Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Такого УЖАСА еще не было!!!
Отдыхали с этим туроператором в Таиланде в марте 2016 года.
Из Москвы должны были вылететь компанией Ай Флай, как было заявлено ранее, за 3 часа до вылета поменялась компания перевозчик на Орен Айр и поменяли самолет на меньший с дозаправкой в Дели.
Обратный перелет тоже случился с приключениями от Corel Travel.
Из отеля нас забрали в 5.40 часов. В аэропорту мы были уже в 8 часов утра. Ориентировочно вылет из Бангкока был назначен рейс RL 7556 на 11:35, в объявлении для туристов в отеле даже не указали, какой авиакомпанией будет перелет!!!
По приезду в аэропорт выяснилось, что изменилась авиакомпания, которой мы должны улететь в Москву.
Регистрация рейса началась с опозданием больше 1 часа… Неожиданностью для нас, как и для множества туристов, нет, скорее нонсенсом, оказалось отсутствие наших фамилий в списках пассажиров на рейс RL 7556!!! Позже, примерно еще через 2 часа выяснилось, что компания Corel Travel не предоставила списки туристов для обратного перелета!!! Списки переслали примерно еще через 2 часа! В результате наш самолет вылетел уже после 15:00!!! И как следствие, путь домой получился больше 24 часов.
При этом, в аэропорту нам не предоставили положенное при случаях задержки рейса питания, ни воду. Поменяли авиакомпанию поменяли судно на меньшее и с дозаправкой в Дели.
Компания существенно!!! меняет полетную программу, не предупреждая туристов об этом. Тяжелый и без этого перелет больше 9 часов еще больше усугубляется радикальными изменениями не только во времени, но и заменой авиакомпании, без необходимых подготовительных к этому мероприятий!
Претензию по поездке написала и отправила на электронную почту... Уведомление о получении пришло, о прочтении - нет. Не читают?
На сайте пыталась отправить, - ошибка...
За косяки надо отвечать.
Ответ на претензию пришел 3.06. 2016!!!
Компания просто не хочет отвечать за свои промахи!
Сослались на сбой в выписке авиабилетов Таиланда! :)))
Несколько сотрудников Корала в аэропорте Бангкок подтвердили, что нет списков пассажиров!!! Все просто - списки пассажиров Корал не прислал из Москвы!!! а может, почтальоном отправляли... жуть! Этому есть свидетели. Все пассажиры перенесенного рейса находились все время ожидания у стойки регистрации!!! И всем объявили причину задержки рейса!
И сейчас просто пишут отписку, зная, что эти факты ложные! 
"Всем пассажирам были предоставлены прохладительные напитки и закуски" - из ответа на претензию!
Ну смешно!!! Знают, что этого никто не делал, и пишут вранье!!! Все пассажиры находились у стойки регистрации, потому как не было известно время вылета... сами себе покупали и напитки и закуски!!!
Кстати, интересный факт... "закуски" вообще предусмотрены в ожидании задержавшегося лайнера" Слышала про "горячие обеды", а вот про "закуски" не слышала... 
Каждая компания делает ошибки и промахи, и каждая компания должна нести ответственность - так во всем мире.
Компания Корал не имеет об этом понятия?

