Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В воскресение 13 августа, решила обратиться в туристическую компанию Трис Т - ведущую по Сицилии, так как многие мои знакомые уже покупал туры в данной компании. В кратце скажу, что она существует с 1996 года, много выбора туров именно по направлению Сицилия.

На сайте в правом нижнем углу высветилось сообщение от менеджера Игоря и открылся аватар улыбчивого упитанного приятного с виду мужчины Игоря. Ну я захотела ответить на его вопрос, потом он попросил меня оставить свой контактный телефон, чтобы менеджер перезвонил в понедельник, а я до 13 могла ждать, т.к. работаю. Я и оставила свой контактный телефон и попросила позвонить с 10:30 и до 13:00, никто не перезвонил, я разозлилась и написала несколько гневных сообщений, на них мне уже ответил сам менеджер, который уже более как я поняла опытный сотрудник - Людмила. Так вот, как выяснилось, она вообще не в теме про мой номер телефона и попросила меня ей набрать, это все было уже в 12:53 минуты понедельник, когда я уже не могла ответить... ну и меня понесло, я высказала все что думаю хорошего, хотя реально так и думала изначально, что хорошая компания и самое обидное этот инцидент напрочь отбил желание когда либо к ним обращаться снова.

Добрый день! Мы ездили с Профтуральянсом в Орленок в 8-ю смену 2017, Комсомольский домики. Ребенку и родителям все очень понравилось: трансфер, лагерь. Спасибо персоналу Профтуральянса за их нелёгкий труд. Мы еще к Вам вернемся, с надеждой на тоже качество услуг. Спасибо. 

Оцениваю работу компании НТК "Интурист" как отличную. Приобрел с их помощью путевку в Париж. Город был выбран неслучайно – девушка давно мечтала там побывать, осмотреть достопримечательности. В Париж стремился и я – хотел сделать предложение руки и сердца в романтической обстановке. Благодаря "Интурист" все удалось! Теперь обратимся вновь, чтобы нам подобрали маршрут для свадебного путешествия.

Экскурсия в Коломну 13.08.2017г из Зеленограда просто не удалась!

Очень жалею о том, что мы не покинули автобус, как только его увидели. Автобус в аварийном состоянии! Лобовое стекло разбито, трещина по всему водительскому окну. Кондиционера в автобусе нет, приточная вентиляция не исправна - работала над 3 рядами кресел. Вынуждены были всю дорогу ехать с открытым люком, что, естественно, вызвало скандалы с туристами, сидевшими под самым люком. Автобус грязный! Пыль и мусор от предыдущей экскурсии.Окна ЗАПОТЕВШИЕ и затонировыны толстым слоем пыли! Смотреть в окна было бесполезно, через них что-либо разглядеть было не возможно Отдельно надо сказать о креслах в автобусе: при движении автобуса они могли двигаться и в бок, и вперед- куда им вздумается, при этом подушки сидений при торможении автобуса, вообще слетали с основания кресел.

На сайте турфирмы опубликовано : Отъезд группы из Зеленограда в 7-00. По факту объявили: сбор группы в 8-30 (возможно, логично если учесть, что группа формировалась вся из Зеленограда и заезда в Сходню и Химки не предполагалась), НО мы выехали в 9-15. Возможно, после этого группа опаздывала везде. Плотный график экскурсий, пришлось уплотнять донельзя! На экскурсию по Коломенскому кремлю ушло максимум 40 минут, зато после экскурсии пришлось ждать автобус с парковки не меньше 20 минут, кстати от того места, где стояла ожидавшая автобус группа, до стоянки автобуса было 3 минуты ходьбы.

Дальше был обед в ресторане "Коломна", который отобрал у нас дополнительно еще целый час.

А возможно, группа опаздывала потому что водитель не знал маршрута экскурсий. Во всяком случае, петляя, три раза проехали по одним и тем же улицам - говорит об этом. Спасибо пешеходам на зебре, у которых водитель успевал спрашивать, как проехать до причала, до фабрики Пастилы - благодаря им мы были спасены от 4 и 5 "петель" по улицам Костромы.

