Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Началось ещё за день до вылета который намечался на 6.00. если бы сами не позвонили и не узнали что такого вылета нет и небыло ни когда то тогда бы куковали мы в аэропорту 19 часов так как наш рейс оказываеться только на 23.35 должен быть ну конечно его задержали и мы улетели уже другим числом соответственно сутки минус. короче дурят в это фирме по полной а гиды реально борзые к ним с хорошим настроением а на тебя как собака облают. и обратно улетать тоже нервотрёпка сплошая причём не кто ни зачто не отвечает. 

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Это просто мягко сказано. Обещали много хорошего, мы получили много отвратительного. 1. Задержан вылет на 2 часа.     2. Отели просто отвратительные ,кроме отеля в центе Рима. Везли в такую глушь, что негде было купить воды даже, не предупреждая заранее об этом, чтобы мы могли хоть на заправке, что нибудь купить. А ставили перед фактом , когда мы уже приезжали, якобы тут есть один ресторан он может работает , а может и нет. Ешьте где хотите. ( ОНИ ПИШУТ ПРО ОТЕЛЬ ВНЕДАЛЕКО ОТЦЕНТРА ФЛОРЕНЦИИ - НЕ ВЕРЬТЕ- ЭТО ГЛУШЬ ГДЕ ЛЮДЕЙ ТОЛКОМ НЕТ ИЛИ ПРОСТО НЕТ, РЕГИОН ВЕНЕТТО НЕ ЛУЧШЕ , ПРАВДА ТАМ ЕСТЬ ОДНА ЗАБЕГАЛОВКА) . 3. Организация отвратительная, сопровождающая реальная либо совсем с головой не дружит либо просто дурой прикидывается- ОНА НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, ЧТО НЕ СПРОСИ- РЕАЛЬНО ЗНАЛ ТОЛЬКО ВОДИТЕЛЬ( АЛЛА КУЛЕШОВА -НЕ ЕЗДИТЕ С НЕЙ, НО ЕСЛИ ВДРУГ ПОПАЛИ ПОМНИТЕ ГДЕ НАДО КУПИТЬ ВОДЫ И ЕДЫ!!!!!!!!!!!!!)
Радовало только - прекрасный день в Венеции и Сан -Марино + 3 дня в РИМЕ. 
ОТДЫХ НА МОРЕ БЫЛ 22-26 МАЯ 2013 В ОТЕЛЕ АУДИ - ТАМ ОЧЕНЬ ХОРОШО, ПРАВДА ЗАВТРАКИ СКУДНОВАТЫ, ЗАТО ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ СУПЕР!!!!!!!!     
ДОРОГИЕ ЛЮДИ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЕХАТЬ ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ, НЕ РАЗДУМЫВАЙТЕ, ПРОСТО ЕЗЖАЙТЕ.  НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО НЕ ЕЗДИТЕ С ПАК ГРУППОМ!!!!!!!      

Турфирму нашла в интернете (у Travel System есть свой сайт), выбрала ее из-за удобного расположения офиса в Санкт-Петербурге (центр города, 10 мин. от метро "Пушкинская" пешком, в ТРК "Планета-Нептун"). С нами работала девушка Ирина: открытая и приветливая. Мы первый раз ехали за границу, поэтому вопросов было море. Но Ира терпеливо отвечала на все вопросы, не ленилась повторять, если мы что-то не поняли. Она сориентировала нас по отелям, но оставила возможность нам выбирать, где остановиться. Что еще понравилось: можно не сразу вносить всю сумму за путевку, а только 30%. Оставшиеся деньги необходимо внести не менее чем за 2 недели до поездки. Единственное, немного поволновались из-за того, что долго оформляли визы, но ко времени поездки все документы были готовы.
С принимающей стороной "Evro Touch" также проблем не было. Когда летели в Прагу, то задержались из-за того, что аэропорт Праги не давал разрешение на посадку. Пришлось приземлиться на соседний аэродром и дозаправиться. В итоге мы прилетели на 2,5 часа позже, но трансфер нас дождался и доставил в отель. При выселении из отеля трансфер нас забрал во время и с временным запасом доставил в аэропорт.
Экскурсии проводились на уровне, всегда во время. Удобно, что выдавались приемники с наушником: не приходилось толкаться, чтобы услышать экскурсовода.
В общем, все понравилось. Видно, что фирма работает не первый год. Алгоритм отточен, никаких проблем не возникло.
Но все же советую при подготовке к поездке читать информацию о стране, ее правилах, т.к. встречали туристов, которые не знали как купить проездной документ и могли попасть на контроллеров, которые бы их оштрафовали. Так что относитесь к поездке в чужую страну серьезно, читайте информацию, задавайте вопросы туроператору, и тогда поездка, действительно, не разочарует вас и оставит только приятные воспоминания!

