Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Собираюсь послезавтра с фирмой Компас-Комфорт в Париж с посещением Диснейленда и надеюсь что всё пройдёт замечательно, как и моя предыдущая поездка - мы ездили с этой фирмой 9-го мая в парк тюльпанов. Заказали поездку по интернету, прямо на сайте - у фирмы очень удобный и красивый сайт - и хотя заказ делали поздно вечером- тут же пришло сообщение на емайл - ваш заказ обработается в ближайшие сроки и т.д.Действительно - пришло подтверждение, где указано м место встречи, указан телефон" на всякий случай" - всё очень продумано.
Автобус  который вёз туристов был 2-хэтажный, но ехать было комфортно.. Дорога пролетела незаметно - гид Светлана очень интересно и подробно рассказывала о Нидерландах, о тюльпанах,об особенностях парка..
По дороге туда и обратно делали паузы- дорога оказалась совсем неутомительной, обоятельная  сопровождающая группы (Елена) вежливо и корректно отечала на все вопросы, пояснила нам как сориентироваться в парке.
Водитель(не запомнила к сожалению его имени)) вёл автобус мастерски - в общем, поездка оставила очень хорошее впечатление у всех.Так что - до новых встреч , Компас  :-)

На майские праздники мы летали всей семьей в Турцию. А семья у нас немаленькая – мы с мужем, двое дочек 5 и 6 лет и годовалый сыночек. Я настояла, чтобы отель был 5*, отличное питание, детские площадки, бассейн-лягушатник и так далее.
Менеджер Анекс тура рекомендовала нам Alara park residence. Долетели мы хорошо, дети очень устали, но что поделать. В автобусе мои малыши прикорнули, встречающий нас парень увидел, что дети спят и даже понизил голос. Когда мы вышли у отеля, прямо застыли – такая красота. Номер был просто огромный, новая мебель, техника, кондиционер, мини-бар. Был в отеле для меня один «минус» - море совсем рядом. Я постоянно дергалась и каждую минуту звала девочек, все боялась, что они убегут без взрослых к морю. От экскурсий мы отказались еще в Москве, знали, что с нашими детьми такое невозможно. Родители троих детей меня поймут. Отельный менеджер Регина, видя наши страдания, сама подошла ко мне и предложила хоть на пару часов поручить детей няне. Оказалось, что в отеле есть такая платная услуга. Мы согласились посмотреть на эту няню. Турчанка средних лет прекрасно говорила по русски. Мне она понравилась и мы рискнули. Потом мне девочки долго еще рассказывали турецкие сказки))) Зато мы получили возможность хоть побродить вместе, в кафе посидеть, искупаться в море, а не в лягушатнике. Спасибо Регине за внимательность и заботу. Еще в первый день нашего отдыха она оставила нам свою визитку и велела звонить даже ночью, если вдруг что. Я бы хотела, чтобы Регина была постояннов  отеле, но на ее кураторстве находилось еще несколько отелей, куда заселяет туристов Анекс, поэтому она курсировала между всеми нами. Если нам еще раз выпадет возможность поехать всей семьей в Турцию, то мы непременно выберем Alara park residence, с ее душевным персоналом. Спасибо всем за наш приятный семейный отдых.

Про Истлэнд сказал кто-то из знакомых, а им знакомые знакомых, короче, сарафанное радио сработало :) Зашла на сайт, сайт не особо впечатлил меня, но зато есть раздел сотрудники - написано, кто чем занимается, можно уже напрямую обратиться по тому адресу или телефону, куда вам нужно. Позвонила. Оказалось, достаточно свой адрес почты сказать - в течение часа выслали программу, в которой все на мой вкус. Программу эту в последствии переделывали раз 5 - поражаюсь, как бедный менедежер меня терпела :) Однако в итоге поехала я на Ольхон в июне - все четко, где сказано "будет подана машина", там она подана, где гид - так там уж гид, а не сопливая студенточка. Гостиницу на Ольхоне мне хорошую нашли - отдохнула с комфортом. Даже встречу с шаманом организовали! :) Настоящий эксклюзив! Самое главное - девушки-менеджеры тепрепеливые, доброжелательные, и быстро на все реагируют. 

