатление!
   Планирую ещё раз побывать в Казани, но уже с более обширной программой. Обязательно хочу посетить Свияжск, Раифа..

Я уже не первый год езжу на экскурсии от "Магазина путешествий". По сравнению с другими туроператорами, эта фирма отличается хорошей организацией, профессиональными гидами, транспортным обслуживанием, очень интересными и разнообразными экскурсиями. 27.07.2013 ездила в Гороховец - необыкновенный город, типично купеческий город 17-го века, отличный музей, 10 церквей, 3 монастыря. Роскошный вид на Клязьму. Будто побывала в сказке. Гороховчане гостеприимны - устроили развлекательную интерактивную программу с прибаутками, хороводами и угощением. В этом городе непременно стоит побывать, несмотря на то что он находится очень даже не близко - 330 км. Сразу хочу отметить, что рассчитывайте свои силы на столь далекий путь туда и обратно, особенно если вы берете с собой детей. Есть еще вариант - двухдневная поездка, как говорила гид, Гороховец-Муром. Это, я думаю, вообще супер - и погулять, и посмотреть, и отдохнуть, и неспешно окунуться в атмосферу спокойной, непринужденной жизни. 

Вернулись с женихом только вчера из Турции, так что пишу свежие воспоминания о туроператоре.

Изначально мы выбирали отель, в котором хотели бы провести неделю отдыха, а уже потом искали туроператора, у которого бы мы купили путевки. Я хотела лететь Санрайз-туром, так как их организация нам безумно понравилась, но, к сожалению, билеты на самолет на выбранную дату были только бизнес-класс. Поэтому пришлось выбирать другую компанию. Итак, сравнив цены у других популярных туроператоров, мы остановились на Pegas Touristik. Мой жених пришел в один из офисов, заключил договор и тому подобное и выбрал время вылета из Москвы (в 4:20) и купил путевку.

На работе было нечего делать и тут меня приспичило почитать отзывы о Пегасе. О господи, лучше бы я этого не делала. Сплошной негатив. Из 100% отзывов где-то 90% уж точно отрицательные, остальные 10%, как мне показалось, заказанные (слишком уж они надуманные). В основном писали про перенос времени вылета (из-за чартера) и тем самым сокращение времени отдыха и про отвратных навязчивых гидов.

Короче, надумав уже всего самого негативного я с испугом готовилась ко всему самому плохому.

И все 2 дня перед вылетом из Москвы в Турцию я была на иголках. Просила жениха постоянно звонить в Пегас, чтобы убедится, что время вылета не изменили.

И что же вы думаете? Время вылета перенесли на 10 часов вперед (вылет из Москвы в 14:20)! Перенос времени они обосновали тем, что это же чартерный рейс, так всегда бывает. Ответственности за это они не несут. Хорошо, что мы узнали об этот за сутки, находясь дома, а не в аэропорту. До самого самолета нас довезли на автобусе (бирюзовый такой) от компании Nord Wind. Самолета хуже не представить! Маленький и неудобный! Кресла, как в общественных автобусах! Грязный и не убранный! Ну ладно, фиг с ним, мы не такие уж и привередливые, поворчали чуть-чуть и успокоились.Но на этом катастрофа не закончилась! Поехали на взлетную полосу, потом куда-то повернули, потом ещё куда-то поехали. Кружили так на самолете минут 15. Тут пилот заявляет, что обнаружились какие-то технические неполадки в системе кондиционирования воздуха (как нам показалось, он придумал эту причину, чтобы люди не паниковали, а на самом деле было что-то посерьезнее). Да вашу мать, неужели вы не могли этого обнаружить ранее? Ждали каких-то мастеров тоже около 15 минут. Короче, таким образом наш рейс задержали на 1,5 часа! Я уже была на взводе! Деньги выброшенные на ветер!

Полет прошел нормально. До отеля нас тоже довезли без приключений (правда долго - наш отель был предпоследним - 1,5 часа где-то ехали). В отеле мы были где-то в 9 вечера! Зато разместили в номере сразу.

То есть вместо того, чтобы вылететь в 4:20 утра и в часов 8 уже лежать на пляже и загорать, мы вылетели где-то в 15:30 и к 9 вечера только были в отеле! Целый проплаченный день отдыха пропал! Мы были очень злыми и недовольными! Прокляли всю компанию Пегас!

