Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хотелось бы узнать, в чем заключаются обязанности отельного гида? Кроме как портить отдых людям приехавшим от компании Анекс? Или у вас спец.отбор? Чем поганее тем лучше? Очень хочется узнать ответ у представителя Анекс. А у такой "хорошей" компании даже обратной связи нет с людьми которые им деньги платят(немалые). Компании даже не интересно знать мнение людей. Нет больше желания связываться с компанией в которой работают некомпитентные хамы!

хочу поделиться своим негативным опытом отдыха с туроператором Anex. Отдыхали в отеле Waterplanet в Алании с 11.05.13 по 18.05.13. Должны были лететь в 7 утра из DME,приехали в аэропорт в 4, на табло не было нашего рейса, побежали к стойке, где нам сообщили, что наш вылет в 5.20!!!! В буквальном смысле побежали на регистрацию (ездили с ребенком 11 месяцев), поскольку все пассажиры уже успели пройти регистрацию, нам достались места 5d, 6d и 37d. В принципе, по отелю претензий нет: быстро заселили, все соответствовало цене и описанию. Обратный рейс был 18 в 9 утра, но 17 вечером нам сообщили, что полетим мы в 23.50 (а выезд из отеля в 21.45 - совсем нестыковочка, если учитывать, что waterplanet находится в 1.5 часах езды от аэропорта), гид в отеле не мог нам сказать номера рейса и точного времени вылета!!!!!!!! Когда я подошла с просьбой помочь в продлении номера (все-таки скитаться по отелю с маленьким ребенком - это кошмар), меня просто по-хамски отфутболили, с формулировкой, что это не проблемы Anex и уж точно не его. О времени вылета мы узнали только в аэропорту: наш рейс был в 3.45 утра 19 мая. В общем, подводя итоги, какой-то кошмар, беспорядок и абсолютно пофигистическое отношение персонала компании. Надеюсь, мой отзыв дойдет до руководства, и, может, что-то изменится в лучшую сторону, ну или хотя бы кто-то из туристов лишний раз подумает, прежде чем выбирать эту компанию!

Я хочу выразить благодарность туроператору Анекс тур за то, что рекомендовал мне отличный совсем недорогой отель, который оставил самые лучшие воспоминания. На отдых мы летали с мужем. Мы вообще туристы-походники, нам не нравится быть привязанными к расписанию, к графику питания, развлечений и так далее. Мы, когда выезжаем на заграничные курорты стараемся ехать либо дикарями, либо берем отель 3* без питания, лишь бы была хорошая комнатка и ванная. Когда мы изложили свои пожелания девушке менеджеру, она сразу же рекомендовала совершенно новый, тоько что открывшийся отель 2*. Он как будто был создан для нас – в номере плита, холодильник, все необходимое чтобы готовить, ванная, кровать. Да это же мечта! К тому стоило это все настолько дешево, что мы сразу же согласились. Отель называется  KRI-KRI VILLAGE HOLIDAY APARTMENTS, он открылся насколько я поняла только 9 мая. У нас путевки были на 10 мая. Мы вылетели из Москвы без проблем, мы весь полет проспали. Когда прибыли в аэропорт, муж даже пошутил, что за такие смешные деньги нам самим придеться добираться до отеля, встреча не входит в оплату. Напрасно мы так подумали, потому что нас встретили очень радушно. В отеле разместили без промедления, вечером отельный гид провел встречу. Он очень подробно рассказал что и где находится, где арендовать автомобиль, где его поставить, где дешевле поесть, какой ресторан специализируется на блюдах из морепродуктов, в каком подают национальные блюда…Не забыл упомянуть про здешнее пиво))) Мы с удовольствием его отведали, нормальное пиво, попробовать стоит. Мне очень понравилось отношение отлеьного гида к гостям. Его телефон никогда не был отключен, он с удовольствием все объяснял, возможно, это в силу профессионализма. Когда пришло время уезжать, он предупредил нас, что выписываемся рано утром. Самолет был у нас вечером, так что мы все оставшееся время провели на пляже. Нас также обслуживали, были приветливы с нами. Мы с мужем остались довольны и ставим твердую «5» за отдых.         

Недавно вернулся из "Знакомства со Швейцарией" (17.05-20.05.2013).
Жаркий 2х этажный автобус, в котором течет крыша. Когда идет дождь - вода капает на сиденья и затекает между стеклами.

