Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Случайно нашла эту компанию. Искали тур на острова, позвонили, нас сразу связали с менеджером. К слову до этого звонили в 4 фирмы – везде что то невнятное говорили менеджеры или их не было на месте просто. В КМП менеджер Анастасия оказалась спецом – сразу нам рассказала про варианты отдыха на Сейшеллах, Мальдивах и Маврикии, сама она тоже постоянно ездит туда и знает почти каждый отель. Нашла нам лучший вариант и по цене попали на скидкию Очень довольна отдыхом, муж тоже! Рекомендую КМП.

Мы давно мечтали побывать в Баварии и вот мы здесь. Каждый день мы отправлялись на экскурсии... Замок Нойшвантайн, замок Линдерхоф... Замечательная экскурсия Регенсбург Дунайский разлом. Очень важно что мы путешествовали на микроавтобусе. Будьте уверены, что Ваше путешествие по Баварии станет очаровательным, если при въезде в страну Вас встретит человек с табличкой GOLD.

Каждый день мы отправлялись на экскурсии, но первый день - в замок Нойшванштайн, замок Линдерхоф, сказочный городок и монастырь, нас окунули сразу в историю Баварии. Все было интригующе. Стас (экскурсовод) был в национальной одежде баварца, что производило впечатление не только на нас, но и на окружающих людей. Его незаметно пытались потрогать туристы. Стас "взахлеб" и с вдохновением проводил экскурсию. Слушать было его интересно, захватывающе. Видно сразу, что человек влюблен в свое дело.

Замечательная экскурсия в Регенсбург, Дунайский разлом, монастырь Вельтенбург - это незабываемые места. Экскурсовод Наталья, с юной душей, с веселым нравом, смешила нас, откровенничала и заинтриговывала.

На следующий день была экскурсия по Мюнхену. Понравилась глубина знаний экскурсовода Инны. Видно, что человек пропитан историей и духом города.

Затем быда экскурсия в Зальцбург и Нюрнберг. Отличные экскурсии по средневековым городам. Впечатлений много. Надо отметить, что удачен был выбор ресторанчиков для обеда. Это заслуга организаторов.

Спасибо огромное!

Михаил и Вера

Напишу в кратце.

Плюсы: оповещения по изменению рейса на почту.

Из плюсов это всё.

Минусы: менеджер Оксана, которая не владеет ни информацией, ни ситуацией, ни профессионализмом, если случайно выйдете на этого менеджера-бегите!

Брали тур в Таиланд на Пхукет из Питера. Перелет долгий,почитали перед поездкой много отзывов, о том что авиакомпании любят сажать самолеты не на самом Пхукете, а на Краби, от которого ехать 3-4 часа на автобусе.

Специально бронировали отель рядом с аэропортом Пхукета, в 20 максимум минутах езды.

Перед покупкой тура интересовались у нашего менеджера Оксаны, точно ли нас посадят в аэропорт Пхукета, на что она с полной уверенностью пообещала, что да конечно.

В итоге нас каким-то образом оформили через агентство Анекс Тур, у них своя авиакомпания Азус Эйр, с доисторическими и тесными самолетами,с ужасным питанием, посадили в Краби. От Краби ехали на какой-то маршрутке с гидом Анекса, которая о Таиланде знает только, что у них баты. Ехали мы 4 часа до отеля. В этом отеле по-русски не говорят. Как говорится заселились и ладно. Остальная часть отдыха,до отлета домой, прошла слава богу без участия наших "любимых турфирм".

Обратно мы ехали ещё веселее. Забрали нас из отеля в 7:50 утра.Забирал нас местный таец,который не говорит ни на русском, ни на английском, русского гида и в помине не было. Покатали по острову минут 30, заехали ещё в другой отель за двумя людьми, покатались ещё минут 30, и нас привезли....к большому автобусу!!! Учитывая то,что нам от отеля ехать максимум 20 минут до аэропорта! В большом автобусе был наконец-то русский гид, который нам говорит,что будем ждать ещё несколько маршруток и поедем в аэропорт. Товарищи,которые ехали с нами от отеля устроили этому гиду такой хай, что нас посадили обратно в нашу маршрутку и повезли в аэропорт...мимо нашего отеля!!! Вообщем весело нас покатали. В аэропорту зарегистрировались без проблем. Летели обратно снова в этом же доисторическом и тесном самолете. И это ещё не все,спустя несколько часов полета, пилот заявляет, что топлива нам не хватит из-за сильного попутного ветра и мы вынуждены сесть в Ульяновске на дозаправку. Это заняло чуть больше часа. Общее время от отеля до дома у нас заняло 18 часов!!! С учетом прямого перелета.

Поэтому если вы хотите, чтобы организация вашей поездки была на уровне, избегайте такие названия, как Onlinetours, Anex Tour, Asur Air. Берегите себя

Отдыхали с женой, отель замечательный, атмосфера шикарная, проводили церемонию бракосочетания в отеле и отмечали мое день рождения, столько положительных эмоций я не испытывал никогда. Нас поздравляли и сотрудники отеля и отдыхающие.

