Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В течении последних трех лет (2015, 2016, 2017) отправлял сына на отдых в ДОЛ Оренок. При покупке путевки в первый раз несколько настороженно подходил к выбору агенства. Рад что выбор пал именно на НИКУ. Абсолютно всегда - доброжелательный и позитивный персонал (Инна Виктовна, бухгалетер Наталья), и ответят и посоветуют. приятно был удевлен отдельной стойкой регистрации НИКИ в Орленке. При всем сумбуре который царит при заезде в лагерь (кто был в Орленке меня поймет) - у НИКИ спокойно, четко, быстро. БОЛЬШОЕ СПАСИБО. ТАК ДЕРЖАТЬ. 

Ранее ни где не были ) поэтому очень переживала чтобы наш семейный отдых не был испорчен. И не ошиблась выбором туроператора. Пришли, долго думали куда поехать,нам посоветовали Турцию,а почему бы и нет ) нам все рассказали,показали,объяснили, на все интересующие вопросы ответили.) Улетели,получили от отдыха массу положительных эмоций и впечатлений. Спасибо сотрудникам Меридиана ) за отдыхом только к Вам!!!

Расскажу про наш летний отдых в этом году .

Брали путевку в Черногорию от туроператора ICS Travel Group. 

Ездили вдвоем, с мамой, в июне. Поездкой в целом остались очень довольны. Понравилась работа туроператора в прошлый раз (ездили в прошлом году с мужем на Кипр от них) и поэтому решили обратиться снова. Бронировали тур сами онлайн, нам так очень удобно: приезжать не надо, платить можно крдитной картой как в интернет магазине, а обращатся по всем вопросам и за помощью обращаться можно по телефону. У нас после первой поездки скидка постоянных клиентов – это тоже стало поводом обратиться в компанию снова, тур стоил дешевле, кроме того, с учетом ситуации с чартерами как раз в июне, мы решили не рисковать,  они  предлагают проверенные « Уральские авиалинии «– и это был самый весомый аргумент для покупки тура у них!

С выбором отеля помогли менеджеры, мы выбрали очень хороший отель высокого уровня, т.к хотелось полного релакса без экономии – отель 5* SPLENDID & SPA RESORT в курорте Бечичи.

Работа онлайн сервиса и отдела продаж без нареканий в очередной раз – все просто, сервис доступный и удобный, менеджеры профессионалы и большие умнички!

По перелету – скажу что ,без задержек, встреча в аэропорту, трансфер – все без нареканий. Автобусы очень классные у них, с огромными панорамными тонированными стеклами, мягкие, бесшумные, с кондиционерами.

Брали экскурсию от туроператора на север страны «Три каньона» - она немного утомительная, так как очень много переездов, но это того стоит, можно увидеть всю страну, и красота природы Северной Черногории просто зашкаливает! Только есть участки пути по горному серпантину, поэтому не подойдет тем  кого сильно укачивает в авто.

Отель SPLENDID 5* реально высокого уровня, он очень красивый, роскошные номера. У нас был номер с видом на сад и боковым видом на море, на первом этаже, но все равно с балконом. В номере есть все: сейф, кондиционер с климат контролем, кофе машина, чай и кофе можно делать в номере , мини бар, фен, посуда, халаты и тапочки, набор косметики. Ванная комната с ванной и отдельной душевой кабиной и с окном на спальню.

Wi-fi в отеле везде бесплатно, сигнал пробивает до пляжа, кстати))

В отеле действует дресс код, так что советую брать с собой самые лучшие наряды.

Мы брали питание только завтрак, т.к по вечерам любим сходить куда то в ресторан, да и просто погулять, до Будвы там можно пешком дойти и покушать в местных ресторанчиках. Питание в отеле для гурманов: 8 видов каш на завтрак, салаты с море продуктами, мюсли, свежие фрукты и ягоды, клубника со сливками, домашние йогурты, сыры с плесенью, орехи, выпечка и пирожные, фреши. Представляю, что было на ужин!))

По вечерам в отеле в лобби живая музыка.

В отеле огромный и роскошный спа центр: два бассейна, джакузи, много разных парных и саун, массажные кабинеты, салон красоты.

Отель стоит на первой линии, прямо на пляже, через небольшой променад, лежаки и зонтики и пляжные полотенца – все бесплатно! Территория у отеля не очень большая, но красивая ухоженная и зеленая. Бассейн огромный, есть бар у бассейна, бар на пляже.

Пляж - песок с мелкой галькой, чистый, оборудованный: везде настилы деревянные, ходить удобно босиком, есть душ, туалет. Заход в море под наклоном небольшим, достаточно глубокий, дно - галька. Зато! Море чистейшее!