Летал в Египет в марте, все было без проблем. В этот раз заказали и оплатили поездку с 7 по 13 мая (7 дней - 6 ночей) еще в первых числах  апреля, даты согласовали, а вот время вылета нам не сказали. Мне как-то сразу это не понравилось. Закончилось тем, что за 3 дня до вылета, мы узнаели, что в отеле мы будем около 8 часов вечера 7 мая, а уедем из отеля в 3 часа утра (!) 13 мая. Попытки выяснить,  где они насчитали 7 дней или 6 ночей  в головном офисе, в офисе на Смоленской закончились тем, что мне преложили после прилета написать жалобу на имя их юриста (!!!), он мне ответит. Я понимаю, что в той ситуации, вернуть деньги у меня не было никаких шансов, но обидно, что фирма решает проблемы, которые возникли у нее с самолетами за мой счет.
В общем, это была наша последняя поездка с TUI.

В марте с компассом посетили Амстердам -тур на один день из Дюссельдорфа цена 20 е.Все понравилось но времени свободного было очень мало-но для ознакомительной поездки за 20 е это очень даже ничего.В мае предоставилась еще возможность посетить с Компассом Париж-3 дня(вместе с дорогой)Выехали на автобусе в 23.00 из Дюссельдорфа в 8 утра уже были в Париже-3 водителя и сопровождающий+гид.2 дня насыщеных экскурсий - пешеходных и на автобусе .Посещение практически всех  значимых мест Парижа (ну сколько возможно за 2 дня).Второй день -начало экс в 8 утра -поездка в Версаль,Лувр и далее.в заключении прогулка по сене на караблике.Ночевка в отеле-остались очень довольны .хорошая 3*.Экскурсия стоила 89 евро с человека +дополнительно за экскурсии но это по желанию...Вход в музеи Лувр,Версаль в районе 11-13 евро ,для детей до 18 бесплатноПрогулка по Сене 12 е,подъем на башню Монпарнасс 12 е..Экскурсии были очень интересные и насыщенные насколько возможно было уложить Париж в 2 дня.в 20.00 отправление в Дюссельдорф.Поездка не совсем легкая но с учетом что стоит вполне приемлемых денег и достаточно насыщенная программа остались довольные.Так что для ознакомительной поездки и если ограничены во времени вполне приемлемо.

В прошлом году где-то в конце августа я стал приставать к друзьям и коллегам, которые посетили заграничные курорты, с вопросом: «Понравилось ли?». Понравилось абсолютно всем. Но на вопрос «Будете ли писать отзыв о поездке в Интернете» крутили у виска: «Ты, че, больной?». Да, я больной на всю голову – недавно вернулся из пресловутой Турции и написал отзыв. А то несправедливо получается – недовольные по жизни истерички изливаются потоками брани в Сети, а среднестатистические отдыхающие, адекватные люди, довольные отдыхом, хвалят отели и туроператоров у себя на кухнях в семейном кругу. Так не пойдет. Сразу скажу, что летал в этот раз с Анекс туром. Отдыхал я на средиземном море и в прошлом году, когда проводил свой мини-опрос, но вот написать сподобился только сейчас. Я отвлекся. Из Шереметьева мы вылетели с задержкой на два часа. Это минус, согласен. Был страшно недоволен, мой двухлетний ребенок своим ором достал всех пассажиров. К концу второго часа ожидания появилась милая представительница Анекса и предложила прохладительные напитки. Это плюс – про наше бедствие знали на берегу, то есть в офисе ТО, и пришли посочувствовать. К счастью, все-таки улетели. В аэропорту нас ждали с распростертыми объятиями. Проводили на автобус, кстати, очень неплохой. Ребенок продрых всю дорогу в самолете, а в автобусе развеселился. Оказалось, что сопровождающие нас граждане турки очень любят детей. С моим сыном сюсюкались и улюлюкались, чем заработали себе еще один плюс за человечность. «Си клаб аквапарн» 4* мне понравился с первого взгляда. Ну еще бы – роскошная зелень вокруг, в бассейнах вода голубая и прозрачная, я едва сдержал порыв нырнуть прямо в походной одежде. Отельный гид – представитель туроператора собрала нас ближе к вечеру. Подробнейше объяснила по какому принципу питаемся и пьем в отеле, сказала, где можно приобрести экскурсии, если кто еще не определился, раздала брошюры с достопримечательностями, какие-то рекламные буклеты с местами общепита. Объяснила, почему ее не бывает в отеле круглосуточно, как хотелось бы. Она закреплена за несколькими гостиницами и бегает между ними в течение всего рабочего дня. В завершении лекции оставила свой номер телефона. А еще лично нам с супругой дала бесценный совет на какие экскурсии брать дите, а на каких нам втроем делать нечего. Ставлю плюсик очаровательной турчанке. А вот один из гидов оказался не очень пунктуальным, опоздал на 40 минут, был несобран, неинтересен. Таких сотрудников нужно либо гнать либо воспитывать, такое мое мнение. Ставлю за это полминуса. Мы сильно по экскурсиям не ходили, а вот наши соседи по этажу были довольны другими экскурсоводами, так что одна паршивая овца едва ли может быть показателем. В Москву мы попали согласно расписанию, трансфер также был хорошо. Как было так и рассказал. Придерживаясь традиции написания отзывов, могу рекомендовать все, чем сам пользовался и отель, и туроператора, и отельного гида всех-всех-всех, кто организовал мой отдых.