А какой квест был у всей группы, когда мы искали кораблик для речной прогулки по р.Оке! Сначала у нас пропал гид - он пошел в разведку. Постояв у автобуса и, услышав от водителя о том, что ближе к причалу автобус не может подъехать, и лучше не терять время (а его мы итак много потеряли) и 200 метров пройти пешком. Среди туристов были 2 человека, которые видели в какой стороне и за какими кустами исчез наш гид, мы решительно пошли за ними. И через минут 10 мы его встретили у причала, он пробежал мимо нас, мы за ним, но когда он начал подниматься вверх от реки, большинство решило остаться у реки: здесь было все же прохладнее, чем у автобуса. С гидом ушла только одна женщина, остальные туристы отстали на крутом подъеме и вернулись. Решили гида ждать у реки. Ждали долго. У некоторых не выдерживали нервы: периодически звонили в офис турфирмы, кто-то просил найти и вернуть гида, кто- то требовал вернуть деньги - дежурный оператор отвечал: С руководством связаться не может - сегодня воскресенье. Приходите в понедельник в офис и выставляйте претензии. Стояние на берегу реки продолжалось уже больше часа! Удалось дозвониться до нашего гида раза 3, ответ то ждите его, то идите к автобусу. Выставили ему ультиматум, придите и заберите нас. Через 15 минут появляется весь взмыленный наш гид, просит оставаться на месте и исчезает за забором пляжа. Через какое-то время он появляется и молча бежит вдоль реки мимо нас - мы за ним. Оказывается: по реке идут 2 теплохода и наш гид бежит по берегу параллельно их курсу, выслеживает где они причаливают. Как это не странно, группа ВСЯ была рядом с гидом и речная прогулка у нас состоялась!

Ура нашему гиду ИГОРЮ МИХАЙЛОВИЧУ!

Продолжение тоже интересно, может как-нибудь напишу

P.S. Всю турпрограмму выполнили, но в Зеленоград вернулись в 2 часа ночи.

отдыхали в турции август 2017 с туроператором Coral

ужасный туроператор.

1.вождение автобусов кошмарное и крайне не безопасное.

2. обратно из аэропорта спасибо что не на телеге повезли, но на раздолбанной маршрутке с чемоданом чуть ли не на коленях.

3. Отельному гиду нужно только одно ВПАРИТЬ ТУРЫ. цены на туры неадекватно завышены. и я несколько раз переспрашивал информацию у гида а он настойчиво врал в глаза и так и обанул по всем пунктам:

вместо обещанного РУССКОГО гида турок который двух слов связать не мог.

вместо 2х часов поездки до места 4.5 часов

и сама "экскурсия" за такие деньги 3 часа и 5 часов по какимто барыжим магазинам с барахлом, про каторые вообще ни кто ни чего не говорил когда ты покупаешь тур.

ПРОСТО СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ТУРИСТАМ. ВЫ ДЛЯ НИХ НЕ КЛИЕНТЫ А КОШЕЛЬКИ НА НОЖКАХ. при том по их мнению тупые кошельки.

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ CORAL TRAVEL

Организация экскурсии, экскурсовод Андрей и водитель Валерий выше всяких похвал. Все отлично организовано, умно, познавательно. Правда никак не думали, что в замках Пруссии автобазы и тюрьмы, но это к деятельности турфирмы не относится. Спасибо за хороший отдых. Андрею и Валере выпишите хорошую премию))) И если можно то начинайте с Гвардейска, а то на бой часов не попадаем.