Не пожалели  что снова обратились в эту компанию, отдых оставил только лучшие  впечатления!

Благодарю работников Вилар Тур за профессионализм, доброжелательность, внимание. Отдыхала на Халкидиках в поселке Ханиоти отель "Ханиоти Гранд" с 15.07.2017 по 28.07.2017г. Экскурсоводы Анастасия, Виктория, Екатерина - умницы, красавицы, пунктуальны, доброжелательны. Проводят интересные экскурсии с любовью и восхищением Грецией! В Гранд отеле с утра до ночи присутствует работник Вилар Тур, который решает любые вопросы.

Замечательный отель "Ханиоти Гранд". Соотношение цена- качество очень достойное. Большой собственный пляж, отличный шеф-повар: еда разнообразная и всегда вкусная. Отель находится в центре поселка, рядом расположены городской парк, храм, набережная, бары, рестораны и магазины. Работники отеля доброжелательны, прекрасно разговаривают на русском языке, очень приятно общаться. Спасибо Вилар Тур и работникам отеля за отличный отдых в северной Греции. Очень хочется вернуться.

Только что вернулись из поездки по этому маршруту. Я не первый раз путешествую со "Старым городом", но после этой поездки приняла решение не обращаться больше в эту фирму. При приобретениии путевки менеджером фирмы "Старый город" Вишняк Светланой было озвучено,что отдых на море в Греции в течение 6 дней будет на Эгейском море в районе Халкидиков, пляжи песчаные, отель 3***. Информация по этому туру об отдыхе на море в районе Халкидиков была также на сайте компании и в каталоге, выданном нам в офисе. Каково же было наше удивление, когда в поезде Москва-Брест, когда все туристы были уже в пути, гид Афонина Юлия сказала нам, что отдых будет не в районе Халкидиков, а в Пиерии Плака Литохоро. А это совершенно другой регион! И что об этом она сама узнала только что. Всей группе (33 человека) давалась информация об отдыхе в Халкидиках. Многие только по этой причине выбрали тур, потому что отдыхали в этом регионе ранее. Никого заранее не предупредили о смене места пребывания. Но это было только начло наших "огорчений"! Отель "Лито", в который поселили нас на отдыхе, явно не соответствовал обещанным 3***: в номерах грязь, за 6 дней пребывания уборка была сделана лишь дважды и только в санузле; полотенца поменяли только 1 раз, хотя в трехзвездочных отелях предусмотрена ежедневная смена полотенец; холодная и горячая вода подавались с перебоями. Но больше сего всех нас потрясло расположения отеля - практически рядом с автомагистралью и железной дорогой. Шум просто запредельный: несутся поезда и электрички, постоянно едут машины, а по ночам не переставая проносятся груженые фуры на огромной скорости. Никакой речи об отдыхе, а тем более о возможности поспать хотя бы ночью уже не шло. И это ещё не все! Рядом с отелем нет абсолютно никакой инфраструктуры: ни магазинов, ни ресторанов, ни аптек, ни-че-го! Ближайший город находится в 6 км, автобусного сообщения с ним нет. Таким образом, не было возможности приобрети самое необходимое. Но и это ещё не все! Обещанный песчаный пляж оказался пляжем с булыжниками и идти до него около 800 метров по трём длинным тоннелям без освещения с льющейся по низу и капающей сверху водой. Очень сложный сход в море, об острые камни мы изрезали все ноги. Место купания не огорожено буйками, нет спасательной службы. Отдых на море был безнадежно испорчен. Что касается программы тура, на мой взгляд, она не доработана. Из предлагаемых в Греции экскурсий, хорошие отрывы были только по Метеорам и Афону. Негативные по Салоникам и особенно по Стагиру-Олинфу-пещере Петралона. Три дня обратной дороги состояли в основном из длительных, утомительных переездов по 14-15 часов и коротких экскурсий на 1,5-2 часа. Одна экскурсия в день! Стоило ли ехать в Нови Сад ради 1,5 часов пребывания там? Причём экскурсия была полчаса и даже не с местным гидом! В Венгрии нам предоставили отель, в котором всей группе не выдали ни одного полотенца и мыло. И на все наши просьбы предоставить, просто ответили: полотенец нет. Некоторым, правда, удалось получить вместо полотенец постельное белье, чтобы была возможность принять душ. Какие впечатления у меня могли остаться после такого "отдыха"? Разочарование. Жаль потраченных денег и нервов. Обидно, что "Старый город" настолько перестал уважать своих клиентов, что с целью продажи путёвок и получения прибыли пошёл по пути обмана и предоставления услуг все более и более низкого качества.

