Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Благодарю Злату Прагу за прекрасное путешествие и лечение в Карловых Варах! Я раньше скептически относилась к лечебницам на отпуске, но наша менеджер нас уговорила попробовать, если есть проблемы со здоровьем. Вот ничуть не жалею теперь, что воспользовалась ее советом! В действительности здоровье удалось улучшить. Ну и не говоря уже о том, до чего там красивые места!! Большое спасибо!

 Выражаем Вам огромную благодарность за отлично организованный отдых в 2014 году(с 22.11.2014 по 07.12.2014) -Вьетнам - Камбоджа-Вьетнам. Опыт работы, умение грамотно,ответственно,с полной отдачей и дружелюбием, скажем даже талантливо, общаться с клиентами,организовывая их отдых,запоминающийся на всю жизнь, всеми этими качествами обладает Уразлина Кристина,за что ей наше семейное СПАСИБО, и желание общаться дальше,колеся по миру от компании "Азия-Трэвел".
Во Вьетнаме (Ханой), а далее бухта Халонг с нами был душевный гид Цзен (он же Женя), много рассказавший о всех тех местах, которые мы проезжали на машине или проплывали на корабле.
Далее -Камбоджа - Анкор том, Анкор ват -места,которые очень советуем посетить,впечатляет !!! А в Отеле ANGKOR PARADISE в номере DBL DELUXE, не проходило ощущение,словно нас поселили в президентский номер,все шикарно! Позитива от всего увиденного еще добавил гид Нитх (внимательный и заботливый камбоджиец). Отдых на острове Фуокок - это релакс, расслабление и море +28 градусов!По возвращению в Сайгон (Хошимин) нас ждала гид малышка Роза,приятная в общении,тоже много знающая.Все шесть перелетов за наш отдых мы перенесли совершенно спокойно,знаем теперь,что подобные индивидуальные туры это именно для нас.Благодарим своих друзей за такую находку,как "Азия - Трэвел",обязательно вернемся к Вам и не раз.

Я была в туре "Италия- города искусств" с 10 по 24 июня 2015 г. Прочитав отзывы о Pac Group до начала тура, пришла в ужас- средняя оценка 2- ну, думаю, нас ждут лишения и отпуск будет испорчен. Однако все было с точностью до наоборот. Ни одного нарекания на Пак-Групп у меня нет, и на принимающую сторону Гар-Тур тоже. Все было организовано прекрасно, четко, минута в минуту. Сопровождающая Анна Данкова (если не перепутала фамилию) подробнейшим образом нам объясняла все детали поездки, сроки и места встреч, на выданных нам картах проставляла места , куда нам надо прибыть после свободного времени. Много и интересно рассказывала о городах, где мы были, о менталитете итальянцев , их обычаях. Гиды от Гар-Тур в городах тоже были прекрасные, все. Отели вполне на уровне- в Риме нас даже поселили в 4*, хотя мы заказывали 3* в центре города (правда, итальянцы содрали за 4* налог в 6 евро в день- всего 18 евро =)- но это уже особенности Италии.  ) Питание было хорошее- завтраки обычные для  отелей 3* в Европе (не знаю как кому, а я дома утром сыр, ветчину, хлопья с молоком, круасан, сок и кофе - все это вместе- никогда не ем, куда столько). Ужины вполне приличные. Видимо, ужасные отзывы пишут люди, вроде мужчины, который был в нашей группе- он всем всегда был недоволен, постоянно ворчал. Например, после того, как Анна собрала деньги за дополнительные экскурсии, он завелся- "ну вот, деньги собрала, теперь мы ей нафиг не нужны, будет всю дорогу молчать..." Ничего подобного, Анна так же рассказывала все по дороге (она даже стояла всю дорогу лицом к нам во время рассказа- большинство гидов, кого я помню, сидели в кресле спиной к нам.) Другая сопровождающая, которая была у нас временно (поменялись группами), тоже прекрасно и интересно все рассказывала. Единственное, что хотелось бы улучшить- неудобный автобус у нашей группы, такая ерунда, как отсутствие сетки в спинке стула может сильно испортить настроение- некуда положить бутылку с водой, шляпу и т.д. Когда мы поменялись автобусами, у другого автобуса были сетки. Ну и сидения стоят очень близко, бывают более комфортабельные автобусы. Впрочем, у нас не было переездов на весь день , как в  туре Скандинавия-Франция, куда я ездила раньше.