Хотим поделиться своими необыкновенными впечатлениями от новой программы "Мощь земли русской". За два дня мы пережили такую бурю эмоций, что сложно передать. Да и предположить никто не мог, что мы увидим столько необычного, даже - УНИКАЛЬНОГО. Огромное спасибо нашему гиду - Автандилу Евсееву, который очень профессионально подошёл к сопровождению тура. Он с самого начала создал атмосферу, полностью соответствующую заданной теме. Он не только интересно рассказывал, но и подготовил ряд фильмов по линиям рассказа, которые мы все с удовольствием смотрели. Честное слово, несмотря на то, что мы бывалые путешественники, подготовка такого уровня у нас была впервые. Более того , все наши пожелания, даже возникающие непредвиденно во время путешествия, он смог реализовать без ущерба общей программе. Конечно, экскурсии и по Орлу, и по Туле - выше всяких похвал. Но хотелось бы отдельно остановиться на двух точках путешествия. Первое - Богатырская застава. Очень интересное место. Читая программу тура, мы воспринимали её как место отдыха с театральным представлением, которое станет передышкой в пути. Но оказалось всё совсем не так. Очень колоритно оборудованное пространство, где нам показали реконструкцию богатырских боёв. Причём богатыри бились настолько реально, что нам пришлось "отступать" с зрительских мест, щепки и части доспехов летели во все стороны! А уж настоящая катапульта просто всех шокировала... Потом нас разделили на команды, и что мы только не попробовали - метение копий, металлических крестов, ножей, стрельба из лука и т.д. Очень увлекательно! Мы штурмовали крепость, завоёвывали флаги, прятались в кибитках... Потом соревновались наши богатыри "мужчины" - нам дали НАСТОЯЩИЕ тяжеленные мечи, по подготовленной трассе бегали опять командами, скакали по пенёчкам, в отдельно оборудованном зале провели настоящие кулачные бои... Никто не ожидал такой насыщенной программы. Думаю, детским группам тоже было бы очень интересно, если уж мы, взрослые резвились и хохотали в восторге! Кстати, обеды на Заставе соответствуют духу - в глиняной посуде, в русском интерьере. У них своё хозяйство, наверное, поэтому всё было по-домашнему вкусно...Нам очень понравилось! Вторая точка - город металлургов Железногорск. Необыкновенно уютный, очень чистый. Ухоженный, что даже стало завидно. Отель с просторными, чистыми номерами, где есть всё необходимое, включая холодильник и кондиционер (и это при такой низкой цене...), радушный персонал - что ещё надо! А уж когда мы увидели карьер Курской магнитной аномалии... Даже если бы это было бы единственной точкой путешествия, мы не пожалели бы ни на минуту! Ошеломительные виды. Просто поражает размахом. Очень жаль, что пробыли мы там не более получаса. Конечно, всё успели - и послушать экскурсовода, и сделать уникальные кадры. Но всё равно уезжать не хотелось... Половина запасов руды всей планеты! Понятно, что это нельзя назвать чудом света, но раз в жизни, мы считаем - надо посетить обязательно! Мы получили не только фотографии и впечатления, но и знания... Ведь по географии в школе всем рассказывали про место, где не работает компас... Огромное спасибо организаторам тура за предоставленную возможность! До встречи на новых направлениях!

