Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Добрый день!

Хотела бы выразить благодарность менеджеру Елене за прекрасный отдых в Дании. 

Ездили отдыхать всей семьей, поэтому взяли тур в Леголенд с 2 днями в Копенгагене. 

Муж с сыном попали в сказку на яву! Не могла заставить их сходить пообедать! На столько они увлеклись! 

Огромный плюс Леголенда, что ребенку не показывают представление, а берут участвовать в них. 

Копенгаген покарил своей простотой!

Здесь очень добрые и отзывчатые люди. 

У нас был один свободный деньи мы сразу заказали билеты в парк Тиволи. 

Всем кто отдыхает с детьми советую туда сходить! Павлины гуляют прям перед Вами на лужайке!

Спасибо еще раз Елене, что посоветовала нам съездить в такое замечательное путешествие.

Мы ездили с женой в Испанию в прошлом сентябре дело было. Поездкой остались в принципе довольны. Единственная причина для недовольства которая возникла у нас за все время, это сама турфирма Альфа, поначалу ее презентация нас чуть не добила. Непонятная и не очень нудная лично нам процедура, чисто из вежливости усидели до конца и их менеджер уже чудом после этого смогла нас уговорить на эту поездку. 

А вот к Испании никаких претензий, все же европейская развитая страна, отдых и туризм в целом там организованы прекрасно. Мы жили в Марбелье, в отеле Аланда клуб, прямо под боком, метрах в 100 был пляж. 

Магазины и бары под рукой, а достопримечательности тоже недалеко, но до них уже приходилось ехать. 

Апартаменты мы брали первый раз и этот опыт нам понравился, ну а кому не понравится жить в просторной, хорошо обставленной и оборудованной квартире, с кухней, ванной-джакузи, прочими всякими штуками. Причем кухня была оборудована не на скорую руку а со знанием дела и готовить там было одно удовольствие, я даже сам пару раз за плиту вставал. Была не только плита и холодильник, но и кофеварка и даже посудомоечная машина. 

Сервис средний, убирались и меняли постельное белье два раза в неделю. Персонал показался нам немного ленивым. 

Кстати – большой плюс отеля – бесплатный беспроводной интернет, в наш век технологий это прямо большое дело. 

В Екатеринбург возвращались гораздо более путаным путем, с пересадками, устали больше чем при первом перелете, но добрались без приключений.

 

Ездили через этих ребят пансионат Московский в 2011. С документами все нормально. Страховка прилагалась какая-то приличная. Встречающая сторона пунктуальная и вменяемая. При подборе путевки тоже много чего помогли, все рассказывали, отношение к клиенту хорошее. Рекомендую.

Были в  Макс Роял Белек Гольф и Спа! Отель мне сразу порекомендовали в турагентстве (летали через Санрайз Тур), расписывали его красиво, я думала, что это реклама и можно на двое делить, но вот на самом деле, оказалось, что все действительно классно как в рекламе прямо. Может быть, это просто потому что я первый раз вообще за границу ездила отдыхать, но я просто в полнейшем восторге. Было классно  просто все, от самого номера, до еды и пляжа. В самом номере удивило наличие средств для личной гигиены (палочки, диски, станок с пеной, пилки, кусачки и т.д.), при этом все это пополняется! Нашим российским отелям до такого уровня еще огого как далеко. Кормили, кстати, отлично, вот как заявлено было, то и давали. Территория продумана, разделена на две зоны, это удобно. Вода в бассейне пахнет арбузом! Плавать очень приятно. Аквапарк супер! Алкоголь отличный (хотя в новостях много гадостей говорят про это), но мне понравилось, действительно настоящий и качественный. Персонал быстро делает свое дело, без лишних вопросов, взглядов и чаевых. Словом, очень хочу еще раз в Турцию, и еще раз в этот отель!

Италия, середина апреля 2012 г. Данный туроператор не понравился. Ничего криминального не было, но отношение к туристам у них одно - как бы содрать побольше денег. Ни рассказать что-то лишний раз, ни остановиться где-то, никакого индивидуального подхода, все бегом, эконом-вариантом (из одного места в Риме ехали с гидом общественным транспортом - в душном автобусе за свой счет!). Соединили несколько туров в один, из-за чего программа сбилась, не удалось реализовать запланированное, кое-что из нашей программы исключили, потому что у других этого не было в туре. В общем, неприятно. Создается впечатление, что проблема не столько в самом туроператоре, сколько в нашем сопровождающем Нине. Крайне неприятная женщина. По-моему, все накладки были из-за нее, вечно что-то "мутила", сокращала, добавляла себе поудобнее.

Коллеги. именно Вам я адресую данный отзыв.

Мой стажработы в туризме  18 лет.

Практически не работала с данным оператором, т.к.  многопрофильники вызывали недоверие к качеству продукта.

Забронировав групповой тур во Францию - получила претензию  от клиента, которого просто бросили в Стране.

На нашу претензию по организации тура ответили отписками по пунктам договора.

