Отзывы о туроператорах России и зарубежья

С 25 по 27 октября группа школьников и преподавателей из МБОУ "Гимназия во имя святителя Иннокентия Пензенского" города Пенза посетили город-герой Санкт-Петербург с помощью вашей замечательной туристической фирмы "Уровень тур".  Хотим выразить огромную благодарность нашему туроператору Кривошеевой Анне, которая помогла нам выбрать тур с насыщенной интересными экскурсиями программой, хорошим отелем, вкусными завтраками и обедами, курировала весь трудный путь оформления документации и сопровождала своими своевременными советами и рекомендациями, беспокоилась и вела нашу группу до момента оформления в гостинице! Отдельное спасибо Анне от лица руководителя группы Оксаны Турапиной. Также хотим от всей души поблагодарить нашего экскурсовода Будрину Екатерину Сергеевну за профессионализм, пунктуальность, широту души и умение находить общий язык с подрастающим поколением! И дети, и преподаватели очень довольны поездкой и мы очень надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Отдыхали в Будапеште в прекрасном отеле. Единственное, что было не очень хорошо - работа Робинзона. Встретили грубовато, а обзорная экскурсия, которую проводила Нелли, была вообще ужасной - гид наотрез отказывался общаться с группой, игнорировал вопросы, грубил. К счастью на Балатон мы поехали с другим гидом Марьяной, которая провела чудесную экскурсию, была внимательна и вежлива, поездка получилась прекрасная. Также благодарим Веру за обратный трансфер и рассказ о городе. Благодаря этим двум девушкам мы получили ответы на интересующие нас вопросы и уехали довольными.

Пребывали во Вьетнаме (Нячанг) с 21.10. по 03.11.2017 под "присмотром" ANEX TOUR. Мы с женой не первый раз путешествуем, но с таким бездушным и наплевательским отношением к "подведомственным" туристам-соотечественникам столкнулись впервые. Сразу по прилёту 21 октября встретившая нас и сопровождавшая в автобусе гид Марина фактически обманула нас и ещё пару человек из группы, предложив купить у неё "дешевле чем в Нячанге" сим-карты местного оператора "mobifone, якобы "всего лишь" за 6 долларов США (нам продала за 5 Евро); естественно предупредила, что связываться с местными турфирмами нельзя - обманут и пр., после чего раздала всем конверты с информацией о контактах и дате встречи с "отельным гидом". Таким у нас оказалась на следующий день Ионова Ольга, которую интересовали только деньги туристов за предлагаемые ею экскурсии. Мы "повелись" на её "страшилки" относительно непорядочности экскурсионных турфирм в Нячанге и приобрели сразу 3 экскурсии: в Сайгон, на остров FUN ISLAND и в город Далат. Ионова О. не только не показала нам прайс-лист экскурсий, но не сделала и никаких бонусных скидок за приобретённый пакет из трёх экскурсий. Как оказалось, цены на каждую экскурсию от ANEX TOUR завышены по сравнению с тем же "Русским центром" или "Ананасом" (в Нячанге) от ПОЛУТОРА до ДВУХ РАЗ! При этом качество обслуживания оставляет желать много лучшего: большие автобусы на 40-45 мест набивают до отказа, не всегда удавалось даже сесть рядом с женой (из-за туристов-одиночек, ранее занявших свободные места); в первую очередь гидов интересуют торговые точки и сувенирные лавки, где они явно находятся на "прикормке". После первой экскурсии с авиаперелётом в Сайгон и моя жена и я серьёзным образом простудились, из-за чего хотели отказаться от двух последних экскурсий, обратились с этим вопросом к отельному гиду Ионовой Ольге (звонили ей с рецепшена отеля), однако в ответ услышали абсолютное нежелание вникнуть в нашу проблему; ответ был такой: - звоните в Москву в страховую компанию, получайте через них справку о необходимости "постельного режима" каждому из нас, тогда (когда-нибудь) мы сможем рассчитывать на возврат 50 % от суммы каждого чека. При этом явно "взятые с потолка" т.н. Правила отказа от экскурсий, существующие у данного туроператора и противоречащие гражданскому законодательству РФ, были, оказывается, напечатаны на обратной стороне экскурсионных ваучеров микроскопическим шрифтом, но о содержании эти "Правил..." отельный гид Ионова Ольга, естественно, нас не уведомила. На оставшиеся экскурсии мы всё же поехали, хотя и в болезненном состоянии, чтобы только деньги наши не пропали; не получив никаких положительных эмоций в итоге. После этого мы даже не сомневались, что Ионова О. не удосужится до окончания нашего пребывания в отеле поинтересоваться нашим состоянием здоровья; зачем, если деньги с нас уже получены. Её больше занимали, как иногда было видно, вновь прибывшие туристы, которых она встречала в холле отеля с жадными глазами, предвкушающими поживу. О том, что дополнительный объём спиртных напитков (помимо 2-х единиц на каждого в чемодане) можно вывезти ещё и в пластиковой таре, нам только в процессе перевозки в аэропорт Камрань 03 ноября сообщила сопровождавшая гид Диана; то же самое - и по корзинам с фруктами, которые (весом до 5 кг) нужно обязательно сдавать в багаж. Раньше же от других экскурсионных гидов этой туркомпании ( в т.ч. Сергея) слышали совершенно противоречивые сведения об объёмах допустимого вывоза. В итоге жалеем, что сразу не ознакомились с отзывами об этом туроператоре, т.е. ещё на стадии заключения договора с фирмой-турагентом в Санкт-Петербурге. Больше с ANEX tour никаких отношений НИКОГДА иметь не будем, другим, учитывая наш неприятный опыт, тоже НЕ СОВЕТУЕМ! Владимир, 08.11.2017

