Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Отзывы о туроператорах России и зарубежья
Добрый день!
По фортуне в Римини 2-3* нас заселили в отель Bagnoli 2*
Заезд с 27 авг 2010 по 10 сентября 2010
4 человека:Смирнов,Лебеденко,Гурлева,Новожилов.
Отель полный отстой, скорее это даже барак(такую же оценку отелю дал трансферный гид).
Рассадник тараканов(реально видели иногда за 1 раз по 10-15 тараканов,грязи(не убирают и постель не меняют ни разу за 2-е недели).
В номере при въезде не чисто.
Кондея нет.
Жалюзи образца 60-года на окнах заедают.
Рядом железная дорога(5 метров от отеля)-очень шумно(вибрация и шум),во время того когда идёт поезд(поезда ходят часто).
кровати неудобные(уже лет 15 отслужившие своё)
ванна очень неудобная(чтоб попасть под струю душа, нужно сидеть на унитазе)
Затрак вообще никакой-кофе и 2 сухаря с джемом.
В отеле воняет пищеблоком и нечистотами.
Вокруг отеля по всей видимости проходит узел канализации-воняет дерьмом.
Путёву брали через туроператора ICS Travel Group
отель значился как Fortuna 2-3*,как нам потом сказал трансферный гид, что по фортуне всегда заселяют именно в этот отель.
В первый день отдыха звонили тур оператору, но нам порекомендовали просто сменить номер в отеле, звонили ещё 5 раз(общались с отделом по Италии с Ольгой),нам обещали что придёт представитель или нам перезвонят, но никто не пришел и не перезвонил.
С Веди Тур Групп поехали в Прагу. Не стали брать дополнительные экскурсии, кроме Вены. Дело в том, что после Праги мы проводили в Вене несколько дней, а перевозили нас как раз Веди Тур Групп вместе с туристами, которые выбрали экскурсию на один день. Организация экскурсии Веди Тур Групп испортила впечатление о Вене с самого начала.
Во-первых, экскурсия должна была длиться пять часов. За два часа нас провели по прямой от памятника Марии Терезе через Хофбург к собору Святого Стефана, а потом мимо какой-то венской стройки к площади перед музеем Альберитна. Кто знает или откроет карту, это очень маленький маршрут. Потом экскурсовод сбежала, сказав, что у нас свободное время. Появилась другой экскурсовод и стала рассказывать, как она вкусно покушала в кафе рядом, что там настоящая венская еда и комплексный обед. Учитывая, четырёхчасовой переезд из Праги в Вену и ещё двухчасовую экскурсию, 30 человек из 35 решились пообедать. Экскурсовод сказала, что обед обойдётся в 10 евро и сбежала.
Потом появилась толстая тётя, которая огласила меню:
-настоящий венский суп (на деле оказался бульоном из магги в кружке с плавающими в нём кусочками хлеба)
-настоящий венский шницель (на деле оказался котлетой в кляре, да ещё был подан с тремя миниатюрными картофелинами и половиной солёного огурца - неевропейкий набор и размер)
-настоящий венский штрудель (пирожок с яблоками, явно состарившийся)
-настоящий венский меланж (обыкновенный экспрессо, нам даже в гостинице лучше подали)
Когда пришёл официант со счётом, оказалось, что один обед стоит не 10, а 16 евро. Итого 32 евро с человека. Вот такая обдираловка. А когда мы уходили из этого места, в него вели большую группу других туристов. Предполагаю, что турфирмы имеют с этого нехилый процент. Но настроение и впечатление от поездки были испорчены.
Контора позиционирует себя как "ведущий оператор по Тунису, Марокко, Мексике, Индонезии, Таиланду...". "17 лет на рынке туристических услуг..." Казалось бы чем не гарант надежности? Но прежде, чем нести туда деньги, зайдите на сайт Ростуризма и попытайтесь найти эту компанию, гордо называющую себя ТУРОПЕРАТОР, в Едином федеральном реестре туроператоров. Можете даже взять для поиска "реестровый номер HTL" с сайта турфирмы ))). Путевку покупал мой молодой человек и тогда я еще не знала, в какой турфирме. В аэропорту, когда мы прилетели, нас не ждали, в отеле тоже... Отпуск оказался испорчен, да и деньги переплачены.
Вполне возможно, что ВАШ отдых пройдет без накладок. Но нужна ли вам такая лотерея?
Проблем не было ни с автобусом, ни с паромом, ни с гостиницами, а если и были, то наш гид Михаил быстро их решал.
В Стокгольме - посещение по традиции наикласснейших в Скандинавии музеев - оч. рекомендую - денег в итоге не пожалеете!
Короче, всем доволен. Заметил на этом форуме, что пишут только плохие отзывы. Наверное хорошо проведенные выходные или отпуск не бывает причиной чтобы поделиться впечатлениями, а вот если чем-то недоволен - обязательно надо рассказать.
Ходили по Ладоге на байдарках с 17 июля по 30 июля 2010г.
