Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали в Египте, отель Sol Taba, туроператор Солвекс. Хочу поблагодарить нашего гида Ларису за внимательное отношение и  за помощь. Отдых прошел прекрасно именно благодаря ей. Еще спасибо сервису travel-skidki, где мы забронировали тур. Очень качественный подбор, удобный сайт приятные менеджеры и конечно же скидки) Спасибо большое всем за такой хороший отдых!

+: отельный гид и экскурсоводы в Италии работали хорошо, неплохая отельная база
-: игнорирование мнения туристов и пожеланий к работе, невнимательность работников компании в Российских офисах! сквозит пофигизм во всем!

Я давно работаю в туризме и на днях впервые оказалась в роли туриста компании Данко в тур по Италии. Очень давно хотела увидеть эту страну и наконец решилась. И вот что из этого вышло:

- В аэропорту Москвы нас никто не ждал на стойке операторов, и документы свои мы смогли получить только через 40 минут от назначенного времени от представителя другого оператора. О переносе времени вылета нас так же никто не предупредил и на стойке не было ни информации, ни сотрудника, ни телефона для связи с ним.

- Во время одной из экскурсии в Италии трансферный гид опоздала на 40-60 минут и вместо извинения перед группой за время ожидания - сказала, что не видит своей вины как и водителя. Наоборот, было ощущение, что это мы всем автобусом виноваты, что она опоздала! Чувствовалась нервозность в работе, как и в отношении к пассажирам! Притом постоянное напоминание, что нужно обязательно поощрить водителя за работу после экскурсии, естественно деньгами!

- Дальше вообще нонсенс: у нас был прилет в Ростов с последующим трансфером в Волгоград по условиям тура. Нам должны были прислать информацию об автобусе и месте встречи с ним, но смс я так и не получила, как и другие волгоградские туристы. По прилету в Ростов я позвонила по телефону представителя компании «Данко», который провожает в а/п (этот номер я уточнила в Волгоградском офисе «Данко» еще перед вылетом из России). Мне сказали номер автобуса и где он находится, а также сообщили, что нас всего 11 человек. Когда мы сели в автобус, водитель проверил количество пассажиров и почти уехал, когда ему сказали, что еще двоих человек не хватает. Тогда он проверил по списку отсутствующих, и оказалось, что меня и моего мужа в списке не было вообще. Нас попросили записать свои данные вместо тех туристов, которые отказались от трансфера, в связи с чем были свободные места. Получается, что если бы мы опоздали на 5-10 минут, то добирались бы своим ходом оплатив, при этом, дорогу до Волгограда дважды.

Благодаря опыту работы в туризме, я смогла избежать дополнительных сложностей, связанных с недочетами в работе представителей Вашей компании, но если бы на моем месте оказался рядовой турист, думаю, проблем было бы больше. Оказавшись в роли туриста, я убедившись на своем примере, что, к сожалению, спокойного и комфортного отдыха не получилось. Я бы не хотела рисковать отдыхом туристов, с которыми я работаю, дабы избежать в дальнейшем подобных писем в Ваш адрес, но рекомендовать и советовать лететь именно с компанией «Данко» я уже не берусь.

- На мою претензию, написанную по возвращении мне до сих пор не ответили, хотя я жду уже почти два месяца! Отсюда я делаю вывод, что я не первая и далеко не последняя туристка, чьим мнением пренебрегли не удосужившись даже банально извиниться!

Ехать ли вам с Данко или нет - решайте сами, но о комфорте отдыха и сервисе даже не думайте - этому не учат ни сотрудников, ни руководство!

Проверено уже много раз ездили от этой фирмы и все отлично. Менеджеры работали замечательно и не было нареканий не разу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Тур в Вьетнам - очень понравилось, все супер.

Проверено уже много раз ездили от этой фирмы и все отлично. Менеджеры работали замечательно и не было нареканий не разу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Тур в Вьетнам - очень понравилось, все супер.

