Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали с Амиго-Турс в Праге с 28 апреля по 8 мая. С точки зрения организации - все хорошо, но вот качество связи с гидом во время экскурсии просто ужасное. С Амиго были на 2 экскурсиях. В самом начале во время проверки наушников все работает (потому что экскурсовод стоит в метре от тебя). Но как только экскурсовод начинает идти или говорить хотя бы в 3 метрах - связь прекращается. Причем это наблюдалось практически у всех туристов нашей группы. Об этом было сказано, на что экскурсовод ответил, что дело, видимо, в батарейках. И так оба раза. Ездили на 4 экскурсии еще с  другими фирмами, где также использовались наушники - связь великолепная, все прекрасно слышно даже при очень сильном удалении от идущего гида. А с Амиго, таким образом,деньги на экскурсии просто потратили зря, так как рассматривать достопримечательности при отсутствии информации считаю потерянным временем.

Ездили в тур по Италии от компании PAC Group. Очень и очень горький осадок остался от этой поездки. Недельный тур по Риму и Флоренции обошелся нам в 1800 евро, это без учета кучи доп. экскурсий, взятых уже на месте. За эти деньги мы получили чудовищный сервис во всех отношениях. Только последние 2 дня в Риме мы жили в чистом и более-менее адекватном отеле (немытую сантехнику и сломанный телевизор я уже не считаю - это все мелочи по сравнению с предыдущими отелями). Завтраки просто за гранью убогости: булки, ветчина, сыр, кофе, хлопья. ВСЕ.  Ах да: еще сок, представляющий собой химическую смесь типа "юппи". В отелях грязь, все в пятнах и пыли. Нерегулируемый душ, торчащий из потолка. Вода то горячая, то холодная. Гиды и сопровождающие - отдельная тема...По какому принципу и в каком ПТУ их вообще отбирают?... Такого неприкрыто хамского отношения я просто нигде больше не встречала! Я молчу про компетентность: люди не могут двух слов связать!! Сплошные нестыковки и "сюрпризы" : заявлена была одна программа, а на деле расписание постоянно менялось, причем не всегда нас об этом предупреждали!! Полное раздолбайство в отношении информирования туристов о времени и месте встречи и т.д. и т.п. Мы никогда не знали заранее, кто нас будет забирать и на каком автобусе, координаты контактных лиц, все на "авось". Зато как навязчиво нам предлагали все эти бесконечные экскурсии...Единственный луч света в этом путешествии - гиды во Флоренции, очень увлекательно и познавательно было общение с гидами Тамарой и Ириной - вот им громадное человеческое спасибо:  единственные люди, относившиеся к работе очень ответственно и с душой, это было видно. Очень обидно, что изрядно потратившись на это путешествие, мы в итоге получили сплошное разочарование и были по-настоящему довольны только тогда, когда бродили в свободное время по городу...Ничего не могу сказать про туры от этой компании по другим странам (не ездили), но впечатление от Италии они портят изрядно.

Про турфирму Оникс узнали через интернет, сайт не плохой. Персонал вежливый, все разъяснили, сто-то посоветовали. Поездка очень понравилась, только гид Ольга, которая, насколько я поняла из информации с сайта, является директором, несколько суматошная. То стой здесь, то иди туда. Однако экскурсии она проводила интересные, знает много интересных фактов. Поэтому это сгладило негативные впечатления от ее суматошности. Особенно хочется сказать спасибо нашему водителю Славе, приехали поздно, устали и не успели ему это сказать. Очень интеллигентный, спокойный, позитивный, наждежный.
В общем, если бы не некоторые погрешности поставила бы 10 баллов.    

Если у Вас будет гид Мустафа, я Вам сочувствую... Очень неприятный тип если Вы сразу у него экскурсии не купили. то что с Вами там не случится он говорит Ваши проблемы. В анекс тур все экскурсии дорогие, в отеле предложили дешевле в 2 раза.
Наш вылет перенесли, гид должен был договорится с отелем на продление, но он даже не попытался бросал трубку, а потом и вовсе не брал телефон. В итоге оштрафовали нас... Не поеду больше с этой компанией!

