Отзывы о туроператорах России и зарубежья

5 часов до вылета, а наш прекрасный гид Эльвина в Турции забыла сказать когда за нами приедет автобус и забыла сообщить по поводу рейса. После нескольких звонков ей на телефон, она попросила нас самим решить эту проблему;) Первая встреча с ней прошла примерно так: « Здравствуйте, дайте ваш ваучер, досвиданья»

Были в туре "Белла Италия" на север. Никогда не пользуйтесь услугами этого оператора!!! В аэропорту встретили вовремя, и на этом все хорошее от этого оператора закончилось, и начались проблемы.. в 8:30 утра нас привезли к отелю. но в заселении нам отказали. Сказали, что бронь не подтверждена. Операторы Пак Групп. сказали. что мы ничего не понимаем и нужно просто дождаться 14-00, и проблем не будет. Но по ответам хозяйки было ясно нас не заселят. Когда время было 12-00, а мы сидели и ждали помощи от оператора, нам предложили "классный" вариант- поехать в хостелл!!! Когда в ход пошли крики и угрозы, сказали, что еще будут решать и к нам в отель приедет их представитель. Конечно же никто не приехал, нам предложили в 14-00 самостоятельно добраться в другой отель... Мы сами по навигатору дошли пешком. в 15-30 мы были у нового, предложенного нам отеля.. Но, нас опять отказались заселить... Пришлось поднимать знакомых в России, чтобы решить проблему с туропрератором. в 15-00 мы наконец заселились. А мы брали специально дополнительные дни, чтобы иметь возможность погулять по Риму... Но в этой ситуации хотелось только покоя. Ладно, думали дальше будет лучше. НЕТ!!!! Мы должны были жить в пешей доступности от центра Флоренции (вроде как из-за этого путевка была дороже) . Но нас разместили в 60 км от Флоренции - Монтикатини Терми. О вечерних прогулках после двух часов в автобусе, по глухому месту речи не шло... Но это не все!!! То же самое было и в Венеции. Мы жили в каком то заброшенном курортном городе, где кроме нашей группы и не жил никто, а до Венеции по времени добираться 40 минут автобусом, и минут 30 катером...!!! Вечерней Венеции в нашем путешествии тоже не оказалось. Так как нас привезли туда в 8-30, а уехали в 17-30.Иначе вообще добраться до места проживания было не на чем, только вместе с группой... А еще самое интересное!! Завтраки у нас были отдельные от остальных... Это был вчерашний засохший хлеб, кофе и какие то булки... Нет, но другим посетителям отеля предлагался совсем иной шведский стол. Видимо ПакГрупп не оплатил нам завтраки....Это не все!!! Дальше мы самостоятельно добирались до Вероны... Это было приключение в рассказ - писать не буду. Там тоже были проблемы с заселением, о нашем приезде и его времени хозяйке просто не сказали, в связи с чем нужно было ждать когда она уладит личные проблемы, чтобы нас разместить ....... В группе были туристы, которые думали, что они оплатили экскурсии- а это оказалось совсем не так. Им приходилось доплачивать, а на это люди не рассчитывали... Некоторым просто отказали в уже оплаченном трансфере, люди нанимали такси, 5км -115 евро. ПакГрупп заверял, что компенсирует, но я думаю, как и во всем это просто обман... То что гид была неприветливая... это уже мелочи. Но Ольга помогла в сложной ситуации, когда надо было доехать из Лидо Диезало в Местре, чтобы взять билеты до Вероны. Ольге отдельное спасибо. Но я поняла,, что она к ПакГрупп отношения не имеет, так как в нашей группе были туристы от разных операторов... Так что обман был во всем , в местах проживания, завтраки отдельные от общего шведского стола, более удешевленный вариант, оплаченные экскурсии, пришлось оплатит второй раз и т. д. Так что будте внимательны

Отдыхали в Кемере (Турция) через туристическую фирму Coral Trevel с 17.05. по 25.05.2018. Благодарю всех сотрудников фирмы, которые работали с нами в Кемере: Наталью - она дала чёткую информацию о стране, что можно и нельзя, где что лучше купить; Жарконай - отельного гида, которая помогла разобраться с экскурсиями и тоже дала стоящую информацию о Кемере; экскурсовода Джалала (могу ошибиться, простите) - провёл замечательную экскурсию в церкви Святого Николая и на море; Анну - благополучно отправившую нас домой. Летели Роял Флайт - всё вовремя и удачно. Всем спасибо, здоровья и любви!

