Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Я смотрю, мы не первые, кто столкнулся с такой проблемой у данного туроператора! Только что вернулись из тура Прага-Вена. Узнали о переносе времени обратного вылета на 12 часов! прямо в аэропорту!

Сотрудник компании Амиго-турс  СТАКИНА ЛЮБОВЬ не посчитала нужным оповестить нас об этом.В результате мы потеряли деньги на обратные билеты из Москвы.

Все попытки получить какие-либо объяснения у компании- ничего не дали. Перед нами даже не извинились, а на письма директору продаж приходят стандартные ответы, что АМиго-Турс не несёт ответственность за изменения времени вылета авиакомпанией.
А то, что это было известно за несколько дней  и нам просто НЕ сообщили об этом, пропускается...
На лицо халатность, безответственность  сотрудников компании и полное безразличие руководства к таким ситуациям!

Ездил с "Туртрансвояжем" 8 раз на протяжении нескольких лет, немало материалов о поездках выложил на интернет-форуме ТТВ. С моей подачи на форуме фирма организовала в прошлом году навый популярный маршрут 9GT. С моей же подсказки предполагается тур по Германии. Однако с форума пришлось уйти - хамство "дедов", которых там называют "экспертами", порядком надоело. Считается, что они дают пояснения новичкам и способствуют порядку на форуме, но фактически эти "деды" сами являются основными нарушителями правил форума: постоянные личные выпады против тех, кто в их группировку не входит, сплетни, организация бойкотов неугодных, хамство, непрошенные и некомпетентные указания. Мне, например, их советы не нужны, поскольку путешествовать начал еще до того, когда большинство из них родилось. 
В этом году на форуме опубликована информация о бонусах "дедам" при оплате поездок, причем, как оказалось, негласно эти бонусы существуют уже несколько лет. Это означает, что я, как и все туристы при покупке тура оплачивал бонусы "дедам" даже не зная об этом и не нуждаясь в их услугах! Конечно, доля бонусов в оплате тура невелика, но "осадок остался"!
Было бы справедливо, если бы эти бонусы выплачивали "экспертам" персонально те, кто восторгается ими на форуме, а не все туристы, многие из которых даже не знают о форуме!

Доброго всем времени суток! Только позавчера вернулись с женой из Испании. Отдыхали неделю в 4* отеле  GRAN HOTEL REYMAR & SPA от Анекс тура. Отель нам порекомендовали в офисе фирмы. Все, что говорили хорошего об отеле, оказалось истинной правдой. Заинтересовавшиеся могут почитать об отеле на сайте, там все верно написано. Сейчас я бы хотел заострить свое внимание на отношение представителей фирмы к клиентам. Нас встречали в аэропорту как дорогих гостей! Очень высокая культура общения с клиентами чувствовалась на протяжении всей недели. Нас быстро доставили до отеля, где уже ждал отельный гид. Девушка Наталья собрание провела очень быстро, говорила только по существу, но успевала и пошутить. У нее вообще вся работа была организована четко. Бывало, что на какой-то экскурсии нет мест, так она мгновенно могла подобрать что-то взамен. Она умела найти такие слова, что любое недовольство мгновенно словно улетучивалось, я подозреваю, что этому отельных гидов учат на специальных курсах. Про экскурсии могу сказать, что мы остались довольны, да и иначе и быть не могло, это ведь Испания!!! Повезло нам с авиарейсами – оба вылета прошли без задержек, в Москву мы вернулись отдохнувшие. Желаю всем приятного отдыха!

Огромное спасибо турфирме "Арина", а особенно менеджеру Виноградовой Ирине и гиду Вере Владимировне за прекрасно организованный и проведенный школьный тур в конце апреля 2013 г.  При заказе тура были учтены все наши пожелания по размещению и экскурсиям, все проблемы с возникшими у нас накануне и во время поездки форс-мажорными обстоятельствами решались молниеносно.
Дети и сопровождающие остались очень довольны, в следующую поездку - только с "Ариной"!

Мы с женой любим путешествовать по историческим местам,вобщем знакомы с историей России.Были приятно удивлены тем,насколько интересной и содержательной оказалась поездка в "Суздаль-Боголюбово-Владимир"/03-04 мая с.г.Потрясающая красота и величие храмов и церквей,красота природы и городов ,которые мы посетили.Благодарны  ТК "Активный Тур",ее сотрудникам за внимание и чуткость при оформлении путевки.Получили большое удовольствие от общения с сопровождавшей нас Жанны,быстро и четко решавшей все вопросы и давшей большой объем информации.Спасибо водителю Сергею и обеим Ольгам,местным экскурсоводам.Хороший отель и вкусное питание.

Добрый день. В марте 2013 г. ездила от тур. фирмы ОМ тур в Индию штат Керала.  Благодарю за работу Евгения и всех сотрудников  Ом тур. 

1. Когда подбирала себе тур обратилась в несколько Калининградских фирм. Везде были проблемы со сроками да и предложения были какие то стандартные. Только Евгений из ОМ тур г. Москва сразу предложил то, что я искала и с корректировкой под мои требования.

