Отзывы о туроператорах России и зарубежья

20-22 октября 2017г. были на экскурсии в г. Калинингреде и окрестностях. Приношу большую благодарность Татьяне Михайловне, Лилии Георгиевне, Евгению Владимировичу и всем сотрудникам фирмы Эльх-тур за прекрасную организацию, душевный прием и теплое отношение. Увидели много интересного как в городе, так и в заповеднике "Куршская коса" - танцующий лес, колцевание птиц, пляжи, дюны и много ещё любопытного. Очень понравился отель "Кайзерхоф": уютно, чисто, персонал - высокопрофессиональный. Стоит отметить вкусные завтраки (шведский стол) в интерьерах красивого ресторана с витражом во всю стену. Большое, большое спасибо. Мы обязательно приедем ещё. Маршутина (Ермошина) Нина Викторовна, г. Москва

Все замечательно! Попросили пораньше документы ,дали. Вылет вовремя. День отъезда продлили. Отдыхали побольше. Нордвин супер. Гиды все до одного старались. У нас Ксения и Катя были. Вечером всегда были в отеле. Встретили и проводили как положено. День отлета бумажка без запинки. Всем большое спасибо за отличный отдых. В отеле Оз Суи Резорт посю Окулджалар

Отдыхали от компании Pegas в Греции (Крит) с 08.09.2017 по 23.09.2017

Путевку покупали в офисе Санкт-Петербурга, никаких проблем, все организовано как всегда на высоком уровне.

Но со стороны представителя Pegas в Греции (Крит) столкнулись с полнейшей некомпетентностью, непрофессионализмом, в результате чего общее впечатление от компании Pegas резко испортилось.

Отель: St. Konstantin 5* (Это Ираклион)

Представитель Pegas – Анастасия (местный номер +30-693-243-24-51).

Анастасия предложила нам арендовать машину у компании Pegas, объяснив, что нам лучше взять у них же т.к. вы работаете с нами (Pegas) и не надо искать сторонней непроверенной компании, за все отвечает Pegas, только у нас (Pegas) включена полная страховка по грунтовым дорогам.

Услышав, что Pegas предоставляет услуги по аренде машин мы конечно согласились т.к. так проще. Анастасия взяла с нас деньги (300 евро по 50 за сутки) и обещала привезти договор вечером т.к. с собой нет (забыла). Вечером договор привезла, но он оказался не от Pegas, а от фирмы Best Choice. На наш вопрос «вы обещали Pegas» Анастасия ответила «Это тоже самое, просто это наша дочерняя фирма в Греции».

В назначенный день мы должны были получить ключи на ресепшен с 5,00 и поехать путешествовать. Но машины, как и ключей от нее не было. Анастасия, услышав о проблеме сказала, что она к этому теперь не имеет отношения (хотя ранее гарантировала что за все отвечает Pegas) и мне надо звонить в фирму Best Choice, продиктовала телефон Марьяны (+30-694-324-92-18).

Мы позвонили Марьяне, та попыталась нам объяснить, что мы сами не правы, но в ответ на договор и поддержку отеля, согласилась что они виноваты, но сказала, что это надо решать с их директором, она не имеет полномочий. Продиктовала номер директора Яниса (+30-6944-536-949).

Янис (директор Best Choice) выслушал меня и повесил трубку крикнув «звоните Марьяне», больше телефон не брал.

Та отправила к Анастасии и так по кругу с 10,00 до 16,00 пока не вмешался отель и полиция.

От администратора отеля узнал, что это у них обычная практика. Анастасия за свой процент навязывает компанию Best Choice под видом Pegas. Компания плохая, срывов очень много, жалобы постоянно.

Итого мы потеряли сутки, кучу нервов, 2 тыс. руб. на звонки по местным номерам и только на следующий день получили машину.

Никто даже извинения не принес, Анастасия по итогу сказала – «да, ошибка какая-то была».

Если Вы не верите в правдивости отзыва и считаете, что это «пишут конкуренты», позвоните мне все расскажу – 8-981-748-19-14 Сергей.

Да и о Pegas у меня в целом нормальное мнение, просто конкретно на Крите Pegas совершенно не следит за работой своих представителей и те опаздывают регулярно на встречи, забывают про экскурсии и занимаются в первую очередь выстраиванием откатных схем со сторонними фирмами. Надеюсь это локальная проблема на Крите.