Узнала про тур фирму,когда искала где отдохнуть летом,а именно где-то в России (Сибирь)!
Офис расположен в цетре на (красном проспекте), так что легко добираться.
Персонал доброжелательный и отзывчивый, а главное ответственный.
Проблем при оформлении тура не возникло. А ездила я в Хакасию тур  от "Хакасии до Тывы". Здорово, что сказать. Особенно мне понравилось в заповеднике Казановка, а про сплав по реке вообще не описать сколько эмоций было!!!!!!!!это незабываемо.Так что товарищи,всем советовала бы туда поехать. Теперь у меня новые планы, хочу на Тропу предков сходить. Говорят это особое место, где иногда творится что-то необъяснимое! Короче всем тем, кто такой же любитель тайного и загадочного - рекомендую))

Отдыхали в Шарм эль Шейхе в отеле Роял Парадайз с 28 апреля - 6 мая с Анекс туром, о чем очень пожалели. Все началось с изменнением времени вылета  с 7 утра на 15-15. Нас никто не предупредил ( хотя другие туроператоры о свох туристах позаботились) и мы с 4-х утра сидели в Шереметьево.По прилету, принимающие сотрудники Анекс тура быстро наклеили всем визы и взяли со всех по 20$ , хотя многие не собирались покидать Синай. Затем посадив нас в микроавтобус развозили по отелям. Было всего 3 отеля, мы были последние. Сопровождающий, разговаривая по телефону, вышел после второго отеля, бросив нам на ходу " до свидания". Мы остались  в незнакомом городе, вечером ,наедине с водителем не разговаривающим по-русски. Он несколько раз пытался нас высадить у якобы нашего отеля. Но мы не выходили и кое-как он нас все-таки довез до нашего  отеля. Когда мы на все это пожаловались нашему отельному гиду Алене , она никак на это не отреагировала. После возвращения никто не поинтересовался качеством нашего отдыха.

Отдыхали в Израиле от представительства ICS Travel Group инфантилизм принимающей стороны полный. Гид (Денис) явился в отель один раз, на вопрос когда он придет еще, ответил : "А зачем я вам нужен, вы позвоните мне и я буду все решать по телефону!"
Оплачивали еще экскурсии в Москве вместе с туром, на встрече с гидом был оговорен день поездки и время. В итоге нас просто забыли, и не забрали на экскурсию в назначенный ( очень ранний) час. После 50 минут бадания с гидом Денисом по телефону ( а это между прочим расходы)и выяснений, когда же нас забирут, нас забрали на индивидуальном трансфере. Слов извинений не последовало. По ходу у компании это в порядке вещей не ставить в известность.
Трансфер в день отлета опоздал на час, в итоге Денис опять плел нам про пробки, про то что время ожидания трансфера в день отлета туристов составляет от 20 мин до 2 часов!!!!! И это с маленьким ребенком?????
Отвратительная компания. Больше никогда не обратимся за их услугами!

Вместе со своим мужчиной в апреле летала в Египет (Шарм-эль-Шейх). Впечатления о компании Анекс тур - самые что ни на есть отрицательные. Сначала время вылета перенесли на 1,5 часа. Когда время вылета подошло, выяснилось, что нет самолета, когда нашли самолет, оказалось, что нет пилота, вследствие чего врмя вылета снова перенесли. В результате вылетели на 4 часа поздне запланированного из-за чего у нас пропало полдня. Никогда больше не обращусь  в эту компанию - работу свою они организовывать совершенно не умеют и  всем друзьям посоветую сделать то же самое.