Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Была в Индии в начале февраля 11 дней! Отвратительно было все! Вкратце тур был распланирован так, что в 07:00 мы ели невкусный скромный завтрак из одного максимум двух блюд и весь день от монумента к манументу,не имея возможности есть! Вам вот когда программа дня заканчивались мы уже могли себе позволить поужинать за 10 дол в отеле или там, что выбрано организаторами!естественно, весь день ты голодный уставший и недовольный!на 3-й день пол автобуса заболело от сквозняков в автобусе, отсутствия нормального рациона и режима! Мы были в 10 отелях и только в 2-х белье и все остальное было чистое! Наш тур назывался "классическая индия "! Грязный унитаз, полы немытые годами, грязное но расправленное постельное белье! Все это было невыносимо! И ещё отсутствие горячей воды, сырое постельное белье и кровать привели к жуткому бронхиту, который до сих пор лечу антибиотиками! А и да, гид Джитенжра настолько плохо говорит по-Русски, что приходилось гуглить инфо о достопримечательности и рассказывать вместо него, также отсутствовали банальные навыки гида! 

У нас все удачно прошло с этой компанией. Не первый раз уже через них летаем, в этот раз в Бургас. Получилось даже немного сэкономить, сравнивая другие предложения. Планируем и дальше обращаться.

Мы, супруги-пенсионеры из Москвы, заказали на февраль 2018г. (15.02.-27.02.) турпоездку в Таиланд (Пхукет-Патонг) в Kalim Resort 3*отель. При бронировании тура за месяц нам было обещано, что туроператор Пегас с авиаперевозчиком NordWind гарантируют перелёт туда и обратно из Шереметьево в аэропорт Пхукет (Таиланд), откуда трансфер до отеля порядка 45-ти минут. Накануне отбытия получили уведомление, что посадка самолёта в Таиланде произойдёт в аэропорту Краби, который находится совсем в другой провинции Таиланда в двухстах километрах от Патонга, и трансфер по времени, как оказалось на месте, составляет от 3,5 до 5-ти часов в зависимости от времени суток. Правда, в маршрутной квитанции обратный вылет был указан из аэропорта Пхукет. Прибыв в день отлёта в Шереметьево, столкнулись с неожиданной проблемой: наш багаж состоял из 2-х чемоданов, мальчик-колокольчик у стойки регистрации багажа их взвесил, и обнаружилось, что вес одного составил 23,5 кг, а второго 11 кг. Оказалось, что вес одной единицы багажа не может превышать 20 кг, и за излишек необходимо доплатить, размер доплаты этот принципиальный служащий аэропорта сразу назвать нам не смог. Наши чемоданы были обёрнуты в плёнку, и сделать перекладку вещей из одного в другой чемодан было не просто, а также считая, что доплата будет копеечной, мы получили от стража интересов перевозчика требование по доплате и отправились на кассу. Каково же было наше удивление, что за излишек в 3,5 кг нам был выставлен счёт на сумму в 5515,00 рублей (почти 100 долларов США). Согласитесь, для пенсионеров –это совсем не скромная сумма. Но делать было нечего -доплату пришлось сделать, так как сданный багаж уже переместился по транспортёру на загрузку в самолёт. Прилетев в аэропорт Краби, знойным тайским днём в течение  5-ти часов (пробки, получасовая промежуточная остановка) добирались до отеля.

Что касается самого отеля, то в целом, остались довольны пребыванием: большой номер с полным набором сервисных услуг и отсутствием денежного залога за номер, однообразные, но полноценные завтраки, пляжные полотенца, внимательный и почтительный персонал. Не можем сказать, что гиды туроператора Пегас особо напрягались. Если и сопровождали в поездках, то давали скудную информацию о королевстве Таиланд, а больше старались простимулировать туристов на приобретение ‘’уникальной‘’ тайской продукции.

Накануне отъезда, получили от Пегас уведомление, что вылет опять будет из аэропорта Краби, и забирать из отеля будут в 1-30 ночи вместо плановых 8-00 утра. Трансфер до аэропорта Краби ночью составил 3 часа. Сам аэропорт Краби очень маленький, забит полностью толпами народа, информационные табло отсутствуют, сдача багажа и пограничный контроль производятся неспешно, зал ожидания выхода на посадку не имеет достаточного количества скамеек, два часа на ногах в ожидании посадки в самолёт.