Теперь о минусах. Сотрудники тур оператора сделали свое дело:

Сотрудники туроператора TEZ TOUR отказали жене внести ремарку о забронированной в отеле брачной церемонии. Жена сотрудница туристического агентства.

Номер телефона отельного гида в информационном письме не соответствовал, хорошо с этим быстро разобрались,

К указанному времени гид не явился мы прождали его 40 минут, ладно бывает,

На вопрос где можно купить сувениры гид Владимир предложил проехатся на бесплатном автобусе до ближайшей деревни, где в торговых лавках мы все можем купить, мы уточнили что нам нужны не только сувениры но и некоторые вещи для свадебной церемонии. ВРАНЬЕ. РАЗВОД ТУРИСТОВ. Хотите потерять часа 4, пока вам расскажут сказки и предположат товары в тридорого. Да и самое главное если вам не интересен весь этот спектакль, вы сможете уехать только тогда когда закончится представление. Вы можете настаивать что бы вас отвезли обратно в отель, вас будут мягко принуждать пойти и что то купить, затем будет заправляться автобус, пробки на парковке, и т.д.

Выход прост в 10 минутах ходьбы есть Shopihg Carry. Там и выбор больше и цены меньше, а если поторгуетесь то раз в 10 дешевле чем в злополучной деревне. Кому не хочется ходить предприимчивые Доминиканцы всегда предположат подвести.

Но верх наглости отельных гидов нас ждал в аэропорту. Представители TEZ TOUR встали живым фронтом у одной стоки регистрации пропускали туда только пассажиров с детьми и беременных. Все бы хорошо но забеременеть можно за 50$ и вы без очереди идете к стойке регистрации, это эконом тариф, есть еще тарифный план VIP, за сумму 150$ с человека, вы идете к стойке регистрации без очереди и в самолете вы занимаете места в 1 салон. Отличное предложение, но на стойке регистрации вам предположат тот же 1 салон только за 50$. Когда другие тур операторы привезли свои группы, гиды TEZ TOUR исчезли, и доступ к информации и стоимости был открыт.

Отельные гиды туроператора TEZ TOUR создают больше проблем, чем решают, а так же занимаются вымогательством.

Добрый день! Мой отзыв о компании ООО "Матрешка-тур". Хотела бы, чтобы на него обратили внимание желающие отдохнуть, т.к. сложности с отдыхом, если вы выбрали этого туроператора, вам гарантированы.

Приобретала тур в ноябре 2017 г.

1.

Заплатив деньги и оформив все документы, за несколько дней до вылета я получила сообщение о том, что мой отдых переносится на неделю, никакой компенсации не предлагалось, учитывая, что отказавшись я за это время не смогу приобрести равноценный тур. Пришлось решать вопросы с отпуском на работе. Но это только начало.

 2.

В день вылета трижды переносилось время вылета, без каких-либо сообщений мне, пришлось ТРИЖДЫ ездить в аэропорт в течение дня на такси с чемоданами и с маленьким ребенком. В итоге все вымотанные мы улетели только в 3 часа ночи вместо положенных 11 часов утра.

3.

Кроме того нам установили рейс не прямой, а с пересадкой через Красноярск, при этом мы должны были за 1,5 часа между рейсами получить багаж, переехать в другой терминал аэропорта в Красноярске, зарегистрироваться вновь на рейс. Я была с маленьким ребенком, который итак устал во время перелета и тур я приобретала изначально дороже, но прямой, а не с пересадкой, чтобы было комфортнее перенести дорогу. Но у туроператора были свои планы на мой отдых и на мои деньги!

Учитывая, что в результате переноса рейса мой отдых сократился на почти сутки, я попросила компенсировать мне стоимость этого дня. Но ответ мне был таков - можем только предложить вам 5% скидку на следующий тур! Это издевательство! Учитывая дорогу, я больше никогда с этим оператором связываться не буду и другим не рекомендую, т.к. отдых с таким организатором точно будет испорчен.

В августе приезжали в гости к знакомым отдыхать в славненький город Железноводск с семьей. В выходные решили выбраться куда нибудь в горы. Друзьям из Железноводска посоветовали в парке обратиться к Галине "РВС". Пришли, нам все подробно рассказали, проинструктировали о ценах, одежде и солнечных очках) Честно сказать, только по прибытию на место нам стало понятно, при чем тут очки))) Погода была шикарная, при подъеме на гору, мы ощутили всю прелесть их присутствия)) Можно было не щурясь осматривать величественные виды Кавказских гор)

Все было здорово, и экскурсовод и относительно новый транспорт, и даже по приезду нам перезвонили и уточнили, все ли понравилось и все ли в порядке) Спасибо Вам! Всем рекомендую)

Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа туроператора за все мои поездки а у меня их не мало.

