Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Тур на Сицилию с 22.07 по 04.08 2017 года якобы для пенсионеров(так и не понял причем здесь пенсионеры) предполагал 2-х недельный отдых в отеле "MENFI beach resort" - это на юго-западной части побережья острова, в 120-130 км от Палермо. СРАЗУ и очень рекомендую запомнить название это отеля тем, кто собирается на Сицилию, чтобы там, не дай бог, не оказаться! Это абсолютное захолустье в окружении сельхозугодий и в 10 км от городка МЕНФИ, а до заявленных 4* ему далеко как до луны.Тур фирмой абсолютно не проработан! Нас с женой там просто не ждали и долго не могли понять кто мы, откуда и зачем здесь оказались.Помог осуществляющий трансфер Дмитрий.Ключи от номера мы получили только в 16.30, прибыв в отель около 12-ти. За это время нам было настоятельно предложено заплатить еще по 65 евро с человека как обязательный сбор отеля, что нами после долгих препирательств было отклонено и вызвало недовольство шеф-дамы на ресепшене. Об обеде до расселения не могло быть и речи (помогла русская смекалка). Вокруг ни магазинов, ни кафе - НИЧЕГО! Только поля и море вдали. В баре напитки и мороженое, но нет наличного расчета. И это только начало! Номер не соответствовал заявленным требованиям, холодильник и сейф не работали, питание ужасное - все на базе замороженных продуктов.Плохо и не вкусно приготовлена даже традиционная паста, из фруктов зеленые бананы, прошлогодние яблоки гольден, иногда киви, а также недозрелые дыни и несладкие арбузы. Кофе утром только растворимый что эспрессо, что американо и т.д.Вино так сказать "бочковое", т.е. весьма низкого качества, соков нет даже пакетированных, только шипучка и простая вода. Заявленная экскурсия в городок Шакка не состоялась, все, кто отвечает за экскурсии сделали вид, что не понимают, о каком подарке идет речь.Экскурсии проводятся только на французском и итальянском языках. И в этом смысле русскоговорящим там делать нечего. О связи. Сеть очень слабая везде, а в номерах ее нет вообще. Wi-Fi - только около бара гостиницы, но сигнал также крайне слаб.С Москвой удалось связаться только дважды. Вайбер и Вотсап практически парализованы.День отъезда оказался настоящим кошмаром. Ожидание траснфера в а/п после сдачи номера и помещения багажа в камеру - 8 часов, которые просто негде убить. А в перенесении времени освобождения номера на 13 или на 17 часов с соответствующей оплатой нам накануне отъезда было отказано! Это только основные претензии, на которые целиком и полностью возлагаю ответственность на руководство фирмы, выпускающее такие турпродукты, на С.Башкирцеву, рассказавшую об этом туре по радио еще в апреле с.г. с упором на сицилийскую экзотику и лично на Новикову Надежду, которая о бытовых и организационных проблемах предпочла умолчать, что никак не говорит о ее честном отношении к туристам. Впрочем не знаю, возможно на ТРИС Т так и заведено - клиент перестает их интересовать сразу после получения оплаты.Со всем вышесказанным полностью согласна москвичка Логинова Ольга, отдыхавшая в этом же отеле с дочерью в течении одной недели до 4.08.и также как и мы напутствованная вашей фирмой.