Так что таким вот образом они зарабатывают денежки - сокращая время отдыха в отеле.

На следующий день была у нас встреча с отельным гидом - Кубедином. И опять же, все негативные отзывы оправдались! Гид нифига не рассказал про отель, про Турцию, ничего того, что могло бы нам быть полезным. Он втюхивал всякие экскурсии! Люди уже изнывали от часа его занудства. Если бы кому была интересна экскурсия, сами бы к нему подошли! Причем на ближайшем рынке (находящимся в 200 метрах от отеля) эти же экскурсии продавались в 2, а то и в 3 раза дешевле! Обогащаются на людях только так! В общем, за весь отдых мы не получили от него никакой помощи! Вопросы он никакие не решал, никакой информации не давал, про отель ничего не знал! Только хамил нам из-за того, что мы не пошли на его экскурсии.

Кстати, в Википедии прям так и написано: "Необходимо отметить, что туристический продукт, реализующийся под торговым знаком «PEGAS touristik» на территории РФ, сформирован иностранным туроператором (компанией «PGS International Limited» («ПИ ДЖИ ЭС Интернэшнл Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии). В связи с этим, в случаях разногласий по качеству туристического продукта, все претензии предлагается переадресовывать иностранному туроператору. Существует мнение, что иностранный оператор был создан специально для снижения налоговых и управленческих рисков."

А вот обратная дорога была спокойная. Вылет наш не перенесли (хотя мы надеялись - выезд из отеля в 3:45 утра - опять же заплатили за день, а пробыли в отеле 3 часа). Как отнимать часы отдыха у людей, так они первые, а прибавлять время никто не хочет. За день время вылета меняется в минус туристам, а за неделю не меняется ничего.Самолет был больше и более презентабельный! Красненький. Кресла очень удобные! Лучше, чем у самолетов от Аэрофлота. Но срач все такой же был. Не убирались в самолете вообще никогда наверное.

Так что, дамы и господа, не экономьте деньги! Летите более надежным туроператором! Не портите себе отдых, настроение и нервы!

ИТОГ: Пегас предоставляет хамоватых сотрудников, грязные автобусы, сломанные самолеты и сокращенный отдых - и все это за ваши денежки!

Летали всей семьей в Испанию. Все понравилось, придраться не к чему. У меня только одно пожелание к руководству компании. У отельного гида мы купили несколько экскурсий. От гидов Анекс тура в восторге, замечательно расказывали и показывали, но! Две экскурсии начались с запозданием по вине некоторых отдыхающих. Просто молодая пара долго собиралась, из-за них мы выехали позжена 20 минут. Мне например не понравилось стоять на жаре. Второй раз опоздали девушки, которые перепутали место встречи группы. Гид мог хотя бы замечание им сделать, но он встретил их как родных, посадил в автобус. Считаю, что нужно быть построже к опоздунам, чтобы пунктуальные туристы не страдали.  

Хочу поделиться впечатлениями от поездки с т/ф "Скандика" для тех, кто еще стоит перед выбором.
Долго присматривалась к этой фирме и сомневалась. Отзывы настолько единодушно хорошие, что появились сомнения в подлинности. Ведь мы такие разные. Можно ли всем угодить. Даже недовольство некоторых форумчан было вызвано скорее программой тура, чем работой т/ф. Теперь с уверенностью могу сказать: отзывы искренние
и похвала заслуженная.
    Попробую описать все основные составляющие.
АВИАПЕРЕЛЕТ: летела из СПб. Норвежская а/к. Все четко, без задержек.

АВТОБУС: норвежский (или шведский) с норвежским водителем, хорошо знающий и опробовавший предстоящий путь. А дороги кое-где были просто караул, Дорога троллей отдыхает. Профессионал-виртуоз, ответственный, где надо осторожный И просто приятный человек с чуством юмора. Всегда  вымытый автобус с чистыми окнами, с комфортной температурой по погоде, чай, кофе, когда и не ждешь, кипяток в термос - тоже без проблем.