2. Т.к я не из Москвы пакет документов был доставлен в аэропорт без задержки, в оговоренное время.
3. В пакет документов так же входили  рекомендации по чаевым за мед. услуги, что немаловажно. Не надо ломать голову какая сумма будет адекватна если возникнет желание отблагодарить за оказанные услуги.  Когда я ездила от фирмы Ананда в Китай на вопрос - какая сумма в юанях будет реальная как благодарность , мне сказали , что чаевые в мед. центре не берут. Берут, ещё как берут, только пришлось " ломать голову" над адекватностью суммы. Поэтому рекомендации Ом-тур были как нельзя кстати.  Спасибо.

4.  Благодаря отвратительной работе  эмиратских авиалиний  задержка самолёта была 17 часов, т.е. я уже не расчитывала на трансфер из аэропорта Тривандрума до места назначения. А связаться с Ом тур и предупредить о задержке у меня небыло возможности.
 Каково же было моё удивление когда меня встречали в аэропорту !!! Это значит, что сотрудники  отслеживают путь своих клиентов и корректируют работу    встречающей стороны !!!  Спасибо.
5. Во время пребывания в Индии сотрудники тур фирмы  связывались со мной и спрашивали всё ли меня устраивает. Т.е. я чувствовала поддержку во время пребывания в чужой стране.

6. Из опыта других отдыхающих : -  если возникла необходимость продлить кол-во дней отдыха то Ом-тур брали на себя  переоформление обратных билетов и доставку их в Индию. При мне двое отдыхающих воспользовались такой услугой.

и. т. д.

  В общем если подбирать какую то поездку в др. страну то довериться ОМ- тур можно на все 100%. 

 И ещё раз Евгению , руководителю ОМ- тур, огромное спасибо. 
    

Купили тур на Кубу с гарантированным размещением в отеле, туроператор ICS, турагентство Можайка. Летели всей семьей, с двумя малолетними детьми. По прилету долго ждали заселения, затем нам сказали, что для нас забронирован другой отель и показали бронь, оформленную в день покупки тура. С отличным настроением мы своим ходом направились в другой отель. Туроператор на наши обращения никак не реагировал. После возвращения в Москву звонил туроператору с целью получить компенсацию. Дебелая юристка, не слушая меня, сказала: пишите претензию. Претензию мою рассматривали 20 дней и предложили мне компенсацию 70 долларов и скидку 10% на следующий тур на КУБУ:)   Понятно, что всякое возможно, но помимо замены отеля возмущает отношение к туристу и уровень общения. (деревенско - сельский)

В апреле 2013г. ездила с подругой в Прагу. Очень довольны поездкой, собираемся осенью 2014 поехать опять и только с Веди Тур Групп!!! В аэропорту встретили, в отель отвезли, снабдили билетами, сим-картой и картой города: по пути встречающий рассказал про экскурсии, где поменять деньги, какие документы иметь при себе во время прогулок по Праге и окрестностям. Грамотно ответил на наши вопросы, все разъяснил. Экскурсоводы настолько интересно рассказзывают, что слушали с открытым ртом! Гуляли по Праге без устали. Посетили замки: автобусы чистенькие, все удобно, водители супер!!! Жили в отеле Мега 3 (Жижков), тоже все прекрасно. Нам понравилось все! Все было отлично организовано, мы очень рады что поехали именно  с Веди Тур. Спасибо вам большое зза наш прекрасный отдых.

ВСем доброго времени суток! Хочу поддержать данного туроператора. Летали в Прагу, с 18 по 25 апреля 2013г. Путёвки оформляли через турагентство. Оба вылета, и 18-го и 25-го были организованы достойно ,рейсы не задерживали. По прилёту всех развезли по отелям очень слаженно. Самолёт встречали три автобуса. В отель заселили почти сразу пр приезду, ну подождали полчасика. Сами экскурсии были организованы тоже нормально. С пешеходной нам повезло с экскурсоводом. Ирина очень отвественно относится к своей работе. А вот в Конопиште экскурсовод подкачал. Как-то звали её пани Говени (ну или как-то так). Русская, но живёт видимо в Праге. Вообщем не особо она напрягалась, и при поездке на пивной завод, когда переводила с чешского представителя завода, сложилось впечатление, что не точно переводит, ну не в полном объёме. Но в общем и целом считаю отдых удавшимся! Попили пивка на славу!:)))

Про Alis toursс мужем узнали по интернету, когда подыскивали туры в Израиль, Египет и Иорданию и это фирма совместила три эти страны в одном туре - "Три страны по одному авиабилету". Офис находится в Нетании, что в 40 минутах от аэропорта Бен-Гурион, нас встретила Элла руководитель этой турфирмы и привезла в отель. Она постоянно интересовалась как проходит отпуск, довольны ли мы отелями и нет ли каких нареканий, что очень нас порадовало, так как не чувствуешь себя брошенным на произвол судьбы. Все экскурсии и переезды были грамотно организованны и при этом не возникало никаких накладок и ожиданий. Если переносился час выезда на экскурсию или трансфер с вечера нас предупреждали по телефону. От этой поездки мы получили массу незабываемых впечатлений и прекрасный отдых.