Отпук в июле 2013 года в Болгарии . Номер бронировале в феврале (раннее бронирование).Поселили в номер с видом на помойку.Спасибо.На балкон было не выдти.Во время трансфера из аэропорта в отель у одного отеля простояли без всяких объяснений более 40 минут. Взяли экскурсии у фирмы Солвекс . Посадка и высадка на экскурсионный автобус происходили на расстоянии 1 км от отеля. Во время экскурсии на Шипку заставили на скорости подниматься по ступеням более 9оо штук по жаре более зо градусов. .Другие группы подвозили на автобусах к самому памятнику. В группе было много детей и пожилых людей. Гида видели два раза за две недели. До нас дела не было.Информации по экскурсиям не давалось. Интересовало только оплата.ДЕНЬГИ.Экскурсии были нудные понотонные неинтересные .В день отъезда опоздали на полчаса по отправке в аэропорт.Во время переъезда в аэропортв автобус было набито людей в два раза больше положенного.  У двух отеле стояли по сорок минут. Потом сопровождающая с чашкой кофе говорила что туристов нет.В аэропорту  не показали ,не объяснили куда пройти на посадку. Не было даже дежурной улыбки,счастливого пути тоже не было.Работа фирмы Солвекс очень испортила отпуск .Сложила негативное впечатление о фирме.

Если в кратце - то пребывание в Чехии с Веди-тур - это малограмотные гиды (Есть чем сравнивать, так как в Чехии не первый раз), грубые водители трансферов, передвижка экскурсий по желанию Веди (об этом вы узнаете уже в аэропорту), вместо исторических достпримечательностей - рассказ о шоппинге, ценах и постоянные жалобы на низкие заработки. Единственный нормальный гид за неделю пребывания в Чехии - это Маргарита Столярова, которая 8-го мая возила экскурсию в Карлштейн. Благодаря ей пасссажиры познакомились именно с достопримечательностями Чехии. Отдельные претензиии к встечающим гидам в аэропроту - грубые, ужасно обидчивые (если задаешь вопросы), так еще и мстительные. По приезде 3 мая наш встречающий гид развозила пасссажиров по отелям более 2,5 часов. В Итоге в наш отель Парк Инн мы попали последними, хотя отель располагается в Праге-2 и является ближайшим по дороге в аэропорт (об этом мы узнали на обратном пути). А все потому,что мы возмутились, что не хотим стоять под дождем и ждать автобус - трансферт, который опаздывал. На что нам гид заявила, что платить за стоянку никто не будет, так что стойте и ждите. К сожалению, она так и не назвала своего имени, но эта ХАМКА встречала рейс Ростов-Прага 03.05.2013 в 6.00 утра. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого туропрератора. 

Италия понравилась очень, но только не благодаря PAC GROUP, а вопреки!!!

В Тезтур нас заверили, что компания PAC GROUP очень надежная, без проблем все отдыхают с ними. Забыли предупредить только, что это компания аферистов. 
Самое первое, что нас расстроило - это ужасное отношение к нашим документам. Паспорт мужа вернули с визой, но продырявленный скобами!  Очень насторожил этот момент. Но все-же мы надеялись, что путешествие будет приятным.

