Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В этом году с мужем решили провести Новогодние каникулы интересно и с пользой для общего развития, а не только за столом с оливье. Поэтому купили путевки на автобусный экскурсионный тур Кострома полна чудес. В Костроме хотели побывать уже давно, но все как-то руки (и ноги) не доходили, а тут как-то сложилось, что на этот тур оказалось 2 свободных места (на поездку решились спонтанно, заранее не планировали). И ничуть не пожалели, поездка получилась по-настоящему сказочной и новогодней. Мужу даже подарок мне не пришлось придумывать - выручил Костромской ювелирный завод, где, после экскурсии, мне и были приобретены мужем чудесные серьги со вставками из агата да еще и по цене производителя, а значит - дешевле, чем было бы в магазине. Сама экскурсия оставила не менее приятные впечатления, чем подарок - было интересно и увлекательно, нам продемонстрировали весь процесс изготовления украшений. Конечно, какой Новый год без Снегурочки. Поэтому посещение Теремка внучки главного героя Нового года оказалось очень символическим. Хоть мы уже далеко не дети, но было интересно посмотреть на поделки и поверить в чудо и исполнение загаданных желаний. Ну и конечно, чего мы так давно хотели - экскурсия по Костроме. Очень интересно, но маловато) Я бы гуляла и гуляла по этому живописному городу! Останавливались мы в неплохом отеле, там же ужинали и завтракали. В целом, у меня только самые позитивные впечатления от поездки. Планируем теперь с мужем вырваться только в саму Кострому, чтобы провести там больше времени и все рассмотреть еще внимательнее.

За последнее время уже второй раз "попадаю" благодаря БиблиГлобусу.

схема простая и одинаковая - бронирую тур, оплачиваю деньги через сайт. В течение нескольких минут приходит "отказ по билетам" и все...

при бронировании заявляют, что деньги с карты списываются только в случае подтверждения тура, а если не будет подтверждения - в банк будет выслана аннуляция операции. По факту же - деньги с карты списываются (покупка подтверждается), а потом происходит именно возврат банковским переводом, а это уже может занимать до 3-5 дней... Все общение со стороны сотрудников "читайте договор". А то, что договор и инфо на сайте кардинально отличаются - это "моя проблема".

Отпуск горит, денег нет - снова БиблиоГлобус подвел. Аналогичная ситуация была перед Новым Годом.

Прежде чем что-то там заказывать - советую очень подумать.

Добрый день дорогие путешественники!Хочу написать отзыв о туристической компании Coral travel. В этой компании есть только одно достоинство это низкие цены на путевки. Недостатков большое множество.Отдыхали в январе 2018 в ОАЭ в Ras Al KhaIman в MANGROVE HOTEL.Все гиды некомпетентны,( хотя не хочу говорить обо всех.) Вся работа гидов построена как выкачивание денег и лживые обещания.В нашем отеле был отельный гид ФАРИД JAFAROV. Я считаю , что таким нервным и лживым работать вообще не стоит работать с туристами. Он вообще не может или не хочет общатся с туристами. Только очень мягко стелит , но жестко спать.А вот деньги выкачивать из туристов, при этом ни за что не отвечает.Туристы будьте осторожнее с ним. Лучше возьмите эти экскурсии у Максима , который предлагает экскурсии в отеле. Теперь о другом гиде который вел экскурсию в Абу Даби 28 января Мурад.На экскурсию вообще опоздал его весь автобус ждал 10 минут пока он выдет из дома,при этом не извинился перед туристами. Первое что он сказал, что каждому туристу положено по бутылке воды.Это конечно замечательно,но экскурсия занимает довольно долгое время.А сам гид Мурад похоже сдавал нормы ГТО вместе с туристами. И всегда повторял если будет опоздание на 1 минуту то туристы его будут догонять на такси.В мечеть вообще приехали в 20.30 ,где уже вооще ничего не было видно. Так что всю красоту мечети мы не увидели.Отдельно хочу сказать о подарочной абайи. Coral travel вообще видел этот подарок? Это клоунский наряд.Я даже не смогла сфотографироватся на фоне мечети, поверьте мне было стыдно.И вообще спасибо за испорченный отдых.Хотелось бы сказать всем туристам , которые поедут от этой компании отдыхать в ОАЭ хорошо подумать.На сегодня самая плохая фирма по оказанию туристических услуг.Одеон тур, summar все это звено одной цепочки

Мой рассказ будет о путешествие на корабле "Русь Великая" компании Русич.

