Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Возмутительное равнодушие к своим клиентам и тотальную некомпетентность демонстрируют сотрудники Pegas Touristik. В сентябре 2017г. забронировал новогодний тур во Вьетнам (вылет из СПб 26 декабря 2017г.). Предоставил компании полные паспортные данные. Сотрудники "Пегаса" вовремя не проверили документы и только в конце ноября спохватились - паспорт должен быть действителен в течении 6 месяцев с даты поездки. Тур уже оплачен; времени на замену паспорта не остаётся.... На мою просьбу расторгнуть договор "Пегас", в лице руководителя отдела Маргариты Зарубицкой, наотрез отказался возвращать деньги. Более того, вместо заказанного тура навязывает другой (в Тайланд), на 46 000 руб.дороже ("остаётся мало туров - берите быстрее, будет ещё дороже"). Проблема возникла из-за слабых профессиональных навыков персонала компании Пегас Туристик; но самое отвратительное - это нежелание выйти из затруднений без потерь для клиента. Вынужденно теряю 46 000 руб. из-за ошибки туроператора - не рекомендую данную компанию согражданам.

Спасибо Нафтусе-Тур и ее сотруднице Алене за качественный отдых и своевременное оповещение о изменениях в поездке.Очень волновалась я ,когда обратилась в эту фирму.Но успешного бизнеса не бывает без отрицательных отзывов.Значит верной дорогой идете.Отдыхали с сыном с 1по 6 октября 2017 года в г.Пицунда.Никто не обманул,никто не подвел ни на нашей стороне, ни на ихней.Единственное что непонравилось - граница.Прицепились к моему сыну(я мама-одиночка.отец ребенка даже незаписан в паспорте) что да как да почему....Спасибо за отдых!!!Алене и тур-фирме))

Наше путешествие в Таиланд (Паттайя) прошло на УРА!!! мы просто в восторге!!! Но сейчас более подробно о всех плюсах + и минусах -. Прилетели мы в Бангкок, встреча в аэропорту прошла удачно, представителей "Библио Глобус" нашли без проблем, все гиды которые нас встречали МОЛОДЦЫ, им отдельное СПАСИБО!!! Ехали к отелю примерно 1,5 часа, отель был на окраине города, но в полне все прилично, хорошая территория, персонал отеля более чем дружелюбный. На следующий день у нас была назначена встреча с гидом Екатериной, встреча длилась примерно час, может чуть больше. Катя рассказывала разные нюансы отдыха, где покушать, где выгодно поменять деньги, разные интересные моменты, красочно и во всех деталях описала нашей группе экскурсии которые нам были интересны. Екатерина , если не ошибаюсь фамилия Напуда - нам очень понравилась, очень милая девушка, которая всегда отвечала на звонки, присылала смс в выездом на экскурсии (что бы мы не забыли :) , и решила нашу проблему с номером. Катя тебе ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО, ты профессионал своего дела!

На счет экскурсий, выбрали несколько программ - съездили на Реку Квай (2 дня) - ну что сказать??!! Экзотика, слоны, водопад, крутой отель, гид был парень (если мне не изменяет память по имени - Антон) - молодец, рассказывал всю дорогу, спать даже не хотелось, все понравилось. Вторая программа у нас была по островам на большом катамаране, людей было примерно 120 человек, но было весело, анимация работала на все 100, остров на который нас привезли - чистая вода, белый песок -- все как рассказывала Катя , нам безумно понравилось, сейчас пишу про это и хочется вернуть тот день :) , так же мы были на шоу "КОЛИЗЕЙ" - впечатление супер! Стоит посмотреть! и Были в самом новом аквапарrе РАМАЯНА - отлично!! Все экскурсии были безупречны, ни разу не пожалели. 

Сейчас о минусах -- Море в Паттае - отвратительное - мутная вода, и были медузы, обязательно езжайте на необитаемые острова - там чистота. Еда в кафе возле отеля - вкусно , но цены завышены, если сравнить с ценами в центре города. Тайская кухня - это вообще на любителя, все очень остро, поэтому нужно быть осторожным в выборе блюда, и говорить - ноу спайси!!! 

ну и подытожим - отдых понравился, в Таиланд вернемся думаю еще много раз, "Библио Глобус" спасибо за организацию, будет и дальше пользоваться услугами компании. 

