Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Прошлым летом был на теплоходной прогулке из Москвы и по Волге в сторону Казани. В пути 10 дней прошли довольно незаметно, столько впечатлений, столько новых городов для себя увидел. И питание на теплоходе понравилось и обслуживание. Организация всего отдыха, конечно, на высоком уровне. И по деньгам вполне умеренно вышло, так что я доволен. Спасибо вам!

Ежегодно ездим в отпуск в Турцию либо Египет. Эти страны манят нас своей красотой и шикарным отдыхом. А ещё, с недавних пор, пользуемся услугами туроператора Travel Professional Group.

Нас все устраивает: подобрать хороший отель или лучший курорт для менеджеров турфирмы не проблема. Также главным отличием от конкурентов у ТПГ всегда низкие цены, выгодные условия, отменный сервис и качественный отдых, воспоминания о котором вы сохраните надолго.

Путешествуя с надежным оператором, мы знаем, что лучший отдых нам обеспечен. Очень надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество с TPG будет крепким и долговечным, ведь найти серьёзного туроператора сейчас ой как не легко.

Доброго всем дня! Решила написать отзыв о работе менеджеров турфирмы и в частности Марии! Не профессионально и безответно! Набирают видимо совершенно безграмотных девочек не способных ними что! Купили у PACа круиз ещё год назад по карибскому морю! В январе получили визы и решили купить экскурсии на корабле! Мария 2!надели не нашла времени чтобы что то предложить! 29.01 она наконец прислала ссылку на экскурсии с припиской что очень занята! Мы выбрали пакет экскурсий и попросили выставить счёт. И вот тут началось: она попросила коды экскурсий,затем корабль не отвечал ей 5!дней исходу недели Мария сказала что экскурсии стоят дороже чем заявлено на сайте, а на мой вопрос почему сказала что это форс мажорные обстоятельства и никто не виноват и мы должны за выбранный пакет экскурсий заплатить на 500 $ больше! Когда я ей сказала что если в магазине ошибаются с ценником то решают этот вопрос то она сказала что мы не в магазине и она ничего сделать не может! Итог: экскурсии я не купила! Отпуск испорчен потому что экскурсии надо будет искать на месте!Решайте сами хотите вы такой развод со стороны компании ПАК групп! Марию не рекомендую никому потому что у человека деньги вместо глаз и ха спасибо она даже не пошевелиться!

На Кремлевскую ёлку начали собираться заранее, так как желание у детей её посетить было огромное, да и родители в классе поддержали идею. Организацию доверили агентству СНП. Дети же просто в восторге! По Москве нам устроили интереснейший тур, где мы смогли увидеть Красную площадь, Кутузовский проспект, Триумфальную арку и другие важные исторические и культурные места столицы. Маршруты были хорошо продуманы с учётом возрастных особенностей детей, так мы смогли увидеть максимум и не утомить детей. Кремлевская ёлка – отдельный эпизод в экскурсии! Даже взрослые были поражены ее красотой! Конечно, было многовато народу, но оно и понятно, желающих посетить её каждый год не уменьшается. В целом, хочу отметить, что поездка удалась. Несмотря на то, что мы сопровождали целый автобус детей, даже взрослые смогли получить огромное удовольствие от поездки. 

Я, Гаврилина Татьяна, купила тур у Корал Тревел в Карловы Вары с 28.01.2018 по 09.02.2018. По состоянию здоровья от полёта была вынуждена отказаться, заранее написав заявление в турфирму и через сайт авиакомпании (справка врача с рекомендацией не лететь самолётом в этот период была приложена). Добиралась до Праги на автобусе за свой счёт. Переезд оказался тяжёлым, обратно решила вернуться самолётом. Турфирмой Корал Тревел мне отказано в обратном перелёте (менеджер ссылается на некие правила авиакомпании и на то, что я написала отказ от полёта). Да, но отказ писался с целью вернуть деньги, если возврат невозможен, то и отказ не имеет смысла. Сын списался с авиакомпанией, они сообщили, что место зарезервировано, но фамилия пассажира удалена турфирмой, авиакомпания готова к перевозке, советуют попросить менеджера турфирмы вписать фамилию через их форму. Менеджер турфирмы Корал Тревел (Александра) под различными предлогами отказывается указать меня как пассажира обратного рейса. Александра, ссылаясь на отсутствие у неё времени для решения этой ситуации, предлагает написать ей письмо почтой России (!) из Праги (!!!) с претензией и просьбой купить новые билеты для обратного перелёта и готова продолжать обсуждение вопроса только после получения этого письма и только лично со мной. Кроме того, аэропортный и топливный сбор за несостоявшийся перелёт турфирма выплачивать также отказывается (основание для выплаты — Приказ МинТранса России от 25.09.2008 №155 п.93). Ситуация абсолютно дикая. CORAL TRAVEL ПУШКИНСКАЯ, Москва, ул. Тверская. д 18, к. 1, тел: 8 (495) 2303088, менеджер Александра.

Давно не встречаемое хамство в ответ на предельно корректное общение (менеджер Александра): “я потратила 5 минут своего времени”, “это не наши проблемы”, “мне некогда с вами разговаривать”, “пишите письма почтой России”, “покупайте новый билет [сами]”, “обращайтесь в суд”, “вы тут никто” и подобное (сделана запись телефонного “общения”).

