Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали в Праге.  Самый ужасный туроператор. Испортили все впечатление о поездке. Обманули. Привезли не в Прагу, а в Партубице- военный маленький аэропорт, в который привозят только русских туристов. Не дали на руки электронных билетов на обратную дорогу, из-за этого возникли бооольшие проблемы. Объдиняли два рейса в один, что привело к задержке рейса туда на 1 час, обратно- на 4 часа. Писать много не буду, вспоминать не хочется, но с ними больше никуда никогда не полечу.

Хочу выразить благодарность за прекрасные путешествия по Европе!
Спасибо прекрасному гиду Елене, за прекрасно проведенную экскурсию в страны Бенелюкса!
А особенно хочется, чтоб Вы передали Большое Спасибо за хороший сервис и отличное настроение в дороге на экскурсию на Лазурный берег Франции, водителям Борису и Владимиру (из Латвии).Очень позитивные!
Желаю дальнейших Успехов и Процветания Вашей фирме!

Наталья, Лена-Тур не имеет никакого отношения к вашему сопровождающему в поездке и автобусу. Турфирма Шоколад выкупает у нас путевки и получает обслуживание в Петербурге. Наши гиды вежливые, тактичные люди с огромным опытом. И они обслужили Вас, насколько я знаю, отлично!Сергей не наш сотрудник. Наши услуги более 15 лет радуют туристов. Мы обеспечиваем отличные экскурсионные туры. Если бы вы самостоятельно приобрели у нас путевку Ваш отдых бы удался на все 100%!

Самая худщая туристическая компания с которой мне приходилось сталкиваться!
во первых тур типа 12 дней/11 ночей - такой обман - вылет вечером из Москвы и прилет в Италия в 19.00
вылет из Италии в 6.30 утра обратно.

то есть посещение Сан-Марино не будет, без компенсации.
отношение как к скоту.

больше не буду пользоваться её услугами...

Про фирму мы узнали как и большинство планирующих отдых людей, из интернета. Офис компании оставляет желать лучшего. Заключили договор сразу же после беседы с оператором, в чем и заключалась наша главная ошибка. Никакой достоверной информации о поездке я не получила, все в общих чертах и вскользь. Начала искать информацию сама (отзывы, путеводители) к моменту прибытия знала намного больше чем оператор продавший нам тур. В аэропорту ОАЭ меня задержали на паспортном контроле, были НЕПРАВИЛЬНО заполнены документы!!! Я начала бродить по офисам в поисках менеджера. чтобы решить эту проблему. Выйдя с паспортного контроля мы не могли найти оператора принимающей стороны "Натали турс", они уехали без нас (причем, мы сами им звонили)! То есть представьте себе: незнакомая страна, ночь, аэропорт, незнание языка, две девушки... До отеля добирались на такси, было очень страшно! Отельный гид "Натали турс" не захотел решать проблемму с компанией, как и сама компания. Трансфер в обе стороны был ужасным. То есть в целом абсолютно никакой организации поездки.
ОАЭ очень понравились, услугами этого агенства больше никогда не воспользуюсь.

С 30 апреля по 13 мая мая ездили с сестрой в тур вся Европа. Думали едем наконец-то отдохнуть от северного города, вырвались отдохнуть,увидеть цивилизацию. Извините, но отдых омрачили буквально уже в Бресте. Гид увы невоспитанная девушка, просто на ответы отвечала хамством,хамила. Откуда турфирма берет таких гидов? Загадка. Оставили отзыв на сайте Старого Города, но видимо их не устроил наш отрицательный отзыв и они решили его не размещать.Видимо с этой турфирмой это был последний отдых, если его можно так назвать отдыхом.