Что в итоге данной поездки? Мы для себя решили, что в будущем исключаем возможность пользоваться услугами туроператора Пегас и авиаперевозчика NordWind, для которых стало нормой на ходу менять условия договора оказания туристических услуг. Ведь из-за их стихийных комбинаций мы потеряли почти сутки дорогостоящего времени отдыха. Авиаперевозчик NordWind, как хапуга, иначе не назовёшь, дал старт практике продажи мест в самолёте при электронном бронировании и грабительском налоге при превышении веса багажа. Причём, запрашиваемые суммы совсем не символические и составляют заметную долю стоимости турпакета. Очень жаль, что эти компании Пегас и NordWind , которые несколько лет назад нас вполне устраивали, так резко опустили планку и разочаровали нас в своих ожиданиях.

Безобразное и наплевательское отношение к туристам со стороны Отельных гидов..Проживали в сэвайсди сиам..Отельный гид Максим!! Если вам предложат этот отель.. Отель неплохой..Очень удобное расположение...Но Максим этот -полный м....Телефон не берет... Можете даже не записывать номер..Тупо впаривает экскурсии и все..Про экскурсии можете даже не спрашивать-80 %из рассказов-сказки на ночь.. Ну и приятный сюрприз от тур- оператора- выселение в 12.00..и подумаешь что вылет в 22.30..Никаких вариантов не предлагается.. выметайтесь и все..хорошо если вы немного говорите по англ то вы сами сможете продлить себе номер..что мы и сделали для себя и тех кто попал в эту передрягу с нами..Предпочту Пегас в след раз..отдельное спасибо гидам из камбоджи Елене и Сайла..Умнички... 2 дня восторга и желание вернуться в Камбоджу вновь..

Добрый день! Хочу оставить крайне негативный отзыв об экскурсии и о гиде, который навязал экскурсию Дольче Вита ЭКО-парк. Брали экскурсию Дольче Вита на 6.02.2018 года от гида при отеле Анекс Тура - ДИДЕНКО ВИКТОРИЯ!!! При встрече с Викторией озвучили ей самостоятельно какие хотим экскурсии и что посетить за время нашего небольшого отдыха - это Винперлэнд и остров Зоклет. Виктория откровенно раскритиковала Винперлэнд, сказав, что половина горок в аквапарке не работает, пляж, где можно полежать на лежаках закрыт, как итог - делать там нечего. И пляж Зоклет - пляж ещё не восстановлен после тайфуна, песочек и море там обычные, как и на городском пляже. Абсолютно не профессионально, я считаю, не услышать и исходить из каких-то своих выгод, не узнать чего хочет клиент, который покупает у вас экскурсии! В итоге нам была навязана!!! экскурсия Дольче Вита...аргументы железные в сравнении с Винперлэнд - там и миниаквапарк и контактный зоопарк ( тоже мини - конечно это не было озвучено), и питание all inclusive и чайные и кофейные ванны и много много всего - вы не пожалеете !!!

Приехав на экскурсию, мы были ужасно разочарованы абсолютно всем...Во-первых, all inclusive предполагал какие-то непонятные сэндвичи с майонезом и сосисками, алкоголь и коктейли сомнительного качества, обед был вполне обычным! Во-вторых, контактный зоопарк был настолько мини мини мини размеров, что даже в некоторых клетках не было животных, а гид просто рассказывал, что вот раньше у нас было это животно, а сейчас его нет...вопрос, а зачем мне эта информация о мифическом животном? Такой же мини ботанический сад. В-третьих, аниматоры со своими плоскими шутками и конкурсами в стиле свадьба начала 2000х годов были соотвественно актуальны для людей из тех же 2000х. В-четвёртых, в заявленном мини аквапарке было 3 горки, из них 1 не работала...В-пятых, в чайных и кофейных ваннах плавали какие-то слизи и грязь, туда страшно было зайти((( на вопрос как часто меняют воду, сам персонал отвечал то каждые 2 часа, то 1 раз в день...ну всё понятно! В-шестых, пенная вечеринка днём у бассейна, когда все люди уже были в изрядном подпитии - зрелище жалкое!!! По окончанию экскурсии, мы не могли уехать, пока все трезвые жёны не затащили пьяных и буйных мужей в автобус...

Хочется подвести итог этой всеобщей вакханалии - вроде приехали во Вьетнам посмотреть на культуру и достопримечательности, растения и животных, а по итогу окунулись в атмосферу Анапы/Геленджика 2005х годов...