Сама Алушта очень понравилась, так же понравились познавательные экскурсии по Крыму. Люди доброжелательные. Цены немного завышены , по сравнению с Сочи и Абхазией . Не понравился автобус туда и обратно. Очень неудобный, слишком маленькое расстояние между креслами . Почему-то первые места справа от водителя были проданы ,что доставляло неудобства водителям ,так как женщины сидевшие на этих местах оказались откровенными хабалками. Всю дорогу туда и обратно мешали водителям. А ведь в дороге важно внимание и сосредоточенность . Одна из курпулентных подруг все время задирала ноги на перекладину, практически на уши второму водителю. Не продавайте эти места .Не создавайте аварийную ситуацию на дороге .По отелю : ради наживы вселение и выселение происходит в один день. Нас выселили в десять утра ,Во дворе отеля мы прождали автобус до девяти вечера. Уйти прогуляться не могли ,так как хозяин отеля не предоставил хотя бы один номер для ожидающих.Постоянно менялась информация о времени прибытия автобуса. По номеру в отеле : жесткий неудобный матрас, стены тонкие все слышно. Расстояние до моря 1100 метров ,хотя нам говорили 250 метров . Берег не очень чистый , море чистое. Поразила жадность местных предприимчивых людей, которые с утра занимали лежаками муниципальный пляж ,так что бросить свое покрывальце место практически не остается . Лежак 150 рублей. Слышала от одной отдыхающей ,что некоторые торговцы сетуют, мол россияне жадные. Господа , мы едем к вам с Урала Четыре дня в дороге : два туда ,два обратно. Мы вообще ехали из Уфы , делая огромный крюк по Татарстану ,о чем нас не предупреждали тур операторы. Это плюс еще четыре часа в одну сторону . По дороге тратим деньги на еду, туалеты по 20 рублей. Не надо нас сравнивать с Украинцами ,которые живут под боком , им не надо тратиться на дорогу как нам . Нам приходится быть экономными. Хотя лично мы потратились так как ,если бы съездили в Турцию. Поехали в Крым ,чтобы убедиться что Крым - наш ! Да это так . Положительных эмоций больше . Стоит все таки съездить ! Всем приятных путешествий !

Отдыхал с Меридиан уже во второй раз. В первый раз ездили с супругой в свадебное путешествие в Турцию. А в этом году отправились в Индию. Менеджеры всегда на связи, туры подбирают быстро на все вопросы отвечают. Очень нравится, что цены в офисе не отличается от цен на сайте, а так же отсутствуют всякие непонятные доплаты за оформление тура. Несколько моих коллег уже воспользовались услугами данного агентства и так же остались довольны!

Большое спасибо всем сотрудниками туроператора Алеан за отличный отпуск! В этом году отдыхали в Крыму в Ялте, путевки покупали в агентстве, нам предложили туроператора Алеан как самого надежного и мы согласились. Летели с аэрофлотом, по прилету нас доставили до отеля быстро и с комфортом на комфортабельном микроавтобусе. В отеле заселились тоже быстро. Мы жили в Ялте Интурист с завтраками.  Отпуск пролетел в одно мгновение, вся семья в восторге. Назад также все было как часы, и трансфер в аэропорт и рейс не задержали. Мы давно хотели посетить Крым и наши ожидания оправдались во многом благодаря профессионализму сотрудников Алеана. В следующем году решили отдохнуть в Абхазии, обязательно будет покупать путевки только Алеан.

Впервые в этом году бронировали тур в Черногорию в Русском Экспрессе. Все было на достойном уровне (есть с чем сравнить): начиная с процедуры подтверждения тура и заканчивая трансфером от и до аэропорта в Тивате. Чартерные рейсы были вовремя,без изменений, очень понравился перелет с а/к Ямал. Приятно удивили представители оператора в Черногории: дали ценные советы туристам, ответили на все вопросы и абсолютно не навязывали свои экскурсии. Убедившись в порядочности оператора, брали у них экскурсию и остались очень довольны четкой организацией, безопасностью и интересными рассказами гида Татьяны. Благодаря Русскому Экспрессу мы чудесно провели время в наикрасивейшей Черногории! Спасибо!

Начну с самого начала.Бронировали тур у туроператора Анекс и сделали самую большую ошибку,объясню почему.Должны были вылететь 11.08.17 из Москвы в Турцию доплатил специально за ранний вылет и поздний возврат,чтобы не терялись дни,так как это обычно происходит.Рейсы выбрали турецкими авиалиниями-регулярные,специально чтоб избежать задержек и т.п. Надеялись что все будет хорошо,как и планировалось,НО НО НО.Перенесли с чего вдруг не знаю и без объяснения в какой либо форме на чартерный рейс компании Азур,которая ужасная просто так и время поменяли на послеобеденное и оттуда изменили с 23-15 на 8-30.Это уже потеря двух дней,а после прочтенных отзывов о АЗур,понимаем что еще и задержки будут почти со 100 % уверенностью.Еще и аэропорты поменяли должно было быть внуково и туда и обратно,а теперь туда домодедово а оттуда внуково!ВОТ И СКАЖИТЕ ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?!НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЭТО ВСЕ ПРОИСХОДИТ?КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ?ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛИ БОЛЬШИЕ,А В ИТОГЕ ЛУЧШЕ БЫ ЛЕТЕЛ В 4 * И НЕ ПАРИЛСЯ ЗА 60 ТЫС.СОВЕТУЮ ВСЕМ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЦЕНУ АНЕКСА ,ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЕ 10 ТЫС.НО БУДЕТЕ С ТОЧНОСТЬЮ УВЕРЕНЫ ЧТО ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО!!!АНЕКС ТУР ЕСЛИ ЧИТАЕТЕ ЭТО ВСЕ ПРЕКРАТИТЕ СВОЮ РАБОТУ ВООБЩЕ!!!!