Гид Марина - просто ужас. Проводит экскурсии медленно и неинтересно. На вопрос где найти хороший ресторан нацинальной кухни ответила: "я слишком мало зарабатываю чтоб ходить по ресторанам (в Швейцарии)." Про то когда где и что покушать, когда и где купить сувениры - разбирайтесь сами так как гид об этом не думает.
В конце поездки водители и экскурсовод НАЧАЛИ КЛЯНЧИТЬ МЕЛОЧЬ в стаканчик из-под кофе аргументируя это тем что "наши водители бедные-несчастные, мало спят и не ездят домой между экскурсиями".

Программа распланирована плохо. Написаную подробную программу и карту не раздают. довольствуйтесь тем что в описании экскурсии на сайте - больше вам ничего не скажут. Первый обект начинается очень поздно, но за то селят в отель (с дискотекой на 1 этаже) в каком-то богом забытом городке очень рано. Спать там все равно никто не сможет.
Вобщем выбирайте любую другую турфирму, но только НЕ компас- комфорт

Ездила с подругой в прошлом году от "Парисоль", в отель "Club Hotel Sera 5*" Анталия, Турция. Узнала о компании от знакомой. Отдохнули супер! Слов нет, одни эмоции !!! Огромное спасибо за такой отдых Марине из "Параисоль". Подобрала отличный отель и тур вцелом. Спасибо огромное! Думаю еще не раз воспользуюсь услугами этой компании..

Отдыхали в Тайланде (Пхукет) с 28.04.2013. Отель - Таворн Бич Резорт (некогда переключать клавиатуру на англ.) Туроператор – Пакс (Paks)
В аэропорту, как обычно, выдали пакет с информацией и телефоном представителя туроператора.
Встреча с этим представителем, тоже как обычно, состоялась на следующий день в отеле. Зовут его Акбар. После записи дат наших отъездов было сказано: "У меня к Вам вопросов нет, а у Вас?"
Пытались расспросить его об отеле, стране. Ничего не услышали кроме: Если есть деньги, тут же покупайте экскурсии (самые дорогие).
Мы ответили, что пока пораспрашиваем тех, кто уже был на экскурсиях, чтобы выбрать.
Этот Акбар сказал, что его переводят в другой отель, и он у нас уже не будет.
Мы ответили, что купим у того, кого пришлют взамен.
Был ответ: Курирую отель я, но ездить к Вам дорого - бензин стоит  40 руб./л .
Попросили пока записать нас на обзорную экскурсию.
На следующий день за 20 мин. до назначенного времени пришли ко входу в отель. Никто за нами так и не приехал (ждали полтора часа). Причем автобусы хороших турфирм (Библио-Глобус, Тез-Тур, Натали-Турс) подъезжали одни за одним, а мы так и остались сидеть. Пытались дозвониться до Акбара по телефону, указанному на конверте, но никто трубку так и  не взял. Также попросили позвонить сотрудников отеля со своих телефонов - та же история.  По его логике – экскурсии у него не купили, нечего ездить и на обзорную.
С ужасом думаю о том, что если бы возникла какая-нибудь необходимость:
мама -лежачий больной. Кого где искать и договариваться о досрочном возврате в Россию? Больше Акбара мы так и не видели.
Бесплатный трансфер на обзорную экскурсию нам предоставил отель (микроавтобус на двоих).
Экскурсии купили там же в отеле (есть маленькое турбюро) по ценам в два с лишним раза ниже акбаровских.
На те же экскурсии привозили своих подопечных указанные выше фирмы: туристов своих они опекали как наседки, а мы сами по себе.

Короче - отправляясь в отпуск,  покупайте путевки от известных и проверенных туроператоров.
НИКАКИХ ПАКСов