Путешествовали с 3.06.2017 с 14 летним ребенком по программе "Города искусств" с вылетом из Екатеринбурга.Умышленно решила написать отзыв спустя некоторое время,дабы упорядочить впечатления и эмоции.Сначала о плюсах.Организация экскурсий ,многочисленных переездов,расселения в отелях безупречна. Нам нигде не приходилось ждать ,нервничать от каких -то несостыковок, что особенно важно ,когда путешествуешь с детьми.Единственный неприятный (но не смертельно) момент был в последнем отеле ,когда водителю не удалось к нему подъехать по какой-то причине и нам пришлось идти с чемоданами метров 500.По питанию: мы брали тур с ужином, голодными не были, хотя и особенного разнообразия не заметили.В одном из отелей поразил ужин из сухой картошки-фри и курицы,ну как-то не вписывалось в наши представления об итальянской кухне.

Экскурсии.Поскольку путешествовали с ребенком, на экскурсиях не экономили,т.к. хотелось как можно больше посмотреть.Конечно,остается некоторое чувство неудовлетворенности из-за невероятно быстрого( и не всегда оправданно) темпа. Иногда реально было ощущение , что бежим пожар тушить.Еще минус в экскурсиях большая группа 50 человек , особенно в Риме.Все не могут идти рядом с гидом,а чуть отстав уже ничего не слышно. И именно в Риме на обзорной мы больше были озабочены не рассказом гида ,а боязнью ее потерять из вида. Невероятное удовольствие получили от поездки в Тиволи. .Прекрасный интеллектуальный и невероятно эрудированный экскурсовод Александр, отвечал без устали на все наши многочисленные вопросы,дал массу советов по посещению различных достопримечательностей , не входящих в программу данного тура.В Венеции также понравился гид-Геннадий.В общем,познавательная сторона путешествия прошла на ура под лозунгом "хорошо ,но мало"

А вот главный минус был в первый день и главное разочарование.Встретила нас сопровождающая Юлия(в дальнейшем весь тур Наталья Рыбарчык), приехали в Сан-Марино.Нам рассказали где что купить и где поесть За что спасибо ,но почему сопровождающему сложно сориентировать по музеям,Только дойдя до 3 башни мы поняли , что за 4 евро могли посетить все музеи,расположенные в них ,но у нас уже не осталось времени.Далее та же ситуация в Риме.Колизей , Форум не входили в программу,но и никто не рассказал ,что можно попасть туда и поздно вечером и в первое воскресенье месяца(когда мы были) еще и бесплатно Экскурсию в Градару вообще умолчали без комментариев..Итак к главному разочарованию Привезли нас в первый отель вовсе не в окрестности Римини,а даже совсем вдаль от моря в городок Имола около 15 часов по местному времени..К отелю претензий нет ,но вместо моря мы увидели что-то вроде промзоны- европейской цивилизованной,но промзоны.Приехать в Италию из промзоны Урала и лицезреть некие терминалы и станции техобслуживания большегрузов _это был удар. Плюс ко всему суббота ,жара.все близлежащие магазины ,рестораны закрыты ,сходить некуда.посмотреть нечего.ШОК, На вопрос куда податься и что посмотреть в этом городе Юлия нам ничего не ответила ,кроме часа открытия ресторанов.Если сначала я была разочарована первым впустую потерянным днем,то когда по приезду домой , посмотрела ,чем знаменит город Имола, расстроилась еще больше.Оказывается и церкви 11-15веков, и музей науки, и замки.

Так что уважаемые руководители ПАК груп или у вас столь неосведомленные сопровождающие ,или они абсолютно не отзывчивы на потребности путешествующих. Ведь ,казалось бы как не им направить нас что -то посмотреть.Нет сопровождающая Юлия неоднократно подчеркивала.что она не гид.так мы и не ждали от нее экскурсий. Вот так и был " УКРАДЕН" наш первый день в Италии Поэтому огромная просьба -просвещайте сопровождающих о местах ,куда привозите людей ,а если они просвещены , то МОТИВИРУЙТЕ их как-то на большую отзывчивость по отношению к людям. И в программе тура честно пишите ,что отель на море не гарантирован и уж селите в каком-то исторически интересном месте промзон у нас на родине хватает. К основной сопровождающей претензий нет.

Ну а в целом, цель тура достигнута и мы "заболели Италией"Спасибо.

