Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Летали в отпуск с Библио глобус в сентябре 2014г. в Турцию. Сначала все очень понравилось т.к летим на отдых. Отличная, авикомпании Трансаэро, с кот. мы летели туда и обратно очень мягко посадил пилот самолёт.Прилетев в Турцию, мы увидели, что Библио глобус этим летом достаточно продвинулся на туристическом рынке, потому как аэропорт Анталии вовсю пестрил красочными плакатами с их рекламой.  По приезду в отель, мы сразу подошли к отельным гидам, чтоб запланировать экскурсии  мы купили 3 экскурсии, 1-ая эксскурсия у нас была в 4.20 утра мы соответственно вышли пораньше за 10 мин.как говорилось,выходя мы обнаружили под дверью конверт причём за дверью,там говорилось что наша экскурсия переносится на 20 мин ранее!!!Мы просто в шоке были, что нас не предупредили гиды,не позвонили в номер вечером или утром,мы спустившись обнаружили что мы неодиноки в этой ситуации,соответственно мы начали волноваться как так произошло и как дальше планировать отдых ...начали звонить нашем гидам объяснять ситуацию...нам было сказано идти спать,что наша экскурсия перенесётся на другой день...ну и настроение испортилось,и спать не хочется,вернувшись в номер через 5 мин.нам звонит в номер наш гид и сказал выходить,проблема решилась,но осадок остался и соответственно недоверие к Библио глобус..Сев в автобус мы поняли,что туристы из других отелей тоже оказались в этой ситуации и встали ещё раньше,девушка от компании объяснила что никто не виноват,что просто так вышло....вразумительный ответ,да?Ах да,мы ездили на рассвет горы Тахталы-информации о том куда мы едим,на какой высоте находимся,гид-девушка ничего не сказала,не владела никакой информацией ....отвратительно!По приезду в отель мы отказались от последующей экскурсий.И были рады,т.к через местную фирму Турции Ginza-нас за меньшую стоимость отвезли и вовремя приехали,информация была очень интерессная гид-Айгуль-умничка,молодец.И последующие экскурсии рекомендую Ginza  фирму и гида Айгуль не пожалеете и прекрасно проведёте время.А ценник в Библио глобус по экскурсиям завышен(развод туристов,и никакой информации,молодые гиды ничего незнают,а если и знаю,но нам почему-то не рассказали))).

Летали в отпуск с Библио глобус в июле 2014г. в Турцию. Сначала все очень понравилось. Нас посадили в самолет накануне вылета, через Интернет, подобрав хорошие места и прислав по почте посадочные талоны. Хотя, это заслуга, скорее всего, авикомпании Трансаэро, с кот. мы летели, но уже было приятно, что Библио глобус сотрудничает с компанией, которая предлагает такие услуги, в прошлом году такого не было. Прилетев в Турцию, мы увидели, что Библио глобус этим летом достаточно продвинулся на туристическом рынке, потому как аэропорт Анталии вовсю пестрил красочными плакатами с их рекламой. А потом началось.... Отыскав среди нескольких сотен автобусов Библио глобуса все-таки свой, мы были неприятно удивлены, что нас там никто не встречает и собственно и не ждет, а гид, в обязанности которого это входит, просто спит на переднем сидении. (( По приезду в отель, мы сразу подошли в отельным гидам, потому что планировали поездку в Израиль и сразу хотели забронировать места, экскурсию мы купили, но так на нее и не попали. (((( В Израиле была неблагоприятная политическая ситуация - это понятно. В день нашего вылета в Израиль, экскурсию отменили. Но потом все турфирмы полеты возобновили, среди них был и Тезтур и Санрайзтур и Анек тур, мы поинтересовались у всех в отеле. Все! кроме Библио глобус. Лететь на самолете от другой фирмы было страшнова-то, тем более, что накануне гид от Библио глобус нам сказала, что наши страховки за пределами отеля, почему-то, недействительны. В турфирме, в кот. мы покупали тур, в своем городе, нам потом сказали обратное, что страховка действует везде на протяжении всего отдыха. Что ж, поездка  в Израиль не сложилась, и мы решили покататься хотя бы на яхте, посмотреть на море. Поехали. На яхте было весело, чудесно отдохнули, но потом опять очередной косяк Библио глобуса! Мы вышли из порта и начали искать свои автобусы. Их нигде не оказалось. И девушки-гиды таскали нас, 2 группы, по такой жаре целый час(!) вокруг да около порта, ища наши автобусы. Все впечатление от прогулки было испорчено. Потом оказалось, что автобусы стояли на том же месте, с которого мы и приехали, только их, зачем-то, заменили на другие. И наконец вот, мы улетаем домой. То, что автобус от БГ не приедет за нами в отель вовремя, мы уже не сомневались, но опоздав на 40 минут, нас встретил еще и хамский водитель и такой же гид!  Ничего не рассказав по дороге, а она от Алании была предлиннющая, включая еще и то, что мы заехали, кроме нашего, в отелей 8-10 и, промотавшись, просто по окрууге часа 2, а потом еще 2 часа в дороге до аэропорта, он, в конце нашего "путешествия" просто неудачно пошутил на тему "падающих самолетов". Вот такой вот отдых с БГ.(((