Сентябрь 2017

Путешествием остались очень довольны. Отдельное спасибо менеджеру Ирине, которая давала профессиональные советы, помогла выбрать прекрасный номер в отеле в полном соответствии с нашими пожеланиями, быстро оформила документы. Всегда можно было связаться и получить квалифицированную консультацию. Нам прислали полную информацию местных достопримечательностях , выступлениях и шоу на весь период нашего отдыха. Оценка - 10. Спасибо за качественную работу! Надеюсь, в следующем году поехать с вами.

Плюсы: надежность, оперативность, вежливость!

Так сложилось, что в этом 2017 году я отдыхала дважды в Тунисе. Первый раз в августе 2017 с дочкой, второй раз с 8—19 октября 2017 года - одна. 

Путевки покупала через "GRANDexpress" (гранд экспресс тур).

Путевки покупала как через них напрямую, так и через посредников. Во всех случаях осталась очень довольна, очень понравилось обслуживание, быстро и оперативно подобрали отель с учетом моих пожеланий. 

Летаю чартерными, тунисскими авиалиниями. Хорошие самолеты, замечательный экипаж,приличное питание, незаметный взлет, мягкая посадка, очень понравилось путешествие. Рекомендую пользоваться Тунисскими авиалиниями и Гранд экспресс туром!!!

Я отдыхала в отеле Caribbean world Mahdi akvapark 4 * в Махдии.

Приезжаю в этот отель как к себе на дачу!!! 

Чувствую доброжелательную атмосферу, тепло, доброту и уверенность. Очень замечательные люди работают в отеле.

Осталась довольна, несмотря на мелкие недостатки: номерной фонд немного устарел, убирают в номерах нерегулярно. Но ведь мы приезжаем насладиться морем, солнцем и отдыхом. На территории отеля много зелени, три бассейна.

В отеле прекрасная анимация, все ребята весёлые, активные, скучать не придётся. 

Проводят шоу, караоке шоу, есть дискотека для взрослых, мини диско для детей. В ресторане дают фрукты, дыни, виноград, груши, арбузы. Всё включено. Между основным питанием есть перекусы, пицца, мороженое, хот доги. 

 В аэропорту по прибытию нас встречал добрый гид Дурейд, прекрасно разговаривает на русском языке, всю дорогу отвечал на интересующие туристов вопросы.

Во время поездки ( 40 минут) от аэропорта в г.Монастир, Дурейд нам проводил беседу, все подробно рассказывал о правилах заселения, деньгах ( обмен, курс). Очень интересно рассказывал нам о Махдии, море, черепахах, о стране и экзотических фруктах. Автобус комфортный с кондиционером, довозят до отеля, где помогают заполнить анкеты. Заселение в номера происходит после 12 часов. Дурейд назначил время встречи в отеле с гидом Нефой.

На следующий день в холле отеля состоялась встреча с гидом НЕФА, он нам предоставил подробную информацию о стране, экскурсиях, шоппинге, талассотерапии, об отеле. Отвечал на все вопросы, никого не оставлял без внимания. Экскурсии были очень интересными как и страна Тунис. 

Отельному гиду НЕФЕ от туроператора «GRAND express" хочу выразить благодарность и огромное спасибо за подробную информацию, всегда отвечал на наши вопросы, поддерживал, подсказывал и давал советы насчет шоппинга, экскурсий и телефонных звонков. Очень умный, мудрый, понимающий, отзывчивый человек и профессионал!

СПАСИБО БОЛЬШОЕ Вам за надёжность, оперативность, помощь и вежливость!!!

 По отъезду в аэропорт в отеле оперативно размещается информация каждый день на специальной доске под стеклом с названием ГрандЭкспресс-Тур. Из отеля забрали вовремя, в аэропорт приехали за 3 часа до вылета как положено. Водители помогают положить в багажник чемоданы, что тоже плюс, т. к. я была одна с ребенком.

Правда обратно из отеля, мы выезжаем без сопровождения гидов, но это нам никак не мешает радостно доехать и поделиться морем впечатлений со своими соседями))))

Очень довольна, на весь год море впечатлений.