Брали экскурсию у Амиго-турс 23.05.13г. в замки Конопиште и Штейнберг в Чехии.

Сразу скажу, что брали не напрямую, а через посредника. К сожалению, квитанции об оплате наш посредник нам не дал, уверил нас, что фирма о нас в курсе и наши имена в списках есть.

В назначенный день мы пришли к Пороховой башне. Народу была уйма. Никаких опознавательных знаков или что-либо указывающее на то, что мы пришли верно - не было.

Затем, откуда ни возьмись появился дядечка с кучей папок и флажочком "Амиго турс". Все ринулись к нему. Оказалось, что он набирает на Карловы Вары. Затем появилась еще какая-то тетечка с таким же флажком и такой же табличкой. Часть группы кинулась к ней.

Началась такая неразбериха! Все кидались от одного человека к другому, люди не понимали что вообще происходит, кто куда едет, к кому подходить? Вроде бы люди купили экскурсию в Карловы Вары, а им говорят, что это не их группа.

В общем, развели бардак.

Затем мы увидели еще одну женщину, которая стояла с табличкой "Конопиште". Когда мы подошли к ней и задали вопрос о месте назначения экскурсии нам достаточно раздраженно и надменно было объявлено, что это действительно замки.

Мы назвали свои фамилии, но в списках нас не оказалось. Я не хочу перекладывать ответственность за это на Амиго-турс, т.к. считаю, что это недоработка нашего посредника. Но то как дальше повела себя экскурсовод в этой ситуации говорит о многом.

Надо ли говорить о том, что она в принципе всем своим видом показывала, что мы пустое место, разговаривала крайне высокомерно и раздраженно? Думаю, вы уже догадались.

Эта тетечка совершенно не удосужилась даже хотя бы напрячься, собрать все свое воспитание в кулак и хотя бы не вести себя как савдеповская продавщица.

Ну уж нет, куда там? неумытую Россию нужно притащить везде, даже в Европу, чтобы русские сильно не расслаблялись.

Мы вежливо попросили ее показать нам список, она ткнула нам его в лицо, а затем вовсе от нас отвернулась. Складывалась такое ощущение, что она вся пропитана этим раздражением к людям и вообще к человечеству.

Мы стали звонить нашему посреднику и после минуты разговора он попросил передать трубочку экскурсоводу. Угадайте, стала ли эта дамочка разговаривать? Конечно же нет!  :) Более того, она достаточно в резкой форме нам заявила, что не будет ни с кем разговаривать, кроме своих менеджеров и снова от нас отвернулась.

Пришлось этому посреднику звонить в Амиго-турс, те позвонили этой особе и только тогда ее величество снизошло до нас, подошло к нам и спросило: "Ваши фамилии называйте"...

Я была в тихом ужасе от происходящего. я не понимала никогда - ЗАЧЕМ ТЫ ИДЕШЬ ТУДА РАБОТАТЬ, ЕСЛИ ЭТА РАБОТА ТЕБЕ НЕ НРАВИТСЯ? Если ты ненавидишь людей? Если ты в принципе не испытываешь желания делать свою работу хорошо? Если ты не стремишься помочь людям?

Не нужно говорить о низких зарплатах и прочее. Если не устраивает з/п - уходи! Ищи другую работу!

Я сама работаю с людьми и никогда в жизни не позволяю себе разговаривать подобным образом. И прекрасно я знаю, что люди бывают разные, но никогда я не позволяла себе опускаться до уровня савдеповской буфетчицы!

Там же, прямо при нас, женщина опоздала на экскурсию. Она металась и не знала что делать. Подбегала то к одному экскурсоводу, то к другому, но все "любезные" сотрудники этой фирмы ничем не могли ей помочь, кроме "А мы тут при чем?".

Когда она совершенно вымоталась от бессилия и от нервов сорвалась на высокие тона - появилась совершенно савдеповского вида экскурсовод, с макияжем а-ля "Мне 45 и это мой последний шанс" и в ответ гаркнула на эту бедную женщину: "ЧТО ВЫ ОРЕТЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ??"...

У меня стали шевелиться волосы на голове от увиденного... И все это происходило в сердце Европы...Зачем приезжать туда и тащить за собой свою деревню?? Почему не помочь человеку?

Когда мы дошли до автобусов - настроение было испорчено окончательно. Меня как будто окунули не то чтобы в неумытую Россию, а в глубокие савдеповские времена. Ужасное ощущение: находиться в культурном европейском городе и видеть этих кикимор-пенсионерок....

Через некоторое время, когда наша экскурсовод стала собирать деньги за вход в замки нам было сделано замечание, мол, в преть берите квиточек, пожалуйста. А то ей напрягаться и делать свою работу  очень влом.