обман сотрудниками!непрофессионализм!никогда не обращайтесь в эту НАФТУСЮ!особенно в палашевский переулок в москве к берестневой катерине !   работать не хотят!вводят клиентов в заблуждение!                                                                      

1. От друзей.
2. Сносно
3. Отвратительная работа персоанла
4. Испортили отдых ещё до того, как он начался. Просили забронировать отель и даты вылета одни, в итоге получили разные даты, время и аэропорты. Жажда заработать бабла застит глазки. Два человека летят одним рейсом и из одного аэропорта, третий сам по себе и к тому же человек не москвич и приезжает из другого города.

Вот уже как месяц меня кормят обещаниями и не возвращают переплаченные 70 тыс. рублейю!  Будьте внимательны! Менеджер Юля Зельская обманывает постоянно. Врет и никогда сама не перезвонит и не извинится за задержку.

Ездили в Прагу с 30.08.2014 по 4.09.2014. Встречающая сторона была Веди тур. Прочитала предыдущий отзыв Евгении и несовсем с ним согласна, т. к. сами попали в этот период. Встретили нас вовремя, развезли по отелям, все прошло без сучка без задоринки, и , кстати, симка, которую нам дали, работала. Цены у Веди тура особо не сравнивали по экскурсиям, но одну все-таки брали от Швейк тура и несколько пожалели, что все-таки не заказали ее у Веди тура, т.к. у Веди все было очень организовано, и от цены абсолютно не отличалось, так что не знаю уж где там было дешевле.
Да, мы тоже попали на пешую экскурсию в дождь, и с нами была как раз Лара. Нам все очень понравилось! Лара нас водила около 3-х часов, про семью она свою не рассказывала, (может конечно мы так попали) сама гид очень интересно и оживленно нам представила Прагу, со всей ее историей. Она заводила нас в разные места, чтобы мы немного согрелись и отдохнули от дождя, даже заходили в кафе всей группой и брали кто чай, кто кофе, чтобы погреться, за что ей спасибо. Потом кто совсем замерз ( а таких было всего пара человек) покинули экскурсию, а оставшиеся продолжили дальше. Мы остались очень доволньны! Потом брали еще одну пешую экскурсию, к сожалению, не помню имени девушки-гида, она тоже очень интересно нам все рассказала, мы остались довольны! Обратный трансфер в аэропорт тоже прошел замечательно и без опозданий.
Так что Веди тур сработал на твердую 5!

Пользовались услугами данного оператора в этом году первый раз. Всем остались довольны. Особенно тем, что наше общение свелось к минимуму.
1 Выбрали тур и отель на сайте
2 Позвонили на горячую линию, чтобы подтвердить цену указанную на сайте. Потому что выяснилось, что у большинства операторов цена на сайте и при оформлении путевки отличаются. У ICS с этим оказалось все в порядке.
3 Так же на горячей линии подтвердили что успеем сделать визу.
В агентстве были 2 раза. Первый раз отнесли документы и оплатили путевку. Второй раз забрали паспорта с визами и ваучеры в отель. Если бы не визы, можно было бы не ездить, все документы распечатываются с сайта. Оригиналов у нас никто не просил, достаточно было копий.


Ну и со встречей/проводами все было в порядке. Все более чем вовремя и оперативно.

Что могу сказать дополнительно, в сравнении с другими операторами меня никто не пытался переубедить и навязать другую путевку. Почему-то все остальные агенства были уверенны что они лучше меня знают что и куда мне надо.