Не берите Anex!

  Билеты купили в апреле. На двух взрослых и ребенка. За 6-ть дней до вылета у ребенка операция вне плановая, удалили аппендицит.

  Просили с доплатой перенести тур с мая на конец июня, июля, августа в этот же отель, отказали. Сказали не переносим и деньги не отдаем 100% удержание. После представлением справки из больнице, предложили за ребенка продать билеты, что бы минимизировать затраты, если они продали бы билеты то нам вернули бы средства за них, но только после тура, мы и согласились. В итоге ребенка оставили с бабушкой, а сами поехали. В самолете в Турцию место одно было, но досталось оно не нам. Какая-то девушка развалившись на два сиденья спала, а нас с мужем посадили даже не в месте. Не смешно правда-ли с тем учетом, что у нас оплачено три билета. На обратном пути все места распроданы и по логике нам должны вернуть деньги за проданный билет, но нет. Имеется скрин где свободных билетов уже нет, за пару дней до вылета из Турции.

  Ответ Anex просто поразил, обращайтесь в страховую компанию. 

  Мы деньги не возвращаем.

  То есть наш билет продали два раза. Нагрелись на нас и еще на ком-то. Просто супер. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ от Anex.

Это, конечно же, риторический вопрос. Первое мое знакомство с этим туроператором состоялось в 2014 году, и честно говоря, с той поры зареклась больше не иметь никаких дел с ним. Однако, по несчастливой случайности это все же произошло,   и теперь не оставить отзыв просто не могу, ибо моему возмущению нет предела. Только что вернулись с мужем из Египта и благодаря Анексу настроение изрядно подпорчено. Во-первых тем, что покупали тур на 10 дней, а по факту провели на море 9, так как наш утренний рейс был перенесен на вечер и этот день просто пропал. Туроператор конечно, ссылается на авиакомпанию, НО когда это происходит второй раз и именно у этого туроператора, лично у меня сложилось впечатление, что это скорее отработанная схема, взять деньги за полный тур и не предложить взамен никакой компенсации. Второй вопрос – где вы готовите отельных гидов? Они как роботы запрограммированы на впаривание своих экскурсий, а не на решение вопросов клиентов. Мало того, что встреча с гидом запланирована на утро, так они тебя еще обрабатывают до обеда, пока ты не согласишься взять у них экскурсию. Я все это терпеливо выслушала, заполнила анкету и хотела вручить ее гиду, однако он указал мне на мое место в очереди и сказал, что с каждой комнатой будет беседовать отдельно.  Далее он продолжил меня уговаривать взять экскурсию, предлагать бонусы в виде скидки и бесплатного продления номера, но со мной это не прокатило, так как я не первый раз отдыхаю и знаю, что это полнейший развод, и после моего окончательного «нет», я получила в спину какую-то фразу на его родном языке, по интонации могу предположить что он меня обозвал. Настроение у меня пропало окончательно, как и два дня отдыха… В общем  третьего раза не будет и с Анексом больше не полечу, чего и вам не советую.

Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам турфирмы Робинзон за прекрасный  отдых во время нашего посещения Будапешта. Саму поездку мы организовали сами, мы там не впервые-это был подарок супруге на юбилей, ездили в майские праздники, а вот экскурсии на месте- это было здорово! Большое спасибо Эве- сотруднику 1000ти дорог/Робинзон, мы с  ней встретились в отеле Hungaria, по прежнему опыту пришли туда за экскурсиями. Марина и Марианна- отличные в сами были поездки в Мишколец-Токай и по излучине Дуная, спасибо! (Я даже сыграл короля на турнире :-) ) Успехов и процветания вашему делу, счастья и мира всем нам!