Ладога - прекрасна! Ходить в поход стОило. Для меня это был первый подобный опыт. Нам повезло с погодой, всего 2 раза был дождь, но это вообще мелочи. Надышались воздухом, накупались в прозрачной ледяной водичке, наелись черники и рыбы, познакомились с хорошими людьми.
В палатке жить не прикольно, но вполне приемлемо. Особенно когда спина привыкла к жесткому и перестали болеть бока Оказывается прорезиненная тряпка, натянутая на аллюминевые палки и называемая байдаркой вполне себе может плавать и не тонуть (хотя когда я это впервые увидела, то думала, что не сяду туда не за какие коврижки!)
В общем, через месяц после возвращения я хочу обратно, так там славно!
ОДНАКО!
Организация процесса изрядно подпортила мне впечатление и нервы. И не только мне - общалась с остальными ребятами, никто больше не хочет идти в Вуока-тур. Посему, остыв от эмоций, пишу конструктивный отзыв.
Список претензий широк...
1. Начался наш тур в г.Сортавала. В полночь мы начали загружать байдарки и получать снаряжение. Вернее, забирать их у группы, которая только что пришла с предыдущего маршрута. Байдарки никто толком не проверил и не перетянул. В дальнейшем мы это делали уже после первого ночного перехода, в одной байде шкура изрядно слезала с бортов, был лопнувший шпангоут - это выяснилось уже на маршруте. Палатки грязные и не проветренные нам выдали от предыдущей группы. И спальники тоже нестиранные, пропахшие. Спасибо, хоть простыни чистые выдали к ним. Понимаю, что настоящие турики должны быть вонючи и волосаты, но не настолько же элементарную гигиену не соблюдать!
Несколько байдарок были трехместные, сидели в них по 2 человека (только одна семья была втроем). Кто понимает, эти здоровые дуры неповоротливы, их трудно разогнать и развернуть при необходимости. Кто еще и грузить не умел поначалу сильно мучался, т.к. их водило в сторону и править курс было не просто. Почему не двушки, спрашивается? Ведь состав группы был известен за несколько дней!
Зато палатки были все двухместными вместо обещанных Алексеем трешек (опять же семейству с 12тилетним мальчишкой было прикольно там втроем жить, ага). И ладно, что с погодой повезло - в случае ливней и ветров вещи под тентом не сильно бы сухими оставались. Из-за странной логики организаторов совершенно не знакомые между собой мужчина и женщина оказались в одной палатке. Жили они вполне мирно, но вот лично я бы с посторонним мужиком в таком теремке не хотела бы ночью спать!
Спасжилетов на всех не хватило, т.к. у предыдущей группы несколько штук оказалось личными. Сюрприииииз.
2. Инструктажа не было. Ни как грузить байдарки, ни кто с кем оптимально должен плыть, ни как пользоваться веслами, ни как вести себя на волне - ничего!!! В процессе (т.е. уже на воде) первого перехода инструктор избранным или сильно интересующимся объяснял как удобнее держать весло. Кто услышал - тому повезло, остальные (особенно отстающие) были в пролете. Когда мы уже были на открытой Ладоге мой муж, имея некоторый опыт, несколько раз просил инструктора объяснить людям нюансы поведения на волне. Услышан не был. Несколько раз мы обращались к представителю и соучредителю фирмы Константину с той же просьбой. Клятвенные заверения про инструктаж "завтра утром" закончились ничем. Волны 3 балла, правда, были всего один раз и мы успели пристать к берегу. Но несколько раз качало нас изрядно и было реально стремно и мокро.
Результатом этой безалаберности была перевернувшаяся байда с девушкой и дедушкой 79ти лет. Девушка, слишком близко подплыв к мысу с подводными камнями, решила бросить весла и пофоткать красивую волну. С учетом того, что из-за неправильного распределения веса (кто бы их наставил на путь истинный!) нос у байды был задран, кувыркнулись они шикарно. Мы на своей трешке попытались было подойти, но поняли, что на этой волне сейчас сами последуем на дно, поплыли к берегу вылавливать вещи оттуда. Как и что делать и чего не делать в случае с перевертыванием, кстати, всем рассказывал мой муж, а не организаторы. Что голову никто о глыбы не повредил - счастье!!! Но выпили мы в тот вечер от души для снятия стресса. Если бы товарищи специалисты вбили всем в голову что можно и что нельзя, этого бы просто не случилось.
3. В первой части похода инструктор на своем легком каяке уходил вперед вместе с Константином (который тоже путешествовал налегке один в двушке), все остальные по мере сил гребли следом. Когда в очередной раз на довольно открытом куске один из туристов отстал от группы километра на два, мы с мужем поставили это на вид инструктору и после учиненного скандала он или Константин сопровождали отстающих. Кстати, это, возможно, спасло перевернувшихся ребят, т.к. они смогли зацепиться за байдарку Константина, плывшего последним.
