Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ксения, добрый день!

Хочу Вас поблагодарить за прекрасное путешествие по Санкт-Петербургу, за великолепный отель (чудесный персонал, красивый вид из окна, разнообразные завтраки), за возможность прикоснуться к удивительному миру дворцов, их жителей и создателей! Путешествие было незабываемым благодаря Вашей организации. Следующее путешествие в этот замечательный город будет только с Вашей фирмой, всей нашей семье очень понравилось. Большое Вам спасибо! 

В Италию ездили с внуком 10 лет в первый раз, и автобусный тур «Римини-Хит-Классик» от ТЕЗ-ТУР оказался очень удачным форматом для знакомства с этой чудесной страной.

Перелёт регулярными рейсами Уральских Авиалиний Москва- Римини- Москва.

Принимающая сторона- Gartour.

Вся экскурсионная программа составлена очень чётко, и выполнялась просто «педантично». После московских пробок, в которых можно провести полдня, переезды между городами, рассчитанные до 10 минут, казались фантастикой! Переезды неутомительные, через 3 часа пути получасовая остановка.

Гостиницы.

Мы брали тур с гостиницами 3*, в Риме - в центре города. В итоге «пожили» в 5 гостиницах:

-Римини… гостиницы ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ, но я была готова к этому, переночевать первую и последнюю ночь терпимо;

-Рим… 3 ночи, гостиница в центре около метро, в одной остановке от вокзала. Гостиница хорошая, расположение отличное;

- Ментекатини- Терме… Гостиница 4*, очень приличная;

- Лидо-ди-Йезоло… Гостиница 4*, хорошая.

Во всех гостиницах, кроме Рима, останавливались чисто на ночь, поэтому отдых и настроение нам они не испортили.

Экскурсии.

В программу входили обзорные экскурсии в каждом городе (Рим, Ватикан, Флоренция, Венеция). Дополнительно брали Колизей, Ночной Рим, Пиза, Сиена, и в Венеции катер и гандола. Всё очень понравилось. Самостоятельно почти 2 дня походили по Риму, поднялись на купол Собора Святого Петра и на все смотровые площадки Рима.

Шопинг.

В Сан-Марино нас повезли в первый день, ещё не сориентировались в ценах. Группы, которые попали туда перед отлётом, закупались по полной программе (шубы, кожу, сумки). Очень выгодно там брать парфюмерию.

Гиды.

Сопровождающий гид- Оксана Панасенко. ОТЛИЧНЫЙ ГИД! Оксана уже давно живёт в Италии и много интересного рассказывала нам об этой стране. Плюс по ходу давала советы и рекомендации (для меня, туристки без знания итальянского языка и «сомнительным» английским- просто бесценные)! Во время переездов нам показывала фильмы о Медичах, интересно и своевременно!

Вообще все гиды Gartour- профессионалы! Я боялась, что ребёнку будут скучны и неинтересны 1,5- 3- часовые экскурсии, но опасения были напрасны.

В общем, данный тур советую всем, кто ещё не был в Италии. В Риме ОДНОЗНАЧНО брать центр (туристы, жившие на окраине, помучались). Конечно, готовьтесь много ходить, но сама программа это предполагает.

Дважды обращалась в турфирму Dilaila, планируя экскурсионные поездки в Испанию и Италию.Хочется отметить оптимально информативный сайт фирмы ( RESPECT разработчикам) и разнообразие предлагаемых туров.Огромное спасибо коллективу Dilaila за внимание, чуткость, заинтересованность и прекрасно организованную экскурсионную поездку по Сицилии в сентябре 2017 года! Не было абсолютно никаких накладок ни в плане размещения, ни проведения экскурсий. Принимающая сторона достойна самых теплых слов, особенно приятные воспоминания о нашем гиде Татьяне. Следующие свои путешествия планирую только с Dilaila, где трудятся очень ответственные и доброжелательные сотрудники.Спасибо вам и до новых встреч!

Собирали на обед во время экскурсии по 350 руб., обед совершенно не стоил таких денег! По приезде, стали звонить в монастырь узнавать, почему так дорого? Оказалось, их обед стоил всего 150 руб! А с нас мошенническим способом содрали 350 руб! Звонили в турфирму предлагали вернуть наворованные деньги, конечно, никто ничего не вернул!

Большое спасибо компании! Прекрасно все организовано, хороший транспорт, хорошие водители, интересные экскурсии. Замечательные экскурсоводы, очень душевные, любят и знают историю своей страны и нам это передаётся. Понравилась пешая экскурсия по вечернему Еревану. Отдельное спасибо Гору и Лене. Не понравилось одно: утром на экскурсию группу забирают от гостиницы, после экскурсии вечером приходится добираться от офиса до гостиницы самостоятельно.

Доброго времени суток!

Хочу рассказать о недобросовестной работе оператора Anex Tour и придать огласке сложившейся ситуации.

Данным оператором летели в Доминикану в период с 30.09.2017- 10.10.2017.

Отельные гиды врут обо всем с самого начала поездки. На встрече были заданы конкретные вопросы по навигации: где ближайшие магазины, как добраться до города, где покупать сувениры, как получить улучшенный номер.