БОЛЕЕ БЕЗОБРАЗНОГО ОТНОШЕНИЯ СО СТОРОНЫ ГИДОВ КОМПАНИИ К ТУРИСТАМ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!

ВО-ПЕРВЫХ ,ОТМЕЧУ ОТЕЛЬНОГО ГИДА, ЕКАТЕРИНУ, ЕСЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ. НА ВСТРЕЧУ ПО ПРИЛЕТУ МЫ ПРИШЛИ С ДОЧКОЙ С ОПОЗДАНИЕМ В 7 МИНУТ(ПО УВАЖИТЕЛЬНОЙ ПРИЧИНЕ,ИМЕЕМ ПОЛНОЕ ПРАВО ОПОЗДАТЬ), МИНУТ 5 МЫ БЕГАЛИ ПО ХОЛЛУ ОТЕЛЯ У РЕСЕПШЕНА В ПОИСКЕ РАСПОЛОЖЕНИЯ ГИДА, Т.К.ФОЙЕ ОКАЗАЛОСЬ ДОВОЛЬНО ПРОСТОРНОЕ И ДВУХУРОВНЕВОЕ,МЫ НЕ СРАЗУ УВИДЕЛИ СТОЛИКИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ТУРОПЕРАТОРОВ. ПОДОЙДЯ К СТОЛИКУ КОРАЛЛ, МЫ УВИДЕЛИ ТОЛЬКО ЕЁ СУМКУ, НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ОПОЗДАВШИХ НА НЕСКОЛЬКО МИНУТ ТУРИСТОВ ТАМ НЕ БЫЛО. ГИД , КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ВЗЯЛА ПАРОЧКУ ТУРИСТОВ И УШЛА С НИМИ В ДРУГОЙ ЗАЛ! ПОЧЕМУ ОНА НЕ УДОСУЖИЛАСЬ ОСТАВИТЬ ХОТЯ БЫ ЗАПИСКУ С УКАЗАНИЕМ, ГДЕ ЕЁ ИСКАТЬ?? ВИДИМО ВАША КОМПАНИЯ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА В ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОМ И ЗАБОТЛИВОМ ОТНОШЕНИИ К СВОИМ ТУРИСТАМ. МАЛО ТОГО,ЧТО ЕКАТЕРИНА НЕ ПОЗАБОТИЛАСЬ О ТОМ, ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ ДЛЯ НАС ЗАПИСКУ,ОНА ЕЩЕ ОЧЕНЬ ДЕРЗКО И ГРУБО РАЗГОВАРИВАЛА СО МНОЙ, КОГДА Я ПОПЫТАЛАСЬ ВЫСКАЗАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ О НАШИХ ДЛИТЕЛЬНЫХ ПОИСКАХ ПО ЕЁ ВИНЕ. В РЕЗУЛЬТАТЕ Я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПРИОБРЕТЕНИЕМ ЭКСКУРСИЙ К ДРУГОМУ ТУРОПЕРАТОРУ.