В турагентстве «Краски Мира» приобрели с 07.05.16 по 14.05.16 по туру «Три королевства из Барселоны», туроператор PAC GROUP принимающая компания NOVOVIRA.Путешествовали вдвоем. Мы много раз путешествовали по Европе, но с такой плохой организацией тура со стороны принимающей компании NOVOVIRA столкнулись впервые.
Мы прилетели в Барселону 7 мая  в 9-00. Быстро прошли все  необходимые формальности и вышли. в зал прилета, где нас встречал Владимир. Он увез всех, кроме нас через 40 минут, нам сказал - ждите. Был очень раздражен нашими вопросами, сказал, что у него проблемы и уехал без объяснений. Мы ждали 2ч 40 минут 3 раза звонили.Владимиру. Наконец, через 2 часа 40 минут  за нами приехал Андрей. Посадил нас машину (маленький фольксваген), где было 5(!) туристов. До гостиницы мы ехали минут 15, т.е. забрать нас можно гораздо раньше. В гостинице Андрей очень торопился и уехал, не дождавшись, пока нас оформят и вещи поставят в камеру хранения или дадут ключ от номера. Возникли вопросы при оформлении, без языка мы попали в сложное положение.
От Барселоны до Мадрида (включительно)  мы переезжали в автобусе. Опоздания на 30-40 минут не считаем, нам объяснили, что в Испании это норма (в отличие от остальных европейских стран, видимо).
11 мая мы должны были переезжать в Валенсию. По туру 3 королевства нас осталось 7 человек - двое нас и 5 туристов от Кариатиды. Вместо автобуса нам был предоставлен минивэн на 9 мест -2 рядом с водителем и по 3 в каждом ряду. В прилагаемой программе, выданной нам компанией NOVOVIRA, указано, что тур включает проезд в комфортабельном автобусе или поезде. Минивэн не является комфортабельным транспортом для переезда на расстояния порядка 400км для 8 человек. Кроме того, багажник не рассчитан на 8 чемоданов + сумки. Чемоданы лежали буквально на голове.
Кроме того, водитель машины  выполнял одновременно и функции гида. По дороге он рассказывал, постоянно отвлекаясь от дороги и поворачиваясь к сидящим сзади.  Так  мы ехали 4 часа. Такая ситуация ставит под угрозу безопасность пассажиров, и в России это  категорически запрещено. Возможно, в Испании другие правила, но хотелось бы чувствовать себя в безопасности во время  длительного переезда. Предусмотренная программой экскурсия на фабрику Llardo  была отменена.
12 мая нам было сказано в  10-00 ждать  вещами в холле отеля, откуда нас заберет минивэн. На этот день была запланирована экскурсия в Пеньисколу и переезд в Ллорет де Мар. В 10ч машины не было, но мы не удивились. Однако, через 20 минут позвонили в офис NOVOVIRA в Ллорет де Мар, где нам сказали, что водитель выехал,  а когда будет – неизвестно. У нас сложилось впечатление, что про нас просто забыли. В 11-30 в отель позвонили из компании NOVOVIRA, сказали, странно, что мы больше не перезвонили (т.е. компания предполагает, что спасение утопающих- дело рук самих утопающих) и сказали, что машина сломалась. Водитель не мог сообщить, т.к. не было связи (наверное, водитель  был где-то очень далеко, где не работает сотовая связь. Они решат, как быть и перезвонят через 10 минут». Не перезвонил.
Наконец, в  13 часов Виктор нам сообщил, что в 14-00 за нами приедет машина. Мы спросили про экскурсию в Пеньисколу – Виктор ответил, что они обсудят и решат, как нам ее компенсировать.
Если бы нам сообщили в 10ч, или, хотя бы в 11ч, что мы свободны до 14ч – мы могли бы оставить вещи и пойти погулять, а не сидеть 4  часа в холле отеля, нервничать и принимать лекарства.
В 14 часов приехал  минивэн . Опять мы ехали 400 км очень тесно и некомфортно,  выехали в 14 часов и приехали в  18-40.
Вечером 13 мая, в холле отеля было вывешено объявление о том, что трансфер 14 мая в 13-00 ждет нас на остановке.  Где находится неведомая остановка – нам неизвестно. Ирина по телефону не отвечала, оставили на автоответчике просьбу перезвонить  –не перезвонила. Обратились на рецепшен к русскоговорящей девушке – она тоже не знала где остановка. Но очень нам помогла, позвонила куда-то, и Ирина исправила место сбора на отель  Метрополь. Все эти нестыковки – это нервы и время,  затраченные нами по вине NOVOVIRA.
14 мая в 13 часов нас забрал автобус.  Вылет наш был в  20-35, мы уточнили у гида Ирины, можно ли сдать вещи в камеру хранения в терминале 2 и поехать погулять. Она нам рассказала, что там ручная камера хранения и за 25 минут можно доехать до пл.Каталонии. Оказалось, что в Т2 нет камеры хранения, есть в Т1, пока мы нашли шатл, пока доехали... Короче, с 14-30 все туристы  ждали в аэропорту, что очень неудобно.
На экскурсиях НИГДЕ НЕ ДАЮТ НАУШНИКИ. Группы больше 50( все программы собирают на экскурсию), экскурсовода не слышно и не видно.

29/05-30/05/2016
Школьный тур в Казань.
дети 10-11 лет
Тур организован профессионально,менеджер Лариса Андрианова- на все вопросы получены ответы, документы в срок, что обещано- все исполнено.Спасибо!
Гостиница. заявленная в туре - RELITA 4 -безупречна ( персонал, завтрак, номера)
Экскурсовод Ирина Витальевна- все. кто прежде ездили с туроператорм румб всегда хвалили экскурсоводов) Ирина Витальевна - не исключение. Живо, доступно, приятно слушать, приятно смотреть! 
Обеды- в ресторане гостницы  Волга- вкусно, сытно, белоснежные скатерти! Хорошие , приветливые оффицианты.
Водитель Владимир- приветливый, не ругал и не пугал детей( как это обычно делают многие водители) С пониманием отнесся к беспорядку в автобусе, который взрослые периодически пытались устранить.
Спасибо за хорошо организованный отдых, хорошее настроение наших детей .
Благодарные родители

24 мая 2016 года ездили в Москву 3-х дневный тур от турагенства "РУМБ" с детьми от нашего детского центра "Азбука Роста".  Обслуживали нас во-первых, очень доброжелательная и ответсвенная  девушка-менеджер Юлия. Уже в самой Москве нас во время встретили, экскурсовод Галина Спартаковна и возили нас по всей Москве 2 опытных и векжливых водителя. Нас всегда во время привозили на экскурсии, и на обеды. Обедали в приятном кафе "Му-му", где очень вкусная еда по-домашнему. Сама экскурсионная программа была насыщенная и интересная. А также у нас была хорошая комфортабеньная  гостинница "Гамма-Измайлово". Благодарим "РУМБ! и дальше будем продолжать сотрудничать с этой фирмой. Всем советуем!!!

