Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Мной в офисе «Библио Глобус» по адресу Петровский пер., д. 1/30, стр. 1, был приобретен тур на две персоны в Доминикану с 09.11 по 16.11 стоимостью 140749 рублей. Номер заявки 164600155. В стоимость тура включался перелет, проживание в отеле, трансфер из аэропорта и из отеля. Суть моей претензии заключается в не выполнении условий договора, связанных с трансфером из отеля в аэропорт. Согласно записи гида, оставленной в информационной книге «Библио-глобус», находящейся в отеле, мы, ориентируясь на указанное время отбытия 15:55 16.11.14, прибыли к подъезду центрального входа отеля в 15:45, где расположились на скамейке в ожидании трансфера в аэропорт. Из этой позиции мы видели все приезжающие автобусы. Время шло, а автобуса не было. В 16:25 мы позвонили на «горячую линию». Специалист сообщил нам, что якобы «автобус приезжал к назначенному времени, вас не нашли и уехали!» Это была очевидная ложь, что ясно из описываемых мной событий. Данная ситуация привела к тому, что мы в страхе не успеть на рейс начали искать такси, затем банкомат, чтобы снять 40 долларов для оплаты такси. Плюс к этому остались без связи, так как кончились деньги на моем телефоне и телефоне жены во время переговоров с горячей линией. 20.11 Претензия по данному эпизоду была направлена по электронной почте в офис, где оформлялся тур, менеджер Елена, спасибо ей, направила претензию юридическому отделу. В тот же день специалист юридического отдела по почте сообщил мне, что данное заявление к рассмотрению не будет принято, под предлогом того, что согласно их правилам, мне нужно лично подать заявление. Ввиду того, что я больше времени буду разъзжать по офисам, чем получу компенсацию, видимо, придется проглотить обиду и впредь с ними не связываться. А вывод следующий - отношение к клиентам Библио Глобуса может быть одинаково пренебрежительное вне зависимости от стоимости тура и статуса "постоянный клиент"