Отдохнули - чудесно, Солнечная Греция как обычно радовала своей погодой, солнышком, радушными греками, чистым морем!!! Мне очень нравится отдыхать в Греции!!! Спасибо Вам за организацию нашего отдыха- все на уровне. Поездили на экскурсии( Метеоры- непередаваемое зрелище!!!!), посетили православные храмы, монастыри. Нам это все близко..... В этот раз забыли права, сначала расстроились, а потом - ничего, много пешком передвигались, это тоже полезно!! Про отель- хороший, но 5 звезд. Не хочу про минусы писать после чудесного отдыха. Единственное- мешали плавать в море голубые медузы, жалили. На Корфу и Закинфе- не было. Остальное- все хорошо! А с учетом нашего плохого лета урвали для себя кусочек тепла! Елена, хочу еще раз Вас поблагодарить, и конечно Маргариту, за хорошую работу. По поводу следующих поездок- будем думать. Буду с Вами советоваться! 

С уважением Елена

Здравствуйте, хочу поделится ужасным отношением к туристам со стороны ANEX , мы купили у ANEX TUR тур в Тунис по системе фортуна 3*Джерба, в комментариях к заявке специально было указано что в путешествие отправляются четверо детей для того чтобы Anex предоставил многодетной семье отель с нормальным питанием, как это делают другие турфирмы, я понимаю что покупая тур по системе фортуна 3* Джерба нам мог достаться любой отель, но никак не думала что он будет в Зарзисе (кто был в Зарзисе тот меня поймет, там ужасная грязь, сходить там некуда), мы целенаправленно выбирали тур фортуна Джерба!!!, но как выяснилось позже по поводу этой фортуны, туристы купившие у ANEX тур по системе фортуна 3*Джерба, все абсолютно​ попали в отель Giktis 3* который находится в Зарзисе и мы в том числе как и 90 % отдыхающих в этом отеле. Что значит система фортуна?, это значит что отель может попасться какой угодно из данной категории звёзд, но тем не менее все люди купившие тур у Anex попали именно в отель Gektis, так получается ни какой фортуны нет, они просто продают тур в отель который еле тянет на 2* !!!