Здравствуйте!!! Хочу заранее предупредить и предостеречь тех, кто собирается ехать компанией Пак Групп!!! Мы ездили с подругой в начале ноября 2014 г. по программе "Города искусств" в Италию из Москвы. Опишу самые отвратительные моменты:
1. Перелет "Уральскими авиалиниями" - это кошмар! Сервис, обслуживание на нуле.
2. Мы столкнулись с мерзким отношением сопровождающей - Маргариты. Дело в том, что моя подруга заболела еще в Римини (пищевое отравление). На просьбы вызвать врача, Маргарита сказала, что в Италии если вызываешь скорую, то лежишь неделю в больнице и сдаешь анализы. Никакой помощи с приобретением лекарств не предложила, что-то пробурчала про то, что может написать нам названия на итальянском и тут же отвлеклась на других туристов и денежные вопросы по экскурсиям.Сказала, что лекарства ТОЛЬКО по рецепту нам продадут. Хотя я сходила и купила для желудка и от кишечной инфекции лекарства сама и без рецептов. Маргарита НИ РАЗУ не поинтересовалась состоянием здоровья, на наши просьбы посадить на передние места (так как укачивало сидеть в середине) отвечала отказом. И вообще ходила с "покер-фейсом", периодически затягиваясь сигаретой, и только занималась вытягиванием и разводом на деньги туристов, периодически расхваливая себя, какая она молодец и как развивается.
3. Сопровождающие (во всех группах) просят, вернее ТРЕБУЮТ в конце поездки собирать деньги на чаевые водителю. Якобы он во время приезжал и помогал с чемоданами (ничего, что это его работа???). Причем в монетах евро не желательны, купюрами. То есть минимум 5 евро! Складывается это все в конверт и отдается водителю.
4. Много ненужных и непонятных экскурсий, как то "3 Базилики" (хваленый гид Алексей вытащил экскурсии, но эти церкви можно в Риме и бесплатно посетить). Так же развод в Венеции. Обязательная доплата (25-30 евро от берега к городу) и обратно либо катером, либо кораблем. Цитата Маргариты: "Обратно вы сами не дойдете, езжайте на катере". Мы доплатили 15 евро, а оказывается несколько человек поплыли обратно на корабле. То есть понятное дело, что это мы натупили, но когда состояние не айс, и плохо всю поездку, не до выяснений лишних. А также плата за наушники (которые в конце мы отдаем обратно, для экскурсий)-25 евро. И невозможно отказаться, это обязательно.
5. Слишком, ну слишком ранние подъемы. В 6 завтрак. В 6.30 выезд и прочее. Остановка на туалет в поездке от города к городу всего одна.
6. Развод на обед. Сопровождающие предлагают обеды за 30 евро (примерно), обещая очень много блюд классных. Но на деле-это паста, салат ужасный (просто морковь на терке и все), десерт-яблоко и чай (5 евро).
7. Экскурсия - заезд в Сиену непонятен, там просто нечего делать.
8. Автобус. Не предлагают в автобусе конфеток или жвачек от укачивания, делая изумленные глаза и утверждая, что ни разу никому не понадобились еще. А также не давая возможности выспаться, наша классная Маргарита постоянно что-то говорила, рассказывала в микрофон, или включала фильмы (тупые комедии), делая нереальную громкость. Видите ли не всем слышно.
Конечно были и положительные моменты. Одна только гид в Риме Лиза Т чего стоит, очень колоритная дама :) Но в целом работа Пак Групп на двойку из десятки.
Вывод: путешествуйте сами, не будьте зависимы от гидов, сопровождающих. Это была армия какая-то. Не повторяйте наших ошибок. Прилетайте в страну и гуляйте неделю сами по себе (мы так в Париж, Вену летали). А тут что-то скобануло)))
Всем удачи!