Ездили с мужем по программе "Знакомство с Италией" на ноябрьские праздники (01-08.11.2014). Перелет из Москвы в Римини "Уральскими авиалиниями" - конечно, странно выглядело. Но за такие деньги (мы отдали по 27 500р с человека - завтрак и ужин), в принципе логично ;)
С 01 ноября аэропорт в Римини закрыли, поэтому сейчас все рейсы совершают через Анкону. Ехать на автобусе до Римини 1,5 часа. Наш водитель, видимо, чтобы дали побольше чаевых, нас катал кругами и через центр города, в итоге ехали 2 часа :) После ночного перелета это был не самый лучший вариант.
НЕ СЕЛИТЕСЬ в отеле Leopardi 3*. Это просто кошмар:
- хозяин не знает английского, т.е. что-то объяснить или спросить с него вы не сможете;
- плюс он экономит на всем: в нашем номере не закрывалась балконная дверь - он сказал, что типа ничего страшного, прикройте и ладно; отопление не работало (на улице было +13 на солнце) и ночью мы спали в куртках и теплых носках; максимум, что мы выпросили - два шерстяных одеяла; правда через 2 дня отопление появилось;
- на ужин были макароны с томатной пастой и нарезка с завтрака, с голоду не умрешь, но как-то не этого ожидали. Как водится в Европе - никаких напитков на ужин, так что запасайтесь на вечер питьем самостоятельно (мы с собой кипятильник брали старый советский).
В Римини есть хороший супермаркет CONAD, мы брали в нем вино, воду, вкусняшки. В остальных магазинах, особенно, где торгуют русские, вода вместо 0.25 центов за 1,5 л стоила 2.25 евро!!! Вот так наши соотечественники наживаются даже на воде - стыд и позор! Благо знание языка в супермаркете не нужно, смело закупайтесь там!
По экскурсиям: это, конечно, обдиралово невиданное!!! Учтите, что бесплатных экскурсий по программе всего три: 1) Венеция или Верона - на выбор; 2) центр Римини или парк "Италия в миниатюре" - на выбор; 3) Сан-Марино или Равенна - на выбор. Все остальное (Рим, Милан, Флоренция) за сумасшедшие деньги - каждая экскурсия 85-90 евро!!! Даже на бесплатной экскурсии в Венецию пакгрупповцы сдирают с туриста по 20-30 евро за то, чтобы добраться на катере в центр города.
Как сделали мы (знание языка для этого нужно ну очень минимальное):
1) Венеция: доехали вместе со всеми на автобусе. Обратите внимание, что в середине пути будет остановка, где вам предложат перекусить тортиками и пирожками по 4 евро/шт!!! Итак, автобус припарковался на стоянке. Добраться до центра города можно и нужно самостоятельно - это очень интересно! Варианта два:
а) с пирса, рядом с которым вас высадит автобус, - для этого нужно купить в кассе билет на вапаретто - это местная маршрутка по воде (7 евро на 1 человека), билет там продается только один, запутаться нереально! Советуем взять сразу два - чтобы потом вернуться назад. Учтите, что перед тем, как зайти на вапаретто, билет нужно прокомпостировать в зеленом ящике (такие стоят на каждом пирсе).
б) дойти пешком (мы выбрали этот вариант) - в автомате рядом с той же кассой покупаете за 2 евро карту Венеции (карта одна, все автоматы продают только ее, запутаться нереально!). Главное - найти выход к автобусному вокзалу Венеции - идти от парковки минут 10. До площади Сан-Марко мы шли около часа; везде, на каждой развилке висят указатели на нее. Очень интересная прогулка, можно насладиться архитектурой и колоритом города. Ну и на самой площади мы присоединились ко всей группе из нашего автобуса, и прослушали 1,5 часовую экскурсию с гидом, предусмотренную программой. Ну а далее отправились гулять по оставшейся части Венеции и к отправлению автобуса вернулись на парковку на вапаретто №2. ИТОГО: целый день в Венеции (с 9 до 17 ч) нам обошелся в 7 евро за билет/чел на вапаретто и 2 евро за карту. Если кому-то интересно, как можно прокатиться на гондоле за 2 евро, а не за 20, как предлагает PAC GROUP, пишите мне на личную почту, всем отвечу: slived@yandex.ru
2) В Рим и Флоренцию мы тоже ездили сами, это оказалось проще простого - в Римини есть ж/д вокзал, он один, найти его очень легко. Мы встали в общую очередь и спросили САМЫЕ дешевые билеты в эти города. Оказалось, что каждый день есть очень удобные варианты, правда с одной пересадкой, но пересадка всего 30-40 мин, можно сходить в туалет, выпить чашку кофе на вокзале и вот тебе твой поезд. Билет во Флоренцию обошелся нам в 13 евро/чел в одну сторону, а билет в Рим - 21 евро/чел в одну сторону. Кстати, когда мы спросили про стоимость ж/д билетов в PAC GROUP, нас начали уверять, что цены просто сумасшедшие и что их 90 евро - это просто такой минимум, что ниже цен не найти! ИТОГО: на двоих вместо пакгрупповских (85+90)*2 = 350 евро, мы заплатили 136 евро в оба города в оба конца. Вид из окна в поезде намного интереснее, чем из автобуса на трассу. В Риме мы задержались на два дня, променяв наш ужасный Leopardi на шикарный номер в центре Рима за 27 евро/ночь за номер (booking.com вам в помощь)!
Если интересны наши маршруты или есть вопросы, пишите на личную почту, постараюсь ответить! Если поедете в такое путешествие вчетвером/впятером, выгоднее брать машину напрокат. Опять же могу более подробно по почте рассказать, где и как ее арендовать.
В общем, если приложить руку к этому путешествию, то оно вполне может стать незабываемым за вполне вменяемые деньги! Просто предварительно распечатайте из интернета адреса и историю самых главных достопримечательностей города, и вперед! Не дайте себя развести!