День первый.
Прилетели рано утром. Нас встретила сопровождающая Таня Макарчук и водитель Андреа. Поехали в Сан-Марино. Срочно дегустация вин и аперитива - наверное, чтоб голову задурманить наивным туристам. Сразу, не дав отдышаться от перелета, сопровождающая обязала всех купить экскурсии, ни слова не рассказав нам о них. Большинство из группы приобрели все экскурсии. Мы решили, что 2-3 экскурсии в день нам не вынести, - решили купить основные, а потом видно будет. И правильно сделали,  как выяснилось потом.
Посмотрели Сан-Марино, поехали в глухое место в Эмилия-Романья. Ни магазинов, ни кафе. Даже не поняли, что мы уже в Италии.
День второй.
В 6.30 едем в Рим. 
Обзорная экскурсия с Фонтаном Треви, экскурсия "3 базилики" с гидом из Питера. В Риме пробки, едем очень долго от храма к храму. Бегаем за гидом, так как время уже заканчивается и нужно ехать по отелям. Спасает интересный рассказ гида. Отлично!!!  Голова начинает понемногу кипеть. 
Едем по своим отелям. 30 минут плутали с сопровождающей Таней по улицам Рима в поисках нашего отеля. Она, оказывается, еще и не знает, где точно он расположен :((( Три раза не туда!!!!
Наш отель в центре Рима. Быстро нас спихнули в отель, ничего не рассказав, куда можно сходить, где поужинать, где погулять... ну понятно - ведь сопровождающая не знает, где мы находимся :((( Как оказалось потом - по прямой метров 500-600 метро -  поезжай куда хочешь!!! Сразу овладело чувство гордости за московское метро с красивыми станциями, гораздо чище, чем в Риме - убогое, грязное. 
День третий.
Экскурсия в Неаполь и Помпеи. Автобус должен нас забрать на остановке в 8.00. В результате приезжает опоздав на 45 минут!!! 
Экскурсия интересная. Гид - веселая тетенька из Крыма. Отлично!!! 
В отель приехали в 21.00. Поужинать успели в соседней пиццерии. В 21.30 кухня закрывается.
День четвертый.
Едем в музей Ватикана и Собор Св. Петра.
Красота необыкновенная. Секстинская капелла (Cappella Sistina) поразила своей красотой.
Некоторым предстояло еще две экскурсии - Замки Тиволи и Ночной Рим - его мы видели два дня подряд, возвращавщись с экскурсий! Ну а у нас - свободное время. Погуляли по Риму, посмотрели, поглазели...
День пятый.
В Тоскану! В Сиене экскурсия только за отдельную плату. Непонятно, чем они мотивируют...
После обеда отправились во Флоренцию. Как там красиво. Давид неустанно сторожит главную площадь Флоренции.  Все очень быстро - бегом... В голове уже тааакая каша!!!  И интересно, и мозг уже не воспринимает информацию. В отель Монтеканини-Терме приехали уже в 21.00  Уютный городок.
День шестой.
Приехали в Пизу. Наша сопровождающая объявляет нам - я вас не знаю, вы меня тоже - типа, ходите сами, мотивируюя тем, что для групп платный вход,  хотя мы видели и группы с экскурсоводами.
Едем во Флоренцию. Свободное время для тех, кто не идет в галерею Уффици.
Кто хотел - можно купить кожу. Сопровождающая нам даже и не сказала об этом. 
Приехали поздно в отель. Бегом в ресторан. Вкусно покушали и спать.
День седьмой.
Едем в Милан.
Погуляли по Милану.
Свободного времени 3 часа!!! На Милан 3 часа свободного времени!!! Ужассссно!!!
Несколько туристов, естесственно задержались в бутиках.
Сопровождающая не моргнув глазом заявляет, что мы уезжаем, пусть остаются!!! До отеля в Тьму-таракани больше 2 часов езды на автобусе!!!  С руганью дожидаемся опаздывающих и отправляемся в отель в деревне. Успеваем съесть по куску пиццы в ближайшей пиццерии - 1-2 км.
День восьмой.
В Верону к Ромео и Джульетте. Едем 2 часа на автобусе.
Мы решили сами познакомиться с Вероной. Сходили к Джульетте, написали записочки, купили сувениры с вышивкой. В обшарпанном убогом отеле на окраине Падуи нас не ждало ничего приятного!!! Тут все осознали, что тут нам придется жить оставшиеся 3 дня!!! Предложили бесплатный WiFi, сеть которого и не  обнаружилась в отеле, наверное, потому и предложили бесплатно!!! 
День девятый.
Венеция! Лабиринт улочек и каналов. Вспомнился наш советский фильм "Брилиантовая рука". Сил уже совсем осталось мало. У некоторых и вовсе не осталось.
День десятый.
Привезли в центр Падуи. Красота уже воспринимается, как должное в Италии. Сил нет совсем. Уже хочется борща!
В автобусе по дороге в отель сопровождающая заявила, что мы должны собрать по 1,5 евро в день с человека чаевые водителю. 
День одиннадцатый.
В 10 часов нас выселили из отеля. Самолет в 22.40!!! Компания Пак Групп ничего в этот день не предлагает! Отдыхайте! Посмотрите итальянскую дыру!!!
 Нам повезло, что собралась группа оптимистов, очень хороших коммуникабельных людей.
Собрались сами и поехали в Венецию на электричке!!!
Станция оказалась в 20 минутах ходьбы от отеля - это нас и спасло.
Вот так не благодаря, а вопреки PAC GROUP мы хорошо отдохнули в Италии.