На майские ездили в Питер, от оператора "Шоколад", принимающей стороной выступала турфирма "Лена Тур". Впечатлений масса, к сожалению негативных. Прежде всего претензии к автобусу, 22 часа в дороге в неотапливаемом транспорте- испытания не для слабонервных. Одели на себя все, что было с собой, согреться не удалось, отапливался только первый этаж автобуса. Обращались к сопровождающему, в ответ:"кому там холодно, надо было дома сидеть", уже настроение было не радостное после переезда.В гостиницу попали в только вечером, хотя в Питере были уже в 7 утра, после бессонной ночи пытались ознакомится с красотой Питера, но это не самое странное. На второй день после приезда, оказалось, что мы должны переехать в другой отель, по уровню- в разы хуже того, где жили. Более того, переезд наш сопровождающий запланировал на середину дня, между двумя дополнительными экскурсиями, соответственно, кто не хотел идти на доп.экскурсии, должен был в это время либо сидеть в автобусе, либо догонять его . Как ни странно, у многих туристов были свои планы на это время, которые им пришлось отложить. Мы поступили проще, попросили сопровождающего оставить наши вещи в автобусе, а гостевые карты на рецепции, чтобы у нас было свободное время, которое нам неоднократно анонсировали. Справедливости ради стоит сказать, что в том момент, когда мы договаривались об этом с сопровождающим, зовут его, кстати, Сергей Бурнусуз, он был нетрезв, т.к. в этот же день у одного из водителей был день рождения. (И именно в таком пьяном состоянии уважаемый Сергей собирал у туристов паспорта).По итогу, приходим мы вечером в отель, и узнаем, что наши гостевые карты Сергей забрал и уехал, при этом ярко и красочно описывал и персоналу и нашим коллегам-туристам, чтобы мы его искали, звонили и просили нас поселить, а он решит,когда ему приехать, и так он нас "проучит" А пока мы, дескать, поживем в холле. Причиной гнева господина сопровождающего явился тот факт, что мы не присутствовали при факте поселения, не занесли свои вещи, и ему, бедняге, пришлось самому закатить наши чемоданы. Наши предварительные договоренности на эту тему, судя по всему, не дошли до его сознания. Наши попытки дозвониться оказались тщетными, и в номер мы попали только за полночь, когда вернулась наша группа и жена Сергея отдала нам карты, без пояснений и извинений. В целом, если описать манеру общения с туристами представителей Шоколада- сплошное хамство и пьянство. Создавалось впечатление, что приехали мы на бесплатную экскурсию, на нас можно поорать, за наши же деньги, нахамить, просто так или вообще "проучить", как в нашем случае, буд-то мы приехали в исправительную колонию, а не на отдых. Всем советую рассмотреть при поездке в Питер любые варианты, кроме Шоколада и Лена-Тур.

Хочу поделиться .что с Вояж -Сервисом не связывайтесь-полный обман .Нам вообще не тот тур дали -обманули.и это мы узнали за день до вылета.Тур назывался Будапешт через Вену .с заездом в Братиславу и Дьёр .встреча в аеропорту с гидом .Ни гида ,ни трансфера ни поездки-ничего.полный лохотрон.агенства работают с ними и впихивают от них предложения.Так что подумайте .прежде ,чем ехать от этой фирмы

Побывали семьей в путешествии "Европа". Автобус из Москвы. Автобус был чистый, хороший. Наш сопровождающий-внимательная девушка Наталья Рождественская. Мы очень довольны её работой и отношением к туристам.Тур прошел не утомительно. В дороге мы смотрели фильмы, слушали гида, поглядывали в окно. Это наше первое путешествие.Ост- Вест- серьезная компания. Про фирму узнали из интернета. Читали много разных отзывов. На собственном примере убедились, что все просто на достойном уровне. Цена-качество....все удовлетворительное. Понравился отель на территории Германии- уютный санаторий, который не хотелось покидать, с сытными завтраками.

Оценка работы однозначно  - плохо,была бы ниже оценка поставила бы её.В такую ситуацию в какую поставила меня данная компания не желаю ни кому.Отвратительное отношение сотрудников компании к своим клиентам,просто слов не сыскать как всё отвратительно и лживо.Остальное опишу позже.