И ФИНАЛОМ В БЕЗОБРАЗНОМ ПОВЕДЕНИИ ВАШИХ ГИДОВ СТАЛО ТО, ЧТО ПРОВОЖАЮЩИЙ ГИД В АВТОБУСЕ МУХАМЕТКУЛОВА ОЛЕСЯ ПРИВЕЗЛА МЕНЯ С ДОЧКОЙ В ДРУГОЙ ТЕРМИНАЛ АЭРОПОРТА!!!ОНА ВСЮ ДОРОГУ НЕСЛА ТРЕП ОБО ВСЯКОЙ НИКЧЕМНОЙ ЕРУНДЕ,НАПУГАЛА ВЕСЬ АВТОБУС ТЕМ, ЧТО НА ВЫЛЕТЕ У НАС ПОТРЕБУЮТ ПРЕДЪЯВИТЬ ВАУЧЕР СО ШТАМПОМ ОТЕЛЬНОГО ГИДА, А ИНАЧЕ , МЫ "ОТПРАВИМСЯ В УВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ В ЖАНДАРМЕРИЮ" . МЕНЯ , МЯГКО ГОВОРЯ, ТРЯХНУЛО ОТ ЭТОЙ НОВОСТИ,ВЕДЬ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ НАС ОБ ЭТОМ , ВАУЧЕР Я НЕ СОХРАНИЛА, КОНЕЧНО. БЛАГО ВЕСЬ АВТОБУС ЗАШУМЕЛ И ЗАВОЗМУЩАЛСЯ , ТОГДА ЭТА НАХАЛКА- ГИД КАК НИ В ЧЕМ НЕ БЫВАЛО ПРИЗНАЛАСЬ, ЧТО ЭТО БЫЛА ВСЕГО ЛИШЬ ШУТКА! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ЧУВСТВО ЮМОРА У ВАШИХ ГИДОВ! НИКАКОЙ ЭЛЕМЕНТАРНОЙ МОРАЛЬНОЙ ЭТИКИ, РАЗВЕ МОЖНО ТАК ВЕСТИ СЕБЯ С УСТАВШИМИ ТУРИСТАМИ, КОТОРЫХ ВЫВОЗЯТ ЗА 2.5 ЧАСА ИЗ ОТЕЛЯ, КОЛЕСЯТ НА АВТОБУСЕ ПО ВСЕМ ОТЕЛЯМ, ТАСКАЮТ ПО МАГАЗИНАМ, А У НИХ УЖЕ РЫДАЮТ ОТ УСТАЛОСТИ ДЕТИ,ВСЕ ТОЛЬКО И МЕЧТАЮТ ПОСКОРЕЕ ДОБРАТЬСЯ ДО САМОЛЕТА И УЛЕТЕТЬ ДОМОЙ! НО ЭТО ТОЛЬКО ЦВЕТОЧКИ,КАК ОКАЗАЛОСЬ САМОЕ "ВЕСЕЛОЕ" У МЕНЯ БЫЛО ВПЕРЕДИ. КОГДА Я ПРОЙДЯ КОНТРОЛЬ В АЭРОПОРТУ НЕ НАШЛА НА ТАБЛО СВОЕГО РЕЙСА,БЛАГО Я ВОВРЕМЯ СОРИЕНТИРОВАЛАСЬ И ПОМЧАЛАСЬ К ИНФОРМАЦИОННОЙ СТОЙКЕ,ГДЕ МЕНЯ ОШАРАШИЛИ ТЕМ,ЧТО МНЕ НУЖНО ВО 2-Й ТЕРМИНАЛ,А Я НАХОЖУСЬ В 1-М! Т.Е. ЭТА МУХАМЕТКУЛОВА ВЫСАДИЛА ВЕСЬ АВТОБУС В 1-М ТЕРМИНАЛЕ, ДАЖЕ НИ СЛОВА НЕ СКАЗАВ, ЧТО НАМ С ДОЧКОЙ НУЖНО ОСТАТЬСЯ В АВТОБУСЕ, Т.К НА НАШ КОНКРЕТНО РЕЙС ЕЩЕ НУЖНО ЕХАТЬ ДАЛЬШЕ! МЫ ПРОШЛИ МИМО НЕЁ, ОНА ПОПРОЩАЛАСЬ КАК НИ В ЧЕМ НЕ БЫВАЛО! Я В ИСТЕРИКЕ БЕГАЛА ПО АЭРОПОРТУ ИЗ=ЗА ХАЛАТНОГО И НАГЛОГО ОТНОШЕНИЯ ГИДА! Я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ODEON TOURS И ДЕВОЧКАМ ТУРЧАНКАМ НА ИНФО-СТОЙКЕ, КОТОРЫЕ БЫСТРО СВЯЗАЛИСЬ И ПРЕДОСТАВИЛИ НАМ МАШИНУ ДО ТЕРМИНАЛА!А МУХАМЕТКУЛОВА,КОТОРУЮ МЫ УВИДЕЛИ В ЭТОЙ МАШИНЕ ЗАЯВИЛА С НАГЛЫМ ВИДОМ НА МОЁ НЕГОДОВАНИЕ ПО ПОВОДУ СИТУАЦИИ, "Я ЧТО ВАС, ДОЛЖНА ВСЕХ В ЛИЦО ЗНАТЬ?"...ЭТО ЗАЯВЛЯЕТ ГИД,КОТОРАЯ НЕСЕТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАШУ БЛАГОПОЛУЧНУЮ ДОСТАВКУ К АЭРОПОРТУ!