Если быть справедливой у туроператора "Магазин путешествий" довольно  интересные,разнообразные маршруты,  хорошие гиды,и очень быстро через интернет можно приобрести тур,даже двухдневку.
Но транспорт,это просто кошмар. И сколько люди об этом пишут,реакции от турфирмы никакой!
02.05.2014 ездила от этой фирмы на двухдневку "Муром-Гороховец". Сама программа интересная,питание достойное,гостиница сойдет. Но автобус! На улице было 24 градуса. В конце салона душно,просили включить кондиционер.А включили просто забор воздуха с улицы. Хорошо,что 24,а не 28 гр. и не 30.Иначе сварились. Микрофон работал слабо.В конце автобуса плохо слышно.На следующий день похолодало. Обрадовались,что кондиционер не будет нужен. Так стали включать зачем-то печку,а что бы по просьбе туристов ее выключить,надо было останавить автобус.
01.11.2014 г. ездили на двухдневный тур "Семь чудес рязанской земли". Хорошо что купили путеки рано и сидели в начале автобуса. Кто сидел в середине не мог полноценно видеть в окна,так как стекла были заляпаны клеем.  
22.11.2014 ездили на экскурсию
Волшебный хоровод цветов (Ликино-Дулево-Павловский Посад)
Во-первых автобус стоял не там,где он должен стоять на схеме и люди бегали по всей территории искали автобус.
Во-вторых были проблемы с микрофоном.Людям,которые сидели взади мешал свист.Либо его было невозможно вообще включить.Наш гид Любовь очень нервничала из-за этого. Пожалели бы хотя бы своего сотрудника. Встал вопрос либо ехать молча,либо вообще отменить экскурсию.Через 20 минут нервотрепки кое-как отрегулировали микрофон.
Потом постоянно запотевало стекло на нашей стороне,и если его во-время  не вытереть покрывалось инеем.И я,вместо того что бы внимательно слушать гида и смотреть в окно, всю дорогу терла это стекло.Это что нормально?
Потом первая половина автобуса мерзла,вторая жарилась. Это еще хорошо,что путь был короткий и совсем без пробок.А вот так 3-4 часа ехать?!!!
А так экскурсия была интересной и познавательной. В обоих городах замечательные музеи и интересные экскурсоводы.
Единственное замечание-не надо 44 человека завозить в туалет во Владимирскую область в  село Киржач.И потом ехать до Покрова,что бы развернуться обратно. Это по меньшей мере глупо.
Лучше бы сделали обзорку по Орехово-Зуеву,посмотрели бы казармы, фабрики Морозова,памятники,Про них гид рассказывала,но мы их на пути не видели. И там бы сделали санитарную остановку,если в Ликино-Дулево считается проблематично.
Вообщем наверно придется ездить только с "Вокруг света". У них с транпортом лучше ситуация.

Все было хорошо. Только в день отлета я немогу понять почему надо везти людей в аэропорт если рейс задержали не на 2 часа а на 7 часов. Причем они знали за сутки что рейс задерживается мы с ребенком устали сидеть в аэропорту да еще лететь 10 часов. Мы если бы знали самостоятельно добрались до аэропорта так как отель был оплачен и на этот день. 

С турфирмой "Магазин путешествий" знаком не первый год. До тура в Покров, Свято-Введенский монастырь  и на ферму Джона Кописки (02.11.2014), ездил в Суздаль и в тур "Сырный кусочек Италии".
При путешествиях по России пользуюсь услугами только этой турфирмы! Здесь всегда приветливый и отзывчивый персонал, быстрое бронирование, знающие гиды. 
Тур "Любить по-русски" привлек прежде всего фермой и возможностью мне, городскому жителю, приобщиться к сельской жизни, пообщаться с работниками (каково им там) и отведать здоровой деревенской пищи. 
Путешествие началось у м. Новокосино, где мы с мамой и другими любителями путешествий, организованно погрузились в автобус и отправились в путь. Гид, приветливая женщина средних лет, сразу рассказала, какая программа нас ожидает и в какой последовательности будут запланированные мероприятия.. 
Первое место - это Покровский краеведческий музей. Бывшее здание царской полиции поразило богатством экспонатов и знающими смотрителями. На первом этаже располагался еще и Музей шоколада, где можно было купить понравившуюся продукцию.
Далее - Свято-Введенский островной монастырь. Он действительно располагался на острове. Впечатлили тишина, прекрасный (даже поздней осенью) вид и главный храм, находящийся на реставрации. Было видно, что кирпичи, из которых он был построен - из разных эпох. Понравилась и выпечка, которая продавались тут же, при монастыре.
Но, наконец, мы прибыли на ферму Джона Кописки. То, из-за чего я и выбрал этот тур. Здесь было целое представление, куча мероприятий. И показные скачки, и мастер-классы по стейкам и кадрили, и введение в выращивание помидор и картофеля по зарубежным методам, и  знакомство с животными, которые тут обитали (особенно было много лошадей). Не смогли пройти мимо и магазина, в котором продавалась продукция фермы. Я встретил своих земляков из Крыма, которые приехали сюда работать. Сказали, что зарплата и отношение очень хорошее. Удалось увидеть самого Джона, и даже поговорить с ним. Очень похож на Санта-Клауса:)) В целом, ферма представилась просто идиллией, местом, где в гармонии и дружбе жили и люди, и животные.
Счастливые и довольные, с полными пакетами здоровой (а как оказалось дома, еще и вкусной) пищи мы поехали домой.  Добрались быстро (водитель умело маневрировал в пробках на подъезде к Москве). Спасибо "Магазину путешествий" за это интересное приключение! Непременно обращусь к его услугам еще раз и обязательно порекомендую его друзьям.