Сама экскурсия прошла хорошо, тут претензий нет. Правда, во всем у экскурсовода сквозило нескрываемое раздражение к нам. Такое ощущение, что мы конвеер, поток, который надо поскорее привезти назад, взять новое быдло и опять с ним возиться!

Уважаемые, если вы хотите называться передовой турфирмой и ориентироваться на клиента, то обновите штат сотрудников! Наймите тех людей, которые могут и ХОТЯТ работать с людьми. А не продавщиц с постсоветского пространства...

Даже близко к этой турфирме больше не подойдем и другим не посоветуем. Нечего в Европу везти колхоз...

С  Туртранс вояж можно  иметь дело! брали путевки три  раза из Самары в разных турфирмах.все время уезжали из Москвы по Европе.Я считаю,что организовано все очень прилично.могу сравнить с другими фирмами. ,
но теперь - если по Европе,то только с туртранс...Качество! организованность! учитывают все интересы по программе! даже +++. неплохие гиды! самое главное берите с собой хорошее настроение  и тех,кого любите!!!
Про турфирму узнали от друзей.
Офис расположен очень неудообно,в 90 км.,в Самаре,но предпочли первый раз воспользоваться проверенной фирмой, потом поняли - все равно - через Москву цена и все остальное одинаково...
оценка персоналу - 10
Проблем практически не возникало,правда мы и не особенно требовательные,но наблюдали за другими...все решалось оперативно.и индивидуальным подходом.

Еще зимой думала и планировала отдых. Искала интересные предожения. У ТТВ было предложение по раннему бронированию, которое не ограничевола сроки оканчания действия. Я обрадовалась, что сумею съэкономить и подала  заяву за 3 месяца и была готова оплатить 100%. После майских праздников, с сайта ТТВ информация о раннем бронировании исчезает и сообщают, что предложение не действует! Это просто откровенный ОБМАН!ЗАМАНИЛОВКА! Будьте осторожны! Не попадитесь на крючок!!!

В 2012г. ездила с фирмой Туртрансвояж по туру "5 столиц".(август) В целом благополчно, кроме одного -когда на обратном пути меня посадили отдельно от моей группы в другой вагон на верхнюю полку около туалета, в то время как  в вагоне, где ехала наша группа - было 6 свободных мест во время всего пути! Мне хотелось общаться со своими вновь приобретенными друзьями и делиться впечатлениями, а практически проплакала весь обратный путь, потому что оказалась изгоем. Спасибо фирме Туртрансвояж или за это отдельно благодарить Екатерину Соколову - сопровождающую? Прошел год, а до сих пор  вспоминаю поездку с негативом. Почему то отрицательные эмоции и смазанные впечатления перекрывают положительные!  Несмотря на это, в этом году, когда задумалась об отпуске, обратилась в фирму ТТВ.Решила, теперь это будет авиатур, без поездов, чтобы избежать риска ехать "черте как" Тур, который выбрала (Тоскана) сняли не предупредив клиентов, Выбрала другой "Вена - классическая Италия". Авиатур - снимают! Ни извинений, ни какой компенсации за неудобства! ...... Теперь я думаю НАДО МЕНЯТЬ  не тур, а ТУРОПЕРАТОРА!!!

Путешествую уже много лет. Побывала в Польше, Германии, Нидерландах, Бельгии, Австрии, Голландии, Франции, Венгрии, Чехии, ОАЭ, Египте.
С 28 апреля по 8 мая находилась в Турции, в Анталии. Вылет из г.Самара «Пегас» переносил четыре (!!!) раза. Но это еще «цветочки» по сравнению с тем, как разговаривают гиды «Пегаса»!
Оплатила обзорную экскурсию по Анталии, которая должна была состояться 02.05.13 г. Но экскурсию перенесли на 07.05.13 г. И это бы ничего, но на обзорной экскурсии гид (женщина, если правильно запомнила имя - Исткали) повезла всех по магазинам!!! Сначала в магазин ювелирных изделий, затем в магазин меха, затем в магазин кожи! Я была просто ошарашена таким поворотом событий и очень возмущена такой безобразной организаций обзорной экскурсии. «ЗАТКНИТЕСЬ!», - именно так отвела гид на все мои возмущения!!!
   Предостерегаю всех задумайтесь, у какого туроператора покупаете тур!!!