Добрый день. Огромное спасибо Старому городу. Но гид Куракина Светлана это что-то, за ней туристам нужно бежать бегом, никого она не ждет, ведь в группе бывают и пожилые люди. Информацию по туру она знает, рассказывает красиво, доступно. Но очень много говорится о её личной жизни, как и где она бывает с молодым человеком, это абсолютно лишнее, в группе люди разного возраста и слушать это, поверьте не приятно. Музыку и фильмы навязывает только то, что нравится ей. Тур был очень интересный, но впечатления от гида ужасные. Туристов она просто унижает.

отдыхали в паттае в ноябре месяце 2014г. Купили экскурсию в заповедник, стоимость экскурсии 145$ счеловека, за эти деньги нас жоставили до заповедника , при этом по дороге нам предложили поспать на какие-либо вопросы гид ничего ответить не мог он ничего не знал и соответственно ничего не расказывал, потом мы пообедали имину 40 сплавлялись на рафтинге, потом в16-00 привезли в отель ( можнно сказать турбазу)  и  предложили развлекаться самостоятельно.       В 9-00 повезли в заповедник и2 часа мы наслождались водопадами(действительно красивыми) потом обед и домой тоже моча и в 16-00 мы дома. Реально эта экскурсия на один день. если утром выехать в 5 часкак заявлено и приехать    в 22-00 . Не понятно за что содрали такие деньги и испортили один то точно день отдыха. Не довольны были все, но на горячей линии сказали , что мы одни, видимо в таких случаях надо звонить при подьезду к городу и не выходить из автобуса пока не приедет представитель санмартура, для себя, я больше не буду брать экскурсии у туроператора.

Узнала через интернет
Компания ужасная и в ней работают абсолютно безграмотные и хамоватые сотрудники, которые не знают своих обязанностей и не имеют представление о своей работе
При возникновении проблем будьте уверены, что вам не помогут, да и плюс разговаривать будут некорректно.
Я раньше у них заказывала, но больше никогда не буду, после того как столкнулась с полным безразличием к решению проблем, которые создали их сотрудники, потому что имеют недостаточную квалификацию.
НИКОМУ не рекомендую с ними связыватьтся!!!

В 2013г купили тур в прагу на новый год.Отдыхали с дочерью 16лет.Не смотря на то,что новогодние туры самые дороги,.получили массу удовольствия.В этом году собираемся опять в Прагу на Новый год,но боюсь как бы чего не вышло как летом со многими компаниями,в одной из которых купили тур в Грецию и обанкротились.Хочется каких то хороших гарантий.

Услугами "Магазина Путешествий" пользуемся с весны 2013 года. Тогда мы с девушкой искали хорошее место для отдыха на майские праздники. Весна, первая годовщина отношений, хотелось романтики, приключений и весенних красот природы. В поисках подходящего тура мы и попали на сайт "Магазина Путешествий". О какие "вкусные" у них описания экскурсий и туров! Посетить захотелось очень многое, но больше всего заинтересовала поедка с романтичный названием: "Селигерский калейдоскоп - душа России в зеркалах озер."
Проживание на берегу озера, экскурсия к истокам Волги, прогулка на параходе, посещение местных музеев и музейчиков. Программа была очень насыщенной и привлекла нас сразу.
И поездка не чуть не разочеровала! Замечательный гид Валентина с невероятной любовью рассказывала о местах, что мы проезжали, о людях, что здесь когда-то жили и творили историю нашей страны... Не так часто встретишь настолько глубокую эрудицию и любовь к Родине!
Разместили нас в парке-отели "СДЛ". Это очень красивое место! Аккуратные деревянные домики с номерами, прямо "под боком"впечатлящее озеро Сиг, живописная территория... Прогулки по берегу, бесконечная гладь озера, свежесть весенней листвы, горячие поцелуи... Это было чудесно!
С "Магазином путешествий" мы сотрудничали не один раз, посещали и одневные и многодневные экскурсии и всегда оставались довольны! Но та первая поездка в сердце Тверского края оставила самые неизгладимые впечатления...