Отзывы о туроператорах России и зарубежья

К туроператору Travel Professional Group обращаюсь уже не впервые, фактически, я их постоянный клиент: и визу через них делал в Польшу, и загранпаспорт оформлял, и просто билеты на самолет заказывал. В этот раз оформил тур с перелетом во Вьетнам. Все в ТПГ как обычно: помогли подобрать отель и тип путешествия, выбрали оптимальные даты с приятными ценами, учли все мои пожелания до мельчайших нюансов (мне важно на какую сторону света смотрят окна номера и где стоит кровать). Единственное, на мою дату вылета билеты были только из Борисполя, поэтому аэропорт выбирать не пришлось, но в этом менеджеры тпг не виноваты. В турфирме помогли советами, вплоть до вещей «маст-хэв» во Вьетнаме. Также специалисты из TPG мне помогли выбрать лучшие рестораны, в которых стоит поужинать, так как в отеле предусмотрены только завтраки. Отдыхом мы с моей возлюбленной остались очень довольны – все понравилось и осталась масса ярких впечатлений. Теперь снова хотим во Вьетнам, но уже с Камбоджей! Естественно, опят с tpg.

1)Покупка тура:

Хамское поведение менеджера Сереженко Маргарита

Минусы работы с ними:

-Старые менеджеры звонят по телефону и хамят, унижают, доводят до слез (мне позвонила моя девушка и сказала: "Эта придурошная вымогательница (требовали досрочной оплаты) довела меня до слез, теперь работать не могу. В общем, видимо мы не полетим в Италию((

Сказать что я расстроена, не сказать ничего, это была моя маленькая мечта"

-Директор с ними заодно, просьба о смене менеджера была проигнорирована

-Письмо почему-то всегда оказывается в спаме, что очень неудобно.

-Врут, придумывают аргументы, которые после проверки (звонка в визовый центр), оказываются ложью

2)Сам тур так себе - на троечку, лучше ехать самим, когда не будут гонять по экскурсиям, а можно будет самостоятельно, не спеша, влиться в культуру древнего мира...

Приехали в Хевиз отдохнуть и поплавать в целебном озере. Мы путешественники со стажем, заранее подготовились, почитали,ознакомились с картой города. Оказалось, что о нашем отдыхе уже позаботились. В аэропорту Вены встретил водитель и доставил к дверям отеля в Хевизе, где нас уже поджидала Валентина - представитель "Робинзон Турс". И началось волшебство. Валентина буквально за руку провела нас по городу, попутно сообщая,что здесь вкусный кофе, когда работает рынок, как добраться до Балатона,где лучше купить вино. А уж в комплексе озера мы и вовсе почувствовали себя учениками.Польза от "обучения" у Валентины сказалась незамедлительно: мы не потеряли ни минуты при посещении купальни, управлялись с браслетами,как будто занимались этим давно. Любое наше пожелание тут же исполнялось, Валентина сопровождала меня к доктору, проложила "маршрут" до массажного кабинета, чтобы я вдруг не заблудилась. Вызванивала косметолога и записывала меня на процедуры. Я уже не говорю про такие мелочи, как круги для плавания в озере - она вручила нам их при знакомстве. Большое спасибо Валентине за наш отдых!

Очень довольны организованным для нас индивидуальным туром! Специалист Оксана Мамашева любезно и тщательно осуществила нашу мечту о месячной поездке по Италии вместе с круизом. Мы не первый раз выезжаем на отдых заграницу, но пока не видели более более внимательного и предупредительного работника тур-агентства.  

В мае 2017 г отдыхали на Кипре и задержали вылет рейса из Краснодара на 13 часов. Причем, когда давал консультации по телефону Банк горящих туров ( тур агент), уверяли что у авиакомпании Уральские авиалинии рейсы постоянные, не чартерные и изменения времени вылета не будет, из-за постоянных рейсов мы заплатили высокую цену за тур В результате оказался все- таки чартерный рейс ( хотя в аэропорту при регистрации сказали, что рейс постоянный. Один день забрали у нас полностью - вместо раннего утра мы прилетели ночью, а их всего было 6 дней. Расстроились,было очень обидно и после приезда подали претензию через тур агента. Прошло уже 5 месяцев и тур оператор даже не соизволил дать никакого ответа в ответ, хотя юрист делал запросы отправления почтой несколько раз. Даже речь не идет о какой-то сумме денег! Такого хамского отношения у тур операторов я еще не встречала, хотя очень часто ездим за рубеж. И тур агент сказал, что это не в первый раз и с этим оператором везде проблемы.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БИБЛИО-ГЛОБУС ( обман и хамское отношение). Даже теперь пропало желание ехать куда- либо вообще. Своих клиентов вообще не ценят и не реагируют ни на что, специально выжидают время,чтобы потом было основание отказать в претензии!!!!

Наконец то нашел время сесть и написать немного о нашей поездке на Бали.

Во первых: большое Вам спасибо за организацию этого тура а в Вашем лице всей компании "Азия Трэвел Туроператор"

Во вторых: спасибо в подборе отелей.

Что касаемо отеля "Beji Ubud" (это информация для тех кто в последующем будет интересоваться Убудом) это полный кайф, релакс, расслабуха просто супер, и это при том что 4* (никаких замечаний нет!!!).

Ну расписывать прелести самого Убуда, храма Бесаких, лес обезьян, мыса Улувату и. т. д. (ну проще сказать где не были) можно долго.

Но самое неизгладимое впечатление произвел город-дворец "AYODYA RESORT" ( по другому этот отель не назовешь, захочешь найти минусы не сможешь).

Очень красивый океан, шикарная рыбалка в общем все очень здорово.Отдых на Бали 2017 запомнится нам навсегда! И снова команда "Азия Трэвел" сработала на отлично!