ОТМЕЧУ,ЧТО ПУТЕШЕСТВУЮ 15 ЛЕТ,БЫВАЛА В ТУРЦИИ НЕОДНОКРАТНО, В ИСПАНИИ, ИТАЛИИ, ЧЕРНОГОРИИ, КИПРЕ И ТД И С ТАКИМИ ГИДАМИ ВСТРЕЧАЮСЬ ВПЕРВЫЕ!ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ СЛУЧАЙНО И БОЛЬШЕ НЕ БУДУ,НАСТОЛЬКО НЕПРИЯТНОЕ О ВАС ВПЕЧАТЛЕНИЕ!

Никогда в жизни я не писала отзывов, но тут просто невозможно сдержаться.
В субботу 27.06.2015 вернулись с отдыха из Абхазии. Заказывали путевки и трансфер через Аква-Абаза. Про отдых ничего примечательного не скажу. Но вот такого трансфера как был организован, если это можно так назвать, у нас не было НИКОГДА! Отдыхали с мамой и 7-летним племянником и на обратном трансфере из Абхазии в Адлер попали как раз в самое неудачное время, когда у них случилось наводнение. Но. если водитель, который вез нас от отеля до границы сделал все возможное и невозможное, чтобы привезти нас четко к границе, то водитель уже на нашей стороне просто БРОСИЛ нас под проливным дождем с чемоданами, с маленьким ребенком, высадил нас на проезжей части, сказав, о том, что не будет портить машину хозяина и якобы к вокзалу проехать нельзя из-за воды, которая как будто бы там 1,5 метра глубиной. Высадил нас и уехал... При этом встречающая Римма вышла из машины почти сразу как только мы отъехали от границы!! Мы прошли километра 3 под дождем, в воде, таща на себе чемоданы и при этом подойдя к вокзалу мы не обнаружили такого количества воды!!! Спокойно газель могла проехать, да, может быть, не до самого вокзала, но не за 3 километра до него!!!! При этом, трансфер был нами оплачен аж за 2 месяца до выезда на отдых...Как это понимать?? Было крайне обидно и не приятно, что нас просто бросили. Надеюсь, Аква-Абаза увидит этот отзыв и сделает определенные выводы.

Отдыхала в Нетании с 1 по 9 июня, билеты были свои, а все остальное от турфирмы.
Отель выбирала по рекомендациям знакомых, в турфирме очень помогли с экскурсиями, не могла сама выбрать (все хотелось посмотреть) и дали много дельных советов по покупкам, еде и в целом по отдыху в Израиле (что, где, когда, почем и как), все пригодилось.
Отдельное спасибо Александру и Екатерине за встречу в аэропорту и за помощь при заселении в отель.