Назад в совок! Почему такой лозунг? Да потому что комфорт, сервис, питание и экскурсии как в старые времена на турбазе, зато цены выше чем у других современных круизных компаний.

Что сказать о корабле: переделанный теплоход 1960 года выпуска, который получил класс "река-море" и поэтому может идти до Соловков и Керчи. Я не знаю какие критерии должны быть у таких кораблей, но на "Руси Великой" полностью закрыты все окна. Индивидуальный кондиционер объявлен в каждой каюте и там даже стоит термостат, но на самом деле идет общий продув из машинного отделения. Кто его включает, когда и на какую ставит температуру мы так и не поняли, но диапазон температур был от 15 до 30 градусов, в каютах дышать нечем, просто невозможно находится и ночью приходилось спать с открытой дверью. Напомню что все окна навечно закрыты. В Керчи кондиционер вообще отключили под предлогом что была стоянка и только под угрозой что на корабле остались больные люди, сердечники и др., кондиционер снова был запущен (после скандала).

Кто уже путешествовал на круизных судах знает что нос и корма отведены под уютные бары, читальные залы, игровые комнаты и музыкальные салоны. На это корабле "Русь Великая" нет ничего! все отдано под каюты нет ни одного помещения где можно посидеть с книжкой в кресле, поиграть в карты, послушать музыку, совместно посмотреть кино. Не знаю как они пришли инспекцию, но более циничного отношения к клиенту я еще не встречала.

Очень странная ситуация с уборкой каюты. Во всех круизах, отелях убирают ежедневно, если не хочешь вешай карточку с просьбой не беспокоить. Здесь же все наоборот. Хочешь чистоту и порядок извещай об этом карточкой, а кто не узнал те так и плыли без уборки. Да еще новшество от компании Русич: "постели мы не застилаем и полотенца меняем раз в неделю, но за отдельную плату хоть каждый день!" Приехали, а ведь мы лохи, уже считаем нормой смену полотенец, застилка кроватей и уборка каюты.

Да, самым непереносимым ударом явилось отсутствие интернета на корабле и об это нигде у них не сказано. Интернет входит в пакет необходимых услуг, так же как питьевая вода или спас жилеты и об отсутствие которого необходимо писать крупным шрифтом. В моем случае это явилось катастрофой, поскольку связь нужна была для работы. Во всех моих предыдущих круизах, интернет был всегда 24/7 и всегда в кают компаниях пассажиры могли работать, контролировать свой бизнес и быть на связи с родными. Ау "Русич" вы в какой век нас кидаете? До интернетовскую эпоху?

Питание - никаких шведских столов и вкусных блюд, все как в рабочей столовой: макароны с котлетой, омлет, жидкий суп и компотик. Правда все меню расписано различными французскими названиями, мы даже спрашивали у официантов что значит то или иное блюдо: они в ответ только пожимали плечами. Никаких свежих овощей или фруктов, а ведь плыли в сентябре на юг, на каждой остановке были богатейшие рынки, куда все ломились покупать пропитание. Похоже задача директора круиза перевести всех пассажиров на самостоятельное пропитание. Кстати этим же кораблем на маршруте Москва Соловки в прошлом году, рыбой был отравлен весь рейс и как следствие сменена вся поварская бригада. (повезло, нас хоть не отравили)

Теперь о маршруте:

А вы знаете что в Керчи, Ейске и Камышине стоянки будут в грузовых портах? Компания "Русич" об этом не объявляет? Правда? Грузовые порты: это грязь и отдаленность от города, от общественного транспорта. Корабль стоит в грузовых портах среди гор металлолома и работающих погрузочных кранов. Приходилось идти по песку, через рельсы под знаками проход запрещен. Эти грузовые порты находятся под охраной и за колючей проволокой и на вход-выход через проходную стоит очереди по пол-часа. Повторюсь находятся они вдалеке от города в промзоне и добираться от туда до пляжа или рынка очень тяжело, а инвалидам совсем не возможно. Причаливал корабль туда белым а уходил черным и пока матросики не отчистят все палубы, столы и стулья от угольной пыли и пассажиры били вынуждены находитсся внутри корабля (а кондиционер то не работает!) Компания "Русич", как такое может быть? Почему Вы не оплачиваете пассажирские причалы?