PS: Компании стоит обратить внимание на маршрут! Очень много времени проходит бесполезно в дороге. 
Вместо последнего свободного, никому не нужного дня в дряном захолустном отеле можно было предоставить возможность провести свободный день в Риме или в другом, более привлекательном городе.
Не понятно, по каким критериям подбираются соспровождающие в компании?
Девушка, совершенно  не владеющая информацией, совершенно не представляет ответственности, возлагающей на нее. Сопровождающая не знает, куда ведет группу уставших после нескольких экскурсий людей с чемоданами!!!
Совершенно не компетентна воо многих вопросах. Почему-то занимается вымогательством!!! Ей все равно, как туристам понравится поездка, лишь-бы продать все экскурсии и собрать чаевые!!! 
Очень надеемся, что компания отреагирует должным образом на эти факты.
Ведь от сопровождающего на 90% зависит наш отпуск, проведенный с компанией!!! Сопровождающий должен отвечать за каждого туриста, должен чувствовать ответственность!!!

Спасибо нашим русским туристам, которые так стоически выдержали это путешествие в Италию!!!
Мы лучшие!!!

В конце апреля ездили компанией из пяти человек в Грецию через Анекс тур. Греция в реальности, я вам скажу, это гораздо шикарнее, чем показано в буклетах, но при плохом туроператорском сопровождении там, как и в любой другой чужой стране, будет тяжко. В нашу поездку я реально почувствовал опеку как в пионерлагере. Например, когда один экскурсионный гид должен был передать группу другому гиду, то вел наш отряд буквально за ручки, чтобы никто не отбился и не потерялся. Это было забавно) Мы с друзьями вполне взрослые люди (всем за тридцатник) предложили девушке-гиду доверить нам самим перейти через дорогу к автобусу, где нас ждали, но она ни в какую. Как я потом понял, не напрасно она сопротивлялась, т.к одна тетка все-таки  заплутала в трех кипарисах. Для красного словца я бы мог сказать, что все наши проблемы решались очень быстро, но не могу, ведь и проблем-то не было! Отельный гид ни разу не подвел – всегда был на связи (мои друзья несколько раз звонили ему). Трансфер был хорошо организован, питание отличное (отдыхали в трехзвездном BEGETI BAY HOTEL). Когда мы уезжали нам раздали анкеты с вопросами типа «понравилось-не понравилось», я с превеликим удовольствием поставил высший балл. Пока писал этот отзыв почитал предыдущие. Так вот одна девушка Анна, кажется, еще даже не улетела на отдых, а уже готова к самому худшему вплоть до того чтобы подать на туроператора в суд. Причина – сомнения, которые зародились в ней после прочтения отзыва об отеле, в который она заселяется, в ЖЖ! Воздержусь от постановки диагноза. Желаю всем отличного отпуска, самых лучших впечатлений и не портите себе кровь ненужными страхами! С уважением, Паша Кон.  

