Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали в Паттайе в Амбассадоре с 13 по 23 декабря 2017 года. Прилетели около 9 ч. утра, нас встретили, в автобусе выдали всего по одной симке на двоих, и конверты в которых был прайс-лист без цен на экскурсии и указано время, когда к нам явится отель-гид, а дата там стояла 14 декабря в 13.30, т.е. на следующий день. Мы теряли целый день, а времени у нас лишнего не было, хотелось за 10 дней побольше посмотреть, поездить на экскурсии. Нам сказали, что гиды находятся в "Гардене" Мы пошли туда, что бы купить экскурсии, но там застали только одного Саида, в данное время он с нами общаться отказался, торжественно пообещав явиться к нам в отель ровно в 17.00. Прождав до 17.30,к нам никто не пришел. Мы пошли опять в "Гарден",там никого не оказалось, нам подсказали, что их можно найти в "Океане", наш путь продолжился дальше.Вот там мы и нарвались на их "гнездо".Оказывается к нам никто не собирался. Тут нас на себя взял Шамхал (по-моему его зовут так), опять выдал нам такой же прайс без цен. Мы поинтересовались, почему нет цен, на что он ответил, мол, доллар плавает. Так укажите в долларах, тут он поинтересовался какие экскурсии мы хотим посетить, мы ответили ( не самые дешевые мы выбрали) И тут он напротив них написал не мыслимые цены. Мы возмутились, что это очень дорого, мы подумаем. Начали собираться уходить, он начал торговаться и снижать цены.И потом пожаловался, что из своего кармана за нас платит. Мы поняли, чтобы отдать деньги фирме, нужно за нею хорошенько побегать, уговорить, что бы взяли. Сервис не человеческий. Мало того, что на экскурсии автобус не останавливается возле отелей, нужно бежать к "Океану",еще и такой лохотрон с ценами и отель-гидами!!! Когда туда летели авиакомпанией АЗУР эйр, ( а летели всю ночь, из Москвы) кресла в самолете не опускались, всю ночь провели в вертикальном положении. Ув. туроператор! Если вы уж берете деньги, пусть не очень большие, организуйте сервис, дорожите имиджем!!! А теперь "О ЗДРАВИИ" - 21-22 были на реке Квай, экскурсия очень понравилась, просим выразить огромную благодарность гиду Денису!!! Это очень эрудированный, грамотный и просто человечный человек. С любым вопросом можно к нему обратиться, всегда расскажет, подскажет.Хотели написать благодарность, но не успели, поздно вернулись, в офисе уже никого не было, а утром мы рано улетели. Денис, спасибо тебе огромное!!!

Очень понравился отдых на Новый год в Пскове. Очень хорошо организованно, Хороший новогодний вечер. Хорошие экскурсии в Псково-Печерский монастырь, крепость Изборск и по городу Пскову. Большое спасибо за Новогодние праздники.

Ездили на 2018 Новый год в Питер. Там все прекрасно, но организация агентства ужасная. Во-первых, всех обманули, говоря, что будет комфортный автобус, а Поехали на автолайне. Рассадка мест хаотичная. Водитель один, что небезопасно. Зачем-то изменили время выезда на 2 часа раньше, в итоге в Питере просто 2 часа ждали завтрака в 6 утра в этой маршрутке. В самом Питере комфортное размещение и экскурсии в полном порядке. Больше не захочется обращаться в МП тур.

Путевку брали на остров Родос у посредника в Санкт-Петербурге. Предварительно очень много читали про отель, но к, сожалению, не поинтересовались отзывом на туроператора. При прилете нас встретили и загрузили в автобус. Первое, что покоробило, это когда турист начал в автобусе шутить на тему того, что сначала нужно заехать покупаться, а потом в отель, девушка сопровождающая ледяным тоном предложила ему подписать бумаги об отказе от трансфера и выйти из автобуса, а потом с ехидцей добавила, что такси до его отеля будет стоить 120 евро, поэтому пусть подумает прежде, чем шутить. Все-таки люди приехали отдыхать, надо как-то повежливее реагировать на шутки.

Заселили нас в номер без прямого вида на море, хотя оплачивали именно его. Менеджер отеля невозмутимо посоветовала подойти к краю балкона, высунуться в левую сторону и разглядеть там маленькую полоску моря за кустами. И началось общением с нашим отельным гидом... Которая соизволила приехать только на следующий день в 8 вечера, абсолютно неподготовленной, так как по ее словам ее пару дней назад отправили с севера острова на юг. А до этого переместили с одного побережья на другое. Зачем туроператор в течение сезона перемещает кардинально своих сотрудников, лично для меня вопрос. На вопросы по местности она не смогла ответить, обещала узнать и сообщить, но так мы от нее ничего и не дождались. Далее она обещала приехать поговорить с менеджментом отеля, сначала не приехала, потом на полчаса опоздала, не предупредив нас, потом и вовсе перестала отвечать на наши звонки и смс, и до конца отдыха в нашем отеле так и не появилась. Пытались искать ее в соседнем отеле в часы когда она говорила, что точно нам будет. Стол представителя Библио-Глобус нашли, гида не нашли.