Жаль, что Виктория Диденко была заинтересована в продаже этого тура, исходя из своих каких-то выгод, нежели в пожеланиях туристов!!! Ребят не ведитесь на этот развод, ничего интересного, нового или запоминающегося вы не увидите на данном АЛКОмероприятии!!! Все сделано на дилетантском уровне(((Зря потраченные 69$ и конечно же драгоценное время нашего небольшого отдыха(((В эти 69$ шла бонусом обзорная экскурсия(10$), которая была больше похожа на поездку по косметическим магазинам(((

P.S. А в Винперлэнд мы все же съездили в последний день нашего отдыха и абсолютно не пожалели 30$: самая длинная канатная дорога, из 10ти горок в аквапарке не работало только 2 и те самые экстремальные, пляж с лежаками доступен посетителям Винперлэнда, 4D кинотеатр,шоу дельфинов, шоу фонтанов, мега крутые аттракционы, большой зоопарк и ботанический сад с орхидеями, колесо обозрения, океанариум...эмоции только положительные!!!

Миракль: «Тридцать три желания + Парад чемпионов карнавала 2018». Страны: Аргентина – Уругвай – Бразилия - Венесуэла.                                                         НА КАРНАВАЛЕ, НА КАРНАВАЛЕ…

Конечно, мы с товарищем на этот раз отправились за такие далекие моря – океаны прежде всего из-за бразильского карнавала (знаменитого самбодрома). Но если забираться так далеко, никто бы нас не понял, если б не посмотрели ближайших соседей. Как тот незадачливый ученик на уроке географии: «Прежде чем рассказать о Германии, расскажем о ее соседях». Так вот, о соседях. Буэнос-Айрес, Монтевидео, Рио – де – Жанейро. Может быть, еще детские впечатления от прочитанного и услышанного рисовали в моем воображении что-то сказочное, фантастическое. Теперь, посмотрев белый свет, эти города показались совершенно обычными провинциальными городками. Хотя, может быть, такое впечатление складывается потому, что я вообще не люблю города. Мой конек – природа. Единственное, что поразило в Монтевидео, это гид Марта. Впервые в моей практике, отказалась брать чаевые, когда я протянул ей пять долларов. Ска- зала: «За четыре часа – много». Но у меня не было более мелких, в Москве по доллару не получить ни в одном банке. Настойчиво пытаюсь дать пятерку – не берет. Возможно, поняла, что перед нею человек не богатый. Воспользовавшись моментом, напарник не попытался дать и  цента, хотя от него, сорившего деньгами, Марта явно взяла бы.

В отличие от городов, самбодром – другое дело, впечатляет. Однако именно с него у нас начались и огорчения. Маршрут нам спланировали так, что из семи проходивших мимо трибун школ посмотрели только четыре. Самолет, мол, ждать не будет. На этом «планировка» не закончилась. По той же причине (самолет ждать не будет) нас четыре раза за- бирали из гостиниц до того, как открывались рестораны. То есть, оставляли без завтраков. А ведь мы их оплатили. Кому пошли немалые денежки, гостиницам, туроператорам, или всем вместе взятым? Неимоверно растягивали маршрут. Ска- жем, две трех – четырех часовые экскурсии вполне могли бы уложить в один день. Но нет, раскладывали на два дня (не единожды). Для чего: чтобы выкачать из туриста побольше денежек? Три раза нас просто «кинули» с обещанными по программе деревнями туземцев – аборигенов, не показали даже их имитацию. А ведь тоже все было оплачено. В той же программе изуверски прорекламировали: «Экскурсия на лодке по акватории реки Амазонка». (Тень на плетень. Акватории у реки не бывает). Самой Амазонки мы так и не увидели, потому что прокатили всего лишь по ее рукаву, где был наш лодж для ночевки. Так что внимательнее читайте и уточняйте рекламный проспект, чтобы потом не разочаровываться: по усам текло – в рот не попало. Не увидели символ Рио, знаменитую статую Христа Спасителя, на мой взгляд, только из-за безответственности принимающей фирмы. Прекрасно знают, что статуя часто бывает закрыта облаками. В первой половине дня прилета небо было идеальное для ее посещения. Вместо этого нас отпустили болтаться, потому что гид отправился в аэропорт за новыми туристами, что вполне мог сделать и водитель. С обеда и на следующий день – сплошная облачность. Пролетели мимо Спасителя как фанера над Парижем.

Не везде и не всегда вовремя встречали принимающие стороны. А напомнить о себе без знания языка весьма затруднительно. Спасибо, помогали гиды из других встречающих компаний. Единственная четко отработавшая фирма – венесуэльская Арагуанеру турс (прошу извинить, если неправильно прочитал английский). Ее гид  Дина  Кругликова (кстати, дочь родителей – гидов) от начала до конца опекала нас от всех невзгод нежней мамаши. Хотя, если  быть до конца честными, и ее в национальном парке Канайма пришлось усиленно уговаривать найти нам пару для посещения каньона Кавак (самолетик поднимался в воздух только при полной загрузке – четыре человека). Уговаривать потому, что согласно программе Дина не обязана была подыскивать нам пару, хотя мы этот полет тоже оплатили еще в Москве. Не обязанный же человек и работает соответственно. Однако очень уж хотелось пройти по дну речки самого узкого каньона в мире. Пришлось заинтересовывать Дину. Хотя потом выяснилось, можно было обойтись и без этого. Один желающий из другой группы был изначально, вторым полетел местный служащий из каньона.