Ездили в Израиль. Были первый раз, хотелось посмотреть основные достопримечательности. В турфирме посоветовали экскурсионный тур Знакомство с Израилем. Побывали в Иерусалиме, Тель Авиве, Галилее, понравилось очень, впечатлений море. Думаем вернуться еще, побывать на Мертвом море. Большое спасибо менеджеру Елене за ценные советы, подбор отеля и ответы на наши многочисленные вопросы.

О фирме узнала от знакомых. Офис удобен.  Работой фирмы удовлетворена.Всегда езжу с удовольствием от вашей фирмы. 
Хочу особо отметить работу гида Светланы Маряшиной. Путешествовала с ней  28-29 мая в юго западную Финляндию. Высокий уровень профессионализма. Глубокое увлечённое погружение в историю, грамотная речь, хорошая постановка голоса. Чрезвычайно широкий кругозор,умелая расстановка акцентов на ключевых моментах, эмоциональная окраска речи позволяют удерживать внимание слушателей.  Тонкое чувствование природы и любовь к ней завораживают слушателя. Я бы назвала Светлану "очарованным путешественником и гидом".

Недавно вернулась из рекламного тура по Румынии. Впечатления самые положительные, начиная от работы офиса "ДВМ-тур" в Москве и до рыботы принимающей стороны. В аэропорту нас встречал гид Валерий, потом к нему присоединилась его супруга Алена. Они попеременно рассказывали нам о быти и истории Румынии. Алена заботилась о нашем конфорте, помогала с покупкой сувениров, всегда готова была почь с переводом. Валерий замечательно организовывал все наше передвижение и экускурсии, а также переводил гидов на некоторых объектах. Мы посетили множество интересных достопримечательностей Румынии. У нас был комфортный автобус. Кормили три раза в день как на убой)))Было большое разнообразие блюд национальной кухни, мне кажется, мы перепробовали все, чем знаменита румынская кухня. У нас были замечательные отели, очень приличного уровня. В дополнение ко всему, дивные пейзажи Карпат, колориные деревеньки и местные жители - и, вуаля, я уже хочу вернуться в Румынию еще раз!!! 

Летали на майские праздники в Прагу. Тур покупали в компании "Злата Прага", менеджер Наталья. Очень доброжелательная и терпеливая, все подробно рассказала, посоветовала, что посмотреть и куда взять экскурсии. Видно, что менеджер действительно разбирается в том, что продает. Отель выбрали Ольшанка 3*, по совету Натальи. Нам подошел по бюджету и расположение оказалось удобное - около 7 минут на трамвае и вот мы уже в центре! Брали экскурсии по Праге, в Мюнхен и Вену! Конечно, за неделю всего не посмотреть, поэтому с удовольствием поедем еще раз, теперь уже по замкам, которых в Чехии множество! Еще раз хочу поблагодарить Наталью за замечательный отдых! Теперь в Чехию только со "Златой Прагой".

Несколько лет  пользовалась услугами разных фирм, посещая экскурсии.  После возникших неприятных ситуаций и неудачных  экскурсий,  от услуг таких фирм я отказывалась. В результате чего  мой выбор остановился на «Магазине путешествий».    За несколько лет я посетила большое количество  экскурсий (как пешеходных, так и автобусных) с этой фирмой и ни разу не возникло  никаких сбоев или неприятных ситуаций.  Все четко организовано!  Кроме того, последнее время выбор экскурсий у них ОЧЕНЬ расширился, экскурсии на любой вкус и  любой возраст. При этом стоит отметить  оптимальное соотношение цены и качества. Экскурсоводы высококвалифицированные, эрудированные, оставляют только положительные эмоции. Еще меня подкупает у них способы покупки билетов. Чтобы купить билет совсем не обязательно ехать в офис, это можно сделать через интернет круглосуточно! Рекомендую всем, кто увлекается экскурсиями и путешествиями!