4. Инструктор был не только не инструктором, но и не проводником: не соблюдал заявленный фирмой маршрут (только со скандалом мы зашли на несколько обещанных островов, но не на все, хотя погодные условия нам вполне благоприятствовали). Инструктор на первой же стоянки откровенно заявил "Не знаю, что там вам наобещали, пойдем так, как я считаю нужным!". К чему тогда все эти маршрутные листы? Товарищ путал названия островов, затруднялся показать маршрут на карте. Кстати, карта была у туристов - у него был только какой-то отксеренный листок, который он никому не демонстрировал Зато он к месту и без места всем рассказывал ,что он уже 60 лет по Ладоге ходит и все его тут знают!
Стоянки при этом он знал только в узком формате. Искренне считал, что Коенсаари частная территория, где стоять нельзя. Поэтому сильно старался поставить нас на просто переполненном пляже Тырву. Спасибо местным, которые убедили его, что на Коенсаари-таки можно. Предпоследняя помойка, на которую он нас пытался загнать оказалась совсем уж неприемлемой - группа окончательно взбунтовалась и дружно поплыла на другую стоянку, которую мы присмотрели по дороге. Ох и выступал он потом, но его уже никто не слушал.
Ну и в результате его метаний мы изрядное количество километров плавали взад-вперед, что никак не назовешь оптимальным построением маршрута.
Еще этот дедка (ему тоже без года восемьдесят) радовал нас склочным характером и отсутствием клиентоориентированности. На мотивированное предложение выходить утром пораньше, чтобы идти по тихой воде и иметь возможность занять более удобные стоянки отвечал только одним "ЗАЧЕМ?". В результате мы выходили в 11, перли по довольно приличной волне выбиваясь из сил, приходили совсем уже ввечеру к занятым стоянкам, подолгу выискивая куда поставить наши 6 палаток.
5. Касательно "матрасного" похода, который нам общеали (для людей без подготовки, легкие переходы до обеда по 4-6 часов). Спортивным его, конечно, не назовешь. Но так на минуточку: у нас было 3 перехода (2 подряд, один после дневки) больше чем по 30 км. Правда, наш горе-инструктор уверял, что мы прошли километров 20, но судя по карте, скорости и вообще всем логическим доводам выходило порядка 30!!! И было это в самом начале похода. Честно говоря, даже мое слегка натренированное тело не было мне благодарно за такое издевательство. Курс массажа по возвращению стоил столько же, сколько тур, потому как спина вообще отказывалась гнуться.
6. Еда. Для не гурманов. Все понимаю, не жрать поехали, но где вы взяли гречу с кусками известки, которую нужно было изрядно перебирать и промывать? Откуда у них НАСТОЛЬКО прогорклое пшено? И надо ж так не любить людей, чтобы покупать тушенку фирмы ЛЕНТА с каким-то желтым жиром и шкурками убиенных животных вместо мяса!
Я уж не говорю о том, что закупка была совершенно не спланирована. На меня, как на самую инициативную дуру скинули пересчет продуктов, их распределение по количеству приемов пищи и составлению списка дозакупки в единственном на пути магазине. Мне не трудно, конечно, но я, имея опыт организации массовых мероприятий, была в ужасе от подобного раздолбайства. Овощей было в обрез, капусту мы купили уже сами, все норовили приготовить картошку с тушенкой... В общем, здравствуй геморрой, учитывая по-скольку часов нам приходилось сидеть на попе ровно.
Сделайте на 500-1000рублей дороже и купите нормальные продукты! Ну это же полное неуважение к людям!
7. Состав ремнабора и аптечки - без комментариев. То, что там было никак не спасло бы никого и не от чего :(
Ну вот, что вспомнила...
Короче, товарищи! Ладога - супер, пойду еще, но уже без всяких горе-организаций.
Ездила с турфирмой ОСТВЕСТ 4 раза.Очень довольна.Спасибо девочкам из отдела автобусных туров:Саше,Кате,Яне.Но больше всего мне пришлось встречаться с Юлей-менеджером автобусных туров.Замечательный человек!Ответственна,внимательна,аккуратна!Работает чётко и быстро!Предложит варианты согласно вашим запросам.Организация отличная!После знакомства с данной турфирмой абсолютно нет желания воспользоваться услугами других фирм.Гиды тоже самые лучшие!Процветания ОСТВЕСТУ!Творческих успехов в работе и счастья девочкам,милым и чутким!Всегда интересуются мнением от поездки.
Узнала про фирму из Интернета.Офис расположен очень удобно,на Смоленской.Хотя я ездила к ним ещё по старому адресу.
Мы ездили вдвоем с мамой на экскурсию в Старую Русу от турфирмы "Фортуна" 19.06.2010, нам очень понравилось, гид рассказывала очень интересно и ненавязчиво, автобус тоже понравился чистенький, водитель вежливый, свободного времени тоже было достаточно, все везде успели посмотреть и то что по программе положено и то что нет.
Огромное спасибо!