МАРШРУТ: Тур авторский нетипичный. Мы посмотрели страну изнутри, ее глубинку и ее самые красивые места - горы, бурные реки, мощные водопады, лазурные озера и фьорды, голубые гроты ледника.  Пили воду из рек и озер. Видели идущий крупными хлопьями снег, в теплый солнечный день Проехали по красивейшим государственным, федеральным и муниципальным дорогам, по туннелям под фьеордами на глубине 260 м, поднялись на высоту 1800 м, где просто нереальные пейзвжи, а вокруг ни души и только иногда с каким-то осмысленным любопытством  выглядывают бараны.  Без толры и толчеи прокатились по фьордам на круизных корабликах,  один из которых был арендован только для нашей группы. Ни разу наши пути не пересеклись ни с одной нашей группой и не нашей тоже.

ОТЕЛИ: Просматривая  в интернете была несколько разочарована. Как я ошибалась. В городах звездные,  со всеми радостями типа б/пл инета, ТВ и т.д.  Были и с бассейнами и всегда в центре. Отличные отели с обильными завтраками.
Но надолго запомнятся именно незвездные - колоритные, милые, семейные ретро отели, пахнующие сосной с уютно потрескивающим камином (я не забыла, что лето).Время создания некоторых 19 век.Теплые по духу и не только, с обогревателями, где самостоятельно можно установить комфортную температуру. Впрочем незвездный, пожалуй, был только один. Но именно он самый необычный и интересный. Тот самый с дерновой крышей на берегу фьорда, где как всегда только мы. Да и где Вы еще сидя на веранде собственного номера увидите плавающих туда-сюда китов, где-то на расстоянии устанавливаемых обычно буйков. Ну не сидя, а стоя и сделав пару шагов к берегу. Но остальное- чистая правда - норвежские черные маленькие, но киты, иногда еще и фыркающие. Кстати, китов мы еще раз наблюдали с того самого круизнного кораблика, который был арендован только для нас. Как и во всех отелях там было все для полноценного отдыха:: чистота, удобные кровати, горячая вода. Фены встречались где-то через раз. Смотрите их не только в с/узлах, но и в шкафах и ящиках столов. Переходники не потребовались.  Но главная привлекательность - это места их расположения - в долинах гор, на берегах фьордов, с собственными водопадами и речками. Виды из окна ... это надо увидеть самим. 
Ужины у нас были как раз в таких отелях. Не знаю, может в 11 году и нужны были пакетики с кашей, чтобы не умереть с голоду, наши были более чем обильные и качественными: очень вкусные крем-супы, разнообразные морепродукты, много салатов и вкусных соусов, десерты, большой выбор фруктов. Так что чайник тоже не 
потребовался. Завтраки соответствующие.

ПЕШЕХОДНЫЕ ПРОГУЛКИ: Побывав в типичном туре по Швейцарии,(и от хорошего т/о), красоту этой страны удалось посмотреть в основном со смотровой площадки, забитой другими туристами. Так что во многом выбрала тур из-за них. Хотелось самой пройти, куда-то подняться, посмотреть то, что не увидишь из окна автобуса.
Кстати, прогулки несложные и автобус как альтернатива тоже всегда рядом. Можно просто побродить вокруг, подышать.
Не согласна с мнением (дискуссия на форуме), зачем идти в плохую погоду к водопадам или подниматься на Прейкестулен, если туман. А может вообще зачем ехать в Норвегию, там непредскаэуемая, часто меняющаяся погода. 
Мы поднимались на Прейкестулен  под непрекращающемся проливным дождем в густом тумане. подчеркну- поднималась вся группа, за редким исключением. Не все дошли, но это и не важно. Жаль, конечно, на самой кафедре туман рассеялся всего 2 раза на сколько секунд. На обратном пути прояснилось,вышло солнце. Красота
кругом. Для меня, человека далеко не первой молодости, подъем оказался даже проще, чем ожидала. Еще пофотографировать успевала. Главное- иметь желание, настрой, идти своим темпом и без беспечности. Мне понравилось и запомнится надолго. Спасибо автору форума (не помню кто), кроссовки на толстой и сильно
рифленой подошве очень были кстати.Напрасно не вняли другому совету взять сухую майку в автобус. А та, так часто обсуждаемая "мертвая зона", буквально перед кафедрой, действительно не для слабонервных - узкий менее метра козырек с очень неровным рельефом и даже уклоном. К счастью, ее уже оградили.