Небольшое лирическое отступление о том, как по всему свету успешно работает пропаганда США. С Каракасом нас знакомил отец Дины (к сожалению, забыл его имя). В высшей степени лояльный к России человек. Но даже он не доволен, что Путин до сих пор у власти. Мол, пора бы и уйти, разве нет в России других талантливых руководителей? Типичная точка зрения истеблишмента США и их так называемой независимой прессы. Проводимое ими оболванивание всего света достигло таких пределов, что попался на удочку даже насквозь пророссийский человек, наш гид. И это при всей своей нелюбви к США. Не понял, точнее – ему не дают, всячески мешают понять, что Россия до сих пор жива и даже при всем американском давлении продолжает развиваться благодаря именно Путину и его команде. А других «талантливых» руководителей мы уже по горло нахлебались. Достаточно вспомнить Горбачева и особенно ублюдка Ельцина. Где гарантия, что такие монстры не придут на смену Путину? Именно это спят и видят американские голдуотеры.

Рассказывать о природных прелестях, которые, конечно, были, не стану. О них легко можно и прочитать, и посмотреть в интернете. Подтвержу лишь, что водопады во всех странах соответствуют рекламе. А вот якобы самый высокий в мире водопад Сальто Ангель может вас разочаровать. Может быть, и правда в километр высотой (с борта самолетика это трудно определить). Но в сухой сезон, как досталось нам, это тоненькая спичка на фоне столовых гор «затерянного мира». Однако в любом случае в целом в маршруте мы оба не разочаровались. Настолько, что мой напарник захотел в эти края вернуться вновь. Правда, на этот раз только в Венесуэлу.            Владимир Антонов

Вчера совершили однодневную поездку экскурсию в Вену из Праги с Amigo тур. Гид была Юлия( фамилию к сожалению не знаем), а водитель Юрий. День провели отлично!! Экскурсовод - великолепный, большой профессионал и отличный расскажик !! Она настолько интересно и увлеченно рассказывала, начиная со времен до нашей эры и заканчивая нашими днями, что ты невольно проникся духом и атмосферой города! Захотелось еще и еще раз приезжать! Вчера было очень холодно. И несмотря на это мы с удовольствием прошли по улочкам Вены и расскрыв рот слушали. Спасибо Юля, вам за отлично проведенное время!!

Спасибо водителю: все было комфортно и безопасно в дороге!

Amigo тур отлично сделали свою работу! Организовано все было четко и по времени. Огромная благодарность и успехов всей кампании Amigo-тур!

С 20 по 26 февраля отдыхали в Будапеште от Веди Тур с выездом в Вену. Очень довольны: организация, отель, проведение экскурсиий. На наши вопросы, просьбы, пожелания всегда находили отклик у Габриэллы и Агнессы. Большую часть времени с нами была Агнесса. Девушка очень живая, эмоциональная и профессионал своего дела. Будапешт очень красивый. Получили

массу положительных эмоций и приятных впечатлений.

Бронировал авиабилеты за границу - долго выбирали, долго ждал. В полной уверенности что люди знают и понимают чем они занимаются забрал не перепроверив даннные ( моя ошибка ). Незадолго до вылета обнаружил что менеджер перепутала даты вылета ( на месяц почти перепутала ). В разговоре сотрудник агенства признался что я такой не первый и подобные случаи у них не редкость. . Дефакто ошибку признали. Деюро компенсировать или решить проблему каким-нибудь другим образом отказались, сославшись на мою роспись в документах. Даже предоставленная диктофонная запись разговора не стала для них аргументом. Вывод - менеджмент филиала жаден и некомпетентен. Никому не советую обращаться в эту компанию. 

Лена, 

спасибо большое за замечательную поездку в Венгриюю

Все ваши советы пригодились и было легко ориентироватся.

Мы попали в излучину Дуная в понедельник, чудесная экскурсия. Отель Ibis Budapest Centrum был очень хороший, спасибо Dам большое. Купальни посетили и я поняла,

что поеду туда еще, небольшая , но совершенно замечательная страна.

Ждем следующего отпуска. И, конечно, опять к Вам.