Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали с 28.05.2016 по 11.06.2016 в отеле Аква Danubius в Хевизе. В этом году на удивление недоброжелательные представители компании Робинзонс были и в отеле и на экскурсии по Северному берегу Балатона 04 июня 2016г. Никакой полной информации по отелю не дают, все приходится выспрашивать, отвечают неохотно. По программе в самом отеле, отправляют читать информацию на стенде. При условии, что в отеле питание "все включено", не предупредили, что мини-бар платный.  Никакого интереса узнать информацию и  донести до отдыхающих совершенно нет. Даже по экскурсиям ничего не рассказывают, дали распечатку - читайте, что написано.  Мы отдыхали третий  год подряд и два предыдущих представители Робинзона работали намного активнее. В этом году все "впали в спячку". Отъезд организован 11 июня 2016г. просто безобразно.  14 человек напихали в микроавтобус вместе с чемоданами. Багажный отсек очень маленький.  Лишние чемоданы погрузили в салон автобуса и люди вынуждены были 3 часа дороги сидень на них, что противоречит всем правилам перевозки пассажиров. Только одному человеку было комфортно - представителю турфирмы Робинзон. Удобно устроившись на двух передних сидениях, она сладко спала на подушке всю дорогу...

Добрый день. Хочу оставить отзыв о поездке в С-Петербург с 24.05 по 28.05.16г. Тур был восхитительным. Все очень понравилось. Отдельное спасибо нашему гиду-Елене, и водителям Павлу и Анрею. Организация была на высоте. Все было четко. Спасибо за отличный отпуск.

Июнь 2016г. Документы и оплату внесли в сроки установленные туроператором. Паспорта с визами обещали выдать уже в аэропорту, по приезду на регистрацию. Дети были вписаны в паспорта к мамам. Счастливые, довольные, в предвкушении отдыха, с чемоданами, в час ночи (рейс был в 3 часа ночи) приехали в Домодедово (нам от дома около 70км), сестре с сыном выдали паспорт, а нам с сыном - нет. ШОК!!! Наш паспорт не вышел из консульства! Все документы были поданы одновременно, номер был заказан общий (фэмели рум).... Сестра с сыном улетели 1 июня, как и было запланировано, а мы отправились домой.
В итоге паспорт вышел только 2 июня около 13:00.Далее ANEXTOUR вынес, как приговор, что билетов на самолёт ни на 3-е, ни на 4-е июня у них нет (рейсы в основном все ночные на данном направлении). Опять ШОК!!!!!! Выяснили, что билеты на тот же чартерный рейс были у Corel и просто в свободной продаже. Туроператоры выкупают часть мест на чартеры, и видимо, ANEX все свои продал, а у Corel остались места. Но Anex не запаривается своими клиентами, и повторяет "билетов нет". Пришлось самой купить билеты на самолет себе и сыну (13400руб. - не очень много, но все же!!!!). Далее нарисовался вопрос с трансфером. До отеля из аэропорта ехать около 2,5 часов. ANEX, продолжал вставлять палки в колёса и утверждать,что их трансфер с данного рейса не едет в наш отель и что они не могут доставить нас до места. Индивидуальный трансфер выходил в 150евро. ЖЕСТЬ!!!! В итоге благодаря сестре, которая за грудки трясла встречающую сторону, чтобы нас доставили, всё произошло. Нас групповым автобусом довезли до определенного места, а после пересадили на такси, которое доставило нас (еще 1 час) до отеля. Поговорив со встречающей компанией, выяснилось, что от московского ANEXTOUR никаких распоряжений о том, чтобы встретить нас не было. Вот с таким боем нам достался отпуск (за минусом 2-ух дней) в этом году!

Ездили на Кипр через эту турфирму. Отдыхали семьей с маленьким ребенком. Забронировали заранее, поэтому никаких чрезвычайных ситуаций не возникло. Отель выбирали сами - Makronisos Village в Айя-Напе, понравился по фото и тем, что в номере есть кухня. Забронировали тур через интернет на сайте ics, очень быстро перезвонили и отель подтвердили быстро. Летели на Уральских авиалиниях, вылет и туда и обратно состоялся вовремя. На Кипре встретили, отвезли в отель, ехали меньше часа, разместили сразу, ну наверно потому что были с ребенком. На экскурсии не ездили, тут ничего не скажу. На отдыхе поводов для обращения в турфирму не было, а это хороший знак.