Летали в ОАЭ. Гид вместо того, чтобы поздравить с днем рождения решил поговорить на негативе, потому что мы не купили экскурсию. В последний день путешествия он не предоставил информацию о времени трансфера до аэропорта.

 

 

Компанию ICS знаем уже по своему отдыху в Израиле. Недавно, в сентябре, решили наконец-то побывать в ОАЭ. Поскольку в компанию ICS уже обращались и остались довольны их работой и организацией, то решили от добра добра не искать - снова обратились к ним.

Мы не любим тратить время на походы в офис, к тому же про отели хочется почитать, отзывы посмотреть, что в офисе сделать сложно, нам удобнее так: позвонили – специалисты все подобрали, посоветовали отель, мы выбираем какое-то время, а потом сами бронируем на сайте, через онлайн систему. Мы таким же образом Израиль первый раз бронировали. Это быстро, ехать в офис не надо, что самое главное. Что еще нам очень нравится именно у ICS – оплата только после подтверждения! У большинства туроператоров есть обязательная предоплата при бронировании. Еще плюс в том, что договор приходит на почту. Остальные документы по туру можно самим скачать уже после оплаты полной. Кстати, оплата есть разными способами, но нам, конечно же, удобнее платить картой, процент не снимают, и не ехать никуда)).

Кроме того, специалисты в тур-компании вызывают у нас доверие, грамотные, много где были сами, так что всегда предлагают нормальные варианты с учетом и нашего бюджета и наших пожеланий. Работают оперативно. Мы не сильно капризные клиенты , но не можем себе позволить дорогие туры, ищем подешевле.

У нас был вылет из Домодедово, авиакомпания ETIHAD , прилет в Абу Даби. Выбрали этот рейс из-за хорошего тарифа, на Имирейтс и на Аэрофлот напрямую в Дубай было дороже на наши даты. Рейс регулярный, без задержек, самолеты комфортные. На борту предоставляют горячее питание, бесплатно алкоголь, (мы летели и пили джин с тоником)), подушки и пледы, наушники для просмотра фильма. В аэропорту при регистрации багажа нас ждал подарок от авиакомпании - дорожный набор-косметичка со всем необходимым для комфортного полета. 

 

Прилет в Абу Даби, аэропорт отличный, обновленный, толп народу и очередей нет. Гид с табличкой от компании встречает после прохождения паспортного контроля и получения багажа.

Трансфер до Дубая занял примерно 2 часа, но все же это лучше, чем переплачивать.

 

Отель мы выбрали 5* HABTOOR GRAND BECH , расположен на первой линии. По соотношению цена/расположение. Один из недорогих отелей 5* на первой линии. Отель состоит из двух башен и нескольких двухэтажных корпусов – резортов, они расположены ближе к морю, но номера лучше в башнях, т.к они более новые. До моря идти пешком по территории этих резортов, она не большая, зеленая, есть дорожка на пляж. Лежаки и зонтики на пляже есть, но стоят не на песке, а на поляне отеля, по песку очень долго идти до воды. Поскольку было очень жарко, и песок очень сильно нагревался, это конечно было не совсем приятно.Номер у нас был Tower Room, в башне, номер чистый, просторный, все работало. В номере все необходимое, + бесплатно сейф, набор для приготовления чая/ кофе, питьевая вода. Рядом с отелем – кафе, ночные клубы, прогулочная набережная, магазины, в том числе продуктовые, есть кинотеатр, можно прогуляться пешком по Дубай-марина.Неподалеку есть станция метро, но до нее надо прилично пройти, мы на метро ездили один раз, чтобы просто покататься, а в Дубай-молл на фонтаны и шопинг ездили на бесплатном автобусе от отеля.Про питание - особого разнообразия и деликатесов в этом отеле нет, у нас были только завтраки, но до уровня отеля 5* питание, на мой взгляд, немного не дотягивает.

Покупали экскурсии у ICS:

Сафари на джипах в пустыне – очень впечатлила, крутые покатушки, бескрайние пески, местный колорит, верблюды, закат, ночное шоу.

Абу Даби мечеть шейха Зайда, очень величественное строение, посмотрели на арабскую роскошь и на ковер, который занесен в Книгу рекордов Гиннеса.

Сами покатались: Дубай молл, фонтаны, башня Бурдж Халифа, отель Мадинат который как Венеция с посещением ресторана, отель Бур Джель Араб (он рядом), и отель Атлантис.