Спасибо большое гиду из встречающей стороны Odeon Tours Динаре Бикташевой за помощь, котороую оказала в сложную минуту. Наш автобус с гидом уехал без нас(нас просто забыли!), ( ехали из Сиде в аэропорт Анталия), Динара отозвалась помочь, взяла в свой автобус и погода найти багаж в аэропорту. Если бы ни она, мы бы точно потерялись!

Рейс 9135 Москва-Бодрум 21 июля 2017 был перенесен на двое суток. Во Внуково творился хаос, как минимум 380 человек расстроены уже в начале своего отдыха, за нашим рейсом веерно произошло смещение других рейсов. Авиакомпания ай Флай(iFly) , на которую тез тур удачно спихивал стрелки, оказалось, что они юридически связаны.

При задержке рейса тез тур абсолютно ничем не мог помочь, при моем первом им звонке на горячую линию и вопросе, что делать, они ответили, что пока у них нет даже информации о задержке, а это уже шел третий час задержки рейса. Причем самолёт стоял у рукава уже долго. Сначала нам в аэропорте сообщали, что борт поздно прибыл, а потом к вечеру сказали, что есть поломка, ее устраняют. Тез тур не давала никакой информации, не давала ответов на вопросы, говорили они, что возможности заменить борт нет, и что нет мест в других рейсах. Нас направляли в гостиницу, потом снова везли в аэропорт, потом посадили в самолёт, который проехал по полосе немного и командир сказал, что извините есть неисправность, и нас снова вывели в аэропорт, оттуда снова повезли в гостиницу, в которой мы сами, а не туроператор, узнавали постоянно информацию во Внуково и мониторли сайт с табло. Причем увозили в гостиницу и забирали нас из гостиницы не без проблем, это всё медленно и неорганизованно было, людей мучали, особенно трудно было тем, кто с детьми. После прохождения регистрации в третий раз наш рейс наконец-то состоялся. Многие уже просто не выдержали и отказались от рейса. Причем к нам никто не выходил и ничего не объяснял ни от авиакомпании ни от туроператора. Наплевательское отношение к людям.

Когда мы прибыли в Турцию в отель уже вечером, то оказалось, что из-за задержки наша бронь слетела, супер, пришлось ждать полтора часа пока разберёмся с этим. На следующий день утром нам была назначена встреча с представителем туроператора, который рассказал нам об экскурсиях и всё. Мы приобрели экскурсию, которая в итоге не состоялась, т.к. не набралась группа, было обидно и не приятно, даже тут тез тур оплошал. Позже я слышала, как представитель другого туроператора своей группе отдыхающих рассказывала подробно всю необходимую информацию, вот так и должно быть.