О ВИКТОРЕ: Много писали на форуме, что неохотно общается с группой. Не знаю. Возможно, он сделал для себя выводы. Я ничего такого не замечала. А вот готовность помочь - это да. Была возможность в этом убедиться. Грамотный профессионал, глубоко знающий тонкости своего дела, болеющий за него, ответственный  и добросовестный, любящий Норвегию и знающий ее историю, культуру, ее настоящее и давший нам массу интереснейшей информации обо всем.  Просмотр музеев, парков, усадьб стал гораздо интереснее после его рассказов о людях, причастных к ним.
Организация тура была безукоризненной. Все тщательно подобрано, промерено, опробованно и просчитанно в нескольких вариантах на случай непогоды, с чем мы и столкнулись. Внимание уделено всему - от основного:  расселения, полного выполнения программы... до мелочей как ланч в фешенебельном отеле или прекрасно 
подобранная музыка, гармонирующая с видами за окном и даже мешка с сухарями для кормления чаек в круизе. Тур прошел совершенно безконфликно, даже без малейшего намека внутри группы на него. А ведь группа преимущественно состояла из москвичей и питерцев. А они народ бывалый и взыскательный.

И немного о цене.Тур недешевый. Но посчитайте, я это сделала. Возьмите программу от хорошего т/о, хотя бы с 2-мя отелями 4* + экскурсии, круизы... + наши ланчи и ужины.  Для примера: в ресторане Осло и Ставангера мы заплатили за кусок отварной рыбы типа трески почти без гарнира 285 крон, палтуса где-то 365 кр + чаевые. Так что, если, конечно, не брать с собой пакетики с супом, получается ну о-о-очень выгодно, даже если не ходить в ресторан, а брать что-то в магазине. Норвегия очень дорогая страна.

Какие отрицательные моменты: да, у нас был отель с окнами на паб в выходной день. Мешали спать часов до двух с лишним. Лично я спала, ничего не слышала. Утром перекинулись парой фраз с такими же "пострадавшими". Без возмущения, Как констатация факта. В некоторых отелях не было лифта, но ведь зато они старинные, к тому же иногда работники отеля сами вносили чемоданы на этаж.  Еще немного жаль, что не было рядом Виктора при заказе блюд в придорожном кафе. Из-за незнания языка чувствовали себя некомфортно. Но такие мелочи или не такие, были и всегда будут.

Интересный, качественный тур, надежная и ответственная т/ф без халтуры (прошу прощения за выражение), как и ее сотрудники, в частности Мария Белова, после общения с которой, дополнительно убедилась в правильности выбора.
НО - это групповой тур  А отсюда и ежедневная смена отелей, частые переезды, нехватка времени на шоппинг и др. прелести неспешного отдыха.  Хотя из всех моих групповых, он был более мягким, неутомительным с достаточным свободным временем на прогулки и на шоппинг.
А еще - это активный отдых,  для тех кому главное в этом туре природа, пройти самим, окунуться в атмосферу страны. И пусть мокрая майка и негнущиеся ноги - все компенсирует увиденное. И уж совсем неважно какие 
поддоны в душе. Это не камень в огород Стриж. Ей и так досталось. Думаю, она хотела сказать то же: это не для тех, кому это важно.
И прав тот, кто сказал : "Норвегия любит сильных духом и телом и немного сумашедших" Ну как та ворона из анекдота, который рассказал Виктор
Отзыв пишу впервые, так что не судите строго.

Благодарю турбюро "Solvex" за отличную работу. Была на Мальте с 26 июня по 2 июля. Внимательно прочитала очень толковую и полезную брошюрку  фирмы  "Добро пожаловать на Мальту!" с нужными советами и подсказками. Как и предполагалось, в аэропорту встретила  девушка-гид  Татьяна с табличкой"Trevel services Malta. LTD", отправила нас в отель, через полтора часа она уже встретилась с нами в отеле ( "Cavalieri"),  проконсультировала, рассказала об экскурсиях, организовала через несколько телефонных звонков  место на экскурсию в Сицилию на Этну!  Огромное спасибо. Всё чётко, предельно доброжелательно. И фирме отдельное спасибо за подаренные экскурсии в Мдину и по острову обзорную. Замечательно, без напряжения,  отдохнула, выполнила всю задуманную программу и вернулась  счастливой и довольной из прекрасного мира воды, камня и солнца в мир воздуха, зелени и свежести - домой!