Большое спасибо Меридиан и лично Катерине за организацию нашего отдыха в Паттайе. Мне предоставили очень короткий отпуск, в 10 дней и перед самым фактом мы с друзьями начали искать путевки, в самый сезон, при ееочень маленьком бюджете , в агенствах куда я обратилась мне сказали, что путевка будет стоить дороже. Уже думали, что никуда не полетим, т.к. за наш бюджет мы ничего нормального найти не могли. Обратились за помощью в Меридиан, несколько часов с Катериной мы сидели в поисках желанной путевки, в итоге вот она! нашли путевку в отель который находится близко к центру Паттайи, называется помоему Bella express hotel3*. Катерина нам сразу нашла информацию в интернете по этому отелю, нам все понравилось, быстренько всё оформили, еще и со скидкой! Т.к. отдыхать мы ехали первый раз, Катерина нам все подробно рассказала, куда ездить купаться, загорать, где лучше кушать, какие экскурсии лучше посетить и т.д. Ответила на все наши занудные вопросы, за что ей очень благодарны! В итоге отдых получился просто замечательный! Огромное спасибо Меридиан за организованный для нас отдых, ценные советы, в поиске для нас путевки, когда это казалось уже не возможным:) В следующий раз не думая будем обращаться только к Вам!!!!

Мы из Архыза (Нижняя Ермоловка). От нас до Байкала 5926 км. Путешествие - подарок от мужа на юбилей. Поездку планировали заранее. Как думалось-все детали оговорены с тур-оператором.

Насыщенная программа (в описании тура все дано).

Это и Кругобакалка-шикарная поездка на настоящем паровозе!

На острове Ольхон - пешая прогулка к горе Шаманка. Место заставляет задуматься, помолчать.

Поездка на уазиках на мыс Хобой - масштаб и мощь Байкала. Весь спектр эмоций!!! Самая крутая экскурсия.

Прогулка на катере по Малому морю-замечательная, а вот посещение острова Огой (ступа) не понравилось, ни настроения, ни смысла. Ступа-новодел (2005), и пока как красивая картинка. А вот посещение святого источника-интересно само отношение к нему-очень бережное, но таких источников по стране-миллионы, а значит-по экскурсионным меркам "тянем время".

За дополнительную плату: посещение бурятской деревни, лекция о шаманизме.

До этого момента я всегда отдыхал Анекс туром и доверял им организацию своего отдыха. И вот мы решили отдохнуть в Тайланде в медовый месяц с 31 июля по 11 августа 2017. Ну про то что рейс задержали на 7 часов вместе с AzurAir я даже говорить не хочу, да и вина тут скорее всего не Анекс. Приехали в отель Cosy Beach. Анекс был предупрежден турагентом, о том, что у нас медовый месяц, но скорее всего эту информацию не передал. Знакомые ездили с другим туроператором на медовый месяц в тай и им предоставили корзину с фруктами и улучшены номер. Нам же дали на столько ужасный номер, в котором есть дверь в соседний номер и стега между ними гипсокартон, балкона не было, причем ребятам, которые заселились с нами дали номера лучше.

Отношение в этом Анекс тура просто поражает. Доверие к компании тоже пропадает.

Надеюсь Анекс тур еще исправит положение дел. Время еще есть. 

Свяжитесь со мной по телефону 0646202206

Поездка в Тунис 22-июля 2017. Отель - Riadh Palms 4*. В аэропорту при посадке в автобус в 6-00 утра сотрудница принимающей стороны Ольга (блондинка, немного полная, возраст около 35 лет) в ультимативной форме поставила перед фактом что те, у кого отель Riadh Palms пересаживаются в другой автобус и едут в другой отель, который якобы ничем не хуже. Только встав против этого единым фронтом из более чем 10 человек путем долгих жестких переговоров, удалось настоять на доставке в заказанный отель. В отеле нам тут же одели браслеты, оставили вещи в багажном отделении и разрешили пользоваться всеми услугами - пляж, завтрак, бассейн..., обещав заселение по мере освобождения и готовности номеров. Затем вышеуказанная сотрудница стала общаться с сотрудниками ресепшена, пытаясь оградить нас от вступления в данную дискуссию словами "я не с вами разговариваю". Спустя пару часов отношение сотрудников отеля поменялось на 180 градусов - "вам надо в другой отель, это какая-то ошибка...", попытались срезать с руки браслет (сотрудник ресепшена M.AMINE, лысый мужчина среднего роста в очках, возраст - 30-35 лет). В результате - дождались 14-00 - времени заселения по регламенту и появился гид тур оператора из местных, к сожалению не запомнил имени. Он решил проблему - мы были заселены в купленный нами отель. Спасибо ему. Сам факт хамского, ультимативного отношения к клиентам не допустим.