Купила путевки онлайн Санмар началось все с того что я пыталась выяснить у них как мне зарегистрироваться на рейс потому что была бронь но не получалось ничего изменить и места дали в самолете которые меня не устраивали это мне уже не понравилось когда у меня возникла проблема а они не могли ее решить и девушка просто мне твердила что они не решают и ничего не знают, ну так возьмите и узнайте это во 1, вся эта ситуация уже мне расшатала нервы. Но потом началось еще интереснее. По приезду в Абу-Даби. Наш отельный гид-Парвиз. Огромный ему привет. Один раз встретился с нами в день приезда разрекламировал все экскурсии, так все красиво нам рассказывал, пел как соловей ну как они умеют людей надуривать. Вообщем взяли одну экскурсию хорошо что одну, это была не экскурсия а просто треш, вместо обзорной экскурсии нас видимо повезли в тур по магазинам-партнерам, ничего нигде не показали ничего толком не рассказали, просто ужаснейшая экскурсия, весь автобус возмущался и был недоволен, все люди реально были в шоке от такого. Но самый прикол был в том что наш этот гид нам сказал за день до вылета вечером вам придет письмо с датой вылета. Мы ждем время уже 20.00 ничего нет, я написала ему, он мне ответил что нужно ждать до 22.00 окей время около 23.00 информации нет, опять ему написала и он мне тут же прислал время, это нормально вообще?! Тоесть могу сказать что работа просто УЖАСНЕЙШАЯ, все делаете сами, да нахрена мне тогда ваши услуги, только за трансфер?! и никакого общение с гидом и никакой заботы гида...вообщем впредь я буду очень хорошо думать прежде чем выбрать туроператора, первый раз столкнулась с такой глобальной проблемой, спасибо нашей девочке Юле в отеле она нам заменила гида и сделала наш отдых прекрасным. Совет вам очень задумайтесь, когда будете выбирать туроператора если не хотите испортить себе отдых, нынче они очень все я даже не знаю какое слово подобрать.... а вообще проще реально ездить самим.

12 волшебных дней и немного разочарования.

Надо сказать, что Вьетнам поразил нас своим теплым и одновременно не влажным климатом. Мы ожидали прилипающую одежду, но было только мягкое тепло от солнца и легкого ветра. Даже те пара дней дождей, что выпали на наш отпуск не омрачили нас, в то время в Нячанге бушевала страшная буря, а Муи Не достался лишь легкий дождь.

Море. Море теплое, чистое и практически без волн. Местные собирают морской урожай, тут же на берегу его жарят, парят и продают. Вокруг гостиницы полно магазинчиков с продуктами, сувенирами, кафе, где говорят по-русски и готовят вполне европейскую еду.

А вот в самой гостинице с языками плохо. По-английски говорят только на ресепшн, и все вопросы нужно решать через них. В ресторане при гостинице не понимают ни по-русски, ни по-английски. Коммуникация проходит на уровне жестов и многоязычного меню.

Не забывайте, что гостиница Хай Ау имеет 3 звезды. И это не те европейские 3 звезды, это Азия. В номере убирались каждый день, но поверхностно, под кровать никто не заглядывал с тряпкой уже пару сезонов. Номер в целом подушатан, но вся техника в нем работает исправно. Кроме сантехнических труб - протечки так и не смогли устранить за все 2 недели нашего проживания.

Кстати, будьте готовы к тому, что в ресторане запросто могут подать битую или грязную посуду. Уж не знаю, это у них там такая проверка вас на терпение или это по местному феншую нормально...

Хотя если вы готовы не обращать внимания на такие мелочи, а наслаждаться прекрасным морем, свежими фруктами и покоем, то Хай Ау - вполне приятное место. Вы будете жить на самом берегу моря в небольших домиках на пару семей, вкушать вкусные свежие морепродукты, и получать ровный загар.

Спасибо компании "Меридиан" за организацию поездки в кратчайшие сроки и высокий сервис!

Хочу поблагодарить Сантур за организованную поездку на Гоа,в частности Юлию,она пошла нам на встречу,за что ей большее спасибо,была также очень терпелива и все время на связи!более того цена в этом турагенстве была самая лучшая и при этом никаких хлопот,мне не нужно было куда то ездить оформлять бумаги,Юлия избавила нас от личшего потраченого времени,,документы на тур были предоставлены вовремя!Как и просили шикарный вид на океан!хотелось поблагодарить Вас за Ващ профессионализм.

Решили съездить с детьми в конце августа в Москву перед началом учебного года.

Тур прошел замечательно. Вся группа была очень общительная и дружная. Порадовала экскурсовод за интересную экскурсию по парку Царицыно. Хочется выделить гостиницу Космос на ВДНХ и удачное расположение. Огромная гостиница, где можно легко потеряться. Вполне соответствует ожиданиям. Завтраки шведский стол. Ночной переезд в автобусе дается легко. Экскурсии проходят в нормальном скоростном режиме, без спешки.

Всем рекомендую такие туры.