Так же никто не навязывал страховку. Сказали что есть и что не обязательная.
В целом такой подход мне понравился. Думаю в дальнейшем буду обращаться к ним еще.

Отдыхали с туроператором Библиоглобус в Анталии в отеле Nazar Beach (Лара, Анталия). В последний день пребывания из номера были украдены спрятанные золотые изделия. Связались с гидами компании Библиоглобус Алиной (+905311049247) и Али (+905311048976), которые в хамской форме ответили, что "не собираются разыскивать наши вещи" (хотя об этом их никто не просил, поскольку в отеле говорят только на турецком языке, попросили их объясниться с администрацией). На линии экстренной поддержки туристов Туроператора Библиоглобус мы получили тоже резкий отрицательный ответ, суть которого заключалась в том, что компания Библиоглобус не оказывает никакого содействия своим туристам в подобных ситуациях.

     По возвращении в Россию мы обратились к  туроператору Библиоглобус с просьбой связаться с отелем Nazar Beach (Лара, Анталия), чтобы узнать о том, нашла ли полиция наши вещи. Куда нас только не отсылали: обратиться к Библиоглобусу через форму обратной связи на сайте (потом оказалось, что ее просто нет), звонить в турфирму, где были куплены путевки и т.д. В конечном итоге опять услышали ответ, что Библиоглобус не оказывает содействия при краже личных вещей.

В итоге мы попросили о помощи туроператора Пегас туристик (хотя к нашей поездке они не имели никакого отношения). Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне позвонил сотрудник Пегаса, уточнил данные и сказал, что они свяжутся с отелем! Хотя повторюсь, в Пегас обратились от безысходности.

  Мой совет для отдыхающих: возможно, туроператор Библиоглобус и предлагает более низкие цены на путевки, но в экстренных ситуациях ни гиды Библиоглобуса, ни экстеренная поддержка на помощь не придут. А Ваш отдых с Библиоглобусом будет бесповоротно испорчен!

обратилась в Санрайз подобрать тур в отель,который выбрала,сказали что отель на гарантии,оформим без проблем...один номер был на гарантии,второй на запросе...подтвердить номер не могли два дня,я попросила подобрать что-то подобное этому отелю и объяснила подробно оператору ЧУГАЕВОЙ ИРИНЕ что мне нужно,обещала она перезвонить в течении часа,но прошло три,нет звонка,потом пришло письмо с 3 отелями,где всё прямо противоположно тому,что просила,от них отказала,объяснив почему и больше мне никто не звонил,я звонила сама в теченнии дня,но мне отвечали что она занята с клиентами,много работы,подождите минуточку и т.д. Так два дня,на третий день мне отвечала другая оператор этого офиса Былинская Марина,которая скинула мне три отеля на другие даты и потом опять те же,от которых отказалась я накануне...Больше я не стала испытывать судьбу и поехала в главный офис,где в течении пары часов нашли то,что нужно....Больше с Санрайзом связываться не буду и другим не посоветую...

На фирму эту я наткнулась случайно, шерстя интернет в поисках более-менее индивидуального тура (была в Израиле уже два раза, стандартные надоели). На сайте Alistours как раз были предложены индивидуальные туры по цене обычных. В итоге мы совместными усилиями скроили именно то, что мне хотелось!
Впервые за многолетний опыт поездок я чувствовала себя ВИП-клиентом по цене обычного :)
Я попросила по дороге из аэропорта остановиться сфотографироваться - пожалуйста, узнать расписание автобусов - нет проблем, одолжить местную симку - я даже намекнуть не успела ... Да и вообще: как часто бывает? турагент продал Вам путёвку или экскурсию и тут же забыл. Тут если я не звонила день-два, Элла звонила мне и спрашивала, всё ли в порядке, не нужна ли какая помощь - при этом не навязывала услуги, а именно интересовалась настроением, качеством отеля, экскурсии и т.д.
Эта фирма сотрудничает с несколькими туроператорами и имеет большие связи по всему Израилю, что позволяет выбрать удобный день и заранее найти экскурсию в другом городе (например, я ехала в Эйлат всего на 2 дня - и поездки распланировала ещё в Нетании, чтобы времени не терять).
Офис расположен удобно, 10 минут от моря на местном "Арбате" (улице Герцля) :)
Искренне рекомендую!