Я просила у Anex переселить нас, а именно трёх взрослых и четверо детей, в отель находящий в Джербе с приемлемой едой для детей, т.к. двое моих детей отравились в данном отеле, на что мне Anex ответил: "Доплачивайте 90 $ за сутки и мы вас переселим в другой отель 3* ". Как выяснилось позже у администратора отеля, дети до 12 лет оказывается проживают и питаются у них бесплатно!

Вот так обманывает ANEX TUR своих туристов!!!

Надеюсь мой отзыв поможет Вам в выборе правильной турфирмы, ЛИЧНО Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ANEX TUR.

в День прилета когда получили богаж заметили что его вскрывали, доехав до отеля начали пересматривать содержимое оказалось что пропала вся парфюмерия на сумму более 300 долларов и двое наручных часов общей стоимостью около 1000 долларов. После чего я сразу обратился к тур оператору, где мне ответили что заявку приняли и мне перезвонят с утра до обеда. Так никто и не перезвонил, после обеда я сам дозвонился до тур оператора и мне ответили что ничем не могут помочь и мне надо обращаться в местную полицию. В общем мне дали понять что им это не интересно и это моя вина. В это же день должен был приехать гид от оператора и зарегистрировать нас, так ни кто и не приехал.Так что ребята их задача снять с нас по больше денег, но в случае проблем на них надеется нельзя они отходят в сторону.

Турфирма "Русь тур" самая ужасная фирма!!! Прилетели с ними на о. Хайнань в отель "Four points by sheraton shenzhou peninsula 5*". Отвратительные гиды в отеле. Представители турфирмы. До туристов нет дела. Их интересуют только те туристы, которые покупают экскурссии. В момент продажи. Больше вы им не интересны. Ни помощи от них, ни информации не получишь. Ужасно!!!!! Никогда больше с ними не поедем и вам не советуем!!!

Тур «Классическая Испания» этим летом – очень довольны и организаторами и программой экскурсий. Приятно, когда сопровождающий в первую очередь думает о туристах, а не о своей выгоде – Михаил подсказывал, где можно вкусно и дешево поесть, что посмотреть самостоятельно, где что купить подешевле. Респект ему огромный! Экскурсии тоже были интересные и познавательные.

Команда НашОТЕЛЬ выражает огромную благодарность GastroMania за неравнодушие при организации нашего путешествия в солнечную Грузию! Вы – настоящие фанаты своего дела, и мы очень рады, что оказались в руках таких профессионалов. Без Вас мы бы никогда не увидели всё то, что нам удалось посмотреть всего за 4 дня! Без нашего гида Малхаза мы бы никогда не услышали столько интересно рассказанных историй, легенд и тостов :) Отдельного внимания стоит гастрономическая составляющая нашего отдыха: всё было настолько вкусно, что мы вернулись с парочкой килограмм воспоминаний )) Вы заразили нас любовью к Грузии, спасибо!

Если коротко,то спасибо,что привезли и увезли. Остальное оставляет желать лучшего. Представителя фирмы в отеле почти никогда не было. Когда приближался ураган Ирма из отеля начали всех выселять для эвакуации. Прождав 2часа автобуса появился-таки представитель анексом с круглыми глазами и сказал,что вообще не в курсе происходящего. При этом другие операторы своих туристов уже вывезли к тому моменту. Эвакуацию перенесли на вечер этого дня и в конце концов всех переселили в другой отель, объявив,что эвакуация в аэропорт будет в 3 часа ночи. В какой аэропорт не уточняли. После 4х утра проводив пару автобусов других операторов их представители нам сообщили,что эвакуация в аэропорт Гаваны. Где-то после 5ти утра явился и долгожданный анекс и начал по списку рассаживать в автобус. После прибыли ещё 2автобуса в которые почему-то объявили посадку по принципу кто куда сядет.

Мы понимаем,что был форс-мажор из-за урагана, но из увиденного складывается впечатление,что в случае экстренной ситуации тур оператор не знает как себя вести или не считает нужным принимать экстренные меры.