Обязательно приедем ещё!

Всем добрый день. Решил оставить отзыв потому что накопилось куча негатива. Отдыхали в тайланде - паттая с 03.10.2017-18.10.2017. что не понравилось, так это качество предоставления услуг, а точнее экскурсии, которые они продают(впаривают). Цены на их экскурсии дороже чем на улице рядом с отелем, хотя они сразу стращают всех, мол не берите на улице, берите у нас. у библиоглобуса все экскурсии напичканы ненужными посещениями аптек, винных лавок, магазинов кожи и т. д. и т. п., которые сжирают драгоценное время отдыха...+гиды просто не затыкаются всю дорогу, впаривая(рекламирую) продукцию... в отношении этого момента мы очень долго ругались с отельным гидом, так как брали двухдневную экскурсию в джунгли, 1 день из экскурсию чисто посещение этих магазинов, с чего они конечно же имеют %%%%!!! 

Основная причина написанного мною комментария в том, что писали жалобу через отельного гида непосредственно в агентство, но не получили никакой обратной связи, и комментарии самого гида: "я все передал, рассматривают юристы ваше письмо" так же фуфло. Будте внимательнее, задавайте больше вопросов крысам - гидам!!! спасибо.

В сентябре 2017г.мы решили посетить Грузию.Прилетев в Тбилиси,нас в аэропорту встретил гид Мераб Чургулия,сразу росположив к себе добродушной улыбкой.По дороге в отель Мераб много рассказывал о Тбилиси,о истории и традициях грузинского народа.Город Тбилиси восхитил нас своей древней историей.Все пешеходные и автомобильные экскурсии по городам Грузии:Мцхета,Кутаиси,Боржоми,Батуми сопровождались увлекательными рассказами Мераба и местных гидов,редкими историческими данными.По дороге в машине Мераб знакомил нас с грузинской музыкой и национальными песнями.Особый колорит внесло размещение в Местие в семейном отеле,где прекрасная дружная семья радовала нас многоголосным пением за празднично накрытым столом.Мы насладились высотой гор Кавказа,шумом водопадов, восхождением к леднику.Благодаря Мерабу мы отведали множество национальных блюд,напитков,вин,десертов.Нас поразило гостеприимство и добросовестная работа гида Мераба Чургулия.Уезжать из Грузии не хотелось,решили обязательно приехать ещё раз!!группа туристов г.Нижний Новгород.

Мы ездили летом в августе по программе Золотой треугольник. Был не сезон, очень жарко, в общем летом ехать не советую, но это к компании никак не относится. Что же до Индии-тур, они нам организовали этот тур, практически только для нас двоих, в то время как в другой турфирме Квинта тур нам вежливо отказали, сославшись на то, что не набирается группа и их принимающая сторона отказывается делать тур только для 2х людей за ту же цену. Что касается Индии-тур, они работают с одной из крупнейших туристических фирм Индии (как сказал наш гид), поэтому туры от 2х человек делают всегда. В результате у нас был, можно сказать, личный русскоговорящий гид (сам он индиец, но по русски говорит хорошо) и водитель без каких-то доплат - все как указано на сайте. Мы брали тур с 2-3*отелями - все очень прилично, главное есть где поспать и поесть - рестораны с нормальной кухней были во всех отелях. Достаточно чисто (хотя от Индии вообще не стоит ждать чистоты в отелях, пятна на простынях это нормальное явление там, мы сами потом еще катались неделю дополнительно - отели по туру были лучшие из всех). Никаких насекомых в номерах не было у нас. В отеле в Агре даже был маленький бассейн - в жару он был очень кстати. Не уверена, что во всех отелях была горячая вода - в жару она нам совершенно была не нужна. Кондиционеры были везде.

Билеты на самолет мы покупали сами, тут я не знаю, как эта фирма работает, нам очень удобно было, что можно купить самим и потом еще после тура остаться на неделю самостоятельно. Визу делала турфирма, причем очень оперативно и дешевле в сравнении с другими туроператорами (я штук 5 сравнивала). В аэропорту нас встретил очень приветливый индиец, учащий русский - говорил хорошо, все рассказал, вручил конверт со всякими бумажками - описанием тура, важными телефонами, списком отелей и т.д.