Перед днем вылета мы подошли в стойке информации в отеле и не обнаружили никакой информации о нашем вылете. Мы начали выяснять у представителя тез тур, что такое, на что он ответил, что наш рейс состоится тогда-то тогда-то, что означало через сутки, и предстатель тез тур даже не был в курсе, когда у нас изначально должен был быть рейс и для него это была не задержка рейса, пока мы ему это не объяснили, на что он ответил, что у него есть только та информация, которую ему предоставляют из головного офиса. Мы начали требовать, чтобы они продлили нам номер за их счет, на что нам был дан отказ и было сказано, что виновата авиакомпания ай Флай, продлевайте номер за свой счет, и только если руководство распорядится, то они продлят нам номер, а пока нет распоряжений. Ну супер настроение испортили. Причем про то, что информация о вылете не была вовремя размещена на стойке информации представитель тез тур сказал, что в этом виноват отель. В общем перекладывать ответственность они очень хорошо умеют. Только отошли за время отдыха от ситуации по задержке рейса из Москвы, и тут снова здорова. Причем работа то не ждет и за рабочие дни нам явно никто не компенсирует. Когда мы попросили, чтобы нам продлили номер за наш счет, нам также был дан отказ, было сказано, что свободных номеров нет ни в этом отеле ни в соседних. Ну да конечно, прям нет. Зачем тогда нужны эти представители тез тур, которые отговорки только городят, они не помогают, они ничего не могут решить. Отношение совершенно наплевательское. Когда мы ехали наконец-то в аэропорт, была ночь, и хотели уже все спать, многие поведали, что недовольны и возмущены отношением представлей тез тур.

Такой отдых с авиакомпанией ай Флай и тез тур я запомню надолго. Никому не советую с ними летать и отдыхать. После такого отдыха нужен еще один отдых. Нервы потрачены.

Всем доброго дня.

Свое недовольство постараюсь изложить тезисно (но в хронологическом порядке).

- два раза меняли отель проживания... второй раз сообщили, что отель будет изменен, в автобусе, по прилету а аэропорт. Соответственно посмотреть фото, отзывы да и просто место расположения не было возможности.

- путь от аэропорта Даламан до Мармариса (около 100 км) мы проделали за 3:48 ровно. Гид (Антонина) за время пути уверила, по мимо всего прочего, что при покупке экскурсий через их компанию, пусть и чуть дороже чем на улице (примерно на 30-50 %), мы избавим себя от посещения (очень навязчивых и дорогих) точек по продаже чего-либо.

Теперь собственно сами экскурсии, а точнее экскурсия (отбили желание "дальнейшего сотрудничества" )

- купили экскурсию в Памуккале (50 нерусских денег с носа)

и тут началось... путь от Мармариса до Памуккале (210 км) 

мы преодолели за 5:15, так как выезд из отеля был ранний всем пообещали завтрак в придорожной "кафешке", после обильного завтрака (вареное яйцо, кофе хлеб и масло) нас повезли на вещевой "базар"... слов нет, мат. Добравшись до места проведения экскурсии нам дали 3 часа 10 минут времени (!), за это время мы успели, в очень быстром темпе, посмотреть 1/3 из того, что можно было бы... Загрузившись в автобус ( в 13:40) мы двинулись в обратный путь... почему-то через посещение очередной "точки впаривания всякой параши" ... винный погребок. Ну и тихим сапом к 19 часам добрались до отеля. Ах, да... был еще обед... На завтрак и обед давали по 30 минут, а на посещение "помоек" по 45... 

- После экскурсии возникло желание пообщаться с отельным гидом (Ленар... или Линар) ... но этого сделать так и не удалось... Желание вникать в наше недовольство у него не было, застать его в отеле не довелось. При телефонном контакте, когда услышал о желании пообщаться с его руководством, пообещал явиться в отель... но что-то не сложилось... 

- В продолжение своих проф качеств Ленар устроил нам замечательный завтрак перед отъездом =) уезжали рано (в телефонном разговоре было сказано что будет завтрак в контейнерах)... Утром эта информация вызвала удивление на лице сотрудника отеля.

... До аэропорта удалось доехать за 1:45 (пробок не было в обоих случаях)... видимо попался топовый водитель

Это был первый отпуск без детей, за последние 5 лет, СПАСИБО КОМПАНИИ -- Анекс Тур -- ЗА ЕГО ПРЕКРАСНОЕ ПРОВЕДЕНИЕ !

Отдыхали с 16 по 23 июля, Конечное место отдыха отель Marti La Perla.

Не внимательные, резкие, не клиетноориентированные сотрудники, плохо знающие и выполняющие свои должностные обязанности, всегда огромные очереди, постоянно кто-то отсутствует на рабочем месте, телефоны не отвечают, общение с руководством вообще заблокировано. Сотрудники не очень внятно объясняют, что все руководство в Болгарии и связи с ними нет и не будет, даже если они вдруг вернуться в Россию!!!!! Все претензии только через сайт, то есть, похоже, в никуда!