Предлагаемые экскурсии дорогие и ненужные. Вы не пробовали найти цены на эти "экскурсии" на сайте компании? Директор "Руси Великой" их скрывает пока вы не сядете на корабль, вот уж тогда вы полностью в его власти. А секрет в том что если вы захотите посетить предлагаемые экскурсии во все города, цена вашего круиза удвоится!

Из Керчи объявлены экскурсии в Севастополь и Ялту. Выясняем, оказывается ехать в один конец 5-6 часов, т.е. на экскурсию по городу остается 2-3 часа. Вот это да! Другой пример Ярославль, весь исторический центр находится прямо над речным вокзалом и заказанный автобус абсолютно никому не нужен поскольку все равно мы ходили пешком над нашим кораблем "Русь Великая". В городке Пятиморск есть замечательный музей строительства Волго-Донского канала, а также разбит современный парк с мемориальными аллеями. Все это не более 500 м. от пристани. Можно провести целый день в этом интереснейшем месте. Вместо этого везут всех за 13км. в музей городка Калач на Дону, автобус гонят из Волгограда за 80км. км. (в нашем случае опоздал на час) Задаемся вопросом и кому это надо - только директору круиза, которому нужны автобусные экскурсии. Посмотрите какой расчет:

Стоимость предлагаемой экскурсии на автобусе из Керчи в Ялту - 3780р., а рейсовый автобус Керчь-Ялта стоит 500 р. Экскурсия Керчь- Бахчисарай 3600р, а автобус стоит 400р. Понятно надо заплатить гиду и за обеды, но в наваре у директора круиза останется порядка 100 тыс. за один день/маршрут.

И ведь об этих грабительских ценах нигде на сайте компании не сказано и клиенты узнают об этом беспределе только на корабле.

Конечно пассажиры не молчали и скандалы разыгрывались довольно часто. Вызывали директора круиза, капитана и врача. Поводы: отвратительное питание, стоянки в грузовых портах, отсутствие кондиционера или обогрева, плохие экскурсии.

Единственное что отличает этот корабль в лучшею сторону это работа врача, которая всегда готова принять и помочь.

Если говорить о нашем рейсе, то его состав был 60-90 лет, т.е. все пенсионеры, не знающие своих прав и к сожалению не верящих в возможность на что либо повлиять.

Весь круиз ""Русь Великая" это запланированная разводка клиента. Нигде, ни в одном виде из предоставленных услуг не было соответствия цены и качества. Во всем абсолютно циничное и алчное отношение. Открытым текстом говорится: недовольны - катитесь от сюда, на ваше место придут другие, и мы их тоже поимеем!

Всегда бронировала туры только придя в турагентство, глаза в глаза, деньги в руки, документы взамен. В этом я конечно очень старомодна. Но тут приперло, и я решила идти в ногу со временем.

У этого туроператора я уже бронировала, но как раз в офисе, а тут увидела услугу, что можно и онлайн, ну думаю, вроде они нормальные, попробую. Париж выбрали как поездку в отпуск, ни разу там не была, но очень хотелось. Тур выбирала сама на их сайте, назывался Париж и Замки Луары. Сначала хотели только Париж, но увидев ассортимент, глаза разбежались, и остановились на замках, вообще люблю такие вещи, вот и решились.

Так вот сам процесс бронирования оказался проще некуда, очень хорошая обратная связь, вы вроде и сами все делаете, но и под присмотром, и если что менеджер всегда подскажет. Удобно, нет слов, идти никуда не надо. На визу нас записали на определенное время, и мы уже приехали и сдали отпечатки. Тур прекрасный, интересный, виды волшебные, к организации вопросов вообще никаких, я настолько осталась довольна, что теперь только онлайн бронирование и больше никак.