ХОТИТЕ ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ - БРОНИРУЙТЕ ТУРЫ В  ICS!

Anextour отзывы положительные
 В первый раз ездили отдыхать с Анекс туром. Прочитала отзывы и настроилась на худшее, но оказалось всё не так. Документы были готовы за два дня до вылета в электронном виде очень удобный вариант, не надо было ехать в офис фирмы. Самолёт перенесли на два часа раньше уже плюс. Встретили в аэропорту русские девочки всех грамотно разослали по автобусам. В отель нас привезли около шести утра, заранее предупредив, что расселение после двух, расселили сразу по прибытию. Все гиды очень хорошо говорят по-русски, если никуда не хочешь ехать на экскурсии «волком» не смотрят, отвертят на любой твой вопрос в любое время. Отель очень привлекает своими постройками ввиде кремля, большого театра в миниатюре, дома союзов и храмом Василия блаженного. Еда каждый день разнообразная и вкусная, каждый раз что-то приготовлено на гриле. Сладости вообще абалденные, даже если не хотел, то всё-равно что-то да найдёшь. Пляж песчанный, вход в море постепенный, правда море было ещё холодноватое, но мы всё-равно купались. Если кто-то туда собирается не пожалеете!

Ездили в Италию марсшрут 14 may. Огромное спасибо фирме Кругозор и нашей сопровождающей на марсшруте Марковой Елене. Все было сделано четко, информации было очень много, считаю этот марсшрут наиболее успешным. Парменов Павел и Татьяна Серегина

Удивительный мы народ – россияне. Сколько нам не говори, сколько не предупреждай, испиши хоть весь Интернет, так нет – надеемся, что именно нам повезет и у нас все будет хорошо. Я не исключение. Захотелось съездить в комбинированный тур в две европейские страны на 10-12 дней. И надо же мне было найти туроператора Аривик Райзен. Как они себя хвалят: и что они ведущий оператор в Европе, и что они без проблем решают все вопросы с визами через Австрийское посольство, и эксклюзивные экскурсии, и т.д. и т.п.

А сколько в сети отрицательных отзывов об Аривик Райзен? Разве мы обращаем на них внимание? Русское «авось»  - национальная черта и от нее никуда не денешься.

Делаем звонок в Аривик Райзен, соединяемся с менеджером Жанной и понимаем, что будем самыми счастливыми туристами (а кто написал плохие отзывы в сети – был не прав).

Недоразумения начались на второй день, когда были предложены отели, которых нет в природе. Нам бы насторожиться, так нет….. А русское «авось»? Может менеджер Жанна в тот день устала и перепутала название отелей? И, сдуру, оплатили тур… (а отозвать деньги назад нельзя. Читай условия договора с «драконовскими» штрафами.). После оплаты интерес к туристам пропадает. Мягко говоря «недоразумения» посыпались как из рога изобилия. Вместо оплаченных 4-х звездочных отелей получили 3-х зведочные. После двухдневных переговоров (читай: споров, ругани, взаимных упреков и оскорблений) один 4-х звездочный  отель мы получили, а второй 3-х звездочным так и остался (а  денежки тю-тю). И это не все «недоразумения». За три дня до начало тура выясняем:

-что визы у нас будут не на 180 дней, как было обещано, а всего на 30 дней,

-летим мы другой авиакомпанией, а, следовательно, теряем целый день (вылет в 16-30 час вместо 8-00 час), а так хотелось попасть в субботу на блошиный рынок в Вене.

-часть описания тура отсутствовала, и пришлось на «пальцах» объясняться с Марианной, представителем компании в Вене, об оплаченных экскурсиях и трансферах. Она вообще слабо владела ситуацией, ее главной задачей было передать нам железнодорожные билеты из Вены в Амстердам.

Водители, осуществляющие трансфер и обзорную экскурсию по Вене, безукоризненны, большое им спасибо. Здесь был и такт, и пунктуальность и уважение к клиенту. Они делали все, чтобы наше пребывание в Вене получилось приятным. Кроме водителей спасибо сказать некому, турист предоставлен сам себе и никому не нужен. Мы самостоятельно должны были осуществить переезд из Вены в Амстердам с пересадкой в Мюнхене. Естественно, что представителя фирмы  Аривик Райзен  с нами на вокзале не было. И турист сам вынужден искать платформу, путь, поезд, вагон, место при этом, не зная языка. Через четыре часа эта же картина повторяется в Мюнхене уже в поисках поезда на Амстердам. Найдя, с горем пополам этот поезд мы с ужасом обнаружили, что у нас спальные места на третьих полках, при этом две нижние свободны. Вопрос? Указаний от туристов по поводу экономии на удобствах не было. Надо понимать, что европейское купе меньше чем российское. Очень смешно выглядел стокилограммовый дядька 46 лет, карабкающийся на третью полку. Это был второй раз в жизни (первый раз был, когда ехал в армию в 1985 г.).