На неделю этого было достаточно.

Поездкой довольны. Отель по совету менеджеров нас не разочаровал, организация экскурсий тоже.

Спасибо в очередной раз)) обратимся еще.

 

 

 

Заявляют низкую стоимость тура в базе у турагентов, а затем, когда ты оформил договор, заплатил аванс, заявляют, что доплаты составят еще 50-70% от стоимости тура. Проверила их цены через 2-х турагентов: Библиоглобус и Анекс. Оба объявили стоимость новогодних туров во Вьетнам у Амботис как самую низкую. Ни о каких доплатах в таком размере речь не шла.

В начале июня 2017 года ездил в Казахстан -Боровое (в санаторий Бура). оформил поездку в Континенте в Тюмени. Поехали в двоём, номер двухместный. ну, название санаторий , конечно громко сказано, но хороший отель или база отдыха. Санаторных процедур мы не проходили и нам не предлагали, да и когда? там такая красивая природа, что время на какие-то там процедуры терять - глупо, за 7 дней! кормили очень хорошо, всегда разное. Номера не большие, все необходимое есть. Телик маленький, но лучше бы и не было, чтобы не пялиться зря.Территория не большая, но в сосновом бору и до озера минут 5, мимо санатория Алмаз.Много экскурсий. Были в Астане, красивейший город, всем советую! на лошадях катались, по горам полазили. спиртного разного в интересных бутылках на подарки купили. Если не были, то советую. Не дорого, и не Турция конечно, совсем другой отдых!

Прекрасная компания великолепные автобусы вежливое сопровождения и высокий уровень профессионализма во всех вопросах, сотрудники грамотные вежливые отзывчивые и очень внимательные, молодец руководитель этой компании!

Мы отправились в сказочную страну Шри-Ланка не только с целью отдохнуть, покупаться в теплом Индийском океане, но и желая познакомиться почти с трёх-тысячелетней её историей, древнейшей культурой, яркими традициями. Нам очень повезло!

24 октября 2017 года в аэропорту Бандаранайке (Коломбия) нас встретил удивительный гид, прекрасно владеющий русским языком ПРАБАТ (из турфирмы Тез Тур). Четыре дня экскурсионного тура по городам страны Коломбо, Сигирия, Канди с посещением величественных буддийских храмов, прекрасных экзотических парков, знакомство с уникальными памятниками, производством знаменитого цейлонского чая, обитателями слоновьего питомника, другими интересными туристическими объектами, в сопровождении Прабата, превратились в яркие впечатления. Во многом эта заслуга гида, который не только давал нам полную интересную информацию по всем туристическим объектам, но обладая природным обаянием,делал все, чтобы в этой далекой стране мы чувствовали себя окруженными теплотой дружбы и поистине домашним уютом. Его безмерная любовь к своей стране и гордость за свой народ, патриотизм, который ощущался во всех его повествованиях о ланкийцах, вызывало чувство уважения и к нему и к его стране. Плюс к этому хорошее чувство юмора, глубокое знание истории страны, религии, мифологии, вопросов жизни и быта. Одним словом от общения с Прабатом получаешь лишь положительные эмоции. Неудивительно, что прощаясь с ним, нам захотелось вновь вернуться в Шри-Ланка, чтобы еще раз провести незабываемые дни среди гостеприимного и дружественного народа и обязательно, чтобы сопровождающим нас лицом был ПРАБАТ !

Аюбован, Прабат !

Светлана, Эдуард г.Ялта Россия

От всей нашей семьи хотим поблагодарить компанию PAC GROUP за потрясающий тур «Италия + Швейцария»! Насколько же четко и профессионально всё было организовано! Сопровождающая Екатерина и водитель Иво – просто команда-бомба! Мастерство вождения и профессионализм выше всяких похвал. Водитель всегда помогал загружать и выгружать багаж в автобус, был приветлив и доброжелателен. Екатерина тоже внимательна к каждому туристу, открыта и отзывчива, каждое утро заряжала своим позитивом и при этом сохраняла правильный ритм поездки: за все время не было ни одной заминки, мы всегда и без стресса успевали по всем городам и достопримечательностям. Честно говоря, впервые такой идеальный автобусный тур. Даже боюсь сглазить)) Удачи вам, Екатерина, Иво и все сотрудники PAC GROUP, которые делают такие классные туры!