Насыщенная и интересная программа, рассчитанная на учащихся 8 классов.

Высокий уровень гостиничного обслуживания, качественное питание и профессионализм местных гидов – все это оставила прекрасное впечатление от экскурсионной поездки.

Особенно хочется отметить профессионализм сопровождающего гида и водителя и их чуткое, неравнодушное отношение.

Для улучшения данного маршрута предлагаем перенести время выезда из Москвы на более раннее, во избежание многочасового стояния в «пробках».

24.09.2017

Учителя школы №1252 Сервантеса

Доброго здоровья всем сотрудникам ТурТрансВояж, прямым и косвенным и гиду Светлане Наумовец! Тур 3АВ, от 6.10 - 17.10, ж\д и авиа. Это моя четвёртая автобусная поезда по Европе и третья с ТТВ. По поводу оператора у меня не было никаких сомнений уже после первого раза с Баранковой Натальей "Европейская классика" и второго с Евгенией (? из Минска) "Четыре столицы+2 фьорда", о чём я уже писала. Эта поездка превзошла все ожидания, выше всех похвал. Организация тура, начиная с встречи на Белорусском вокзале чёткая, поминутная, предупредительная, разъяснительная (уже индивидуально в вагоне). За этой встречей стоит много людей, разных сотрудников фирмы и все отлично справились. И на всем пути вояжа такой профессионализм был везде и во всём: подбор автофирм, их выучка на наш менталитет, подбор отелей, пар для размещения, выбор трасс, кафе и туалетов..., - всё незаметное для глаз давало возможность хорошо отдохнуть ( в отелях мы размещались за 10-12 минут, группа в 51 человек). Браво ТТВ, все последующие туры только с вами, и все мои друзья - тоже. А теперь - лицо, титул нашей поездки, наш гид Светлана Наумовец! Знаю, что оператор ТТВ принципиально строго относится к выбору сопровождающих гидов, это так, но Наумовец С. - ко всему это подарок. Красивая, яркая, видна издалека и очень внимательная, предупредительная, заботливая, с хорошей поимённой памятью к своим туристам. Превосходное знание материала по туру и много сопутствующего. Предваряя приезд в обозначенное место, Светлана Н. давала полную, развёрнутую характеристику, применяя свои предыдущие впечатления. И оказывалось, что приехав в пункт назначения мы были хорошо подготовлены в плане исторического и культурного восприятия. И слушать лицензированного гида было легко и понятно. Когда заканчивался осмотр, экскурсии, Светлана Н. так умело показывала все направления пешеходные и на метро для самостоятельного осмотра, что ни у кого из такой большой группы не возникло никаких проблем. Как уехали, так и приехали все, живы и здоровы, счастливы и радостны. Наумовец С. большая поклонница Италии, проживала там, знает много больше, чем требовалось для тура и всем делилась, всё пропускала через свою огромную любовь к стране, материал преподносила ярко, с юмором, с такими мелкими деталями, без которых не было бы такого шарма. А какая замечательная русская речь! На месте все ударения, правильное чередование сложных и простых предложений, тон, - что влияло на хорошее и не утомительное усвоение, на интерес публики. Обладая хорошим эстетическим вкусом, Светлана правильно подбирала музыку и фильмы после посещения городов, закрепляя наши впечатления. С удовольствием дома пересмотрю те фильмы, что смотрела в дороге. Светлана Н. долгое время сотрудничает с данным оператором и ловко, тактично, остроумно рекламирует все туры, приглашая для последующих поездок. И, представьте, очень хочется вернуться и туда, и в другие места с ТТВ. (Вот и я начала...). А какой высококлассный подбор лицензированных гидов на местах! Яна - Рим; Нада - Венеция; Люба - Капри; Лариса - Флоренция; Ирина - Рим; Ольга - Вена. Каждая всё лучше и лучше. Это и труд менеджеров из фирмы, так подобрать, сотрудничать. Всё отлично, но человеческий фактор - во главе, а это Светлана Наумовец. Свточка, вы возбудили во мне огромное желание в Сорренто, Бари, буду думать. И надеяться на встречу с Вами. Кстати, уже по возвращении я и все наши туристы получили от Светланы на почту замечательные фотографии группы. Доброго Вам здоровья, дорогая Светлана и всем сотрудникам ТТВ. До встречи.

Украли два с половиной дня отдыха. Вылет 26.10 в 13.00. Возвращение должно быть 5.11 в 23.15. Меньше чем за сутки до вылета сообщают что вылет переносится на 4.11 на 7.00 утра. ЛЮДИ не берите у них туры!!! Это не первый раз со мной. Первый раз как-то не понял что произошло. С моими друзьями был тоже перенос рейса да еще задержка в аэропорту. Совести у них нет. Много людей берут туры с удобным временем вылета (что есть определяющим в выборе тура), а они уже заранее по отработанной методике за сутки до вылета сообщают, что рейс переносится, и ваш отдых превращается в ад за ваши же деньги. Стыдно за себя, что второй раз поверил им!!!! И обидно что ни чего не сделаешь.

Заманивают хорошими вылетами, других преимуществ не было - ни по цене ни по отелям.И потом нагло обманывают. Брала тур только из-за вылета в 7-30 19 октября 2017 г. из Москвы и вылета с Джербы в 18-30 25 окт. Результат-вылет из Москвы в13-00, вылет с Джербы в11утра. Хотя вылеты на Джербу примерно в 6-00 у Норд Винда есть.Причем вылет из Москвы должен был быть собственной а/к Пегаса Икар , но их видите ли отменили. Ещё и в первый полный день отдыха назначили встречу с гидом, и вместо пляжа и моря слушали полтора часа выпаривание экскурсий, а нужную всем информацию по вылету гид Ирина тянула до последнего.