Про магазины было сказано, что в округе ничего нет, по факту оказалось, что ближайший магазин в 10м от отеля, второй в 15...Наврали про такси: якобы в Доминикане берут не за машину, а за человека(то есть один человек 60 долларов, второй человек еще 60 долларов и это в одну сторону), на деле же мы отдали за трансфер туда-обратно 78 долларов всего! Наврали и про то, что в Санто-Доминго не безопасно и там чуть ли не с мачете бегают по улице. В итоге у них была куплена экскурсия в город: из 4 часов поездки час мы были в "музее" рома, где гид за сделанные покупки получает процент, еще 40 минут мы провели в магазине сувениров, где гид опять же получает процент и 1,5 часа в общей сложности мы были в пути, то есть на город мы посмотрели 50 минут, за вход в маяк Колумба - это одна из основных достопримечательностей страны, мы заплатили отдельно( экскурсия это не включала, а на человека она стоила 45 долларов)и времени нам дали пять минут. Получается, что нас вывезли по магазинам, а не на экскурсию.

Но самое печальное, что гиды намеренно врут о программах туров. Так нас отправили на экскурсию, описав белый пляж, прозрачную водичку и свободное время на п-ве Самана. Мы отдали 230 долларов.

Гид рассказала, что экскурсия займет целый день, с собой необходимо взять купальные костюмы, что питание и напитки включены.

Когда за нами приехал автобус, то сразу стало понятно, что это не та экскурсию, которую нам обещали, так как экскурсионный гид сообщил, что мы едем в пещеры национального парка. Мы сразу объявили об ошибке, в автобусе была еще пара туристов, которым пообещали то же, что и нам.

По факту до места назначения мы ехали три часа на автобусе, еще 40 минут плыли на лодке. После мы 10 минут находились в пещере с рисунками, далее, на обратной дороге, нас привезли в деревню к рыбакам, где впервые были предложены напитки и скромные угощения в виде креветок и хлеба.

Экскурсионный гид предложил искупаться в речной воде, деревня рыбаков стоит на реке, где течение сбивает с ног, а на дне раскрошенные ракушки (кто-то даже ноги порезал себе).

После 30 минут в деревне, мы отправились в обратный путь.

6 часов в пути и 40 минут "экскурсии" = 230 долларов и целый день отпуска в пустую.

По прибытии в отель мы стали звонить нашему отельному гиду, чтобы он объяснил ситуацию, звонки остались не отвеченными. Мы нашли телефон горячей линии и связались со специалистом, которая объяснила, что мы должны составить претензию.

На наш запрос Anex tour не ответил ничего, по возвращению в Россию мы обратились в тур агенство, у которых покупали путевку, им в неофициальной беседе было сказано, что "Анастасия опытный гид, это туристы напутали".

4 туриста из разных отелей напутали...

Поскольку реакции от anex tour нет до сих пор, будем поднимать шумиху и создавать инфо повод, писать жалобы в союз потребителей.

Отдыхали в отеле ПАНТЕОН с 26 сентября по 8 октября. отель очень уютный, обслуживание очень хорошее, питание отличное. По организации трансфера замечаний нет. Единственное - приехали в 19.30 , номер получили временный, семейный на одну ночь. У нас был заказан двухместный, на следующий день заселили в прекрасный номер. Обратный вылет перенесли на 10 часов, предложили доплатить за пребывание до вечера в отеле, в этом же номере. В принципе нас это устроило.

Отдыхали в не сезон, туристов немного. В Эмиратах не первый раз. Корнише отель, 5 звезд. Все хорошо. Реокмендуем увеличить выбор продуктов на завтрак.Брили индивидуальный тур по Абу-Даби. Очень хочется обратить внимание руководителей компании на гида Вадима(к сожалению фамилию не знаем) Очень знающий, высококвалифицированный, заинтересованный в туристах гид. Кругозор знаний в разных отраслях развития, истории, обычаев, архитектуры, религии. Получили огромное удовольствие от экскурсии. Надеемся, что компания ценит таких работников.

Кострома. Алла. Людмила. Наталья.

Ездила вместе с внучкой (12 лет)

Понравилась четкая работа ваших сотрудников в плане организации -расписания, подачи автобуса и т.п.

Особенная благодарность нашему экскурсоводу Ященко Виктории, которая была с нами все три дня -. мастерское владение богатым историческим материалом, умение увлекательно и интересно донести его до слушателей, любовь к творчеству Пушкина, грамотная русская речь.Все это сделало поездку незабываемой.

Всем здоровья и успехов.

Хуже турагенства вы не найдете. Ездили в Вену от данного туроператора. Брали экскурсию в Будапешт. Гид опоздала, паркуясь в центре города чуть не попала в ДТП. На территории Венгрии нам сообщили, что мы будем одни добираться обратно в Вену на рейсовом автобусе. Экскурсовод Агнесса работает еще на Веди тур групп. Ни на один заданный вопрос о Будапеште ответить не могла и когда поняла что мы не довольны экскурсией начала падать в обмороки. После часовой экскурсии осказала что свободного времени у нас нет -не успеем на автобус. Она отвезла нас на вокзал ,где оставив нас в машине ушла покупать билеты на рейсовый автобус и вернулась через час без билетов и повела нас на вокзал где их при нас купила. Выдав нам билеты она убежала сказав что ей не до нас и чтоб через час мы сами сели на автобус пообещав, что за нами закреплены места. Она нас оставила на этом вокзале без местной валюты в сообществе людей похожих на маджахедов. Рейсовый автобус был без закрепленных мест, возможности сходить в туалет как она обещала так же не было. Так что ездить от данного туроператора не советую. В ответ на нашу жалобу -мы получили письмо где все что было опровергалась компанией.