Тур Путь викинга + Дания с 30.4 по 5.5.2013. Гид - Гогина Ирина - грамотный, знающий своё дело экскурсовод, даёт много полезной информации в доступной интересной форме, не упускает в работе такой вахный вопрос, как туалеты. Но слабый организатор, не умеет реально рассчитывать время. Тае в Еопенгагене дала 10 минут на фотосессию у русалочки, несмотря на то, что наш автобус прибыл на стоянку восьмым! Конечно, при такой организации все сроки всегда срывались и группа никогда вовремя не собиралась, к этому привыкли все и Ирину это устраивало. но главная головная боль - водители (не хочу даже называть их имена), аренлованные с автобусом из Латвии. Автобус не подготовлен, питьевая вода не заправлена, чая нет, кипяток бывает только во время движения, на остановках же он уже остывает. несмотря на наличие навигатора, в дороге постоянно плутали. Везде и всегда опаздывали, в отель прибывали глубокой ночью. Ирина сначала старалась сгладить их косяки дополнительными рассказами, но потом махнула рукой. перестала выполнять свои обещания, например, остановиться в тоннели для фотосессии, хотя обещала это дважды в дороге.
В итоге: хроший тур + хороший гид, а ощущения от тура только посредственные. Моя терпеливая жена заявила, что больше в автобусные туры не поедет. экономия турфирмы на аренде автобусов бумерангом бьёт по туристам.
После поездки качеством отдыха сотрудники турфирмы не интересуются.

Ездили мы семьей в Барселону,это была наша мечта семейная)))) И тут как-то встретили девушку в Торговом Центре из сети туроператора Альфа и она пригласила нас на презентацию. И там наша мечта осуществилась мы купили путевки в Барселону))) Барселона имеет свой неповторимый стиль и дизайн. Для того чтобы быть современной, Барселона всегда следует последним тенденциям или стоит в их главе. Все это становится очевидным для туристов, так как наиболее выражено в ее архитектуре и способе отношения к жизни, всегда пульсирующей в этом городе. В Барселоне есть особое очарование: она пережила несколько эпох и прекрасно сохранила памятники прошлого. Барселона, скорее, не один город, а соединение нескольких разнообразных городов. Путешественнику, мало знакомому с его историей, может показаться удивительным тот факт, что такой современный и деловой город сохраняет почти нетронутым исторический центр в готическом, модернистском и барочном стилях; или разительный контраст между лабиринтом центральных улочек и строго геометрическими кварталами Эщампла (Нового Района), построенного в конце XIX – начале XX века; или то, что рядом с современнейшими зданиями может встретиться площадь, чьим самым заметным декоративным элементом будет заводская труба, напоминающая о ранее располагавшихся здесь старых фабриках.Особенно впечатляет, и даже немного пугает, Готический квартал с его холодными узкими переулками, который на семь веков старше других районов Барселоны. Напротив, широкие, освещенные по ночам проспекты района Эщампла выглядят необыкновенно приветливо и мирно. Главная артерия Барселоны – проспект Диагональ пересекает весь его центр. Отсюда протянулась цепочка бульваров, где царит суматошная атмосфера. Это прежде всего Ла-Рамбла, пестрящий магазинчиками, сувенирными лавками, барами и кафе, которые ждут посетителей в любое время суток. Бульвар Рамбла для Барселоны - то же, что Арбат для Москвы, Невский для Петербурга, Монмартр для Парижа. Это средоточие достопримечательностей, место развлечений и праздничных гуляний. Повсюду здесь слышится музыка, выступают артисты, стоят живые фигуры (люди, одетые в специальные наряды и разукрашенные в зависимости от своего образа; стоят они неподвижно, как статуи, и начинают двигаться только в том случае, если какой-нибудь прохожий кинет им в шляпу монетку), продаются самые необычные вещи, начиная от заурядных сувениров и картин и заканчивая экзотическими цветами и живыми птицами.