Этого туроператора надо гнать с рынка туристических услуг. Их методы работы позорят всю туриндустрию России. Мы летали в Тунис (черт связал с Грандом), испытали настоящий шок. Нас поселили не в тот отель , настоящий отстойник, и при этом не хотели ничего объяснять. Далее выяснилось, что таких обманутых как мы много. Представьте ситуацию: вы находитесь на другом конце планеты, абсолютно беспомощные, единственно на кого вы рассчитываете это представитель туроператора в отеле, а она (ее зову Анна) отворачивается и не желает иметь с вами дел. Такого шока мы не испытывали никогда. В результате все обманутые туристы подняли настоящую бучу и через 2 дня вопрос решился. Но какова цена? Испорченный отдых, потеря нервов и времени отдыха. Судя по отзывам такая ситуация очень типична для этого туроператора.

  Мы, руководители и дети, хотим выразить огромную благодарность "Планете Тур", в частности Алле Викторовне за интееснейшие экскурсии по городу - герою Волгограду! Дети узнали много о Сталинградской битве, побывали в исторических местах, увидели своими глазами где и как это происходило.
        Спасибо за комфортное проживание в гостинице "Турист". Большое спасибо за вкусные завтраки, обеды и ужины. Эта поездка долго сохраниться в нашей памяти и сердцах и те люди, которые встречали нас сопровождали. Большое всем спасибо!
21.08.2015                                                                                                                                                                  г.Тольятти д/д"Ласточка"

 

Ещдили семьей на Крит.

Оператор Тез тур при отправке на вопрос, нормальный ли ужин в случае полупансиона пел соловьем, что все нормально. И о такой засаде с питьем не предупредил. А питье там только на завтрак. На ужин можно платно только вино или колу. Чай для ребенка, молоко, вода или сок не доступны. О таком надо предупреждать.

Мало того, у ребенка случился отит и тут выяснилось, что Тез тур продал нам страховку уже обанкротившейся компании. Вызывайте гости дорогие врача за наличные.

И с питьем даже не попытались помочь в переговорах с отелем. У гида одна цель - впарить экскурсию.

Всем привет!
Наткнулся на сайт с отзывами, решил поделиться своими впечатлениями от покупки путевки в Дилайле.
Покупал собственно в офисе. Первое впечатление сложилось неплохое.
Но стоит отметить один момент: если вы уже заплатили им деньги, то считайте что о Вас забыли. К вам будут относиться как к "существу".
Откровенно говоря, заботы и проблемы клиента их вообще не интересуют. Никто Вас не предупредит заранее о переносе или отмене рейса, каких-то изменениях.
Но не тут то было, за несколько дней до вылета авиакомпания приостановила деятельность. Никто из Дилайлы не позвонил и не предупредил.
Звонил им сам за 1.5 дня до выезда, в итоге никуда не уехал.
Начал собирать документы в страховую. "Профессионал" своего дела, менеджер - Елена не может выполнить ни одной просьбы. Не знаю, что она там вообще делает. Советую подыскать работу попроще!
Хотел воспользоваться компенсацией для пострадавших туристов (поездкой в Сочи). 2 недели просил у них документы, Елена сказала что всё сделала, всё отправила в итоге за 1 день до окончания приема заявок узнал, что заявка вообще не подавалась.
Сделал для себя вывод, что лучше организовывать свои путешествия самому, а не с такими мастерами как в Дилайле.

Покупали в мае путевку в санаторий "Сосновый бор" для своих родителей. Менеджер Анна посоветовала прекрасный санаторий в Минусинске, помогла нам выбрать хорошие номера, которые распологаются рядом с лечебным корпусом
, что было немаловажно для наших престарелых родителей, которым трудно много ходить. Все профили лечения, которые были необходимы-были в данном санатории. Родители съездили хорошо, все понравилось, особенно: природа и хорошее питание. Данную путевку мы приобрели по акции, о которой нам рассказала Анна, было очень приятно, что существуют разного рода акции для пенсионеров и не только. Спасибо менеджеру Анне за душевную работу и хорошую путевку для родителей! Обязательно обратимся к вам в следующий раз.

По горячим следам хочу выразить благодарность компании «Пак Групп» за организацию круиза «Зачарованные берега», в который мы отправились 1 мая этого года и только-только вернулись.

Сам круиз очень понравился, чтобы не быть многословной, охарактеризую наши впечатления от него одним словом – восторг! Понравилась работа гида «Пак Групп» Александры, которая сопровождала нашу группу во время круиза, всегда была на виду и во всем помогала. Хорошо организованы экскурсии на берегу.

И отдельное большое спасибо за апгрэйд каюты!! Мы бронировали самый экономичный вариант, а нас поселили в каюту более дорогой категории – с балконом!! Мы первый раз были в круизе и теперь уже навеки ваши ))

Теперь планируем отправиться в круиз «Западное Средиземноморье» с компанией «Пак Групп». Еще раз огромное вам спасибо!