Лучший отдых, какой я только мог себе представить!!! Огромное отличие от солнечных теплых курортов, отличие в лучшую сторону. Чистый и свежий воздух, красота природы, горы, море, фьорды... Огромное спасибо ребятам из Nordvei, которые помогли сделать отдых еще более интересным! Любителям истинно скандинавской природы понравится Прекестулен

Ну вот и закончились наши каникулы на Пхукете (с 12.01.2018-25.01.2018) Мы бывалые путешественники и с этой компанией ездили уже много раз, но эта поездка очень и очень сильно огорчила...такого отношения я еще не видела!!!! Начну с самого начала....встретили нас в аэропорту как и всегда, без особых дополнений. Приличный автобус, гид, который рассказывал общую информацию о Тайланде, все, в принципе хорошо! на следующий день была встреча с отельным гидом, звали ее Эльвина, мы отдыхали в отели The old Phuket. сначала много рассказывала про экскурсии, естественно агитировала брать именно дорогие, но в этот день мы не готовы были брать никакие туры, так как через 2 дня должны были приехать наши друзья из Москвы (они прилетали через Pegas) и мы хотели все решить вместе. На что Эльвина сказала, что бы мы сначала определились какие экскурсии хотели бы посетить, а уже она созвониться с гидом Пегаса и они вместе решат через кого и куда мы поедем, потому что заработать % с продаж хотят все. Потом приехали наши друзья, а их гид очень и очень приветливая девочка Катя, которая без всякой навязчивости рассказывала нам обо всем и конечно же мы ездили на все экскурсии через нее....но ближе концу отпуска нам стала стыдно и мы решили что в спа салон должны поехать через Coral (заработать же хотят все))) на что Эльвина сказала что мест нет и вообще она нам с самого начала говорила, что места ограниченны....в итоге и в спа салон мы поехала через Пегас, которых чудесным образом нашли нам четыре места по 95$ на человека, в тот же спа салон. В итоге зачем нам нужен был отельный гид, кроме того что бы продать нам всем экскурсии, мы так и не поняли, так как видели мы ее два раза, первый и последний и все это в один день.... может конечно нам просто так повезло, но это лицо и репутация компании Coral, стоит задуматься....

На выходные 27 и 28 января группой из 7 человек, в котору вошли три поколения нашей семьи, самым старшим 60 лет, самому младшему 4 года, решили посетить Оптину пустынь и Шамординский монастырь. А также побывать в Козельске и монастыре села Клыково.

Поездка пришлась по душе всем участникам, благодаря великолепному гиду и прекрасному человеку Булатовой Ольге Александровне. Человек творческий и воцерковленный она сумела найти общий язык с каждым из нашей разновозрастной группы.

От всей души благодарим ее за интересные беседы! И очень надеемся на новые встречи!

Прежде. чем соглашаться лететь с авиалинией" Северный ветер" от турфирмы " Пегас", проверьте свой багаж, чтобы его нечаянно не оставили в Шереметьево или же не отправили в другой терминал. Самое главное ответственного за это не найти. Их не волнует, что пассажиры волнуются, а некоторые отдыхающие, прилетевшие в Акабу, не могут переодеться и вынуждены ждать три дня, чтобы позагорать под солнцем. Прилетели мы в отель "Марина плаза". где туроператоры встретили нас не дружелюбно, единственной их задачей было уговорить нас приобрести экскурсионные путевки, стоящие в два раза дороже, чем у других операторов. Номера в отеле были предоставлены после двух часов, но это не все: они не были убраны и дальнейшая уборка производилась по просьбе отдыхающих после скандала. Питание в столовой ужасное, мясных блюд не было совсем, если не считать иногда выкинутых сосисок в малом количестве. Все старались пораньше прийти и ухватить пожаренную яичницу или пожаренные оладьи. Молочные блюда не готовились вовсе. Выпечка тоже была не первой свежестью. А самое главное на ужин выдавались напитки( соки, кофе, чай) за деньги. Приходилось ездить в город и приобретать себе продукты, чтобы там не умереть. Туроператоры обещали анимацию, о которой там оставалось только мечтать. FI-FI не было, который тоже обещали. Экскурсию, за которую они взяли не мало денег( а именно 140 S) провели не грамотно, все. Отдыхающие не увидели всю включенную программу, а именно Мертвое море. От компенсации они отказались. Очень прошу Вас быть с этой компанией осторожной, не верить их обещаниям, а лучше не пользоваться их услугами. А что касается отеля " Марина Плаза", то дествительно он тянет на жидкую четверку, где отдых не был комфортабельным и интересным.

Excellent organization of the tour. Individual approach to every tourist from our group did not leave us indifferent.

We came from Taiwan and will come again with the help of the tour operator "Do Travel" to other cities of Russia.

Thank you for this tour !!!