Экскурсии - это отдельная тема. Мы заинтересовались морской прогулкой, попросили ее рассказать поподробнее о ней. Расписывать детально не буду, но половина заявленного оказалось ложью. Тур назывался "Вип-тур на яхте" или что-то вроде этого, стоил больше 100 евро на человека. За эти деньги нас покормили только хлебом с греческим салатом, выдали бокал дешевого вина в одноразовом замызганном стаканчике и показали 2 бухты. Вернули нас на место раньше времени... Апофеозом было то, что нас забыли забрать с экскурсии. И мы около часа после назначенного времени (а нас еще на 40 минут раньше привезли к причалу) ждали когда нас заберут. В итоге одна туристка позвонила своему отельному гиду и она через местный офис организовала нам такси за счет турфирмы. Если это ВИП-экскурсия, то я даже боюсь представить обычный тур...

Напоследок, в зале ожидания перед отлетом, слышали как одна туристка жаловалась. что оплатила сингл, но по приезду отель ей предложил только стандартный номер с другой девушкой, она отказалась с ней селится и сутки через турфирму добивалась отдельного номера. Судя по этой ситуации и нашей, предполагаю, что Библио-глобус не выкупает заранее номера в отелях, поэтому подобное и происходит.

Ездили на экскурсию 23 декабря из Лобни. Хочу оставить свой отзыв. Все было изумительно! Так хорошо, просто выше всяких похвал, мы даже не устали. Вся поездка прошла на одном дыхании. Очень хороший водитель был у нас. Великолепный экскурсовод Николай, он так замечательно рассказывал, как никогда. Мы часто ездим с Золотой серединой, и Николай постоянно сопровождает экскурсии. Он такой внимательный, всем уделил время, никого не оставил без своего внимания. А вся Новогодняя Москва, что мы посмотрели, это настоящая зимняя сказка. Золотая середина всегда старается выбрать самое лучшее и интересное. И цена всего 1300, что очень радует. Большое спасибо вашей фирме за такую экскурсию!

Все было замечательно.В офисе все обьясняют понятно, доброжелательно. В Праге встретили и проводили. Все доступно рассказали, ответили на вопросы, заселили в гостиницу, вручили буклеты, карту Праги, билет на метро, чтобы не искать как доехать до места проведения первой обзорной экскурсии, она входит в стоимость тура. Экскурсоводы были замечательные, организация тоже, автобусы комфортабельные.При обратном трансфере довезли, к стойке привели, все показали, чтобы мы не потерялись в аэропорту.Поэтому с чистой совестью советую эту турфирму и говорю им большое спасибо.

Ездим не первый раз в туры от этой фирмы. Но в этот раз столкнулись с обманом: нам сказали, что не надо оплачивать дополнительные экскурсии в офисе, что мы оплатим их на месте по цене брони, т.к. информация о нашем намерении ехать на доп. экскурсию есть. На самомом деле нам пришлось заплатить так, как будто мы не бронировали и гид не в курсе. При чём всё без ведомости.

Я неоднократно пользовалась услугами этой турфирмы. Очень интересные экскурсии. В этом году в Будапеште а аэропорт меня сопровождала работник турфирмы Габриэлла. Я по рассеянности оставила на заднем сидении телефон. Через полчаса, уже зарегистрировавшись на рейс, я увидела бегущую ко мне Габриэллу. Она случайно нашла мой телефон и, уже отъехав на довольно приличное расстояние от аэропорта, вернулась, отыскала меня и вернула мне телефон. Хочу от себя выразить Габриэлле огромную благодарность! В телефоне были замечательные снимки предрождественского Будапешта, да и многое другое. Спасибо, Габриэлла, спасибо турфирме Веди.

Худшего туроператора и отношения к туристам я не видела, как туроператор Санмар. Дело в том, что я привезла свою годовалую дочь поднимать иммунитет. У неё рахит и врачи сказали, что нужен морской воздух и солнце, чего в Москве конечно нет. Прилетели мы в Кемер, не подозревая, что отопления у отелях нет и греются они от солнечных батарей и кондиционеров. В Анталии же каждый день на 10-11 градусов теплее, соотвественно и в отелях там теплее. Мы попросили нашего Туроператора Санмар заменить нам отель на отель в Анталии, прилетели мы на месяц, заплатили немало. Но третий день я слышу хамство, третий день холоднокровные Анастасия и Елена, представительницы Санмар в Турции хамят по телефону, просто издеваются, либо доплата 1600$ либо сидите в отеле, а без доплаты ничего не предлагают. В итоге я не могу искупать дочь в бассейне хотя ей нужно для ножек, так как в отеле реально очень холодно, отовсюду дует как в решете, в номере холодно, кондиционеры сушат воздух, но стоит выключить как становится холодно. Возврат тоже не хотят делать. На угрозы что пойду в прокуратуру и суд в Москве смеются со словами - идите, я не понимаю, как так получается, что туристы совершенно остаются без зашиты. Анастасия говорит: заболеет дочь, вызовите врача. Вот и все! То кощунство. Если кто-то знает куда жаловаться и как заменить отель на более тёплый в Анталии пожалуйста напишите. 

Только вернулись из Доминиканы,перелет,трансфер,отель,все замечательно! Гиды во всем помогали и отвечали на все вопросы,доброжелательные..перелет точно по графику,быстро прошли таможню,а там уже ожидал трансфер,комфортабельные автобусы с кондиционером и сразу в отель!! Отель Natura Park понравился...с детками самое оно!! Хороший пляж и теплый океан оставил массу впечатлений нам и ребёнку! Спасибо вам и удачи!