Хочу сказать огромное спасибо турфирме "Лазурный берег". Честно говоря не ожидала, что так быстро смогу приобрести путевку и без всяких проблем. Живем в г. Иркутске. Отдыхали в начале июля 2013 г. в санатории "Коралл" в Сочи. Очень понравилось. Отдельное спасибо Кристине Лобко. Вежливый и профессиональный сотрудник. Подсказала, что лучше выбрать. Ваучер получила сразу  в тот же день после оплаты.Никаких задержек и проволочек.Обязательно обращусь еще раз в эту фирму. 

Ездили всей семьей с 26.06.2013 г. по Золотому кольцу. В целом почти все понравилась, понравился гид Сергей - эрудированный, с юмором, грамотный специалист, всразу видно - профессионал. Самый большой минус, на чем Дельфин съекономил - на автобусе. Жара - более 30 градусов ежедневно, а в автобусе (гос номер - 044) не работали кондиционеры все 3 дня, пока мы ездили. Не езда - пытка! Водитель - очень невежливый человек, одному гиду - девочке из очередного города, очень грубо нахамил. Просили пересадить поближе в салоне, т.к. сзади в такую духоту сидеть невыносимо - отказал, пришлось звонить менеджеру по туру в Москву. Совет следующим туристам - отдельным пунктом прописывайте наличие работающих кондиционеров в машине (тогда уровень воспитания водителей вас касаться не будет).

Отправляли дочь 13 лет с подругой в лагерь Росица в Кранево, Болгария через туристический центр "Ост-Вест" с 21 июня по 5 июля 2013г.

Остались крайне недовольны следующими моментами:

1. Вожатая Гуля периодически отсутствовала в то время, которое должна была проводить с детьми во  время купания в море, или просто уезжала на целый день, оставив вместо себя девочку 9 лет в качестве"старшей".

2. Когда у подруги моей дочери появились высыпания на теле, вожатая, посоветовала посидеть ей в номере вместо того, чтобы вызвать врача. В результате долгих телефонных переговоров выяснилось, что медицинская страховка, предосталенная тур.фирмой, не позволяла (!!!) обратиться к врачу, работающему в лагере.

3. Организованная экскурсия на мыс Калиакра в первый раз не состоялась, так как автобус, отъехав от лагеря, сломался и детям пришлось возвращаться обратно пешком. Экскурсию перенесли на другой день, но в автобусе не работала громкая связь, поэтому вместо экскурсии был предоставлен трансфер до места назначения и обратно.

4. За день до отъезда из лагеря, который должен был состояться 5 июля в районе 20:00, 4 июля, девочек попросили собрать все вещи в чемоданы и в 6:00 5 июля разбудили и заставили переселиться в номер к мальчикам (!!!), где они и провели весь день.

В ответ на требование компенсировать стоимость одного дня проживания в лагере было получено официальное письмо от генерального директора компании Бондарь З.С. с утверждением, что девочек переселили лишь на несколько часов и впоследствии им были предоставлены отдельные номера, что является ложью.

Рекомендую с осторожностью относиться к туристическим предложениям данной компании, предоставляющей некачественные туристические услуги, ложные сведения и не желающей нести отвестственность за промахи сотрудничающей стороны.

Пытались поехать от ООО "Самараинтур" на теплоходе "Александр Невский" по Волге. Нам прислали Туристический ваучер, но за 3 часа до отправления выяснилось, что каюты нам не забронировали. Звоним менеджерам, нас переключают от одного менеджера на другого. На вопрос -"Когда вернут деньги?" -отвечают -"В понедельни (отправление в пятницу), тоесть ждите все выходные и то неизвестно вернут ли. Настроение испорчено на все выходные. Самараинтур большое вам спасибо!!!!