Ездили в США на новый год, встречали 2018-й) были с двумя детьми, посещали Нью-Йорк, Майами и парки Орландо. Впечатлений масса и для нас и для детей! В целом все было хорошо продумано и организовано, это были незабываемые новогодние каникулы)) Желаем вашей компании процветания и побольше клиентов!

Ни разу общение с этой компанией не обошлось без происшествий. В Индии забыли забрать в аэропорт,мы в 3 часа ночи еле нашли такси ,мчались на самолет.В 2017 были на Кипре, зная за сутки о 10-часовой задержке самолета,нас все равно погрузили в автобус и выкинули в аэропорту,было много маленьких детей,что они будут есть,есть ли у них на такое время памперсы,конечно же пегасовцев-козлов не волновало .В этом году еще интереснее. Вьетнамский отель Терракотта ,в связи с ремонтом бассейна дает 15% скидку и талоны на питание.Мало того ,что Пегас не предупреждает о ремонте,скидку просто ворует(нищеброды убогие),так куда дели талоны на питание,это вопрос,то ли сжевали,то ли еще куда употребили.А самолеты Пегас флай,где они заказали кресла XS-размера? Все,для нас Пегас умер. За хамское отношение к туристам,к турагентам(их тоже вежливо посылают в эротическое путешествие) желаю Пегасу лишиться лицензии.

Услугами компании GuteRaisen пользуюсь уже давно. Была во многих поездках по Европе, организованных этой укомпанией. Всем довольна, отличные гиды, грамотный подход, всегда идут на встречу при различных вопросах в плане оплаты, у меня даже был опыт переноса оплаты на другие поездки и в другие даты, даже в таком случае пошли на встречу и все оформили, с учетом изменений. Очень хорошие гиды, и владение информацией, и работа с группой, действительно на хорошем уровне. В длительные путешествия с ними не ездила, но краткие туры, автобусные туры по Европе - очень хорошо продуманы и организованы.

Отдельная благодарность консультанту Кире за индивидуальный подход, профессионализм и поддержку на всех этапах оформления поездок. От советов по поводу выбора поездки до оформления платежей - все было на высшем уровне, с пониманием и грамотным подходом. Большая благодарность Кире и всей команде GuteReisen. Рекомендую !

Отвратительная организация!!!! 5 лет ездим на экскурсии с детьми, всякое конечно бывало, но такое - в первый раз!!! Возможно это мне попался такой менеджер???? Начало было многообещающим! Но за неделю до поездки документы на вывоз детей были не готовы! Не смотря на то, что за месяц до поездки были отправлены образцы этих документов и нужно было просто исправить данные! Что проще? В итоге мне прислали договор, в котором я сама все исправляла? Извините, а за что Вы тогда деньги получаете??? Многое из того, что "входило" в экскурсию - это просто для красного словца! Было обещано: рассказ о лошадях, дети смогут покормить лошадок и других домашних животных, катание на лошадках + аренда беседки для пикника. А теперь то, что на самом деле: рассказ был и куча комаров (но комары это мелочи), кормить лошадей было нечем (оказалось мы сами должны были купить лакомства - но нам никто ничего не сказал), домашних животных других, кроме кошек просто там нет и не было, катание слава богу было и это, пожалуй, единственное, что понравилось и аренда беседки - это не беседка, это какой-то старый сарай с гнилым столом и скамейкой, везде грязь и не только природная! И это я еще молчу о том, что нам поменяли обещанный автобус и даже не удосужились позвонить и предупредить!!!! И мы с классом стояли и ждали не ясно чего и кого!!! Бардак!!!! Люди - читайте отзывы!!!! Турфирма пишет, что они "сами о себе не пишут", но верится с трудом!!!!