Подали с мужем документы на визу 24/07 ( номер заявки VA12087033), мне визу одобрили 4/08 ,а мужа виза на рассмотрении застрла , и тут началось .... нам вылетать 12/08/2017 , 10/08 виза не готова - статут на рассмотрении , в офис на Таганку просто не дозвонится !!! Все решала через офис на Красных воротах ! И так сотрудникам Бравого туриста абсолютно все равно что у вас вылет на носу,а вы до сих пор без визы и скорее всего не улетите , минут 30 я объясняла ,что мне 11/08 нужен паспорт либо с визой либо без , чтобы я могла успеть забронировать тур в другую страну и уехать в отпуск ! Бессонные ночи , нервотрёпка , никто не контролирует ситуацию ! Но в любом случае спасибо , что хоть вытащили паспорт из консульства 11/08 , и мы успели забронировать тур в другое место !

Уважаемое руководство просьба до вести до ваших сотрудников , что они не работают в государствннной компании , а работают в коммерческой , должны быть клиентоориентированы , стрессоустойчивы , представлять интересы клиента в любых вопросах и ситуациях ! А также проверьте, пожалуйста , работу стационарных телефонов в офисе на Таганке, ниразу не дозвонилась , никто не берет трубку!

P.s. Последние три года приобретала билеты в Болгарию и визы через вашу компанию , более того всем знакомым и друзьм рекомендовала , но в след году сомневаюсь , что обращусь снова к вам...

Знали о поломке автобуса еще накануне, но так и нее снизошли, что бы оповестить людей, что никуда они не едут. Люди приехали 12.08.2017 г. для экскурсии в Переславль-Залесский, стояли-стояли как дураки, только стажеру прислали смс-ку о том,что зря стоите. И кто прислал?! Экскурсовод, которая должна была вести группу. Сама она тоже не опустилась до того, что бы приехать лично и посмотреть людям в глаза. На его вопрос, когда стало известно о поломке автобуса, Юлия ответила, что вчера, а на вопрос, почему только сегодня уже собравшейся толпе это говорят, ответила, что это должна была сделать администрация. Вот вам и характеристика туркомпании!

Брали индивидуальный тур в Тибет через эту компанию. Это было ужасно! Отдали очень немалые деньги за сервис и экзотику - а в ответ получили хамство гидов и отвратительную программу.

Во-первых, нас развели с программой, обещали интересные трекинговый маршрут, а в результате провозили на джипе по сомнительным достопримечательностям с абсолютно некомпетентным и неадекватным гидом Липатовым.

Компании и лично гиду плевать на вас после того, как вы заплатите деньги. Все возникшие у вас проблемы (в т.ч. медицинские) вы будете решать сами, а они будут тыкать вас пальцем в мелкий шрифт в инвойсе, что мол могут вести вас куда угодно по своему усмотрению, и не вернут вам ни копейки! При этом даже не извинятся, не подойдут познакомится с группой, никак не компенсируют свою вину за испорченный отдых.

Если вы владеете английским, выберите туроператора, работающего с иностранцами, там стандарты обслуживания значительно выше, а цена будет меньше!

В результате мы улетели раньше, даже не окончив программу.

Посещала Италию с 22.07.17 по 29.07.17 тур "Открывая Италию".Хочу сказать честно, ехала в тур начитавшись отзывов.И думала ,что совершила большую ошибку,купив этот тур.Ничего подобного!Все прошло просто великолепно!

Прекрасные экскурсоводы по Риму - Елена, 3 Базилики-Алексей Ночной Рим -Александр,Сиена,Венеция все супер!

Попали и в Сан-Марино ,и в последний день отдохнули на море в Римини.Отдельное спасибо нашей сопровождающей Натальи Рыбарчык! Наталья решала все вопросы легко и просто,доброжелательная и внимательная!

Большое спасибо всей команде PAC GROUP за организацию нашего отдыха! Все отели были классные: Excel Roma Montemario, Europa 3* Montecatini,Sole 3* Rosolina a Mare,Donatello 4*.Водитель Диего прекрасный специалист своего дела! Никто чаевые не выпрашивал и насильно не собирал. Кто хотел отблагодарить тот и отблагодарил!Желаю всем удачного отдыха!