Отдыхали в Нячанге с 11.11.2014г. Гид Кристина, похоже у нее принцип работы "не беспокойте меня". Ни на один вопрос не ответила , да еще и разговаривает копаясь в интернете. Когда удавалось ее поймать, то ответ один "Я не знаю". Как человек с таким отношениям к людям работает гидом да еще и за границей- понять не возможно. При отлете была задержка рейса на 3 час. -  нас даже не предупредили. О задержке узнали у представителей других турфирм. Все вопросы решали по телефону горячей линии (операторы молодцы), а не с гидом который за это получает зарплату.

"Ом тур" оказалась в зоне нашего внимания три года назад после проведения некоторого аналитического сравнения ряда российских фирм.  С той поры мы ежегодно обращаемся только к ним и ни разу не испытали сожаления, когда мы совместно организовывали наш отдых в Индии. Особенно хочется отметить менеджера Шалаеву Анну и руководителя направления лечебного туризма Топорца Евгения.  Внимательное и заботливое отношение Анны, а также необходимые советы как в период подготовки, так и во время путешествия, дали позитивный импульс нашей поездке и пребыванию на отдыхе. Хочется пожелать всем сотрудникам "ОМ тур" здоровья и благополучия, а фирме - дальнейшего процветания.

Дорогой «Магазин путешествий»! Я уже не первый год езжу на экскурсии, организованные вашей компанией, и каждый раз возвращаюсь, полная впечатлений от поездок. И всё это благодаря и умелому подбору маршрутов, и работе ваших гидов – отзывчивых, много знающих специалистов, всегда готовых ответить на любые вопросы группы.
Особенно я хотела бы поговорить об экскурсиях в места, где жили наши поэты и писатели. Там все наполнено особой атмосферой, сразу представляешь, откуда авторы черпали вдохновение. И по возвращении хочется перечитать произведения и уже по-новому взглянуть на их содержание. Такие поездки просвещают не только интеллектуально, но и духовно. О них и пойдёт речь в моем отзыве. Это «Рязань – Костантиново» и «Мелихово – Давидова пустынь – Талеж».
Экскурсия «Рязань - Константиново» состоялась 2 августа. Эти места вызывают невольный трепет в душе и чувство чего-то родного, исконно русского и прекрасного в своей простоте. Становится ясно, что вдохновляло нашего «последнего поэта деревни» Сергея Есенина, который родился и вырос в Константиново, при написании его замечательный стихов. Здесь все связано с именем поэта. Это и дом помещицы Кашиной (музей поэмы "Анна Онегина"), храм Казанской иконы Божьей Матери, где венчались родители Сергея Есенина и был крещен будущий поэт, земская начальная четырёхклассная школа и, конечно же, Дом-музей Сергея Есенина. Также, стоя на крутых берегах Оки и любуясь простирающимися до горизонта пашнями, этим русским простором, можно было слышать песни на стихи поэта. Это было незабываемо и так проникновенно! Я очень благодарна сотрудникам музея-заповедника за то, что они бережно хранят память о Сергее Есенине.
В начале ноябре мне довелось посетить экскурсию «Мелихово – Давидова пустынь - Талеж». Удивительно место, Мелихово! Здесь до сих пор сохранилась чеховская атмосфера – домик-Чайка, флигель-кухня, сиреневая аллея от памятника А.П.Чехову до амбулатории. Очень хочется ещё раз приехать сюда весной, пройтись по территории усадьбы и, конечно же, посмотреть пьесы Чехова, поставленные местным театром.