В итоге, проблему решили контрагенты Корал Тревел (ребята из Натали Турс: Сергей Крылов и Татьяна Морозова, днём 6 февраля) по e-mail — быстро и вежливо, огромная им за это благодарность!!! Билет без проблем восстановлен, доплат, новых покупок и официальных писем с претензиями не потребовалось. Огромное им за это спасибо.

Корал Тревел — это какая-то запредельная глупость держать настолько непрофессиональных сотрудников.

Кргда был оформен уже турпакет- вдруг выяснилось что для доставки пакета документов в аэропорт требуется дополнительная оплата в размере 20 евро . то что делают другие туроператоры бесплатно.При прибытии в Португалию принимающая сторона нас не встретила и с нами ни разу не связалась.У нас был взят у этого туроператора экскурсионный тур. а принять нас в Лиссабоне должна быть фирма GiIRANOSTRA.В результате нам пришлось искать через интернет персональных гидов .По прибытию в Москву пыталась связаться с фирмой ICS travel. что бы высказать претензии . но мне сказали что с физическими лицами не разговаривают.Так что делайте выводы. прежде чем купить путевку у этого туроператора

Как будто побывал в сказке. Рай для фотографов. Необыкновенно красивые места. Хорошая организация и доброжелательные инструкторы помогли в полной мере насладиться походом Фотографии из походов на Алтай

Осторожно- туроператор Sunmar, который не даст вам продать свой отказной тур!!!

Приобрели тур на в Тайланд остров Пхукет пляж Ката отель 3* в начале декабря 2017 года на двоих взрослых: я и супруга  на 11 ночей , вылет 09.02.2018 года  прилет 21.02.2018 года , стоимостью 106000 рублей.

 Приобретали через агентство Level .Travel , туроператор Sunmar.

В конце января 2018 года такие туры подорожали как минимум на 60% .Так случилось , что супруга в конце января 2018 года  поменяла место работы и ей пришлось выйти на новую работу соответственно она не смогла полететь . Не беда подумал я , переоформлю тур с жены на дочку 6 лет и полечу с ней ,или в крайнем случае продам тур другим туристам с переоформлением с небольшими потерями, да не тут то было.

31.01.2018 года я связался с агентством Level .Travel и сообщил о нашей ситуации, на что они сказали , что свяжутся с туроператором Sunmar и сообщат можно ли будет переоформить тур на других лиц, и каково было мое удивление , когда агентство Level .Travel сообщило мне , что цена тура с переоформлением на дочку с супруги составит 178000 рублей!!!!! 72000 рублей за то чтобы поменять одного туриста, тем более с взрослого на ребенка!

Поменять обоих туристов невозможно, так как замена всех туристов в заявке равносильна бронированию нового тура! Так как даты тура ближайшие , его стоимость возросла, и соответственно, замена одного туриста возможна по новой стоимости, что по моему мнению полный бред, так как билеты и места в отеле куплены ,за что доплачивать новую стоимость?!!!

И это за 8 дней до вылета!!! Таким образом, туроператор Sunmar  «наплевал» на наши проблемы и поставил нас в такое положение ,чтобы мы не смогли переоформить тур на других лиц и продать его с минимальными потерями. Когда мы приняли решение вернуть тур агентству Level .Travel с потерей 38000 рублей ( они насчитали нам такую сумму якобы на уже понесенные затраты),в голосе сотрудника агентства Level .Travel чувствовалась особая радость, так как они совместно с туроператором Sunmar продадут наш тур на 60-80 % дороже, и с нас удержат 38000 рублей, то есть получат двойную прибыль.

Мораль сей басни такова, что если ваш тур ликвидный , и вы сами не смогли полететь,то туроператор Sunmar  с агентством Level .Travel не дадут переоформить вам ваш тур и самим продать его, а  удержат с вас свои затраты и сами продадут тур.

Туроператору Sunmar  с агентством Level .Travel наплевать на ваши проблемы!!!!!

Подумайте хорошо, стоит ли связываться с таким туроператором Sunmar !!!! Для себя я решил , что НЕТ!

Санрайз-тур мало того, что подставили на деньги, так еще и разбили мечту о долгожданном путешествии.

Нашла на их сайте прекрасное предложение по поездке в Стамбул на 3 дня: на каждом этапе заказа было указано, что в стоимость входят авиабилеты, отель и трансфер. Несколько дней подумала и в итоге собралась и взяла тур: оплатила больше 30 тысяч, деньги с карточки сняли. Я обрадовалась - с детства мечтала попасть в древний Константинополь. В итоге через несколько минут мне перезванивают и говорят, что для этого тура нужно доплатить еще 30 тысяч! Стоимость таким образом увеличилась почти в два раза! И даже если сейчас деньги вернут, в любом случае впечатление уже испорчено. Сплошной обман и никакой клиентоориентированности. А девушка по телефону на меня почти наорала "это на сайте было написано". Я потом проверила - внизу страницы и маленькими-маленькими буквами под звездочкой, что "стоимость не гарантируется". Обманщики. Больше никогда не буду у них ничего заказывать и буду рассказывать об этом всем друзьям.

Подруга посоветовала обратиться в КМП Групп - она уже ездила с этой фирмой в отпуск. Мы взяли тур Сити брейк в Израиль. Всем рекомендую побывать в этой стране - все организовано на очень высоком уровне, отличный климат, погода порадовала, плюс еще много скидок по этому туру. Несколько дней пролетели очень быстро, но мы с мужем хотим снова вернуться в Израиль. Спасибо КМП групп и всем, всем!