Отправила ребенка с туроператором "Синяя птица плюс" в детский лагерь "Фэнтэзи лэнд" в Черногории. На сайте туорператора были прекрасные идиллические картинки фешенебельного курорта и восторженные отзывы. Стоимость путевки - порядка 90 тыс. руб. То, что по факту увидела моя дочь по приезду, напоминает жилье гасторбайтеров. Ободранные обои, старая, разбитая мебель, неработающая сантехника, скудное питание. Из еды, большей частью, силиконовые сосиски.  Дочь просится домой. Видимо придется за ней ехать и забирать оттуда. И по приезду судиться с туроператором.
Отдельная история- качество обслуживания. Информация по вылету мне направлена не была, когда я стала узнавать ее сама, в ответ нахамили, заявив, что надо было правильно и разборчиво указывать почту и тд. Никому не рекомендую эту фирму, впредь не буду иметь с ней никаких дел  никогда. Оцениваю работу туроператора отрицательно.

С турфирмой Старый город путешествую давно и много.Очень интересные маршруты,но хочу,чтобы и гиды тоже держали этот уровень.Была в поездке в Данию"Короли и рыцари".Программа порясающе интересна,гид-Марина Зайцева,знает много,много говорит,приезжали вовремя,нигде не опаздывали,но об одном забывала Марина-кормить туристов.Она говорила,что у нее программа,но программа составлена для человека,для знакомства с новым,но насущные потребности людей,да ещё на отдыхе должны быть учтены.У каждого объекта не надо стоять по 30 минут,описывая каждый кирпичек,сейчас туристы почти все с высшим образованием,мы можем почитать дома подробно о понравившемся объекте,но обедать надо.Я приехала домой с обострением гастрита-сухомятка.Обычно гиды советуют ,где лучше и дешевле можно поесть,но Марина,по-моему,этого не знала,мы в свободное время,которое было сокращено до минимуа,сами искали еду,тратили время.Марина бежала вперёд,а группа растягивалась на расстояние слышимости наушников.О шопинге,хотя для меня это не цель,и не мечтали,даже на магниты времени не было.Бег с препятствиями!В отчёте я написала,что с Мариной больше не хочу путешествовать,мне не предстоит сдавать экзамен в университете по истории архитектуры,за свои деньги хочу и познавать,и отдыхать.Такие гиды в" Старом городе"есть.Может быть с них брать пример или подробнее ознакомиться с должносными обязанностями сопровождающего.Она хороший человек,если она вспомнит о простых насущных вещах-у неё всё получится.С уважением,Светлана.  

Войдя в офис меня встретили две дамы, Елена и Марта, вроде миловидные с первого взгляда. Когда я начал беседовать и рассказывал, что хочу отвезти в отпуск свою жену и детей, Елена начала предлагать мне оооочень дорогие туры, ладно если бы я ехал один, но на 4х очень дорого выходит. В конечном итоге, я добился своего, мне оформили тот тур, который я хотел. Документы были оформлены через 3-е лицо, какая-то компания ФТУР. По прилету, звездность гостинницы не совпадала с обещаниями. Когда были подарочные экскурсии, мы ездили всем табуном, хотя обещали маленькие группы до 20 человек максимум. А, кстати, обрвтный трансфер не состоялся. Мы прождали машину в лобби гостиницы добрых полтора часа и поехали сами на такси. Не советую данную фирму.

Отвратительная работа, ужасные менеджеры. купили путевки в Сочи, на сегодняшний день 25.06.2015 год объявлена ЧС. туроператор говорит, что все хорошо. никто ничего не отменяет! КАК? ТАМ ЖЕ ЗАТОПЛЕНО ВСЕ, ДАЖЕ АЭРОПОРТ, Самолеты уходят на запасной аэродром... Зато у них все замечательно! Как лететь, тур через 2 дня, просим поменять дату вылета, они говорят о каких-то штрафах... 
Возмущению не предела, видимо пойдем в суд...