Далее мы отправились в Вознесенскую Давидову пустынь. По дороге заехали в село Талеж, где расположено её подворье. Живописнейшее место! К роднику, освящённому во имя преподобного Давида, нужно спуститься вниз по деревянной лестнице. Здесь протекает быстрая речка и стоит красивый храм с колокольней. Неподалёку беседка и купальня. Оглядишься – а вокруг высокие холмы, и кажется, будто в горах, где-то далеко-далеко от дома! И воздух – чистый, прозрачный, как и родниковая вода, которую здесь можно набрать.
В Вознесенской Давидовой пустыни расположен мужской монастырь. Мы посетили не только центральное храмовое здание ансамбля, Знаменскую церковь, но и собор Вознесения Господня, Никольскую церковь и Церковь Успения. Роспись внутри очень красивая и поражает мастерством исполнения. 
Приехала домой отдохнувшей и с прекрасным настроением. Очень хотелось продлить это ощущение, и весь вечер я провела за томиком рассказов Антона Павловича Чехова.  
Спасибо сотрудникам «Магазина путешествий», что радуете нас, предлагая новые, и интересные маршруты для познавательного и духовного отдыха. Желаю всем вам здоровья, счастья и успехов в вашем удивительно интересном деле.

Мы с мужем второй раз отдыхали в Тайланде, в этот раз решили купить путевку в корел трэвел, о чем вскоре после прилета в Бангкок горько пожалели. Встречающий гид был вялым, рассказывал без особого энтузиазма, большую часть дороги из аэропорта до Паттайи ехали молча. Взяли одну единственную экскурсию, в аквапарк, ехали долго и упорно до места назначения, когда нужно было ехать обратно, оказалось что не хватает одного человека, которого искали целых 4 часа. Когда нас начали развозить по отелям, оказалось что проехали наш отель и сказали что завезут нас после того когда высадят все, просьба подождать, мы просто вышли из автобуса и добрались сами. Но самое страшного случилось на 4-й день нашего пребывания на отдыхе. С травмой руки мы обратились в страховую компанию. нам сказали связаться с нашим отельным гидом, он должен помочь скоординировать наши действия, после звонка гиду, которого зовут Багга, он сказал что перезвонит, после чего не только не перезвонил, но и перестал брать телефон с нашего номера. С горем пополам мы обошлись в госпитале ломаным английским, чтобы объяснить что случилось. Надо отдать должное тайским врачам, подлечили больную руку, отнеслись замечательно, твердая 5 паттайе госпиталю))) Были и небольшие замечания по отлету, но это даже можно опустить. В общем и целом хочу сказать что отдых был испорчен, ни в коем случае больше не воспользуемся услугами этого туроператора, и никому не советуемэтого делать, если вы хотите качественный отдых, бегите прочь от Корел трэвел и встречающей фирмы в Тайланде Одеон Турс. Берегите себя, свое здоровье и нервы.

Ездила в Танзанию в октябре 2014 в составе группы под руководством директора компании «Сафари» – Галины.

Нужно сказать, что Галина настолько интригует и заражает своей любовью к этой стране, что ты тоже невольно начинаешь более внимательно вглядываться в то, что происходит за окном джипа. За 3 дня сафари мы увидели более 25 видов животных и птиц, проехали сотни километров мимо деревушек, городков и национальных парков.

Затем грелись на белом песочке острова с магическим названием Занзибар. Поездкой осталась очень довольна!

Желаю компании «Сафари» дальнейшего процветания и укрепления позиций на рынке туризма!


И, да, люди, нет там никакой эболы и в помине