Впервые столкнулись с таким трансфером, какой нам был предоставлен в Амстердаме. Вместо того, что бы стоять возле вагона (как у всех нормальных фирм) водитель ждал нас возле гостиницы Ибис, что в 200-х  метрах от центрального вокзала Амстердама. А ведь эту гостиницу надо было еще найти туристу, впервые приехавшему в Амстердам да еще с двумя чемоданами в руках.

Отдельный разговор об отели в Амстердаме – Bastion Zuid West. Положительных эмоций нет, за исключением того, что одна из официанток замечательно готовила глазунью.

Из отрицательных эмоций об отеле:

-значительно удален от центра города, а транспорт в Амстердаме дорогой.

-до любого вида транспорта надо добираться по ремонтируемым тротуарам не менее 10 минут (о ночных прогулках и не думайте)

-шум автомобилей в номере от автострады, причем шум будет в любом номере т.к.  отель расположен между двумя автострадами.

-завтраки скудные и однообразные (за 7 дней пребывания яичница с беконом и два вида сыра (а мы в Нидерландах) просто опротивели.)

-персонал вечно хмурый и неприветливый (видимо для них слово «здравствуйте» чуждо)

При заезде обнаружили:

-неисправен сейф (сделали через 2 дня)

-неисправен душ (не сделали до самого нашего выезда через семь дней)

-в двухместном номере оказался один комплект полотенец. После настоятельных просьб второй комплект был выдан, но через  день его забрали и уже больше не возвращали. Не помогли ни устные обращения к горничной, ни письменные требования к менеджеру. Оставшиеся 5 дней мы с женой пользовались одним комплектом полотенец. Наверное, это самый дефицитный товар.

 Похоже, персонал отеля больше привык общаться с иностранными рабочими, которыми заполонен отель. Они запросто садятся на диваны в фойе в спецовке испачканной раствором. В этой же спецовке пьют пиво за барной стойкой и орут, не обращаю внимания на часы. Вы будете самым «счастливым» если вас поселят на 1-3 этажах.

И, вообще, сложилось впечатление, что отель больше похож на рабочее общежитие, чем на место отдыха туристов, в том числе иностранных.

Еще одно новшество от Аривик Райзен – обзорная экскурсия по Амстердаму на 3-й  день после прибытия. Что должен делать турист два дня в чужом городе одному Богу известно. Куда идти, на чем ездить и так далее.

На указанном в ваучере месте гуляла одинокая девушка с табличкой Lemox, Мы не обратили на нее ни какого внимания, так как ожидали гида с табличкой MOSTTOUR. Благо, что ранним утром возле  Nationale Monument на площади ДАМ гуляет мало народу. В итоге выяснилось, что Lemox и MOSTTOUR одно и то же. Гид Алена оказалась единственным светлым воспоминанием. Девушка очень коммуникабельна, много знает об истории города и страны, отлично разбирается в живописи и вообще проявила себя как замечательный человек, с которым приятно общаться. Мы провели с ней прекрасный день.  На этом радости закончились. С величайшим трудом купили билеты и съездили в Кекенхоф и то с французами. На остальные экскурсии не набиралось желающих, по-видимому, в Амстердам русские ездят за другим. Опыт предыдущих поездок помог самим организовать свой отдых в чужой стране. Сами нашли музеи, выставочные залы, картинные галереи и т.д. И на «закуску» -  трансфер в аэропорт. К отелю подъехало такси, вышел водитель с табличкой и махнул  рукой, чтобы мы шли за ним. Даже намека не было на то, чтобы помочь донести чемоданы и уложить их в автомобиль. Также и возле аэропорта – открыл крышку багажника и Good buy! Стали мы у входа в огромный аэропорт Schiphol. Куда идти, где стойки регистрации, куда сдавать багаж? Ау!!!

«Честь» и «хвала» «замечательной» фирме Аривик Райзен за «хорошо» организованный отдых за 160 000 рублей.

Не дай вам Бог ехать на отдых с этой фирмой при условии, что это не экстремальный отдых. Здесь действует принцип «спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Но от денег «утопающих» фирма  Аривик Райзен не отказывается.

 

Уважаемые владельцы компании Компас-комфорт!

Я , Алякин Сергей Юрьевич, воспользовался услугами Вашей
компании по проведению нового года в Париже. Париж великолепен! Но никогда
больше не воспользуюсь услугами Вашей компании, при наличии таких гидов как
СИД!

Такие люди просто марают имидж кампании, особенно когда
говорят, что в компании изменили программу и с ним (Сидом) не посоветовались.
Может руководству компании поменяться с Сидом местами?

И второе, зачем устраивать гонки и обманывать туристов?
Первый день спрессовали так, что на последний осталось 6 часов свободного
времени. Рассказы Сида, что 1 января музеи работать не будут, что в Лувре
нельзя группами и нужно стоять в очереди с картой абонентского посещения музеев
оказалось просто ЛОЖЬ. Музеи работали, по карте проход в Лувр без очереди!

Можно конечно сказать цена - качество, Но не всегда большая цена - хорошее качество, и на оборот.

В Париж приеду еще раз, но к сожалению не с Вашей компанией!