Хотим поделиться впечатлениями о работе Анекс Тур и одного гида в частности. Были мы на острове Пхукет этой весной, и при этом Анекс Тур был нашим туроператором. Во время экскурсий мы наслушались немало негативных отзывов о Анекс Тур от других людей из России и Украины. Подробности нам неизвестны, но касалось это экскурсий в частности – какие-то несостыковки между программой и тем, что происходило на самом деле. До наших ушей долетали и реплики в духе «вот говорили мне – не имей дел с Анекс Тур, жаль не послушался» и «чтоб я ещё раз с Анекс Тур отдыхал!».
Что касается нас, то вышло следующее:
Один из наших гидов продал нам двухдневную экскурсию на острова Пхи-пхи по весьма внушительной цене. Объяснил он это тем, что «вас ждёт роскошный ужин и ночёвка в шикарном отеле с красивым видом из окна». Ну, казалось бы, ради такого не жалко раскошелиться, один раз живём всё-таки. В основном все обещания совпали с тем, что произошло в реале. Ну, катер ломался пару раз – пришлось ждать, когда починят. Ещё некоторые казусы, и по итогу мы опоздали на одно из обещанных мероприятий – наблюдение за закатом на обзорной площадке, расположенной на некой высоте. Это всё не так страшно, конечно. Но роскошный ужин оказался обычным шведским столом в приотельном ресторане. Сам отель, возможно, был шикарным, но нас поселили в частный однокомнатный домик, разумеется, на первом и единственном этаже. Вид из окна позволял наблюдать тропинку возле ряда таких домиков и ещё один из корпусов отеля. Но наблюдать за этим не очень-то и хотелось (в противном случае прохожие могли бы так же наблюдать за нами). Номер вообще огорчил неисправным кондиционером, слегка сломанной кроватью и сантехникой. Короче говоря – впечатления были испорчены.
В общем, товарищ гид довольно-таки складно чесал языком, рекламируя нам экскурсию и обещая разные приятные штуки. Позже оказалось, что люди из других отелей, которые были с нами на этой же экскурсии, заплатили чуть ли не на 1000 батов меньше.
Так что, граждане туристы, будьте бдительны. Запомните этого чудо-гида. Звать его Сардал Исмаилов.

Вконтакте:
http://vk.com/id49790813
http://vk.com/id209593587
(аж две страницы имеет)

Одноклассники:
http://www.odnoklassniki.ru/profile/188619425899

Вполне возможно, сейчас он ведёт свою экскурсионную деятельность в другом месте – не на Пхукете и даже не в Таиланде. Но тем не менее. Предупреждён – значит вооружён.
С такими делами глаз да глаз нужен. Неприятно, когда тебя обманывают.

Добрый день! В марте 2013 года имела опыт лечения в клинике Kalari Kovilakom. Клиника очень хорошая. Имея опыт очищения в других аюрведических клиниках, а также общения с многими аюрведическими врачами и изучением аюрведы, готова с уверенностью сказать, что уровень лечения и компаенции врачей очень и очень высокий. Там я мне ответили пости на все вопросы, на которые долгое время я не мгла найти ответов, либо они разнились от доктора к доктору. Здесь все сложилось в ясную картинку и представление о системе аюрведы.
По 10-бальнй шкале я оценила бы клинику на 9, единственный минус которой это расположение в населенном пункте у дороги, а не где-нибудь в горах. Все остальное превзошло ожидание.
Отдельное СПАСИБО компании ОМ-Тревел, благодоря которой удалось подтвердить номер на необходимый срок, хотя клиника сама его не подтверждала из-за загруженности...

Воспользовалась услугами компании Эвелина в конце июня 2012 г. Ездила с двумя детьми в Турцию в отель Grand Pearl. Очень волновалась из-за того, что ничего не знала о компании.  Но все было хорошо. И мне, и детям очень понравилась поездка. По приезду в Турцию выяснили, что забыли дома зарядку для телефона. Встретились с нашим гидом, чтобы узнать, где купить (хотя с детьми неудобно ходить за покупками).. В ответ на следующий день девушка (кажется, Наталья) привезла нам зарядку, взятую напрокат у знакомых!!! К сожалению, почти забыла имя гида,
но лучше уж позже, но поблагодарить человека, и компанию.

Ездили на майские праздники (2 недели): Кения (южные парки) - Танзания (НгороНгоро) - Занзибар.
Маршрут, документы, общая организация поездки - все очень качественно, оперативно и четко!
Отдельное спасибо менеджеру Александру - он быстро, упорно, подробно и терпеливо отвечал на все наши вопросы, подбирал наиболее оптимальные варианты с учетом всех наших многочисленных "хочу".
Документы и все необходимые инструкции были выданы за 2 недели до поездки.
Перелеты и отдых на Занзибаре приобретали самостоятельно, но с поддержкой ТревелБокс.
Итоговая стоимость (с учетом индивидуального тура) оказалась на порядок ниже предложений других турфирм.