Сразу оговорюсь, что через Данко ездим только из-за дешевых туров - перелета. Сам тур не нужен, но даже тут множество неприятностей. Из "дешевого" тура, сразу можно выбросить 2 полных дня, т.е. мы платим не за 8 дней, а за 6,  а в гостиницах деньги берут за ВСЕ дни проживания, отдельно от самой путевки ( это относиться не только к Данко). Про гостиницы, что предлагают (не только Данко), можно написать отдельно роман. Такие 3* гостиницы с завтраком на 0,5 евро, не тянут даже на 1*. (по этому в этих гостиницах мы даже не останавливаемся, а сразу уезжаем в Ричене).
Своих  "провожатых", можно увидеть только 2 раз .. когда прилетаете и улетаете... последний раз МАЛЬЧИК, что нас встречал, даже забыл что людей надо забрать и отправить в аэропорт (гиды уже считают себя гражданами Италии).
Резюме: компания - предоставляет то, что вы хотите получить за "дёшего".

Солидарна с предыдущим отзывов, организация от турфирмы Pac Group вообще нулевая!Впервые в жизни увидела, чтобы так вот гиды, которые называют себя сопровождающими/ассистентами так безолаберно и безответственно относились к туристам.Согласитесь,это ведь не нормально жить в дорогущем отеле Sheraton, не имея поблизости никакого магазина, чтобы просто воду купить, а про то, чтобы остановитсья попути в каком нибудь универмаге да и вообще сказать, что жить в Риме(около него) будем у черта на куличиках, где нет нормальной цивилизации,и речи нет!"Не положено же!"А нормально ли то, что все 5 часов от Римини до Рима гиды-сопровождающие-ассистены (хрен знает как их теперь назвать)занимаются только сбором денег, НЕ РАССКАЗЫВАЯ НИЧЕГО ОБЩЕГО О СТРАНЕ, как, например, это делают в Турции,Египте да и вообще в других странах,говоря, что ЭТО НЕ ИХ ОБЯЗАННОСТЬ И У НИХ НЕТ ЛИЦЕНЗИИ, МАТЬ ЕЕ, РАССКАЗЫВАТЬ О СТРАНЕ!А нормально это, нашему сопровождающему прятаться в кустах и посылать туристов туда,где подороже, а самой бежать туда, где подешевле кормят?(Те кто ездили в тур с 15 по 22 мая поймут).А нормально ли это, что мы должны платить за какие то наушники, которые в итоге у нас отбирают и деньги не возвращают?А ОБЯЗАНЫ ли мы платить водителю на ЧАЙ,говоря, что это ЕГО ЗАРПЛАТА ЗА НЕДЕЛЮ,учитывая то, что за ТРАНСФЕР уже оплачено?Да и еще и таксу устанавливать-10 евро за 7 дней!?Офигеть просто!
А нормально ли говорить сопровождающему фразу : " У меня нет времени на вас, я должна собрать деньги со всего автобуса?!А нормально ли это не присутствовать сопровождающему-гиду-ассистенту за ужином вместе со всеми, провожать их до ресторана, дабы проблем не возникло( а возникла проблема, когда в первый день в Отеле Sheraton ми питались завтраками класса американо, а на следующий день узнается, что у нас завтраки континенталь: хлеб да вода, проще говоря.
Много чего можно перечислять негативного.

Уважаемый Pac Group,уж научите своих гидов-ассистенов-сопровождающих гуманному отношению, да и было бы не плохо сразу кказать стоимость экскурсий ВМЕСТЕ С ВХОДНЫМИ БИЛЕТАМИ СРАЗУ ЖЕ, а не платить отдельно за то, отдельно за это!

Ах да, забыла сказать, что и вылет был задержан их Москвы аж на 2 часа, в результате чего мы прилетели черт знает когда!Да и обратно на час.
Ребята, лучше поезжайте сами, так выйдет не то что дешевли, но и никакого надувательства не будет!

Спасибо хотя бы за то, что экскурсии все были на русском, что ЭКСКУРСОВОДЫ  все просто от Бога!Александр,Роберта,Алина,Валентина!Все было хорошо, если бы не сама организация и отношения сопровождающего-гида-ассистента!
Италия сама по себе очень понравилась, но Pac GroupОМ больше ни в жизнь не поеду.Получается, что за тур 1000$ отдаем, да еще и в самои Италии оставляем столько же на экскурсии+наушники+входные билеты+еду+такси(а ведь случилась такая ситуация, что приходилось некоторым в отель в Риме возвращаться обратно именно на такси, так как автобус не забирает людей, оставшихся в Риме, и не поехавших на какую то там экскурсию) и так далее.

НА ДЕЛЕ ВСЕ ДЕШЕВЛЕ!ЕСЛИ ЗНАЕТЕ ХОТЯ БЫ АНГЛИЙСКИЙ НА ЖЕСТАХ, В ИТАЛИИ МОЖНО СПОКОЙНО ПУТЕШЕСТВОВАТЬ САМОМУ!(Нам даже Итальянцы помогали дорогу искать, не понимаю ничерта по английски практически)

Удачного отдыха тем, кто собирается путешествовать именно этой компанией.Может вам повезет.