В общем этим туроператором мы очень довольны. Что касается самого тура и Индии в целом - это уже другая история) но летом ездить все-таки не советую - сваритесь)

Хочется поделится впечатлениями от тура "Гданьск. Торунь. Средневековые замки Польши."  

1. Программа тура составлена неудачно в отношении питания туристов. При очень раннем выезде из Калининграда (6 часов утра), первый раз за день возможность полноценно покушать появляется не ранее 17 часов, тоже и в последующие дни - завтрак в гостинице, а потом до 17-18 часов голодные, так же как и в первый день. Надо бы как-то пересмотреть программу, чтобы предусмотреть какие-то перерывы на питание.

2. Экскурсия в замок Гнев, которая входит в стоимость тура - это экскурсия ни о чем, экскурсии фактически нет, нет русскоговорящего гида, темное время суток, замок не виден, провели по крутым лестницам в темноте по какой-то галерее при освещении фонариков со свечами ( фонариков на всю группу из не менее 30 человек) было не более 12 и все. А если бы кто-то ноги сломал в темноте?

3. Заявлены средневековые замки Польши, а причем здесь термальный аквапарк? Приехали в Лидзбарк Вармински сначала в аквапарк, а потом в город, уже темнело, никакой прогулки по городу никто не проводил. Главное аквапарк и магазины, так что ли? а где же заявленная прогулка по городу?Вероятнее всего нужно выезд из Торуни делать не 11.00, а в 9.00, тогда бы можно было бы посмотреть и Лидзбарк Вармински.

Все экскурсии, которые были за дополнительную оплату очень хорошие, интересные.

Тур оператора Библио-Глобус я не рекомендую никому, тк данный оператор не гарантирует Вам заселение в тот отель, который Вы бронировали и оплачивали. Речь идет о путевке на Кипр. Выглядит это следующим образом: Вас мило встречают в аэропорту, довозят до отеля, высаживают, дальше Вы самостоятельно идете на ресепшен своего отеля и тут начинается самое "интересное". В отеле девушка на ломаном русском говорит Вам, что свободных номеров нет! Пока Вы отходите от шока, Вам вызывают такси (которое Вы потом будет ждать около часа) и переселяют на сутки в другой отель, радостно сообщая, что на следующий день Вы также на такси приедете обратно. Звонок гиду Библио-Глобус естественно ничего не дает, тк гид делает удивленный вид, якобы он не в курсе, что нет мест и всячески проявляет сочувствие. Вы уставшие измученные дорогой, а некоторые еще добирались с пересадкой и поездом до Москвы, садитесь в такси и прибываете в отель по классу ниже бронированного. На следующий день на респшене обнаруживается толпа таких же горемык, половина из них с маленькими орущими детьми и огромными чемоданами. Выясняется, что такие вещи порочная практика тур оператора Библио-Глобус и для этой фирмы такая ситуация обычно дело. Некоторых туристов переселяли в отель на 1-2-3 дня, некоторых даже на весь срок! Вот и представьте, Вы приехали в другой отель на сутки, двое, ни вещи толком распаковать, ни обустроиться, тк все равно потом переезжать. А главное теряется целый день своего драгоценного отпуска на все эти переезды, ожидание такси, ожидание уборки номера, тк к нашему приезду наконец в свой отель еще и номер был не убран и мы 2 часа ожидали. Возникает резонный вопрос, а предусмотрена ли компенсация за такие фокусы? Так вот предусмотрена она в виде жалких бесплатных обедов сроком на 3 дня, на нашу просьбу обеспечить нас обедами до конца прибывания - всего то 10 дней, мы получили отказ. Наш гид был весьма улыбчив и пофигистичен,понятно, что для данного тур оператора это обычная ситуация. Что самое интересное, переселенных иностранцев в отелях я не видела, те такое отношение в отелях только к русским с согласия тур оператора. Экскурсии мы не брали, оценить сервис в этом плане не могу, трансфер был в целом нормальный, разве что по прибытию нас выкинули не у отеля, а на улице, тк было 2 отеля рядом и водителю видимо было лень подъезжать к самому отелю и мы метров 150-200 шли своим ходом с чемоданами. Надеюсь моя история пригодится при выборе тур.оператора